Serentimoda Avis 

!Qué pena que no había leído todo lo que pone aquí! Me ha pasado lo mismo. En primer lugar, el pedido tarda más de lo que indican en la web. Me puse en contacto con ellos, me contestaron que en breve actualizarán el seguimiento, tardaron 10 días para hacerlo. Por fin, acabo de recibir el pedido y alucinar: ya no menciono el envoltorio (una paquete de plástico de aliexpress o temu, todas las prendas arrugadas y metidas de aquella manera), los pantalones cortos que pedí - todos tienen las tallas diferentes con las etiquetas de un mercadillo cortadas, cosidas de aquella manera o simplemente sin ninguna etiqueta. La L de un pantalón negro es la mitad de la L del pantalón blanco! Un horror y desastre! He puesto la reclamación. A ver que dicen. He leído por aquí que hay que mandar la devolución a China. En la web pone que si hay un error por parte de la empresa se encargarán de los gastos. Ya veremos. Obviamente no volveré a comprar nada allí nunca jamás. Una estafa.

PÉSIMA CALIDAD,TIMO.
Mi experiencia a sido detestable ya que yo pedí un artículo de la tienda que ponía que tardaba en llegar aproximadamente 5-7 días y tardo más de 4 semanas.A parte de que cuando me llegó era un modelo diferente de malísima calidad,y olía muchísimo a plástico.NO ES NADA RECOMENDABLE COMPRAR AHÍ,es un timo.

Compré unos zapatos y son cómodos, no lo puedo negar, pero huelen totalmente a plástico sintético.

Cuando llegaron (sin caja) el olor era terrible. Venían de China, cosa que no aparecía en la web, pero lo peor fue al intentar devolverlos.

En la web pone que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, pero en ningún lugar pone que la dirección será en China (el coste de envio es mas alto que el producto), la única dirección de contacto que indican es en Paises Bajos.

En el primer correo ya me indicaron que si el coste de envio era demasiado alto me podían devolver el 30%, señal que es habitual que tengan problemas con esto... como me quejé me ofrecieron el 40%.

Me parece una verguenza y un fraude... Como no tenía más opción acepté el 40% y al final estrené los zapatos... pero creo que és una política inadmissible.

NO COMOREIS!
Fatal! Las leyes españolas han de actuar sobre empresas como esta, que incumplen absolutamente todas las condiciones y leyes europeas.
La empresa no es europea sino china, la forma de devolución, es inexistente y si lo consigues, te cobran gastos de envio a China. Las tallas son enanas, el genero distinto al descrito, la calidad pésima, y por lo tanto el precio carísimo.
Mejor para eso comprar en Temu. Al menos ellos van de frente y son baratos.
NO COMPREISEN SERENTI!!
ES UN AUTÉNTICO TIMO!!!

Un timo absoluto. Tardaron 3 semanas en llegar unas sandalias. Y la devolución se tiene que hacer a China!!! Pagando el comprador los gastos de devolución. Una estafa total

Ni se os ocurra comprar. La ropa.no coincide y encima para devolverlo te hacen pagar los portes a chiná que suben mas de 80.euros.
Mejor no comprar nada. La peor tienda que he comprado online

Nefasta, el pedido llegó muy tarde, el vestido no era el mismo que se veía en las fotos de su página web, sin abertura en la parte de delante, mangas con una simple goma haciendo el frunce, una calidad de tela pésima, malísima y una confección aún peor. Lo fui a devolver y ahí vino la siguiente sorpresa, hay que devolverlo a CHINA!!, lo que no se indica en ningún sitio antes de la compra, eso supone unos gastos de envío muy altos, que hacen que no compensen enviarlo y te veas "obligado" a quedarte con la prenda. No recomiendo esta tienda online, desde mi experiencia es una auténtica estafa. No deberíamos comprar más a ver si dejan de engañar a los consumidores.

Realicé un pedido el 4 de julio a esta tienda, porque supuestamente tenían un conjunto (tipo trabajo, casaca con pantalón) que decía que la composición es de lino y algodón. Ayer finalmente recibí el pedido y resulta que es poliéster, a eso se le llama información fraudulenta. Primera y última compra que realizó aquí, veremos a ver si puedo devolverlo... Una vergüenza, como muchas otras páginas de internet

Compré el mismo vestido en 2 tallas, llegó muy tarde y, cual fue mi sorpresa, al comprobar que la calidad es nefasta, la tela es más apropiada para un disfraz de carnal que un vestido de calidad
También; ahora me dicen que la devolución la tengo que efectuar a China pagando yo los gastos de envío cuando en la web no especifica nada de esto
Esto es ilegal
O sea que aquí estoy, peleando para que me den el reembolso del 100% de mi pedido
No compréis nunca aquí, es un fraude

Todo es una estafa.
Compre una chaqueta el 8 de Mayo y hoy 16 de julio sigo sin recibirla.
Según ellos error del transportista. Les solicito la devolución del producto y me dicen que como la he abandonado, no me hacen el reembolso.

No recomiendo comprar en esta tienda, he comprado unas sandalias que anuncian como ortopédicas y en realidad son unas sandalias parecidas a las que venden en Temu mucho más baratas.

Mentirosos, estafadores. Pedidos que nunca llegan, ponen que están en stock y luego en el seguimiento del envío ves que está en china.

Les escribes para reclamar y contesta un bot. QUIERO MI DINERO DE VUELTA YA.

Muy mala experiencia. Compré un vestido que aparecía como disponible en la web, hice el pedido y lo pagué sin problemas. Cinco días después me contactaron para decirme que ya no había stock y me ofrecieron un reembolso o cambiarlo por otro vestido parecido. Acepté el cambio.

Después de esperar más de un mes a que llegara el nuevo vestido, y cuando ya había pasado la fecha de entrega prevista, volvieron a escribirme para decirme que ese segundo vestido tampoco estaba disponible y que me harían el reembolso.

Me parece una falta de organización vender productos que realmente no tienen en stock y hacer esperar tanto tiempo para terminar cancelando el pedido. He perdido más de un mes esperando un vestido que al final nunca iba a recibir. Muy decepcionada con la gestión y, sinceramente, no volvería a comprar aquí.

Después de semanas de espera para recibir el pedido, por fin llegó, unas sandalias, no baratas, unos 45€ con descuento, pues bien….fabricadas en el peor plástico q vi jamás, horribles, por supuesto nunca jamás volveré a comprar nada en esta web y les invito a que tampoco lo hagan ustedes, es una auténtica estafa.

El 12 de Junio compre unas sandalias en esta tienda y a dia de hoy no me han llegado. No se donde esta mi paquete y me he puesto en contacto varias veces a través del email de atención al cliente y dicen que lo van a mirar y no hacen nada. Ya ni se molestan en contestar y el número de teléfono de contacto no sirve para nada porqur es en el extranjero y no atienden. No tienen opción de pago de PayPal solo con tarjeta entonces para que me devuelvan el dinero difícil y ya he denunciado en OCU.

No compréis en este sitio, ha sido un dolor de cabeza constante y una profunda decepción y frustración. Compré un vestido el 9 de junio, hace casi un mes y aún no me ha llegado. Lo quería para una boda y me pusieron muy nerviosa sin decidirme nada concreto nunca. Me mandaron mensajes automáticos diciéndome que estaba enviado, en camino incluso y que lo siguiera por la aplicación de shop. Después incluso me llegó uno pidiéndome la valoración como si hubiera recibido el vestido. Ellos solo justificaban que eran mensajes automatizados, ni siquiera hacen un buen seguimiento del cliente y de su pedido!!! Después de ponerme muy pesada y intercambiar varios correos electrónicos (tengo que decir que siempre me contestaban, pero con respuestas automatizadas, ambiguas y sin decir nada concreto), han procedido a la devolución de mi dinero, aunque aún no me ha llegado y he tenido que insistir muchísimo mandando mensajes casi a diario. No lo recomiendo para nada, la peor experiencia de compra online que he tenido nunca y ahora no me fio de ninguna web que no sea conocida. Nunca me había pasado algo así y encima van de que es ropa artesanal y de calidad y la información de su web resulta engañosa en muchos sentidos! Ojalá me hubiera leído las opiniones antes de comprar!

Pedido hecho el 20/06, estamos a 2/07 y sin noticias. Según ellos, están procesándolo. Me temo que he perdido mi dinero. No compres en esta página!

La experiencia ha sido fatal, pedí un conjunto y lo he devuelto porque no me queda bien y no me han devuelto el dinero así que estoy sin dinero y sin traje, encima de perder el dinero del traje también he tenido que pagar para devolverlo,en definitiva no recomiendo comprar en esta página.

Do not purchase from this website it’s a scam. They have a beautiful website showing gorgeous clothing but it’s all fake photos. I ordered a pair of leather shoes, took weeks to arrive. The shoes that arrived were plastic and did not match the beautiful photos. They were not even boxed, the plastic bag they were in had 2 holes in it and the shoes were dented.
I had ordered the same shoes several weeks earlier from Temu ( they used the same photos) and the cost was a quarter of the price. What arrived did not match the photos so I sent them back. Temu gave me a full refund no problems. I still wanted the shoes so did a google lens search. Up popped Serenti Moda. A seemingly Spanish company based in Madrid. The shoes were more expensive but I could not find them anywhere else.
After my order arrived I emailed the company straight away requesting a refund as they had not sent the shoes I ordered. Like all the other reviews they give you a Chinese address and tell you have to pay postage. I pointed out that in their terms if the wrong items were sent they would pay postage. They still insisted. Offered a 30% refund ( so would still cost way more than Temu)
I normally pay by PayPal but that is a payment method they do not take. I paid with Revolut so have raised a claim with them. The last update from Revolut was to tell me they were still waiting on Serenti Moda replying to them. Hopefully I can get my money back.
I did a deep dive AI search yesterday trying to find who originally sold the shoes so I could buy from them. It showed that the photos were fake and these shoes never even existed. The photos are made up ones.
Update - got a full refund for Revolut.

Mi experiencia con Serenti Moda ha sido muy decepcionante.
El pedido tardó bastante más de lo previsto en llegar. Cuando recibí las sandalias, comprobé que no tenían nada que ver con las fotografías de la página web. La calidad es muy baja, los acabados son deficientes, el diseño no coincide con el anunciado y la talla es bastante más pequeña de la indicada. Además, llegaron en una simple bolsa, sin caja y deformadas.
Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución y el reembolso. Me respondieron indicando que habían abierto una reclamación y que revisarían el caso. Posteriormente volví a escribir solicitando una solución y, a día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta ni ninguna propuesta de reembolso.
Mi experiencia con el producto ha sido muy mala y, hasta el momento, el servicio posventa ha sido aún peor. Si la empresa finalmente resuelve la incidencia y realiza el reembolso correspondiente, actualizaré esta reseña.