Apparaat (motionblinds bridge) nieuw gekocht. Deze bleek bij gebruik nog ingesteld voor een voorgaande (?) gebruiker. Hoeft natuurlijk geen probleem te zijn maar verkoop ‘m dan als tweede kans of gebr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ze hangen pas net, dus dit is geen review van de duurzaamheid. 2 x de 45mm verduisterende honeycomb in het beige. Alleen bottom up. Sand noemen ze dat hier. Ik heb de muren ook in een soortgelijke tau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tom at Smartblinds was absolutely outstanding in helping me with my purchase. The size/blinds we wanted were only available in mainland Europe but he always supported me back-and-forth over the nu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Smartblinds hat pünktlich geliefert. Leider war beim Transport eine Endkappe abgefallen und defekt. Diese wurde ohne Probleme und schnell ersetzt. Dank Matter wurden die Rollos auch ohne Probleme von... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Smartblinds - Smart window coverings that makes your life easier, safer and more sustainable. Pair our made-to-measure electric window coverings with the best known smart home systems and start smart living!
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- smartblinds.com
3,9
Bien
333 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Plissé gordijnen TDBU :-)
Het is een prachtig product de TDBU plissé gordijnen. Werkt perfect via Apple HomeKit. Zeer tevreden!
Het enige minpuntje is de levertijd van in ons geval 5 weken…
13 mai 2024
Mooie kwaliteit rolgordijnen en indien…
Mooie kwaliteit rolgordijnen en indien je een nieuwe AppleTV hebt zijn ze meteen in de Homekit omgeving te automatiseren/bedienen.
17 mai 2024
Kwaliteit prima. Helaas beschadigd.
Onderstaand is inmiddels netjes opgelost. Dus erg tevreden 👍
Kwaliteit is prima. Werkt wel leuk. Maken wel veel geluid. Koppelen met homekit gaat vlekkeloos.
3 blinds besteld. 2 helaas met een licht beschadiging. Dit aangegeven bij de leverancier. Helaas nog niets gehoord.
Vandaar de 3 sterren. Als ze het netjes oplossing zijn het er 5.
9 mai 2024
Snelle levering
25 avril 2024
Es hat wieder alles super geklappt
Es hat wieder alles super geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Auch das montieren war wirklich einfach.
16 avril 2024
Informationen auf Homepage irreführend
Leider wurde ich nicht richtig informiert (Homepage), was alles für die Smartfunktionen notwendig ist.
Dass eine Bridge benötigt wird, habe ich erst mitbekommen, als ich die Rollo zuhause einrichten wollte.
Auch dachte ich, dass zumindest Bluetooth funktionieren sollte, aber auch das geht nicht.
4 avril 2024
Réponse de Smartblinds
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr zusätzliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Sie nicht richtig über das Zubehör informiert wurden, das für die intelligenten Funktionen unserer Smartblinds-Vorhangschienen benötigt wird. Wir versuchen, alles zu tun, um unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen und sie mit den richtigen Informationen zu versorgen. Es ist bedauerlich, dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich beim Kauf eines unserer Smartblinds beraten zu lassen, wir helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung zu finden!
Was die Bluetooth-Funktionalität betrifft, so sollte diese in der Tat funktionieren, wenn Sie einen Bluetooth-Motor bestellt haben, wenn Sie einen EVE-Motor bestellt haben, ist dies nicht der Fall.
Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Unser Team ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihre Smartblinds richtig funktionieren.
Wir nehmen Ihre Kommentare zu den Informationen auf unserer Website ernst. Wir versuchen zwar, so viel Wissen wie möglich weiterzugeben, um es für unsere Kunden so klar wie möglich zu machen, aber wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall nicht ausgereicht hat. Wir werden die Informationen auf unserer Website noch einmal intern prüfen und gegebenenfalls aktualisieren, um sie für künftige Kunden klarer zu gestalten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir bald zusammenarbeiten können, damit Ihre Smartblinds wieder voll funktionsfähig sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Corné (Kundenbetreuung Smartblinds)
Top!
Top!
Zowel de site, als de manier om te bestellen en de rolgordijnen zelf en de service en ook de levering!
Nog mooier dan ik kon denken en ook schappelijk van prijs!
Een echte aanrader!
Keuze genoeg!
Makkelijk zelf op te hangen!
Genoeg uitleg
16 avril 2024
Mooie producten en uitstekende service
Levert mooie producten met snelle levertijd en heeft een uitstekende klantenservice. Erg behulpzaam en meedenkend bij problemen.
9 avril 2024
Avis spontané
Twee automatische gordijnrails besteld
Twee automatische gordijnrails besteld. De bijgeleverde software werkt niet. Ik heb alle mogelijkheden en koppen geprobeerd in de software. Via de bridge, app en zelfs via Siri. Siri antwoord met een foutcode 2300. Paar keer volledig gereset, maar ook na herinstallatie blijven er hardnekkige fouten en niet werkende functies in zitten. 99% van de software werkt niet. Af en toe wordt een opdracht uitgevoerd maar 9 van de 10 keer gebeurt er niks of gaat het fout. De handleiding is onduidelijk en incompleet. De aftersales support blijft uit en reageert sporadisch en nu zelfs niet meer. Mijn Wifi dekking is perfect en de bridge hangt nog net niet in de gordijnen, dus met zo een excuus graag niet afkomen. Graag een technieker/ programmeur laten langskomen en jullie product voor eens en altijd werkend maken. Het kan niet moeilijk zijn, er zijn zoveel domotica producten die allemaal wel werken.
Dit is op geen enkel vlak een kant en klaar product, zit vol met bugs en fouten en is totaal de prijs niet waard wat ze er voor vragen. Niet kopen!
Ik stel Smartblinds in gebreke en eis een degelijke oplossing: een werkend product of de volledige retour.
12/01/2026 Gebruik de gordijnen nu enkele jaren, blijft een drama. Vaak gaan ze open en dicht, vaak ook niet of blijft één gordijn hangen. Geen touw aan vast te knopen, blijft een van de meest mislukte domotica producten.
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Smartblinds
Beste Ben,
Bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw frustratie volledig. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u hebt ervaren met onze gordijnrailmotor en de problemen die de nieuwste software update oplevert.
We zijn ons bewust van het probleem van de software na de recente update van Motionblinds. Het team van Motionblinds werkt momenteel hard aan een oplossing om deze problemen snel te verhelpen. We begrijpen dat het voor u als klant erg vervelend is om een product te ontvangen dat niet naar behoren werkt.
We zijn op dit moment bezig met een tijdelijke oplossing die de problemen lijkt te verhelpen. We hopen dat dit uw Smartblinds gordijnrails weer functioneel maakt. Als dit niet het geval is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat u een werkend product heeft waar u tevreden mee bent.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld terwijl we dit probleem aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Corné (customer service Smartblinds)
Het materiaal is van zeer goede…
Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de service uitstekend.
26 mars 2024
Uitmuntende producten en service!
Uitmuntende producten en service!
Ontzettend goed geholpen met het uitkiezen van mijn raamdecoratie door Corné. De uiteindelijke levering overtrof mijn verwachtingen. Het is een prachtig resultaat geworden!
28 mars 2024
Avis spontané
Super produkt, super service
Volledig tevreden over mijn eerste bestelling bij smartblinds. Mijn 2 rolgordijnen kwamen binnen de verwachte levertijd en kwamen met een aparte bezorgservice (geen gooi- en smijtwerk door een pakketdienst). Produkt ziet er hoogwaardig uit en montage was een fluitje van een cent. Verbinden met de app en configureren ging ook moeiteloos, beide rolgordijnen werden direct gevonden en de rest wijst zichzelf. Had tussendoor nog een paar vragen aan de klantenservice en die werden altijd snel en helder beantwoord. Alles bij elkaar heel tevreden over de produkten en service van smartblinds.
5 mars 2024
Great product
We had some trouble with the delivery first but once the Smartblinds arrived installation was easy. The quality of the fabric is really good, and the Blinds can me perfectly operated via Apple Home. We are very happy with the product! (Besides, customer service is extremely responsive 👏)
10 mars 2024
Avis spontané
Mooie geblindeerde rolgordijnen
Mooie gordijnen. Op tijd geleverd. De schroeven ontbraken, terwijl ze wel besteld waren. We kirjgen de gordijnen niet op onze home-app geinstalleerd. Moet via de Eve app. Hierin zijn we verkeerd geinformeerd.
20 février 2024
Réponse de Smartblinds
Hi Marlies,
Bedankt voor uw positieve bericht en het delen van uw ervaring met onze gordijnen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de gordijnen zelf en dat ze op tijd zijn geleverd.
Wat betreft de ontbrekende schroeven, het is inderdaad juist dat schroeven niet standaard worden meegeleverd, omdat de benodigde schroeven kunnen variëren afhankelijk van de situatie van de klant. Echter begrijpen we de verwarring en we zullen dit intern bespreken zodat we onze communicatie hierover kunnen verbeteren.
Wat betreft de installatie via de app, onze slimme gordijnen kunnen inderdaad worden bediend via zowel de Eve app als de Apple home app. Als u problemen ondervindt bij het installeren via de Home app, helpen we u graag om dit op te lossen.
Graag willen we u vragen om contact met ons op te nemen, zodat we u persoonlijk kunnen assisteren bij het vinden van een oplossing voor de installatie problemen en eventuele andere vragen die u heeft.
We zien graag een bericht tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Corné
SmartBlinds Customer Service
Qualität und Anbau gut
Qualität und Anbau gut. Demnächst wird noch ein Smartblind für den Sonnenschutz bestellt.
26 janvier 2024
Super Produkt, ein Teil hat gefehlt
Produkt an sich ist super, bei unserer Bestellung hat allerdings ein Teil gefehlt auf das wir dann eine Woche warten mussten bis wir die Rollo montieren konnten!
15 février 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.