Shellyparts Avis 

Ein prima Service, wenn mal was nicht funktioniert. Selbst die Weiterleitung an einen Fremdhersteller hat problemlos funktioniert und dieser hat sofort Ersatz geleistet. THX

Super schnelle Antwortzeit.

Der Defekte Artikel wurde sofort neu zugesendet!

Ich habe bereits eine ganze Menge an verschiedenen Shellys in meinem Haus verbaut.
Es bleibt dabei natürlich nicht aus, dass mal ein Gerät aufgibt, bei mir ein Shelly Dimmer 2.
Was tun? Suchmaschine hilft weiter:
1) Shelly Support Team anschreiben und Defekt
beschreiben
2)Mit dem Support-Ticket an Shellyparts.de schreiben
(Ich hab hier auch nochmal den Fehler kurz
beschrieben)
3) 3 Tage warten und Ersatz ist da.

Das Ganze war problemlos und schnell erledigt.

Ein super schneller und freundlicher Kundenservice, selbst am Wochenende kam sehr schnell eine Antwort.
Ein defektes Gerät wurde innerhalb von drei Tagen geliefert und ein Rücksendeschein wurde auch sofort per email geschickt.
Das ist Kundenservice der den Namen auch verdient hat. Vielen Dank.

Prima Support, Danke

Schneller Versand, schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Reklamation.

wie immer, wurde mir sehr schnell u. kompetent weitergeholfen.

Super freundlich, Preise völlig in Ordnung. Top Kundenservice. Immer wieder gerne.

Die Lieferung erfolgte zeitnah, alles war korrekt verpackt. Leider konnte ich ein Shelly nicht in meinem Netzwerk anmelden. Auf die Reklamation wurde sofort unbürokratisch reagiert. Ein Ersatzgerät wurde sofort verschickt und dieses funktionierte auch einwandfrei. Besser gehts nicht!

Shellyparts vs Garantie
Man verweist auf Shelly direkt und benötigt ein Ticket um Garantie zu erhalten. In meinem Fall ein 3EM , wobei das Netz voll ist mit Berichten über defekt 3EM Energiemesser!
Problem ist das Shelly alles tut damit du damit beschäftigt bist Informationen an shelly zu senden . Das der Verbraucher innerhalb der Garantie dafür garnicht zuständig ist wird gepflegt ignoriert!!!
Ich kauf keine Shellys mehr !!!

Ich hatte in den letzen Monaten zwei defekte Geräte. Eines wurde über Shelly direkt abgewickelt, das andere über Shellyparts. Bei Shellyparts war die Kommunikation sehr schnell, persönlich und fair. E-Mails wurden innerhalb von Stunden persönlich beantwortet. In meinem Fall von Chris.
Bei Shelly direkt - war es das genaue Gegenteil.

Seit 2022 habe ich viele Geräter über Shellypart bezogen. Alle Lieferungen waren sehr schnell und ohne Reklamationsgrund.
Ein großer Daumen hoch für den Shop.

Super schneller, freundlicher und hilfreicher Support, sogar am Wochenende

Sehr schnelle Lieferung! Ware genau wie bestellt.
die Tutorials sind Extraklasse!

Die Auswahl an Produkten, die Preise, der Service und der Support ist bei Shellyparts einfach Klasse. Man bekommt schnell in allen Belangen Hilfe.
Der Austausch eines defekten Bauteils verlief schnell, umkompliziert und zuverlässig.
Absolust ein Shop 5 von 5 Sterne verdient hat.

Freundlich geht anders. Vielleicht sollte sich der Geschäftsführer mal einen anderen Job suchen, das zerrt auch nicht so an den Nerven, Das nächste Mal kaufe ich woanders.

Freundlicher und kompetenter Service. Man wird nicht im Regen stehen gelassen.

Ich hatte Probleme mit einem Gerät dass sich nicht mehr einbinden ließ. Ich erhielt sofort Infos wie man das lösen kann. Und so war es auch 👍

Ich hatte ein Problem mit einen ,,BLU H&T,, mit einem Mal einfach Tot.
Der Supporter Chris ... Ein Absoluter Traum von einem Support. Technisch absolut top. Prezise Frage und Antwort. Mit Test Funktionen was ist wenn ... Super...
Da können sich große wie kleine Unternehmen eine Scheibe abschneiden ...
Problem wurde natürlich gelöst. Auf sehr kurzem Weg und schnell.

Danke Chris. :-)

Shellys sowieso günstig und super schneller Versand, aber gestern hatte ich das erste Mal einen Support Fall.
Shelly war einfach nicht mehr erreichbar und hat nur noch gerauscht. Support geschrieben und innerhalb von 2 Minuten direkt eine Bestellbestaetigung über eine kostenlose Ersatzlieferung. Am Sonntag Abend!

Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation.