Simplus Avis 216

Abonné à SIM+ lors de l'offre 5€/20Go, je n'ai jamais eu de problème avec ce MVNO. Inscription/activation rapide et efficace. Réseau Orange au top!
Cependant je quitte car à partir du mois d'aout 2022, SIM+ ne proposera plus que Bouygues Tel comme réseau.
Dommage

Au début, j'étais content de mon forfait illimité à 5€ avec le réseau orange car pas besoin de contacter le service client mais un problème de facturation est arrivé. Cela fait plus de 3 mois avec un appel par semaine pour comprendre et avoir un geste commercial sur 12€ de sms vers le 21101 qui correspond à la messagerie vocale d'orange qui n'est pas un service sim plus.

Tant que le service est bon aucun problème par contre des que ça va plus personne au commande du navire, aucune réponse des conseillée, le téléphone oublier ormi vous dire on remonte l'information vous n'obtiendrez rien de plus.
Bref a fuir

Nous avons souscrit deux abonnements Sim+ en mai 2021. Nous sommes abonnés chez cet opérateur depuis un peu plus d'un an donc.
Nous avions succombé à la promotion 5€ mois / 20 Go sans limite de durée.
Le gros avantage de Sim+ est le choix de l'opérateur. Nous avions donc une ligne sur le réseau SFR et l'autre chez Orange.
Les débits chez l'un et l'autre étaient identiques et le gros avantage est d'avoir la même offre avec des réseaux différents, ce qui permet à l'un de de palier la faiblesse de réception dans certaines zones de l'autre.
J'ai aussi conseillé cette offre à mes deux parents.
Que ce soit pour nous ou mes parents, tout s'est très bien passé de la souscription à l'activation et puis à l'usage au fil des mois. Aucun souci à déplorer.
Sur l'une des lignes, une fois arrivé en Espagne pour les vacances, le Roaming ne fonctionnait pas, pas de réseau... J'ai appelé le service client via l'autre ligne qui fonctionnait parfaitement et ça a été rétabli 1h après environ et puis ensuite, plus jamais de soucis pour nos voyages en Europe et même à la Réunion. Aucun hors forfait à déplorer malgré l'usage intense de Data et voix.
Ce mois-ci je quitte presque avec regret Sim+ car j'étais pleinement satisfait de mon forfait 4G Evasion 5€/20Go. J'ai néanmoins trouvé une offre 70 Go à 6,99 € (+1,99 € TTC par-rapport à mon offre Sim+ 5€/20Go) chez Cdiscount sur le réseau Bouygues.
Quant à mes parents, ils sont toujours chez Sim+ et ne comptent pas en changer car tout fonctionne parfaitement.
Je compte conseiller Sim+ à mon neveu qui vient d'avoir son premier portable. En effet, l'offre à 2€ 4h d'appels/1 Go de Data me parait parfaite pour débuter.

Prélèvement toujours d'actualité pour un service qui n'existe plus et les moyens mis à disposition pour les contacter sont jusqu’à présent inefficace étant donné que je n'ai plus l'accès à mon espace client. A fuir si vous voulez disposez d'un service support

A FUIIIIIR.

J'ai souscris a un forfait bloqué pour eviter le genre de mauvaise surprise jusque la ca va.

Quel étonnement de voir une facture de 92 euros!!!

Facture d'ailleurs que je ne peux telecharger pour voir en detail.

Apres avoir laissé un commentaire sur leurs page FB (qui a etait supprimé, bien-sur) un personne a decidé de prendre contact avec moi.

Donc apparemment c'est dû a l'envoi de 1600 SMS a des numeros different.
Bon ok. Ce n'est pas possible. Une ligne piratée? Surement.

La reponse pour le forfait bloqué. " les SMS ne sont pas bloqués puisqu'il sagit de sms illimités..."
Donc attention a ce "forfait bloqué" qui ne l'est pas.

Une chose a dire FUYEZZZZZ aussi vite que possible.

Moi aussi je suis surpris d'autant d'avis négatifs. J'ai choisi cet opérateur pour mon père qui est client chez eux depuis plusieurs mois et il n'y a aucun problème. Appel au service client très rapide. L'avantage est le choix du réseau. Le forfait à 5 euros devrait être à 10Go, ça serait mieux. Jamais aucune promo, ça c'est dommage. Les forfaits sont toujours les mêmes, mais sans prix qui change au bout d'un an, ça c'est bien.
Sinon tout fonctionne parfaitement.

Je suis surpris des avis négatifs.
J'ai déjà eu un forfait chez sim plus la qualité du réseau et service client impeccable.
J avais résilier sans difficultés et gratuitement contrairement au dire de certains commentaires.
Je suis actuellement en cours d un abonnement au forfait 5 gigas j ai reçus ma carte sim rapidement.
Je recommande sim plus.

Fuyez carte sim reçu en 1 semaine puis attente de + d'un mois pour l'activation après appel vers les numéros surtaxés impossibles !!! quant on on appel le service client c'est toujours un très bon accueil mais il n'y as pas de suite et le ponpon quant on demande le RIO pour la portabilité du n° envoi d'un RIO erroné donc impossible d'effectué la portabilité je vais écrire à l'ARCEP

Si, je pouvais mettre zéro étoiles... Je suis soit disant sur le réseau Orange, tous les autres sont en 4g ,moi je suis en H ou E
... Pas difficile de vendre un forfait pas cher, de toute façon vous ne risquez pas de consommer grand chose. En un mot: voleur.

On me réclame 200 balles pour des sms facturés 0.06€ envoyés en France en janvier alors que j'ai un forfait Illimités au niveau des SMS..

A fuir

Bonjour moi suis chez eux depuis plusieurs années et à chaque problème (de ma faute ou bien de leur fait) ça s'est réglé en un coup de fil dans l'écoute et le respect mutuel. On a trois petits forfaits chez eux passant par le réseau SFR et je m'apprête à en souscrire un autre pour mon mari qui sera par Orange pour tester.

Un bon opérateur, excellent dans les prix , ils vous laissent le choix du réseau pour le même prix, je viens de tester récemment leur SAV , et ils sont pas mal de tout , n’hésitez pas de passer par messenger , le gars qui s'occupe est vraiment sympa et serviable , il m'a renvoyé une nouvelle puce que j'ai perdu en collissimo et gratuitement. Soyez juste patient avec lui ,dés fois il s'occupe de plusieurs clients à la fois.

Portabilité validée pour le 22 février. mon ex operateur a bien coupé mais ces rigolos sont incapable d'activer ma ligne. Le service client est composé de petites voix incapable d'agir. je suis sans téléphone. FUYEZ cette bande de bras cassés.

Des escrocs !
Depuis le mois d'octobre toujours pas remboursé de 100€, courrier RAR n' est jamais arrivé. Le service clients Répond certes... Mais vous raconte des mensonges.
Société fantômes et malgré le médiateur nommé dans le contrat celui ci me dit ne pas travailler avec simplus. A plusieurs reprises le médiateur à essayer de les joindre pour régler ce différend, mais impossible.

Sim+ modifie les CGU EN PERMANENCE !. À fuir.

Si vous dépassez 3 h de communication d'affilée, vous êtes facturés ! .

Service client qui répond rapidement au téléphone. Petite application pour suivre sa conso et avoir ses factures. C'est validé

Apres 6 mois de test je confirme que le reseau Orange est de tres bonne qualité !
Super bon débit !
Je suis bien sur le reseau Orange apres mes tests
Pas de coupure
Vriament super

Un service client plus que mauvais.
Plus de 15 jours pour répondre à de simples questions, et encore en relançant plusieurs fois par message (les messages sont lus mais personne ne vous répond) et par commentaires (qui sont effacés si vous mentionnez que personne ne répond).
Et aucun effort dans la communication lors de la réponse, à peine quelques mots.
Pas de message pour nous indiquer la date portabilité quand on s'en va. (Tous les autres opérateurs le font). Bref
J'ai tenté l'expérience une fois. Plus jamais !

Le pire MVNO de France, il est étonnant que le régulateur telécom (l'ARCEP) laisse faire. pour synthétiser les problèmes 1) vente forcée sur ma belle mère de 90 ans en expliquant que bientot les lignes fixes Orange n'existeront plus 2) facturation de 100e un mois sans explication (il faut réclamer un détail des appels du mois qui affichent deux appels sur taxés à des numéros inconnus) 3) Hotline désagréable voire intimidante 4) 4 mois pour obtenir son RIO en prévision d'une résilisation 5) résiliation unilatérale par SIM+ suite à livraison du RIO (résultat ma belle mère n'a pas eu de téléphone pendant 4 semaines, est ce légal ?). Fuyez.