Logo de Smart.dk
Visiter le site web

Smart.dk Avis 

581
•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Magasin d'électronique
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'électronique

Écrit par l'entreprise

Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.

Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

581 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(581)

1 avis reçu au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Kundeservice er ikke eksisterende.

Amatør virksomhed som intet aner om kundeservice. Som samtidig betaler kunderne for gode anmeldelser.

Står med et overvågningskamera til under 300,- som først fungerede fint og nu pludselig ikke kan genskabe forbindelse. Noget som jeg har undersøgt ret nøje og kan konstatere er et problem for pågældende model over hele verden.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer igen.

Skal jeg virkelig fortælle jer om god og dårlig kundeservice? Helt ærligt.
I brugte mellem 10-20 beskeder frem og tilbage, blot for at give mig mit ordrenummer. Derudover tænker jeg ikke at mit køb på omkring 300,- er det dyreste produkt i sælger?

Jeg har vedhæftet flere billeder, video osv. som tydeligt viser at jeg ikke kan få forbindelse til kameraet. I kan med fordel Google problemet og se at jeg bestemt ikke er den eneste.

Nu har I fået kameraet retur, så kan I vel sælge det som outlet og betale mig tilbage. Det havde været god kundeservice.

11 avril 2024
Avis spontané
Logo de Smart.dk

Réponse de Smart.dk

Kære Mark,

Tak for din feedback. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med dit overvågningskamera og vores kundeservice.

Vi har testet det indleverede kamera og konstateret, at det fungerer uden problemer. Vi forstår dog, at du har oplevet udfordringer, og vi tager dine kommentarer meget alvorligt.
Vi er dog lidt uforstående overfor den dårlige service, Selvom du ikke har fået den ønskede afslutning har vi altid svaret på beskeder, mails osv på under 24 timer hver gang og har prøvet at hjælpe hele vejen igennem.

Vi er kede af, at vi ikke kan ombytte et produkt, der ifølge vores test fungerer korrekt. Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service fremadrettet.

Venlig Hilsen
Stefan
Smart.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Har ventet i 2 måneder på min…

Har ventet i 2 måneder på min ordreS-029576. Stadig Ingen opdatering. I det mindste giv mig en refundering.

7 mars 2024
Avis spontané
Logo de Smart.dk

Réponse de Smart.dk

Kære kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din ventetid på ordre S-029576. Vi forstår din frustration over forsinkelsen og manglen på opdateringer.

Vi vil gerne pointere, at vi ikke hæver nogen penge, før en ordre er afsendt, og derfor er der ikke foretaget nogen transaktion for din ventende ordre. Dette er dog bestemt ikke en undskyldning for forsinkelsen eller manglen på kommunikation fra vores side.

Vi vil meget gerne løse dette problem hurtigst muligt og beder dig venligst kontakte os direkte på info@smart.dk med din ordreinformation, så vi kan kigge nærmere på, hvad der er sket, og finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Endnu engang undskylder vi for de gener, dette har forårsaget, og vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan gøre det godt igen.

Med venlig hilsen,

Stefan
Kundeservice
Smart.dk

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus