Serentimoda Avis 

Se presentan como web europea pero sirven desde China. El pedido tardó casi tres semanas en llegar, la talla "S" era realmente una talla XXS o XS. Para devolverlo debes hacerlo a China asumiendo los costes de devolucion y aduaneros y si no quieres asumirlos te devuelven el 20%. Horrible!!! No recomiendo para nada comprar en esta web.

Es un engaño. El artículo que recibes no tiene nada que ver con la foto. En mi caso unas sandalias de casi 60euros.
Una estafa

Pedí unas sandalias fascitis plantar y después de 15 días me llegan unas sandalias con plantilla dura no ortopédica y encima al ser como de malla están deformes, no se adaptan al pie. Es mi primera experiencia pero no se lo recomiendo a nadie y además me parece carísimo para una calidad malísima.

Estafa pedí el
25 y nunca recibí una confirmación de mi pedido y nunca contestan los emails son unos ineptos no contratan nada… el teléfono es falso!!! Encima ya uno paga ya tiene. El
Dinero y ni siquiera manda co formación de pedido!!!! Que puedo hacer!!

¡MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA!👎🏻
Menuda decepción y robo. Venden los productos con unas fotografías y una calidad que luego NADA tienen que ver con la realidad. Encima, cuando tienes un problema, la solución es devolverlo a China pagando tú los gastos o devolviéndote el 30-40% de un producto que realmente no cuesta ni 5€. Y para rematar, encuentras los mismos productos en otras plataformas por muchísimo menos dinero.
No os dejéis engañar por las fotos bonitas de la web. ¡¡Yo no compraría aquí ni loca!!😡

Tengan cuidado desde hace 5 días estos
No contestan ni envían la
Confirmación del pedido el
Teléfono
No funciona a alguien le ha sucedió o lo mismo??! Alguien puede ayudar con un teléfono??

Realicé un pedido por importe de 85 € y, al recibirlo, comprobé que los productos no se correspondían con lo mostrado en las fotografías de la página web, ni en calidad ni en forma.

Además, solicité dos unidades del mismo producto, en diferentes colores pero exactamente en la misma talla. Sin embargo, recibí las dos prendas en tallas diferentes, a pesar de haber realizado el pedido en la misma talla. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con la empresa para encontrar una solución, sin obtener una respuesta adecuada a estos problemas.

Finalmente, solicité la devolución y tuve que asumir 24 € de gastos de envío. Al tramitarla, descubrí que el paquete debía enviarse a China, algo que no aparecía indicado de forma clara en la información sobre devoluciones de su página web.

Además, una vez enviado el paquete, este ha quedado retenido en aduanas y se me solicita el pago de aproximadamente 20,71 USD en concepto de aranceles. En la información de devolución disponible en su página web no se indica de forma clara y precisa que el cliente deba asumir estos posibles gastos de aduana derivados de la devolución.

He intentado solucionar esta situación directamente con la empresa durante semanas, pero no he obtenido una solución adecuada. Actualmente, además, llevan varios días sin responder a mis últimos mensajes.

Considero especialmente grave que, después de recibir productos que no se correspondían con lo anunciado y con un problema adicional de tallaje, haya tenido que asumir los gastos de devolución y posteriormente enfrentarme a unos costes de aduana que no considero que estuvieran claramente informados.

Después de haber intentado resolverlo directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria, me veo obligada a hacer pública mi experiencia y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos y plataformas de protección al consumidor que considere oportunos.

Mi intención es simplemente que se resuelva esta situación de manera justa y recuperar el dinero que corresponda.

Experiencia fatal. La pena no a ver leído antes las opiniones. Bonitos mensajes: lo siento,te agradezco...pero sin resolver el problema. No os fiéis.

ESTAFAAAAAAAA!!!

TE PONEN UNA IMAGEN GENERADA POR IA QUE NO CORRESPONDE CON LA CALIDAD NI EL MODELO QUE TE LLEGA, ES UNA LOCURA QUE ESTE TIPO DE PÁGINAS SIGAN ACTIVAS, ES UN ROBO TOTAL. SI LEES ESTO NO COMPRES!!!

Hola,

Realicé un pedido en Serenti Moda porque el envío a España aparecía como gratuito y la web indicaba que el precio era final, sin cargos adicionales.

Serenti Moda se presenta como una empresa neerlandesa, por lo que no esperaba tener que pagar gastos de importación al recibir el pedido en España. Sin embargo, Correos me cobró 13 € adicionales: 5 € de gestión aduanera, 3 € de arancel de la UE y otros 5 € de gastos de importación.

El hecho de que Correos haya aplicado un arancel de importación, junto con las experiencias de otros clientes y las direcciones de devolución que aparecen en algunos casos, hace pensar que los pedidos pueden estar siendo enviados desde China o desde fuera de la Unión Europea, a pesar de la imagen de empresa neerlandesa que presenta Serenti Moda.

He reclamado los 13 € a Serenti Moda y estoy esperando su respuesta.

Dejo esta reseña para que otros compradores en España tengan en cuenta que pueden encontrarse con gastos de importación adicionales que no esperan al realizar la compra.

Actualizaré la reseña cuando tenga respuesta de la empresa.

Es una estafa!!, Compro unas zapatillas se supone ortopédicas, talla41, la talla que llega es muy inferior, pero ni siquiera aparece en las zapatillas el número, así no puedes reclamar su error.
Te dan la opción de devolverlas a China, no a Paises Bajos que es donde las compras, pagando tu todos los gastos, o aceptar un 30% y quedarte con el producto (para que?)
Aceptas la devolución del 30% aunque tienes que tirar las zapatillas, son puro plástico, no puedes ni regalarle a alguien con un pie mas pequeño, que verguenza!!.
Pues aún así ni me responden , ni me abonan ese 30%...., repito una auténtica estafa, si alguien sabe dónde se les puede denunciar que lo escriba por favor, y si no, al menos divulgar esta situación en todas las páginas web que podamos

Una estafa. Mandan ropa que nada tiene que ver con las fotos. La devolución un timo porque cuando la haces a parte de gastos que supone cuando por fin llega a China te mandan un correo indicandote que tienes que volver a pagar. Hice devolución porque me negaba a percibir sólo el 30 % del importe que pagué pero me salió rana. No compréis nunca en esa web. Una estafa.

los productos son de aliexpress, no recomiendo nada esta empresa.

Es una estafa. No compréis en esa web. Hacen copias de diseños con muy mala calidad. Lo que compras nada tiene que ver a las fotos de la web. Cuando quieres hacer una devolución, te dicen que lo mandes a China asumiendo gastos de envío y arancel de aduana. Evidentemente es imposible hacer la devolución porque los gastos de envío valen más que la compra. En la web tienen sede en Países Bajos, en teoría cuando tú compras en su política de devolución te dicen que tú corres con los gastos de envío. La sorpresa es cuando te dicen que lo mandes a China en lugar de Países Bajos... Como es inviable hacer la devolución y ellos ya lo saben te proponen devolverte el 30% y quedarte con un producto pésimo y con calidades malísimas.

Pedido con muuuucho retraso. Ropa de shein alliexpress y esos sitios pero a mucho más precio.
No lo devuelvo porque ya no me fio ni de que me devuelvan el dinero.
Fatal, la verdad.

1 estrella porque no le puedo dar menos.
La empresa serentimoda.com no vende lo que publica en su página web, dicen que sus productos son de alta calidad y es MENTIRA.
Es un TIMO, una ESTAFA bestial, un ENGAÑO.
todo muy FALSO, el calzado que venden es de pésima calidad, son de plástico malo duro como piedras.

Yo hace 2 días me ha pasado como a todos vosotros, LOS ESTAFADORES DE SERENTI MODA QUE VIVEN DE LOS REEMBOLSOS Y LOS GASTOS DE DEVOLUCION 80€ POR QUÉ VA A CHINA…. Estos impresentables me hacen pagar 50€ por unas sandalias rojas de cuero y me envían un mes más tarde unas sandalias de tela horribles chinas baratas de abuela feísimas que no valen ni 10€ y tienen la poca VERGÜENZA DE DECIRME QUÉ PAGUE YO LOS PIRTES DE ENVÍO CUANDO SE HAN EQUIVOCADO ELLOS ….OS PIDO QUE DENUNCIEMOS TODOS A LA POLICÍA Y A LA OCU POR QUÉ ELLOS SE ESTÁN QUEDANDO CON NUESTRO DINERO CON LA EXCUSA DE QUE LOS GASTOS DE ENVÍO LOS PAGAMOS NOSOTROS…. “ una cláusula abusiva “ Poneros en contacto con #cucacervera

Horrible quality, color different than the picture and late delivery

Las devoluciones nefastas, no lo indica en ningún sitio que las devoluciones las tienes que hacer a China!! Con el gasto que ello conlleva, y además por supuesto tienes que hacerte cargo de la devolución. La página toda aparentemente es española, pero luego te meten la devolución a China, y claro como no compensa, tienes que quedarte el artículo, ¡qué listos! Deberían de indicarlo bien la web, no aparece nada detallado de la dirección de envío de la devolución, la tienes que solicitar por email, una vez que ya has comprado. Nunca más volveré a comprar aquí con esta política nefasta de devoluciones. Sin mencionar la calidad de las telas, que ahí ya sí se ve la procedencia de las telas! Vergonzoso, nada que ver con las fotos de la web!

El producto ha tardado más de un mes en llegar y cuando ha llegado no tenía nada que ver con el de la foto. No recomiendo para nada comprar en esta tienda.