Smartblinds Avis 

Rolgordijn besteld, enige verwarring over de levertijd maar de servicedesk was goed bereikbaar voor vragen.
Had onbewust grote systeembeugels besteld voor op de dag/ op het venster maar daardoor zit er meer speling tussen rolgordijn en muur.
Gebeld met de servicedesk en ze hebben mij snel en gratis kleine systeem beugels geleverd. Super!

De presentatie en het bestelproces op de website is zeer goed en indien gevolgd heb je een product precies op de goede maat.

Ze zouden alleen duidelijker kunnen vragen na de ruimte tussen de binnenmaat van het kozijn en de hoogte van een te openen raam, zodat het duidelijk is of klap/kantel ramen nog open kunnen na plaatsing.

Daarnaast staat er dat de levering tussen 2 á 3 weken duurt, in mijn geval was dit langer. En als je belt krijg je geen duidelijk antwoord over wanneer het wel geleverd wordt maar een onbeduidend antwoord over de fase waar de order zich in bevindt.

Daarnaast vind ik de informatie over de intergratie in een smarthome moeilijk te vinden en is het verschil tussen EVE en Bluetooth niet duidelijk. Bij de bluetooth modellen krijg je geen terugkoppeling over de actuele positie van de rolluiken, om batterij te besparen wordt de verbinding namelijk elke keer verbroken tot je weer een opdracht geeft. De reactietijd is hierdoor ook zeer traag, de verbinding moet namelijk eerst weer tot stand gebracht worden.

Daarnaast lijkt het materiaal van verduisterende gordijnen erg gevoellig voor vervorming, maak je het schoon dan lijkt het materiaal uit te rekken wat vreemde kreukels geeft.

Zeer tevreden met de plissé gordijnen. Passen perfect. Handig met de app om ze in te stellen. Wat het nog net iets beter zou maken; dat we op voorhand een seintje krijgen via de app wanneer we bijna moeten opladen. Nu weten we het wanneer de gordijnen niet meer ophoog of omlaag gaan... Anders zeer tevreden.

Ik had een heel goeie ervaring met smartblinds. Ik had een probleem met een motor van een blind. Na twee chatsessies was het duidelijk wat het probleem was. Een nieuwe onderdeel werd ipgestuurd en nu is mijn blind terug in orde.
Heel fijne communicatie, kortom een aanrader voor wie eerlijke blinds wil aanschaffen. Ik kan het in elk geval aanraden.

Duidelijke uitleg bij bestelling van producten en inmeten van gordijn.

Goede kwaliteit, perfect op maat, goede prijs

Sehr gut Qualität. Die Abdunklung ist wirklich sehr gut. Ebenfalls sehr zu empfehlen ist der Kundenservice.

Produkt selbst sehr gut. Service rund um die Bestellung ausbaufähig.

Keinerlei Updates zum Status oder eine Benachrichtigung über den Versand der bestellten Rollo erhalten. Paket wurde während unseres Urlaubs einfach vor der Türe abgestellt.
Verschiedene Beschreibungen und Videos zur Bestimmung der Abmessungen, könnten evtl noch etwas besser einheitlicher werden.

Die Kommunikation hat sehr gut funktionieren.
Die Lieferzeit hat sich mehrmals verzögert und das hat mich etwas nervös gemacht da das Geld bereits abgebucht war und ich die Firma vorher nicht kannte.
Am Ende hat alles gepasst und wir sind froh dass die Rollos bei dieser Hitze vollautomatisiert die Sonne abhalten. Würde jederzeitige wieder dort kaufen.

We ordered the smart blind honeycomb top down bottom up blind at €880 on June 24th. Delivery took place on July 23 and we placed our first of MANY phone calls to their customer service approximately 30 minutes after delivery, after we hung the blind in our front window. At first, nothing worked and instructions seemed confusing; for instance at no point in the many calls and two video calls did the customer service agent know himself that both motors (on both sides of the blind) had to be charged and both motors had to be added separately to the app. We eventually found this in downloads sent to us in many of the email instructions we received. We were never able to get the blind’s top side to move down more than 40cm. The bottom we eventually got to move down, but there always remained a 1.5cm gap at the bottom, which meant you never really got to block all light out. We were asked to send numerous videos of the set-up to the alleged engineering team, had to reset and add it to the various platforms/apps numerous times and never did this ever really work via the apps. We never even got to add it to Alexa, as apparently a bridge or another device is needed to get this to function, something that was never clearly stated while looking at this product. We asked numerous times to be put on a conference call with the alleged engineering team, or received direct feedback or help from them, which never happened. We asked numerous times for a technician to be sent out to our house to come and trouble shoot this blind, to no avail. We eventually asked for this blind to be picked up as we had run out of patience as this was obviously a faulty product - something we feel the customer service never really believed the product to be. The blind was picked up August 13th and it took another week for us to finally be sent a response that the blind is not working and that we will be given a full refund - this being the only redeeming quality of this product and company. We had hoped that this would be a perfect solution for our street facing window, but it was only a waste of almost two months and a lot of frustration, phone and video calls and emails. This, in my opinion is a product not ready to be sold as it certainly felt like we were being used as trail customer for this product. A huge disappointment.

In reaction to the reply from the company: Mark - you seem to imply that we couldn’t get the product to work and that nothing was wrong with it. I do not believe this to be the truth. We reset and repaired this product multiple times. That was not the issue. The issue was that it didn’t open from the top and didn’t go all the way down. Whatever worked only worked with the manual chords on the sides. Using the app, the product didn’t open and close when using the ‘open’ and ‘close’ buttons - in fact, nothing worked as it should. It should not be an excuse that it was summer and hence no proper product support could be given. It should be simple; if you can sell a product and receive money for it, the product should work - even in the summer(!) and support should be available at all times.

schnell, korrekt, gute Qualität, guter Support

Perfecte hulp en opvolging van zaken.

extra lange lieferzeit
fast ein monat lieferzeit statt 10 werktage.... und keine Kommunikation/infos dazu

Ich warte bereits 3 Wochen auf meine Bestellung und bekomme trotz Nachfrage keinerlei Info über meine Bestellung. Ich habe knapp 400 EUR bereits bezahlt und werde als Kunde in keinster Weise beachtet. Absolut unmöglich!! Bestimmt nie wieder!
Update der Bewertung: Im Laufe der Zeit kamen in der Tat mehr Infos zur Bestellung, vielen Dank dafür!
Meine Bewertung wird auf 4 von 5 Sternen aufgewertet.

Amazing support by Casper!
Was experiencing issues connecting my blinds via the motion bridge but Casper provided great guidance and now they are setup with Google and working fine.

Gute Produkte, passgenau geliefert!
Montage ist sehr einfach :-)

Zeer blij mee. De installatie via Google Home app was wel even een dingetje. Ik kreeg steeds de melding “connection failed”. Na meerdere pogingen wel gelukt.

Alles bestens. Prompte Erledigung und Lieferung. Ware ist top und funktioniert bestens. Sehr happy damit

Eines der smartblinds hatte ein Loch in der Mitte

goed product. Alleen levering was iets vertraagd.