simplytel Avis 

Bin sehr zufrieden mit simplytel ist auch gut so! Bestellung einfach, angenommen, Versand + Zustellung ziemlich gesund das ganze simplytel ist auch gut so. Dankeschön an euch vom simplytel Team. LG.

Absolutes Irrenhaus das schon an mentalen Missbrauch heranreicht. Wie ganz viele hier auch war ich wochenlang ohne Internet Zugang und habe unzählige widersprüchliche Aussagen erhalten, was der Grund wäre. Meine Kündigung wurde dann letztlich schriftlich bestätigt. Ich habe dann aber vier weiter Mails, die alle ein anderen Tag nennen und letzlich die Kündigung 3 Wochen nach hinten schieben - einfach so! Meine Nummer war dann irgendwann auch "unbekannt", als der neue Anbieter diese haben wollte. Ich war hier achtJahre Kunde und habe hunderte von Euro in diesen Laden getragen, für dass das man so mit mir umgeht? Warum wird so ein Unternehmen in Deutschland nicht aus dem Verkehr gezogen?
Natürlich spekuliert man darauf, dass die Leute sich das wegen ein paar Euro gefallen lassen und nicht die Rechtschutz oder den Verbraucherschutz einschalten. Blankes Kalkül. Will man sich mit dem Geld demnächst absetzen? Für mich ist simplytel äquivalent mit Betrug. Kundenservice nicht erreichbar. Finger weg!!!

Nach Kündigung und Wechsel zu anderem Anbieter wurde die Rufnummernmitnahme wurde über zwei Wochen blockiert. Vetrag lief aus ohne Möglichkeit der Mitnahme. Beim Kundenservice gab es keine Auskunft von den teilweise sehr unfreundlichen Mitarbeitern. Auf Fragen nach Gründen wurden schlicht nicht beantwortet: die Technik im Hintergrund sei Schuld?! Der andere Anbieter sei Schuld?! (komisch, da die Mitnahme der anderen Rufnummer problemlos funktionierte). Ich fühlte mich verarscht und teilweise wurde ich dumm gemacht von den Mitarbeitern. NIE WIEDER!

Vor 20 Stunden
Unqualifizierter u. unfreundlicher Anbieter
Seit Jahren bin ich schon Kundin, aber der Service ist mittlerweile unterirdisch. Natch der Umstellung von Telefonica auf 1 &1 habe ich in meinem Wohnort kein mobiles Internet mehr.
Nach dem ich mehrmals angerufen habe hieß es, mein Vertrag muss auf 5G umgestellt werden.
Trotz Umstellung und neue SIM Karte, sind die Probleme geblieben.
Unverschämterweise wurde mein Vertrag um 24 Monate verlängert.
Meine Sonderkündingung aufgrund nicht erbrachter Leistung wurde trotz Anwaltsbrief abgelehnt.
Es bleibt mir nur übrig weitere rechtliche Schmitt einzuleiten.
Das bedeutet Zeit, Nerven und Geld.
NIE WIEDER!

Bei Simply gibt es keine Sterne. Einer ist noch zuviel.
Simply ist mit Abstand der bisher schlechteste Mobilfunkanbieter der mit bisher unter gekommen ist.
Da wird das Netz auf 5 G umgestellt und eine neue SIM Karte verschickt. Nach einsetzten Der SIM die Ernüchterung. Statt 5 G gar nichts. Die gesamte Telekommunikation (Telefon, Internet, SMS) komplette tot.
Habe daraufhin sofort den Vertrag gelöscht und mir einen anderen Anbieter gesucht. Zum Dank dafür darf ich nun noch 3 Monate brav meine Beiträge weiterzahlen. So ein toller Service.
Es ist schon nachvollziehbar das der Kundendienst in Wirklichkeit eine Mogelpackung ist. Vielleicht sollte mal einer oder mehrere der sieben Simply Geschäftsführer Ihre Job machen. Glückwunsch zu eurem Erfolg.

Habe den Handytarif schon ein paar Jahre und hatte nie Schwierigkeiten, auch wenn ich länger im Ausland unterwegs war. Mein Tarif wurde letzten Monat automatisch gewechselt und hat jetzt mehr Datenvolumen zum gleichen Preis.

Habe meinen Mobilgunkvertrag gelündigt und heute ein Schreiben von Simplytel bekommen, in dem stand, daß ich die Sim-Karte noch (uneingeschränkt!) bis zum 13.9. nutzen könne.
Aber April,April! Vorhin (wurde ich von Bekannten darüber informiert, daß ich nicht mehr unter der Nummer erreichbar sei (obwohl heute erst der 14. 8: ist)
Was für betrügerische Sitten!

Nach dem 15 Anruf bei der Simplytel Servicewelt kommt man gar nicht mehr durch. Nach dem 8 oder 9 Versuch, kommt die Ansage: „ Ein technischer Fehler ist aufgetreten“. Irgendwann kommt man dann durch und soll seine Handynummer angeben.
Nach ( KORREKTER! ) Eingabe der Nummer kommt die Ansage:
“Diese Nummer ist unbekannt oder nicht vergeben“
Wenn man seine Nummer dann 5 mal eingibt und angibt das man seinen Tarif wechseln möchte, bekommt man nach etwa 20 Min. einen Mitarbeiter an die Strippe. Nach kurzer Erklärung was man denn für ein Proplem hat, verspricht dieser Mitarbeiter sich darum zu kümmern. Man solle in der Leitung bleiben. Nach etwa wieder 20 sehr stillen Minuten wird man dann aus der Leitung geschmissen.
Zur Erklärung: SimplyTel fand es vernünftig mir eine neue Simkarte mit 5 G zuzuschicken. Diese funktionierte aber nicht. Nachdem ich 9 mal ( ja ich habe mitgezählt) bei der Servicewelt angerufen habe und jeder Mitarbeiter mir umständlich (alles rauslöschen und neu installieren) versucht hat mir zu helfen. Habe ich selber recherchiert das mein Handy überhaupt nicht 5 G fähig ist! Und das obwohl ich jedesmal mein Handymodel angegeben habe. (Das nennt sich dann Technischer Support)
Als beim 11 Anruf mir mitgeteilt wurde das meine Neue Karte auf 4 G umgestellt wird, funktionierte mein Handy immer noch nicht. Beim 12 Anruf sagte man mir, eine Ersatzkarte zuzuschicken. Als diese kam baute ich sie in das Handy und folgte akribisch den Anweisungen. Und was soll ich sagen…… Es funktionierte immer noch nicht! Man glaubt seinem eigenen Verstand nicht mehr. Ich habe die Ersatzkarte von SimplyTel in einem anderen Handy (geliehen) probiert. GEHT! Ich habe die Simkarte von dem geliehenen Handy in mein Handy verbaut. GEHT! Also woran soll es dann liegen?!

Mein Verdacht ist das man entweder ein neues Handy verkaufen möchte. Oder meinen, für mich sehr lukrativen Vertrag auflösen möchte!

Unfreundlichster Kundendienst überhaupt! Absolut nicht hilfsbereit. Ich wurde sogar angeschrien - als Firmenkunde! Fun Fact - die Numme ( mit der ich telefoniere) existiert laut dem Kundendienst nicht...

Seit Nutzung von 1&1 total unbrauchbar. Roomimgpartner im EU Ausland oft nicht vorhanden. So war unsere Tochter 14 Tage in Kroatien nicht erreichbar. Handy buchte sich einfach nicht ein.
Zuvor Spanien, Österreich, Slowenien okay mit Aussetzern, ärgerlich aber hinnehmbar.
Kundendienst "Null" = 0 , redeten uns zunächst ein "falsch konfiguriert" dann, alte Floskeln: neu starten, Flugmodus, auf 4G gehen, manuelle Netzeinwahl ( nicht vorhanden). Wurde zuvor und nach "Ratschlägen" mehrfach ohne Erfolg durchgeführt.
Dann hat man uns an den lokalen Support verwiesen, natürlich auf kroatisch.
Fazit: Keine Lösung, kein Interesse zu helfen
Konsequnez: Kündigung von 3 Verträgen

3 mal angerufen pro Anruf über 30 Minuten gewartet.
Keine Hilfe bei der Umstellung der neuen SIM Karte.
Haben über 3 Wochen kein Internet.
Die Antwort von ihren Mitarbeiter,wir sollen uns ein neues Handy kaufen.

Anbieter hat das Netz auf 5G umgestellt und mir dafür eine neue SIM geschickt. Seitdem ist der Empfang so schlecht, dass selbst normales Telefonieren nicht möglich ist. Auf Nachfrage hieß es, eine Umstellung sei nur mit einem neuen Vertrag machbar.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde, aber diese Umstellung auf das 5G-Netz wurde anscheinend leider genutzt, um Kunden regelrecht auszunehmen.
Anders kann ich das nicht beschreiben.
Seitdem geht mit dem Vertrag alles drunter und drüber. Die Verbindung ist extrem schlecht und oftmals nicht vorhanden.
Die ganze Abwicklung war extrem undurchsichtig, relevante Daten findet man im Servicebereich so gut wie nicht.
Ich bekommen plötzlich andauernd Benachrichtigungen, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei, obwohl ich nichts anders gemacht habe als gewöhnlich. Dafür wird blitzschnell überteuertes Zusatzvolumen aufgebucht, also das Übliche Schema.
Bei einem zufälligen Blick in den Servicebereich sehe ich aber dann, dass ich anscheinend seit der Umstellung pro Monat nur noch 4GB Datenvolumen zur Verfügung habe, anstatt meine 8GB der ganzen Jahre zuvor. Der Tarif + Preis ist aber der gleiche. Gleichzeitig hat sich "plötzlich" meine Kündigungsfrist von 1 Monat auf 3 verlängert. WTF....
Informiert wurde ich darüber nicht - oder jedenfalls nicht offensichtlich.
Kundenservice ist so gut wie nicht vorhanden.
Die Kündigung, die eine telefonische Bestätigung derselben fordert, ist eine Unverschämtheit.
Habe direkt per Email gekündigt, immerhin wurde das direkt bestätigt.
Habe so etwas noch nicht erlebt. Bin enttäuscht!

Schlechter Kundenservice, App so gebaut, dass nur umständlich gekündigt werden kann. Keine Empfehlung, gibt bessere.

Total miese Hilfe bei der Kartenumstellung auf das 5G Netz

da blikt kein Mensch mehr durch, besonders die Leute mit einem Seniorenhandy wo die angegebenen Funktionen nicht hat wo Simplytel anfordert zum nachsehen---unfassbar.
In einem Schreiben stand alte Karte entfernen, und neue einlegen ist aber in Olympia Viva nicht möglich---man kommt ins Handy überhaupt nicht mehr rein---seit es die neue Karte zu 5G gibt. Wenn man reklamiert bekommt man eine ellenlange Aufführung nach was man alles schauen soll und muss, da kommt kein Mensch mit---auch keine Senioren....absolute Sauerei. Die Ankündigung bis zur Kartenstillegung genau 14 Tage------VG sk

Ich kann nur schlechte Erfahrungen weitergeben, Kundenservice furchtbar. Ich war in Urlaub und in dieser Zeit kam die 5 G Netz Umstellung per Email angekündigt--sowie neue Karten zum tauschen. Ich meldete mich schriftlich auf die angegeben Umstellungsverschiebung von möglichen 6 Wochen bzw. einigen Tagen, was überhaupt keinen interessierte.Heute nach meinem Urlaub würde einfach das Nothandy meines Vaters abgestellt, das ist die größte Frechheit sondersgleichen. Ich war in Urlaub konnte die Karten nicht tauschen, wurde Simply tel mehrmals mitgeteilt, einfache Ignoranz. Kundenservice heute der erste Mitarbeiter schlecht gelaunt und patzig, die 2 Mitarbeiterin wusste auch nicht viel mehr, als oh das tut mir halt leid.Ich wollte die Geschäftsleitung oder einen Verantwortlichen sprechen, das war natürlich auch nicht möglich. Ich werde auf jedenfall kündigen, über die Internetseite geht kein online Chat , nur unzähligen wirrwarr wo keiner durchblick,nur nicht das was man sucht......Ich war zum Schluss sauer ohne Ende, nach misserfolgtem Kundenservice und uneingehaltenen Verlängerungsfristen einer 5G Netzumstellung / Kartentauschverschiebung von Tagen oder 6 Wochen
Am 22.07.2025 kamen die neuen Karten und am 04.08.2025 wurden die beiden Nottelefone bzw. Karten gesperrt....Es gibt Leute die sich in Urlaub - Krankenhaus- sonstiges befinden, haben die Info nicht erhalten...auf ein älteres gut funktionierendes Handy ----dann wird einfach alles abgestellt. FRECHHEIT - UNVERSCHÄMTHEIT
Dann gibt es noch ein Problem das die neuen Karten mit Ihrem älternen Nothandy nicht kompatibel sind.........genauso eine Unverschämtheit.

Ich muss jetzt auch mal meinen "Senf" dazugeben, nach so viel negatives.Ich habe bisher nur positives erfahren von simplytel. Ich bin schon viele Jahre Kunde, bisher lief immer alles gut. Wenn man jemanden erreichen möchte, habe ich stets jemanden schnell an der Leitung gehabt und die Damen und Herren war sehr freundlich. Ich kann nicht meckern.

Online ist nur eine Kündigungsvormerkung möglich. Diese muss telefonisch bestätigt werden. Warum?

Es ist so gut wie unmöglich, bei Simplytel jemanden telefonisch zu erreichen, man hängt auf ewig in der Warteschleife. Wenn man das Glück hat dann doch jemanden ans Telefon zu bekommen, sind es lustlose, inkompetente Mitarbeiterinnen, die kaum Deutsch sprechen.
Ich habe heute gekündigt.

Meine Eltern haben beide ewig alte Verträge aus den 00 Jahren die nie großartig geändert wurden.

Nun brauchte meine Mama ein neues Handy und ich wollte ihr auch gleichzeitig einen modernen Vertrag besorgen.
Dabei war die Kundenerfahrung bei simpley absolut bodenlos. Trotz verwies auf das telekommunikationsgesetz würde natürlich erst einmal auf die 3 monatige Kündigungsfrist bestanden. Bei der Hotline wurde mir erst von einem Mitarbeiter versichert, dass er es auf 1 Monat Kündigungsfrist verkürzt, allerdings wurde lediglich das Datum 4 Tage weiter nach hinten geschoben. Die anderen beiden Versuche konnten die Mitarbeiter leider nicht ausreichend gut Deutsch und haben oder wollten mich nicht verstehen.
Erst auf eine Email mit rauem Ton und unterschwellig er Drohung zum Verbraucherschutz zu gehen hat dann nach einer Woche Bearbeitungszeit geholfen.

Als Konsequenz wurde dann der zweite Vertrag ebenfalls gekündigt.

So etwa habe ich wirklich noch nie erlebt und kann allen nur raten einen großen Bogen um das Unternehmen zu machen