Sim Imaging France Avis 339

TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 4 sur 5 étoiles

L'offre est très bien, la qualité est là, mais le temps de traitement est moyen (1 mois pour un coffret) et les tarifs ont beaucoup augmentés en 2 ans (coffret bois à 120€ est passé à 160€ HT) et sont... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Félicitations, vraiment du travail de pro! Tout est "tip-top", en plus les délais sont respectés, ce qui devient rare par les temps qui courent... Je vous recommanderai sans problème à mes proches.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis contente et satisfaite de ma première expérience. J’avais plusieurs questions, le service clientèle (très gentil) y a répondu bien rapidement. Produits soigneusement emballés pour le transport... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Un service client super réactif et qui ne connaît pas de concurrent aussi bon en la matière. Échange de clés USB crystal - sous garantie - malmenée pendant le transport UK - Suisse et/ou présentant u... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Relieur

Écrit par l'entreprise

Depuis 2004, la réputation de Sim Imaging a grandi jusqu'à devenir celle d'un des fournisseurs préférés des Photographes Professionnels. Chez Sim nous avons pour passion la sauvegarde et le partage des souvenirs. Albums de mariage, Livres Photo et Produits USB. Chaque produit est fait sur commande spécialement pour les photographes professionnels, créé par nos soins et réalisé à la main dans nos ateliers au Royaume-Uni par notre équipe hautement qualifiée.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

339 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience ! Avis de Pro

Florian, le responsable clientèle France et Europ, est vraiment très sympathique, à l'écoute de mes très (!!) nombreuses demandes et une réponse toujours très rapide et complète.

En tant que professionnel, c'est très important de pouvoir compter sur ce type de personne étant donné que nous devons revenir très rapidement auprès de nos clients.

Le produit est vraiment d'une qualité irréprochable. Je recommande sans hésiter !

22 novembre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits au top

Commandé et livré 5 jours après. Au top. 4 boites différentes commandées avec clé usb toutes de qualité. De tres bons produits

5 novembre 2018
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité moyen+ délai un peu long

Délai de production un peu plus long qu'annoncé. Expédition rapide. Produit bien emballé et bien protégé.
La clé USB crystal est de qualité. La cannette par contre est relativement moyenne dans sa réalisation. L'idée est très bien, la photo est un tirage sur papier ordinaire qui est correct. Le découpage et le collage sur la cannette font par contre bricolage manuel mal fini. On aurait espéré mieux pour un tel prix. La mousse servant à caler la clé usb est collé avec du scotch double face qui s'est décollé. Il faut prévoir de rajouter des points de colle si on veut être sûr que celle-ci ne se décolle pas.
Le rapport qualité prix est donc plutôt négatif. Par contre très bonne communication et idée (cannette) somme toute originale (mais finition incompatible avec des exigences de professionnel qui souhaiteraint utiliser cela pour leurs clients).

20 octobre 2018
Avis spontané
Logo de Sim Imaging France

Réponse de Sim Imaging France

Merci de votre retour François, et d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande.

De ce que je peux voir, le premier jour ouvré lorsque nous avons reçu votre commande est le 9 Octobre, et vous avez reçu votre commande le 20 Octobre, dans le délais de deux semaines que nous annonçons pour la livraison.

Nous sommes désolé de lire votre manque de satisfaction concernant la canette que vous avez reçu. Nous n'avons pas eu de retour similaire sur ce produit, mais la pleine satisfaction de nos clients est une valeur importante pour nous, et je vous invite dans le futur à contacter directement le service client si un produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toujours réactifs dans la résolution des soucis qui peuvent se produire sur une commande.
L'équipe Sim France

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis plus que ravie de mes produits…

Je suis plus que ravie de mes produits SimImaging ! Qualité superbe, délais rapides et respectés, support client à l'écoute et très attentif, bref : une merveille ! Je suis très heureuse d'être tombée sur eux et d'avoir changé de fournisseur. Merci !!

19 octobre 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de grande qualité

Produits de grande qualité, et un service après vente parfait ! Très réactifs et très serviables ! Je suis conquise par ce prestataire. Je recommande !

12 octobre 2018
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Service clientèle très efficace et à l…

Service clientèle très efficace et à l écoute.
J apprécie les produits mais je trouve que les prix ne sont pas faciles à comprendre.
Les matériaux utilisables sont variés mais comme je n ai pas d échantillons c est difficile de les présenter au client.
Enfin ce serait une bonne idée d avoir une trame du catalogue pour pouvoir créer notre version avec nos prix pour les clients.

10 octobre 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu de la qualité de la clé

Déçu de la qualité de la clé. J'ai opté pour une clé cristal avec embout en métal or rose. L'embout n'est pas droit et à été mal dimensionné puisqu'il faut forcer pour le mettre sur le bout USB. D'ailleurs, en le retirant, j'ai pu voir que vous aviez forcé dessus pour le mettre. Vu que c'est du métal, ça causé de grosses rayures horribles sur le métal de la clé. C'est une clé à remettre à des mariés. Autant dire que ce n'est pas très beau et surprenant que vous ne l'ayez pas remarqué de votre côté avant de me l'envoyer. D'autant plus que le montant de la livraison est élevé et les délais... Merci à vous pour la bonne prise en compte de mon retour et des actions que vous allez mener.

9 octobre 2018
Avis spontané
Logo de Sim Imaging France

Réponse de Sim Imaging France

Merci de votre retour Sidi, et désolé de lire le souci que vous décrivez concernant votre commande avec nous.

Nous avons chez Sim, particulièrement à cœur la satisfaction de nos clients, et même si rare, il peut y avoir des problèmes sur certaines commandes. Je vous invite dans le futur à contacter le service client afin de trouver la meilleure solution, comme indiqué sur le site nous remplaçons généralement les produits qui ne sont pas à la hauteur des attentes de nos clients.

Le souci que vous décrivez semble d'avantage venir de dégâts lors de la livraison, ce qui malheureusement peut arriver, car nous avons un contrôle qualité et n'envoyons pas de produits qui présentent ce genre de défauts.

Concernant la livraison, vous avez reçu votre commande le 24 septembre, en l'ayant passé le 19, soit 5 jours pour la production, personnalisation, et envois depuis l’Angleterre, ce qui est moitié moins que ce que nous annonçons sur le site.

Dans tous les cas nous avons lancé un remplacement qui devrait vous être envoyé rapidement, et je vous invite encore une fois à nous contacter directement de le futur, nous sommes toujours réactifs dans la résolution des soucis qui peuvent se produire sur une commande.
L'équipe Sim France

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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