Smartblinds Avis 

Immer wieder gern. Habe aber nur noch zwei Fenster

Wauw, wat een geld voor ondermaatse producten.
Wij hebben twee smartblinds op maat besteld voor ruim 1000 euro. Gewoon een meter breed, niets bijzonders. Maar wat een rommel kregen we binnen.
Het ene gordijn zat helemaal scheef getrokken in de behuizing, was met geen mogelijkheid meer recht te krijgen en loopt nu dus scheef af, geen gezicht. Soms 'hikt' het gordijn omlaag omdat het niet goed zit. Het tweede gordijn zat ook een beetje scheef, maar vooral was de onderlat niet goed bevestigd, ook schots en scheef. Ik weet niet waar dit spul gemaakt wordt, maar ik denk dat je via Aliexpress beter spul in huis haalt. Niet voor herhaling vatbaar dit.

Ein tolles Produkt, schneller Support und Bestellabwicklung. Vielen Dank!

Goede informatie vooraf, Stof- en plisséstalen werden vlot verstuurd.
Zeer goede verpakking, beschadigen bijna onmogelijk. Link en QR code naar User Manual in Setup Guide klopt niet, maar zeer vlot werd juiste link opgestuurd.

Goed product, blij mee. Alleen na bestelling viel het even stil. Na 10 dagen contact opgenomen, na even zoeken bij de klantenservice kwam de bestelling toch boven water. Daarna alsnog na 7 dagen (na het contact) geleverd. Het had wel beter gekund, maar verder tevreden.

Nix funktioniert wie es soll. Die Anleitungen sind für nichts zu gebrauchen. Wenn ich so einen hohen Preis für ein Produkt bezahle erwarte ich, dass es funktioniert wie es soll.

Der Kundenservice war sehr bemüht und hat mir einen Ersatzmotor zukommen lassen

Ich Bewerte Unternehmen danach, wie sie Funktionieren wenn nicht alles zu 100% geklappt hat.
Hier ist Smartblinds in der Kommunikation und Abwicklung nicht nur Außerordentlich Gut, sondern auch unglaublich Kulant.
In meinem Fall war es dazu noch mein Fehler.

Die Produkte sind hervorragend Verarbeitet und Funktionieren erstklassig.

Ich kann zunächst nur 3 von 6 Sternen vergeben.
Leider wurde ein defekter Rollo geliefert und das ganze ist noch immer pending…, scheinbar findet kein Qualitäts Check vor Auslieferung statt und der Kunde dart dann zuhause testen, anders kann ich mir das nicht erklären. Ich hätte erwartet, dass sofort nach der Reklamation ein Austausch angeboten wird, dem ist aber leider nicht so.! Ein guter Service am Kunden sieht eigentlich anders aus, zumal ich 10 Stück benötige und erstmal mit 2 Testen wollte! Gottseidank habe ich bei Smartblindes nicht sofort alle 10 Rollos bestellt!!
Die Mitarbeiter sind nett und auch bemüht zu unterstützen, dass Ergebis läst jedoch noch auf sich warten. Ich berichte hier wie das Ganze weitergeht und vor allem ausgeht….
FR-P
UPDATE vom 15.05.2023: Smartblinds hat schnell reagiert und mir eine Ersatzlieferung angeboten.
Hoffen wir mal das diesmal alles so funktioniert wie es soll…
UPDATE vom 23.05.2023: Heute wurde der Ersatz Rollo geliefert und dieser funktioniert gut. Leider ist nun der Motor auf der falschen Seite… Also Qualitätskontrolle vor Auslieferung wieder nicht stattgefunden!
Trotzdem, für den guten, schnellen und auch netten Support von Frédérique, gibt es einen Stern mehr.

Einzig der Motor des Rollos ist ziemlich laut, ansonsten tut es was es soll, die Smarthome Integration hat sehr gut funktioniert. Bei der Lieferung war eine Seitenabdeckung beschädigt, die schnell und unkompliziert ersetzt wurde.

Sehr schnelle Lieferung, gute und sichere Verpackung der Ware , das Erstellen der Rollos auf der Internetseite ist einfach und verständlich, vor der Bestellung wurden mir Stoffproben zugesandt, da konnte ich mich für den Bestgeeigneten entscheiden. Bei noch offenen Fragen wurde mir durch den Kundenservice schnell geholfen.
Nach dem Versand gab es noch eine Nachfrage ob alles gepasst hat , das war für mich in Ordnung.
Die Rollos sind für mich super , die Montage ist einfach und es gibt viele Einstellungsmöglichkeiten, ich bin vollkommen zufrieden 😀, die Produkte und die Firma kann ich nur empfehlen 👍👍

Billig sind sie smarten Rollos gerade nicht, aber die Qualität passt. Muss sagen, dass wir sie erst zwei Tage haben. Also kann ich grundsätzlich nicht viel sagen. Was mich stört ist, dass man bei den Verdunklungsrollos keine Führungsschiene bekommt. Das sollte man nochmal überdenken.

Customer service doing amazing, quality delivery, products simple to install, result is perfect!

The product is great and the quality is superb. Unfortunately, the "Measurement Insurance" isn't worth the page it's printed on - in fact it isn't really insurance at all! You're only covered if the blinds don't fit into the recess because you over-specified the width. If like me, you under-specified, you're not covered. Talk of "heads we win, tails you lose"!
I have dealt with other blinds companies who offer *real* insurance for a small extra fee and you are covered no matter what mistake you make. This would be far preferable when ordering an item of such high value. My mistake has just cost me over GBP 700. Ouch!

Careful! They mention the insurance, but that's a joke. I had to provide the answers multiple times, like they were just testing if I would insist. The problem was clearly the motor and they cut of the fabric. Now they are suggesting to deconstruct the whole motor construction and make it manual. But that's ridiculous, I ordered the electric blinds for a reason. Very unfriendly and have to say rude way of service. I feel really scammed! Look what they wanted me to do hilarious!

Kijkend naar de ingevoerde gegevens in de order en onze meetverzekering, zal er eigenlijk geen beroep op de meetverzekering kunnen worden gedaan. Zie onze voorwaarden hier:
Naar aanleiding van jullie koopgeschiedenis bij ons willen we wel graag met jullie meedenken in oplossingen. Wij hebben intern gekeken naar de beste oplossing en kwamen tot de volgende conclusie:
We willen jullie graag kosteloos 2 kettingbediende systemen aanbieden, waarbij jullie zelf de huidige motor in dit systeem kunnen schuiven.
Hierbij de stappen uitgelegd:
Stap 1: Schuif de eindkappen van de zijsteunen af.
Stap 2: Haal de buis van de zijsteunen af door middel van het grijze clipje. Klap het grijze clipje iets open en trek ondertussen de motor uit het systeem.
Stap 3: Trek eerst de volledige rol stof van het systeem, haal hierna de motor uit de buis (let op: dit kan enige weerstand bieden).
Stap 4: Haal de onderdelen van de oude motor: de crown, zit over de buis geschoven van de motor en de drive zit op het uiteinde van de motor. De crown is het gedeelte wat zich vooraan de motor bevindt en de drive is het gedeelte wat achterop de motor geschroefd wordt voor aansturing van het rolgordijn.
Stap 5: Plaats de onderdelen op de nieuwe motor.
Stap 6: Plaats de motor weer in de nieuwe buis (let op: de richels van de Crown en Drive moeten in de gleuven van de buis komen).
Stap 7: Plaats het rolgordijn terug door de bearingpin in 'de niet motor kant' te schuiven terwijl je 'motor kant' weer in het systeem klikt.
Stap 8: Schuif de eindkappen weer over de zijsteunen.
De verzendkosten zijn ook voor onze rekening.
De huidige doeken (met de foutieve maat) zullen dan als kettingbediend systeem gebruikt kunnen worden en deze mogen jullie houden. Wellicht dat deze ergens anders een mooi plekje kunnen krijgen.

Voordat we de service order kunnen inschieten zou ik nog graag het volgende willen weten:
Hoe is er gemeten in deze situatie?
Moet er wel of geen reductie worden gedaan?

Es War alles ok

Een prachtig product, waar we heel blij mee zijn! Goede kwaliteit, keurig bezorgd. Er was (door ons) een fout in de bestelling geslopen, dit is zeer vriendelijk en netjes opgelost. Wat ons betreft voor herhaling vatbaar!

Super schnelle Lieferung, spitzen Service bei Problemen

Super rolgordijnen, maar info op de productpagina niet voldoende. Niet duidelijk genoeg dat voor Google en Alexa een extra bridge van 150 euro nodig is voor echte smart rolgordijnen. Omschrijving doet vermoeden dat dit niet zo is, maar dat geldt alleen voor Apple. Je moet zeg maar de kleine lettertjes lezen, als je ze weet te vinden. Was een onaangename verrassing tijdens het installeren.

Maar als de op maat gemaakte gordijnen eenmaal hangen en alles is aangesloten, werkt het geweldig op Google Assistant en ziet er top uit.

Snelle levering. In eerste instantie was er iets misgegaan bij het postbedrijf, maar dat werd meteen goedgemaakt.

Top Firma
UPS hat meine Lieferung verloren und Smartblind hat ohne zu zögern sofort ein neues Paket verschickt

alles lief problemlos