Simplus Avis 216

Prévoyant un dépassement de ma conso internet sur mon portable, je contacte par 3 fois le service client pour acheter une enveloppe de 20 go supplémentaires. A chaque fois, on me dit que c'est fait, mais comme je ne vois rien sur mon compte et que je sens venir l'arnaque, je rappelle et j'envoie un mail....ils me répondent que c'est bon. Résultat des courses, au lieu de 5+20 euros pour les 20 go supplémentaires, une facture de 200 euros et le service client aux abonnés absents....on se demande dans quelle mesure ce n'est pas de l'incompétence, mais fait exprès pour se faire de l'argent facile...

Sim plus est très bien j'en suis tellement satisfaite que bientôt je ferai l'adhésion de mon conjoint

Hors de la France mon numéro de téléphone n'est plus actif, appel, répondeur, sms. Rien ne fonctionne. Juste le data.
Obligé de contacter par messenger l' opérateur, cela fonctionne maintenant.

2 étoiles pour la facilité à souscrire et pour le rapport qualité/prix.
Malheureusement le service client est catastrophique et ça m'empêche de mettre une meilleure note.
Je suis parti de Sim+ via une portabilité externe à la mi-mai et j'ai quand même été facturé du mois entier sans pro-rata. Je l'ai signalé par téléphone et on m'a dit que je serais remboursé : toujours rien.
Je l'ai signalé en message privé : mon message est resté en "lu" sans réponse.
J'ai laissé un commentaire sur la page Facebook : il a été supprimé le lendemain, sans réponse.
J'ai l'impression que je ne suis pas le seul à me plaindre de la politique de facturation de Sim+ car on trouve des témoignages similaires sur les réseaux sociaux et forums en ligne.

Facture le mois entier, pour une résiliation au 2 du mois !
A fuir..... des voleurs ...

Récemment client de sim+ ,en France aucun problème mais si vous devez voyagé passer votre chemin, aucun SMS et appel possible depuis la Grèce , service clients inexistant par mail , je change dès mon retour en France

Pas de service client, aucune réponse après de multiples messages sur plusieurs semaines.
Edit: Le support ne répond qu'au téléphone, jamais aux mails.

Ravie de Simplus avec le forfait à 5e et 5 Giga réseau Bouygues tout fonctionne parfaitement.

passé chez sim plus récemment qualité de réseau correct ,inconvénient sav injoignable ne réponds pas aux mails

EDIT : 1 étoile en moins pour le réseau "Orange" qui est en réalité beaucoup moins bon en fréquence que celui de l'opérateur historique (Orange ou Sosh). SIM+ utilise ses antennes mais en réalité, le signal est 2 fois moins bon car leur FAI est en réalité Euro Information Telecom donc Bouygues Telecom... Le débit est pourtant bon quand on capte correctement la 4G+, 175Mb/s en montant et 40Mb/s en descendant. Toutefois, pour le prix ça reste acceptable (En promo 5€ pour 20Gigas par mois). ---- Bon, visiblement, je dois faire parti des chanceux aussi. Aucun problème de portabilité, tout c'est bien passé. Prixtel > Sim+ fait aujourd'hui, ils étaient même un peu en avance. Rien à faire au moment de la mise en place de la carte SIM, tout était configuré comme il faut. MMS, SMS, Appels, Data, tout marche sur le réseau Orange en 4G+. Juste un petit bémol concernant la politesse un peu limite des agents sur Messengers mais ils m'ont toujours répondu rapidement. Bref pour moi, activation nickel. Pourvu que ça dure. 😎 ------

nouveaux chez sim+ et ne regrette pas !
tout c est passer correctement la portabilité a ete faite a la date définie aucun soucis de réseau
Merci sim+

J’ai souscrit à l’offre spéciale 5€/20Go, tout est parfait, réseau Orange au top !

A fuir. Ils ne répondent pas au téléphone. Au bout de 19 minutes cela raccroche et une fois que vous êtes clients impossible de partir en portabilité ils donnent de faux numéros RIO pour ne pas que vous puissiez partir

A chaque tentative d'appel au service client, il faut compter en général autour des 20 min d’attente et régulièrement on est raccroché au nez au moment où ça devrait être enfin à nous.... Les renseignements reçus sont très succincts et souvent la réponse est "il faut patienter"....Forfait commandé le 8 mai et aujourd'hui le 26 mai, pas de nouvelles, aucunes infos....pas terrible. C'est pas chère certes mais visiblement ça ne vaut pas plus....

Après 8 appels au support dont 3 raccroché au nez après 15 minutes d'attente, pour un regroupement de ligne, la réponse est oui oui nous nous en occupons..... Mais toujours rien. Donc ne rien attendre du support en cas de problème.

Je déconseille fortement Sim+ j'ai un forfait de 2 euros par mois, ils m'ont facturé 45 euros le mois dernier. Après avoir contacté Sim+ par téléphone ils m'ont indiqué que c'était une erreur de leur part et qu'ils s'excusaient etc. 1 jour plus tard une autre personne me contacte en disant que les 45 euros sont dus "ils ne nous remboursent plus, nous avons eu une personne pas du tout professionnelle et qui ne voulait rien entendre. Elle nous a indiqué que sous 2 ou 3 jours, nous aurons la décision finale, á ce jour rien, il y a deja plus d'une semaine. Je déconseille fortement n'allez pas chez Sim+ si vous ne voulez pas être facturée à tort sans avoir de remboursement!

j ai souscrit l offre promotionnelle 20Go , j’ai reçu dans les délais annoncés . Activation facile. Portabilité faite. Tout s’est bien passé sans aucun soucis. Je recommande ça vaut le coup!

Très satisfaite de SIM+: j ai souscrit l offre promotionnelle 20Go , commandée le 9 Mai reçue le 14 Mai. Activation de ma carte SIM via le lien reçu par mail.J ai contacté le service client via Messenger qui a été hyper réactif.Un opérateur qui mérite d être connu malgré les commentaires négatifs ! D ailleurs mon mari vas souscrire le même forfait !A bientôt pour une nouvelle offre !

Souscrit un forfait 5€ / 20 go le 10 mai. Carte sim reçue et activée, portabilité effectuée le 20 mai comme prévu. Services OK. Tout fonctionne sur réseau Orange pour ma part. A voir dans le temps

Même experience que Pierrick Allee..... portabilite sortante demandée à simplus pour red. Un premier numéro faux mais qui n'a pas empêché l'activation de l'offre red en ligne. Puis information de red m'attribuant un numéro provisoire en attendant d'avoir le bon Rio. Simplus me donne un autre Rio qui ne marchera pas mais conduira à une démarche technique inaboutie chez red ayant eu comme dommage collatéral de supprimer le numéro provisoire red. Après 15 jours, simplus me ballade et je paie chez red un forfait auquel je n'ai plus accès. Merci simplus ! Lamentable ! !!