Smartbox Sverige Avis 358

Det går inte ens att boka någon upplevelse. Riktigt dåligt. Köp inte de.

Så sjukt frustrerande. Bokade en kryssning via dfds, går inte att boka via app/hemsida. Får ringa 5 gånger samma dag för att tillslut veta att de har ”problem” med koden för kryssningarna och gäller alla paket. Kommer först bli löst ”någon gång” nästa vecka. Passande när jag köpte detta för att kunna boka det just under 6-7 juni. Så dåligt bemött också när kundservice personen gissar sig fram och sen säger du kan få en återbetalning men det tar 14 dagar. Ingen fråga om kompensation eller ge mig något vettigare alternativ. Dessutom frågar jag under sista samtalet när de stänger på fredag svarar personen 16:00. Ringer 15:33 där telefonsvararen säger de stängt 15:30. Så frustrerande. Ingen bryr sig på detta företag de vill bara ha pengarna men skiter i om man bokar upplevelserna eller inte!

stora valmöjligheter för den som får en smartbox

Hade en smartbox med obegränsat datum som jag ändå valde att förnya efter en viss tid,
Fick då betala en avgift, det är inte hela världen.
Men när det var dags att använda boxen så hade datumet helt plötligt gott ut.
Så min box med obegränsat datum som jag ändå förnyade trots att jag inte behövde det, blev efter förnyelsen tidsbestämd utan någon info.
Så 2600kr gick upp i rök,
Dåligt bemötande från kundtjänst och ingen förståelse
Någon form av goodwill eller liknande kanske man kan förvänta sig, men det är väl satt i system och de hoppas på att man ska glömma att förnya,
Kan inte rekommendera detta företag till någon !!!!!

Efter läst erat svar,
Det är inte avgiften för förlängningen som är problemet
Utan att hela boxen har gått ut !!!

Bra service. Trevlig personal. God mat i restaurangen på hotellet.

Det här företaget är katastrofalt!! Inga hotell går att boka..och kundtjänst försöker hjälpa till så gott det går, men av dom hotell vi kunnat tänka oss får vi till svar att det inte går att boka!!

Finns inget att boka endast ett fåtal alternativ är möjliga att boka

Den jag gav till i present blev mycket nöjd.

Bra hemsida o snygg, lätt och se utbudet

Katastrofalt bemötande. Fick en box med obegränsad giltighetstid. Fick sedan ett mail att om denna obegränsade giltighetstid skulle fortsätta så behöver man betala 95 spänn. Visst det gör jag. I tre år. Sen slutar mailen komma och det faller i glömska. Nu gäller inte denna obegränsade tiden längre. För jag har betalat 95 kronor och då fått en ny box. Hade jag INTE betalat hade jag fått pengar tillbaka.... Så fruktansvärt fult gjort av dem

En bra hemsida där man kan se utbud av olika upplevelse till bra priser, ingen krångel vid beställning och snabb leverans ,väldigt nöjd att valde Smartbox som ett alternativ till julklappar!!👍👍👍

Beställde en fysisk smartbox (härliga hotell) i god tid inför jul men jag vet inte om dom ändrat var den skickas ifrån för mitt paket har fastnat hos tullen och som det ser ut nu lär den inte dyka upp innan jul. Utöver det lär det bli en tullavgift vilket inte heller framgick på hemsidan vid beställning. Ska du köpa en smartbox är det bättre att köpa digitalt även om en fysisk är roligare att ge.

Hemsidan är bedrövlig om man vill hitta någon form av kontaktinfo till dem, det är väl dolt.

Tog en titt på utbudet också vilket jag inte gjorde vid köp och verkar knappt som man har några hotell att välja på i Sverige vilket är synd. Kommer lösa något annat presentkort och använda ångerrätten för detta köp.

Uppdatering 20/12:

Boxen kom trots att det stod att den fastnat i tullen så det löste sig, höjer därför till 2 stjärnor. Att jag inte ger fler är för att det bara finns 176 vistelser att välja bland, kallar man det 250 vistelser bör det vara basnivån annars får man sänka priset (nu satte man dock 20% rabatt dagen efter jag köpt men det borde vara lägre pris om det inte finns fler hotell än ~30 st i sverige, flesta är utomlands)

Föräldrarna får bestämma om dom vill ha den eller om det blir retur och annat hotell-presentkort/pengar till hotell istället.

Uppdatering 240103

Valde retur trots all och det gick smidigt att få tillbaka pengarna så höjer till tre stjärnor, två dras dock av för utbudet av hotell.

ansiktsbehandling, det var fantastiskt

Of course, never look a given horse in the mouth, but I received a "Härliga Hotell" card. And no matter what day I want to book a hotel, their might be only a handful of hotels available. In the whole of Europe! And most of them not even in the city center. And for half of the hotels available you need to pay extra.

Det har gått mer än 2 veckor sedan jag skrev till smartbox och jag har inte fått något svar överhuvudtaget.
Det är så otroligt oprofessionellt det de håller på med!

Jag fick en smartbox som present och valde ett specifikt paket på grund av ett hotell som fanns i Stockholmsområdet.
När jag sedan skulle boka övernattning där fanns det inga datum för det hotellet?! Inte ens många månader in i framtiden.

Så vi bytte till en annan box, och fick betala 300 kr för att kunna göra det. Vi bytte till en restaurangvistelse istället. Det fanns bara en enda restaurang i hela vår stad som ingick, så då fick vi ta den.
Vi ringde dit och frågade om det gick bra och de sa ja.
När vi sedan kom dit sa de att man måste ha pappret utskrivet, trots att vi hade streckkod, aktiveringskod och alla möjliga koder i appen och jag försökte förklara för restaurangarbetaren att man inte måste ha pappret.
Men han vägrade lyssna. Efter många om och men löste han det, men sen kom nästa problem: Han hade ingen aning om vad som ens ingick i upplevelsen, jag var tvungen att visa honom listan som stod i smartbox-appen på hans restaurang.
Och då kom nästa BOMB: Han sa att vi får bara äta där om det blir mindre än summan 1350 kr (värdet på vår smartbox) och om vår mat kostar mer - ja då måste vi betala extra! Och om maten kostar mindre än den summan får vi inte pengar tillbaka. Det är ju fruktansvärt orättvist!!! Vi har ju betalat för smartboxen och då ska man inte behöva tänka på hur mycket det kostar, om det står att det ingår: 1 glas prosecco per person, mandlar, oliver, 3 smårätter att dela, 1 varmrätt kött/fisk/vegetarisk och creme brulee. Då ska ju de sakerna ingå oavsett hur mycket de kostar.

Vi är otroligt missnöjda med hela upplevelsen med "smart"box, det här är ju rena bedrägeriet det de sysslar med!

Trevligt ställe med mycket trevlig personal, fantastiskt bra brunch med massor att välja på.Bra service med bortplockning av porslinet, kan varmt rekommendera
detta ställe.

Trevlig restaurang, il Forno da gino, trevligs servitörer. Maten sådär, ganska bra, lite tråkig smak. Minus att servitören tog fel förrät från menyn till en av oss

Professionellt och mysigt personligt ställe