Simplus Avis 216

1 mois que j'attends ma carte sim, par contre le prélèvement de 10e a mis 20 secondes lui. aucune réponse aux mails et sav incompétent... ça ressemble a une escroquerie

Depuis 13 h j'essayes de contacter le service client de sim+ ou plutot - personne ne répond on vous fait tounrer en rond et puis on raccroche ma carte sim ne fonctionne plus impossible de leur dire .c'est vraiment une bande d'incapable comme je l'ai écrit tout a l'heure a éviter totalement

Surtout ne jamais s'abonner chez eux Grand nul sur toute la ligne ( wifi panne de reseau sans arret pratiquement impossible a joindre et j'en passe et des meilleurs) carte sim bloquée alors que la veille elle fonctionnait

SIM+ est à fuir. Le problème n'est pas à la souscription, mais quand vous voudrez résilier votre ligne vous n'aurez personne pour le faire. Au téléphone, avec leur service vous serez rassurés, mais rien ne bouge... Même au bout de 4 mois. On vous facture tant que vous ne bloquez pas votre carte bancaire ou de faire opposition si vous avez fourni un RIB.
C'est du vol total. J'ai résilié ma ligne après à peine 7 jours de souscription, car j'avais eu une meilleure offre de mon opérateur box, et pdt 4 mois je contacte simplus pour résilier mais il n'y a eu que des "oui oui".
Je vous conseille de ne pas utiliser votre CB en souscrivant, car vous serez obligés de changer de CB. Ne comptez pas sur simplus pour résilier votre ligne... Ils continueront à prélever. Ni vos appels, ni vos mails n'y changeront rien.

À ÉVITER !!!!

Impossible de payer par CB depuis la double authentification exigée par la banque. Simplus le sait mais fait semblant de ne pas comprendre qu'ils ne sont pas à jour et n'hésites pas à restreindre votre ligne pour non paiement->signalement ARCEP, DGCCRF et association de consommateur. Ce n'est pas cher mais je ne comprend pas cette mauvaise foi . Service client qui ne fait rien -> fuyez au moindre soucis même de leur part vous en supportez tous les inconvénients sans aucune solution

Je suis chez SIM+ depuis 4 mois, et très content.
+ : Pour les appels en France métropolitaine, c'est quasi imbattable. Appels, SMS, MMS illimités et 20Go sur réseau Orange pour 5€/mois, c'est top.
J'ai des débits honorables dans mon petit patelin de campagne.

- : A fuir pour l'international, même ponctuel : surfacturation à gogo.
Service client perfectible, et joignable principalement via Messenger.

En conclusion, si on garde à l'esprit que Sim+ est un petit MVNO, et qu'on reste dans l'usage France Métropolitaine standard, rien à dire.
Si vous avez besoin de plus, ou que vous voyagez, mieux vaut prendre autre chose.

Le roaming est activé par défaut sur une ligne avec le forfait à 2€ destinée à un ado ce qui n'est pas normal.
La ligne a été désactivée suite à une utilisation importante du roaming mais aucune alerte aux parents!
Le prix de facturation est différent de ce qui est marqué dans la grille tarifaire.
Le service client n'est pas capable d'expliquer la raison de la différence de prix...
J'ai demandé à connaitre le montant de la consommation avant la date de la facture => aucune réponse.
J'ai demandé à réactiver la ligne => aucune réponse
Les personnes au bout du fil sont incompétentes.
Je quitte simlplus sans regret!

A fuir !
Ce n'est pas cher mais service défaillant.
D'abord la portabilité vers un autre opérateur a échoué suite à la communication d'un mauvais numéro RIO (que vous n'obtiendrez pas avec le 3179 mais uniquement via le service client).
J'ai donc perdu mon numéro et je tente de résilier mon abonnement SIM+ ... Nouvelle galère !
Cela fait un mois que j'essaie de résilier la ligne et on me balade au téléphone : "c'est fait, il faut un délai, oui c'est pris en compte, oui c'est résilié"... Eh bien non, la ligne est encore active 1 mois après.

Forfait évasion illimité en Europe mais sur le papier uniquement !!! Car il est finalement payant lorsque vous êtes en vacances en Europe sur les numéros européens alors qu'a la souscription cela n'est indiqué nulle part.. Le Service client m'a répondu que c'était illimité Uniquement sur les.numéros français, alors que cela n'est pas précisé.... Honteux....

5 mois chez sim +. Au départ forfait à 2 euros. Portabilité correcte et facturation prorata temporis. Passage au forfait 20 go à 5 euros , difficile mais fait quand même en retard car le service client est injoignable mais agit quand même ! Départ pour Sosh et choix exprès d'une portabilité le 1 juillet . Facturation reçue à 0.16 euros. Conclusion la facturation est correcte. Le RIO donné sur l'application est bon mais différent de celui que j'avais eu au départ. Seul le service client est inexistant mais chez les autres MVNO ce n'est pas toujours terrible !

Simplus m'a octroyé un avoir de 2 € le 26/03/2021, suite à une erreur de facturation. Après X messages, e-mails, appels téléphoniques, rien ! À chaque appel, oui, oui, on va vous rembourser sous 8 jours. 8 jours plus tard, oui, oui, on vous rembourse sous 48 heures. Du vent ! On me balade depuis 4 mois. Je ne peux même pas saisir le médiateur, Simplus n'est pas sur leur liste et pour 2€...

Alors oui il y a des avis positifs... tant que vous vous contentez d'un usage standard France et que vous ne comptez pas résilier tout va bien... MAIS attention:

- si vous allez en Europe, Sim+ ne respecte pas sa propre grille tarifaire. Vous aurez du hors forfaits pour plusieurs dizaines d'euros alors que normalement compris dans le forfait. Les ddpp de plusieurs départements et l'arcep ont déjà reçu plusieurs signalements

- si vous contactez le service client par téléphone vous aurez l'assurance que "oui oui on va vous remboursez"... vous attendrez longtemps le remboursement et évidemment pas de trace écrite... si vous contactez par écrit vous n'aurez pas de réponse

- quand vous résiliez le mois entamé est facturé en totalité, pas de prorata... même si ca ne représente pas grand chose sur le principe c'est limite.

A vous de choisir, personnellement à la prochaine offre d'un concurrent je pars

Je ne comprends pas les avis négatifs, c’est exprès c’est pas possible! cela fait 7mois que je suis Simplus et aucun, mais aucun problème j’ai même pu bénéficier du forfait 20go 5€ gratuitement sur simple demande… réseau Orange sans bridage service client présent et assez bon, que du bonheur par rapport au voleurs sfr et bouyges pour les avoir tous testés, croyez moi !!
Merci Simplus et pourvu que ça dure

Forfait 20G à 5 euros. Lorsque j'ai voulu quitter SIM+ le numéro de RIO était erroné. Impossible de pratiquer la portabilité vers RED ou SOSH. Incompétence notable de la hotline et demande d'un nouveau RIO impossible à avoir. Actuellement j'en suis à plus de 10 appels sans solution pour l'instant.
Bref à fuir.....

Bjr
Réseau Orange correct, service clients facile à joindre , mais incompétent.
J’ai quitté Sim+, mais ils ont continué à me prélever malgré une portabilité par un autre opérateur, j’ai été obligé de faire opposition.
Un essai chez un MVNO pas deux!!!!!

Service client nullissime ! Erreur de facturation en double non corrigé, impossible d obtenir une réponse et un remboursement. Les conseillers n ont aucun moyen d action. Sim+ ne respecte pas ses clients et fait vivre un enfer à ses clients après erreurs de leur part.
Cette entreprise se croit au dessus des lois, cela ne leur pose aucun problème de ne pas rembourser les sommes facturées à tort. Ils sont étonnés que je réclame mon dû, et me disent que réclamer ne fera rien avancer !
Une honte! A fuir !

Je suis sur réseau Orange c nickel tt c bien passé pour moi mais par contre le service client catastrophique injoignable téléphone ou mail si tt fonctionne c splendide au moindre problème c l'enfer bref c pile ou face 😉😭

Très déçu, impossible de se désabonner!
J'ai envoyé un courrier de résiliation: aucune réponse.
Quelques semaines plus tard, relance par e-mail: aucune réponse.
Etant donné que je payait par CB, impossible d'annuler les paiements.
J'ai du changer le moyen de paiement (passage à prélèvement) pour pouvoir ensuite rejeter les paiements.
A fuir!

Très mauvaise expérience ! Si les tarifs sont très attractifs et le Service client relativement correct, la qualité du réseau reste ce que l'on réclame en premier lieu. Et quelle arnaque ! Je captais mieux au fin fond d'un village de province qu'en plein Paris où je travaille. Allez comprendre. Et la palme à la résiliation de ma ligne : je demande par téléphone la procédure à suivre et le délai. Réponse immédiate : faire un mail et dans dix jour la ligne est clôturée. Résultat, deux heures après je n'ai plus de réseau et me retrouve à acheter une SIM en urgence. Une vaste blague. Voilà, donc un seul conseil : ne pas céder à l'idée de payer un forfait top pour une misère, c'est de l'utopie. Je suis reparti chez les historiques, qui sont certes des escrocs mais au moins garantissent un réseau fiable. A bon entendeur

Je ne comprends pas les avis négatifs, c’est exprès c’est pas possible! cela fait 5mois que je suis Simplus et aucun, mais aucun problème j’ai même pu bénéficier du forfait 20go 5€ gratuitement sur simple demande… réseau Orange sans bridage service client présent et assez bon, que du bonheur par rapport au voleurs sfr et bouyges pour les avoir tous testés, croyez moi !!
Merci Simplus et pourvu que ça dure…