simplytel Avis 

Ganz schlechter im telefonischen Service. Es wird aufgelegt und einfach nicht mehr geantwortet. Unglaublich. Kunde ist verifiziert am Telefon und Anliegen nicht geklärt

Ein Stern ist noch zu viel. Der letzte Saftladen. Wir wechseln jetzt den Anbieter.
0 Kundenservice.

Der Service ist eine Katastrophe und auch der Preis ist nicht so wie versprochen.
Wenn man jemanden erreichen möchte, Fehlanzeige....
Bei einer Mail kommen immer vorgeschriebene Texte die von KI erstellt werden, bei einem solchen Service sollte man besser den Betrieb einstellen.
Wenn man will das reagiert wird , stellt man am besten die Zahlungen ein.
Ich bin froh wenn ich aus dem Verein ausgeschieden bin, es gibt ja auch noch andere Anbieter die die gleichen Leistungen anbieten.

Ich war jahrelang Kunde bei simplytel. Zuletzt wollte ich meinen Vertrag ändern, um mehr Datenvolumen zur Verfügung zu haben. Ich hatte eigentlich geplant bei simplytel zu bleiben, was ich nach dieser Tortur nicht mehr so sehe. Ich habe mit mehreren Mitarbeitern vom Kundenservice am Telefon gesprochen. Da sagen alle 3 Mitarbeiter jeweils unterschiedliche Sachen. Anscheinend wissen die in dem Laden dort selber nicht was sie wie machen sollen. Auf Nachfragen per Mail wird grundsätzlich nicht oder nur in Form von automatisierten E-Mails geantwortet.

Fazit der ganzen Sache: Man wartet eine Ewigkeit vergeblich auf eine Rückmeldung zur Problematik - und nichts passiert.
Ich habe mir nun einen anderen Anbieter gesucht, bei dem es nicht solche Probleme gab und alles auf Anhieb funktionierte. Das kann ich auch nur jedem anderem raten. Finger weg von simplytel!

Der Kundenservice ist mehr als schlecht und ich würde nie wieder zu Simplytel gehen. Ich bin gesprächsbereit, aber irgendwo hat diese Willkür auch mal ein Ende. Der Service konnte mir weder bei Problemen in der Servicewelt, noch bei der Rufnummermitnahme helfen. Niemals wieder! Dann lieber ein paar Euro mehr für einen guten Service zahlen.

1-Stern-Bewertung ist sogar auch zu viel: SimplyTel – Ein Desaster auf ganzer Linie

SimplyTel ist nicht nur schlecht – es ist eine absolute Katastrophe und die größte Enttäuschung, die ich je mit einem Telekommunikationsanbieter gemacht habe. Dieser Laden verdient es nicht, im deutschen Markt tätig zu sein.

**Nicht vorhandener Kundenservice:** Seit über vier Wochen schreibe ich verzweifelt E-Mails, rufe an und nutze jede verfügbare Kontaktmöglichkeit – nichts hilft. Keine Reaktion, keine Rückmeldung, absolutes Funkstille. Es ist, als würde ich ins Leere schreien. SimplyTel interessiert sich nicht die Bohne für seine Kunden.
Völlige Inkompetenz:Die wenigen Male, wenn man jemanden erreicht, ist klar: Diese Menschen haben keine Ahnung. Keine Lösungsansätze, jeder möchte eine mail geschrieben haben, auf die dann nicht reagiert wird. beim nächsten anruf fordert der nächste auf eine mail zu schreiben und so geht das seit 3 Wochen
Warnung an alle: Haltet euch fern von diesem Anbieter. Es gibt bessere Alternativen. SimplyTel ist nicht nur unprofessionell sonder hat eine sehr unfreundliche kundenbetreuung, die einfach auflegen( bereits mehrfach vorgekommen) um nicht die Probleme zu hören.
Als nächstes werde juristische Schritte einleiten müssen.

Schlechte Netzqualität, immer wieder massive Einschränkungen in Kombination mit sehr schlechtem Service.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde. Die Leistung im Netz ist seitdem immer mal wieder unzuverlässig. Man hat das Gefühl das Netz funktioniert nach Zufallsprinzip. Mal richtig schnell, am nächsten Tag oder in der nächsten Minute grottenschlecht. Scheint auch vom Standort abhängig zu sein. Nur als Beispiel, auch die Welt Metropole Frankfurt ist mal so mal so. Wer eine zuverlässig arbeitende Netzverbindung braucht ist hier nicht gut aufgehoben. Service fand ich grundsätzlich ok, manchmal aber auch unfreundlich und frech.

Ich war zehn Jahre bei Simplytel Kunde und habe auch viele Bekannte geworben. Bis zur Umstellung vom O2- ins 1und1-Netz war ich auch sehr zufrieden. Dann hatte ich leider häufig Empfangsprobleme, daher wechsele ich. Was ich nicht verstehe: Negative Bewertungen über den Kundenservice. Ich habe gelegentlich mit den freundlichen Mitarbeitenden telefoniert, sei es wegen Tarifwechsel oder Kündigung (ich hatte dort zwei Rufnummern) – und ich hatte wirklich nie Probleme, den Kundenservice zu erreichen oder Dinge zu klären. Die Mitarbeitenden waren immer total hilfsbereit und respektvoll, alles lief transparent ab. Kündigungsbestätigungen kamen nach wenigen Sekunden und die Rufnummern wurden innerhalb einer Woche zum neuen Anbieter portiert. Man muss natürlich sein Hotline-Kennwort etc. parat haben und sich etwas beschäftigen mit z.B. Vertragsdetails. Aber das ist ja ohnehin notwendig.

Wenn ich weniger als 1 Stern geben könnte würde ich es tun, ihr seht die ganzen anderen schlechten Bewertungen und die kommen nicht von ungefähr - Fazit: FINGER WEG VON SIMPLEYTEL UND DRILLISCH!!!!

Es werden im Kleingedruckten Serviceleistungen berechnet, die völlig unverständlich sind. Auf Nachfrage werden Standantworten geschickt. Ansonsten funktioniert nach bisherigen Erfahrungen nur eines gut, Neuverträge!
Wenn man sich es leisten kann, dann Finger weg von diesem Laden und all den Untermarken ( SIM.de, Handyvertrag.de, usw.)

Inkompetent, frech, absolut keine Hilfe bei Problemen.

Geht direkt an die Verbraucherzentrale und ans Gericht. Lasst die Finger von der Drillisch Gruppe.

Set vielen Jahren bin ich Kunde, der Wechsel bei Simply von telefonica zu 1+1 war im Ergebnis grauenhaft. Sehr schlechte Abdeckung und selbst bei Vollausschlag der Feldstärkeanzeige oft kein Telefonieren und auch kein Internet möglich. Und ich habe ein neues, gutes Telefon. Selbst zuhause kann ich mit 1+1 nicht immer telefonieren. Also aktuell bloß nicht bei Simply einen Vertrag abschließen.

11 Jahre lang Kunde gewesen, und dann wird man beim zwingend notwendigen Kündigungsgespräch wie auf dem Flohmarkt überredet (nicht überzeugt), einen „internen“ Tarif zu nehmen, der besser als die Konkurrenz sein soll. Dazu noch fadenscheinige Argumente. Dass ich nicht lache, von wegen interner Tarif! Beim Nachfragen wurde ich geghostet, dann kam einfach nichts mehr. Vielleicht war es der Typ auch leid, sich mit mir zu unterhalten, oder die Stoppuhr von 2 Minuten war abgelaufen. In jedem Fall eine schmierige Angelegenheit. Wäre ich mal früher gegangen. Bin froh, ins Ausland umgezogen zu sein und habe nun dort einen guten Tarif. Good riddance Simplytel.

Ich war ca. 15 Jahre bei Simply. Netzabdeckung fand ich meistens zufriedenstellend. Zwar sind die Preise mehr als günstig, dafür muss man aber jeden Tarifwechsel, jedes dazugebuchte Datenvolumen und auch jede Rufnummernportierung innerhalb des Konzerns extra zahlen.
Kundenservice ist mehr als schleppend und auch inhaltlich verbesserungsfähig. Zum Glück hatte ich immer nur punktuell daran Bedarf.

Würde ich heue nicht noch mal wählen.

Simplytel mag günstig sein, aber das schlägt sich im nicht vorhandenen Kundenservice und in für mich unseriösen Verkaufsgesprächen nieder. Tarifwechsel gehen nur auf Kosten der Vertragsverlängerung, obwohl das anders angekündigt wird. Es muss dringend das Kleingedruckte gelesen werden. Ich habe jetzt gekündigt und rate von einem Vertrag ab.

Hab seit vielen Jahren Mobilfunkvertrag von simplytel für mich und die Family. Preis-Leistung ist glaube ich kaum zu schlagen. Hab auch am Telefon bei der Hotline immer schnell jemanden erreicht. Gerade Tarife auf mehr Datenvolumen umgestellt. Hab vor Jahren auch mal reklamiert, weil mein Sohn auf Smartphone umgestiegen ist und der Vertrag aber nur Telefonieren war. Die Kosten für Datenverbindung waren dann schnell über 100 Euro. Hab bei der Hotline angerufen und mit Nachdruck bzw. erwähnen einer Kündigung erreicht, dass ein Großteil des Betrages wieder gutgeschrieben wurde.

Unterirdisch schlechte Netzabdeckung, kaum Empfang in wechselnden Gebieten, In- wie Ausland, selbst in Ballungszentren öfter keine Verbindung -Telefonie oder Internet.

Titel: 6 Wochen Totalausfall – 10 Stunden verschwendet – keine Lösung in Sicht

Seit sechs Wochen funktioniert meine eSIM überhaupt nicht – keine eingehenden oder ausgehenden Anrufe, kein mobiles Internet, keinerlei Netzverbindung.

Ich habe inzwischen mindestens 10 Stunden mit dem Kundenservice verbracht.
Immer wieder werde ich vertröstet. Immer wieder neue Mails. Immer wieder soll ich dieselben Angaben machen. Eine Lösung? Fehlanzeige.

Besonders ärgerlich:
Wenn man sich beschwert, heißt es plötzlich, man habe ja „einen Online-Service beauftragt“ – als würde das rechtfertigen, dass ein Anschluss wochenlang nicht funktioniert und der Kunde hingehalten wird.

So geht man mit zahlenden Kunden nicht um.
Ein technischer Fehler kann passieren – aber wochenlanges Verzögern ohne konkrete Lösung ist inakzeptabel.

Ich erwarte eine sofortige Klärung und eine transparente Kommunikation.
Bis dahin kann ich diesen Service leider nicht weiterempfehlen

es wird einem schlicht unmöglich gemacht, seinen Vertrag online und/oder telefonisch zu kündigen. Man muss online seine Kündigung vormerken und dann telefonisch bestätigen - dann wird man aber wieder an die Online-Servicewelt verwiesen - da kann man aber nichts machen. Reine Schikane, um Kündigungen zu vermeiden. Mein Tipp: Finger weg