Simplus Avis 216

Heureusement que c'était pas un numéro principal car il est perdu le service client est impossible à joindre rien n'est mis en place j'ai bloqué tous les accès de paiement

Nul,
Zéro.
4 mois que j attends la SIM.
8 appels au Service Soit disant Client,
J ai abandonné.
Maintenant j essaie de résilier. Demandé effectuée il y a 2 mois mais on continue à me prélever.

A fuir tout simplement.

Plus de 200 euros prélevés injustement. Malgré mes nombreux appels, courrier. Je n'ai eu aucun remboursement depuis plus d'un an... Societé en liquidation judiciaire. Fuyez

Malgré la résiliation de mes lignes les prélèvements continuent. Je les appelle tous les mois, et j'ai la réponse que je recevrai un remboursement sous 20 jours. (Ça fait 4 mois que ça dure). Que fait la dgccrf à qui j'ai remonté le problème.
Cette société devrait être condamné.

Bouyg =auchan=nrj =simplus .... même politique anti client

prélèvement de 8€ au lieu de 5€
je les ai contacté à maintes reprises
et bla bla bla bla etc....et toujours pas de remboursement en vue
Je suis parti chez REGLO MOBILE ( LECLERC) et pour 4,80€ j'ai 30 GO ce qui me suffit amplement

Une catastrophe cette opérateur, il faut appeler pour activer sa carte sim (2fois) car beug du site . Il faut appeller pour recevoir sous 24h un mail avec c'est identifiant espace client (encore un beug du site) , et pour finir le temps d attente est de 1mn pendant 10mn le même disque . Et aucune compassion pour les client . Monsieur vous avez d autre demande , voilà la réponse quand vous vous plaignez

Rio impossible à avoir, on te sort que c'est envoyé par mail... Rien reçu, il s'en tape largement, je vais les mettre au médiateur telecom faites de même !

A fuir.... toujours facturé malgré ma résiliation. Les emails restent sans réponse...les contacter par téléphone est difficile, on se fait raccrocher au nez, quand enfin quelqu'un daigne vous répondre, c'est non professionnel....pour m'entendre dire que je ne serai plus facturer alors que c'est faux. Seule option, contacter le service fraise de la banque et faire opposition. Ne Vous laisser pas tenter pour un forfait chez Simplus...une fois signé...c'est à vie !

Une calamité. Impossible à contacter, après les avoir quittés via RIO ils continuent à vous facturer, obliger de faire une révocation via la banque.

Mail en "no reply" au mois d'août de SIMPLUS, l'opérateur de téléphonie mobile. Double débit concernant le forfait de juillet 2024. Aucune excuse dans le message. Aucune indication de remboursement. Réception par mail automatique de la facture pour août 2024 au 09/09/2024. Prélèvement indiqué au 09/09/2024 ! Vérification de mon compte le 16/09/2024 à 16 h 10. Aucun débit certes mais toujours aucune info. Toujours aucune excuse. A FUIR !! C'est déprimant de ne laisser la plupart du temps, que des avis négatifs.

Un enfer ! Plus jamais

Ma compagne a souscrit à un abonnement Simplus et elle a voulu faire évoluer son forfait pour avoir plus de data. Elle a fait l'opération sans problème sur internet mais le mois d'après elle a reçu une facture de hors-forfait de 180€ !!!! Simplus dit que c'est une anomalie et que son nouveau forfait n'a pas été pris en compte.... Mais depuis Novembre 2023 aucun signe de remboursement et à chaque appel on nous dit que ça va arriver. Une bande bande de voleurs

A éviter
Une fois chez sim+ ils font le max pour vous garder
Seul opérateur qui ne permet pas de récupérer son rio via le 3179
Et via le site web on peut le demander qu'une fois
Et ensuite c'est la croix et la bannière
Ils ne répondent pas aux demandes des autres opérateurs pour la portabilité
4 demandes de faites pour un transfert chez red
Je vais déposer une plainte au régulateur

Cet opérateur est incompétent du début à la fin :
- Site internet inaccessible des mois durant
- Après un peu plus d'un an avec un prélèvement automatique qui fonctionnait, je reçois une mise en demeure pour défaut de paiement de ma dernière facture. J'ai du me justifier auprès du service client que j'ai eu toutes les peines du monde à contacter.
- Le mois suivant, une autre mise en demeure pour la facture du mois suivant : ils n'ont donc pas enregistré mes coordonnées bancaires pourtant envoyées par mail, comme demandé. Au téléphone, on m'indique pourtant qu'on a bien reçu mon RIB.
- Factures inaccessibles en ligne (gardez les documents reçus par mail !)
- Depuis deux semaines, j'ai un problème avec mes datas ne fonctionnent pas et je n'ai pas accès à mes applications, ne peut plus charger une page internet, etc... Cela vient de l'opérateur, puisque le problème se répète sur d'autres téléphones.
- Le serveur vocal du service client raccroche automatiquement au bout de 20 minutes quand vous appelez. Il vous indiquera 16 minutes puis moins puis raccrochera.
- Quand mon appel a été pris, je n'ai tout simplement eu personne au bout du fil. J'ai eu le loisir d'entendre le brouhaha du centre d'appel et les standardistes répondre à d'autres appels que le mien. La plaisanterie dure depuis 45 minutes.
- Il a longtemps été impossible de récupérer son n°RIO, puisqu'il fallait obligatoirement passer par le service client. Vous pouvez désormais le demander UNE SEULE FOIS (gardez le précieusement) sur l'espace client. Sachez qu'il ne fonctionne pas avec tous les opérateurs (pourquoi???!) pour le transfert de portabilité. Je voulais passer chez Cdiscount et le n° inscrit était indiqué comme erroné. Pas de soucis (pour l'instant) pour passer chez Prixtel.

Autant dire que je déconseille vivement SIM+, fuyez, fuyez !

Ils démarchent les personnes agées avec l'argumentaire: les lignes téléphoniques analogiques vont disparaitre, il faut prendre un abonnement pour garder la possibilité de téléphoner. Les lignes sont portées on ne sait où. L'abonnement Orange n'est pas résilié. Résultat double abonnement et double prélèvement. Au début ça fonctionne à peu près. Ensuite ça fonctionne quand ça veut .... et quand on demande le RIO, celui qu'il fournisse est FAUX!!!!!!!
Le service client est très désagréable.
Le temps passe et le délai de portabilité est passé, résultat le N° est perdu!
C'est une honte, je ne sais même pas comment une entreprise est autorisée à travailler.

Malgré des prix attractifs, je vous déconseille vraiment cet opérateur, le service client n’est pas honnête. Nous n’avons pas recu d’avis de dépassement de forfait alors que nous étions près de la frontière suisse et il nous on prélever 500€ et 300€ (a mon conjoint et moi!) nous sommes actuellement en litige contre eux car ils sont dans l’obligation de limiter les data des 50€ de hors forfait, d’envoyer un message qd on change de pays …. Bref, malgré mes appels incessants, ils n’ont jamais voulu nous rembourser, ils ont mis mon numéro sur black list, pour les avoir j’étais obligé d’utiliser un autre portable !
Bref je pense que c’est des escrocs! Affaire à suivre ….

J'attends la carte sim que j'ai commandée depuis trois semaines, après deux appels. Je résilie. Inadmissible.

J étais très satisfaite pendant environ 2 ans . Jusqu a ce qu ils me prélèvent + de 170 euros . Appels, SMS, connexion internet comptés à la minute. Lorsque j ai appelé , la conseillère m a dit qu il y avait effectivement eu un bug et qu ils allaient me rembourser. Quand j ai demandé a plusieurs reprises, dans combien de temps j allais être remboursée, je n ai pas eu de réponses précises, hormis on va vous rembourser. Après ce jour, je n ai plus jamais pu avoir quelqu un au bout du fil. Et je n ai jamais été remboursée. A fuir !!!!!!!!

Impossible d'obtenir son RIO, le site affiche non stop "Obtention du RIO impossible. Veuillez réessayer ultérieurement." et le service client ne répond pas.