Omöjligt att komma i kontakt med er, man pratar bara med chatt robot. På presentboxen står dessutom text " Du har blivit bortskämd", helt opassande för present till nygifta. Kommer att vara tvungen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det gick inte att spåra paketet. Jag fick ett spårningsnummer, men ingen hänvisning alls till hur man skulle spåra paketet. Vände mig till kundtjänst, men det fanns bara AI-robot att chatta med som i... Voir plus
Jag har fått en upplevelse via Smartbox i present. Helt omöligt att boka något via deras hemsida! Telefonnumret är stäng med en telefonsvarare som hänvisar till öppettiderna, jag har ringt undder... Voir plus
Vill uppmärksamma er medarbetare Yuri på kundservice och ge ett fång rosor. Jag har haft strul med min Smartbox sedan lång tid tillbaka vad gäller att kunna boka upplevelse. Yuri har haft tålamod med... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Letar du efter en bra och personlig gåva som mottagaren säkert kommer att älska? 🎁🎁 🎁 Då är en Smartbox vad du behöver! 👍️ Varje Smartbox innehåller ett stort antal handplockade upplevelser som levereras i en vacker och färgglad låda. Det finns 30 teman och mer än 1400 olika upplevelser inom områden som skönhet, gastronomi, kultur och weekendresor. Du kan använda Smartbox vid alla tillfällen - oavsett om det är en present till en värd eller värdinna, en julklapp, en morsdagspresent, till Alla hjärtans dag - eller om du bara vill glädja någon du älskar. 😍 Om du behöver mer hjälp är du välkommen att skicka ett meddelande till oss 📧 på kundservice@smartbox.com. Vi hjälper gärna till 💬. Vår kundtjänst är också redo att hjälpa dig Måndag-Torsdag 9.00-16.30 + Fredag 9.00-16.00 på ☎️ +46 468880139 (Inte öppet på helgdagar!)
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
358 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hotellnatt
Vi var väldigt nöjda med vår hotellvistelse på Elite Hotel Academia! Trevligt bemötande i receptionen, fina rum, bra frukost och utmärkt läge.
Lite trist att parkeringen inte ingick i hotellvistelsen utan kostade ytterligare 250 kr. Vi kände inte att vi hade några alternativ, då vi inte känner till Uppsala och dess parkeringsmöjligheter.
5 août 2023
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Lena.
Vi är glada att läsa det och tackar för den fina recensionen. Det är uppskattat.
Ha en riktigt bra dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox Kundservice
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Silvana.
Tack för den fina recensionen.
Vi uppskattar verkligen det.
Ha en bra dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Mariann.
Tack för den fina recensionen.
Vi uppskattar verkligen det.
Ha en bra dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Jadwiga.
Tack för den fina recensionen.
Vi uppskattar verkligen det.
Ha en bra dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Det var enkelt att beställa via…
Det var enkelt att beställa via hemsidan, men jag saknar att kunna gå in i butik för att köpa en box där. Lite trevligare med box när man vill ge bort som present. Vet att man kan beställa en men då får man den inte samma dag...
9 juin 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Lisa.
Tack för din recension.
Vi förstår verkligen! Vi är i full dialog med olika återförsäljare om framtida samarbeten så att vi kan sälja boxar i butik igen.
Ha en riktigt trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox Kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Camilla.
Tack för din fina recension.
Vi uppskattar verkligen det.
Ha en riktigt bra dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Trevligt bemötande och skicklig frisör.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Solveig.
Jag är glad att du hade en bra upplevelse med vår partner :)
Ha en riktigt bra dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Oroligt osmidigt
Oroligt osmidigt!
Jag och min man har fått ett present - en Smartbox presentkort.
Så på deras hemsidan såg jag att det gick att använda vårt presentkort på ett hotell som vi ville stanna på när vi hälsade på ett par kompisar. Åh, vad smidigt, tänkte vi!
Men icke. Efter en otrolig osmidig process fär man ska byta sitt presentkort till ett annat kort med ett ett PACKET inkluderande några andra hotell, fick jag veta att det inte finns några nätter att boka på det hotellet vi ville stanna på. Däremot fanns det lediga nätter på Booking.com på samma hotell, konstigt eller?!! Det fanns inga nätter överhuvudtaget att boka på det hotellet via Smartbox året ut. Och inga andra hotell i denna staden fanns det att boka via Smartbox.
Otroligt dåligt. Varför ens ha hotellet på sin hemsida om ni inte samarbetar längre? Varför lurar ni folk?
Jag bokade själv hotellet på Booking.com och bad då Smartbox att kunna ordna så jag kunde få betala för mitt rum med mitt presentkort. Men icke. Det gick inte heller. Enda de kunde göra är att återbetala presentkortet till det konto det köptes ifrån!! Vilket jag förklarade att det är inte vårat eftersom vi fått det i present.
Efter all kontakt hit och dit gick det inte att lösa. Våra planer har påverkats otroligt mycket pga vi inte kunde betala med Smartbox så som vi har tänkt.
Inte nog med det så raderade ni mitt omdöme. Trodde ni att jag hittar på?
Mitt case är 06434832. Vilka mer bevis behöver ni?
Så ni där ute som funderar att köpa en överraskning till sina nära och kära. Gör inte det! Detta är så krångligt, så svårt att fatta vad man ska göra på hemsidan, ett presentkort ska bli till ett annat, istället för boka ett specifikt hotell får man ett paket med hotell där det inte går att boka nåt. Av de 10 utlovade hotell fanns det kanske 2-3 som gick att boka överhuvudtaget. Detta är ett skämt.
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Liza.
Tack för din feedback.
Vi har förklarat vårt ärende och försökt hitta en lösning för dig.
Tyvärr finns det inget mer vi kan göra i det här fallet, tyvärr.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Obefintlig instruktion om hur man får e-smartbox levererad till den man vill gratulera med en sådan!!!
Jag beställde en e-smartbox och ville SJÄLVKLART få den levererad till den persons e-postadress som ska få den som present. Men till skillnad från då man beställer en fysisk smartbox så finns det inte någon skillnad på faktureringsadress och leveransadress! Varför i hela friden inte?!!! Det finns väl INGEN som köper en smartbox till sig själv utan ALLA vill väl ge den i present till någon?! Alltså borde det dyka upp en möjlig leveransadressinstruktion där man fyller i en annan e-postadress än sin egen! Men icke! Då jag fyllt i allt och klickat vidare och förväntade mig att den instruktionen skulle dyka upp så var allt färdigt och jag fick e-smartboxen till min egen e-brevlåda!!! Så idiotiskt! Och då kom jag dessutom på att jag fick exakt samma problem för två år sedan då jag köpte en e-smartbox förra gången och jag klagade över samma sak då också! Varför har ni inte fixat till det här på två års tid?!!! Det ska självklart vara så att man inte bara ska kunna fylla i leverans-e-brevsadress utan dessutom kunna fylla i datum och klockslag då man vill att e-brevet med e-smartboxen ska skjutas iväg!!! Jag är synnerligen besviken på detta! Nu får jag ju göra samma klumpiga grej som om jag köpte en vanlig smartbox, med den skillnaden att jag själv måste printa ut e-smartboxen och vika ihop det och placera det i ett fysiskt grattiskort! Så idiotiskt!
29 mai 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Johnny
Tack för din feedback, vi kan alltid använda den.
Vi beklagar att det inte är så enkelt att skicka en e-voucher som det borde vara.
Du kan helt enkelt lägga till e-postadressen till den person du vill skicka den till högst upp, men jag håller med om att det kan vara tydligare och bättre formulerat.
Vi ber om ursäkt för besväret och har noterat feedbacken.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Cathy
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Verkligen snabb leverans!
Köpte detta som present till en arbetskollega! Har inte gett den än så jag vet inte om det blir något strul vid användandet men det jag grundar detta betyg på är den snabba leveransen! +++++
9 mai 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Mikael
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Att det ger mottagaren av boxen en…
Att det ger mottagaren av boxen en flexibilitet att välja själv
8 mai 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Arvid.
Tack för din recension.
Vi är glada att du tycker att det är bra att mottagaren kan vara flexibel med sin gåva.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
oplevelser@smartbox.com
89887976
Leverans kom snabbt!
8 mai 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Inger.
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Saknar att det inte går att köpa i…
Saknar att det inte går att köpa i butik
Annars en mycket bra present
5 mai 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Andreas.
Tack för din recension. Vi uppskattar det verkligen.
Vi expanderar för närvarande till fler butiker i Sverige och vi ber om ursäkt för att vi endast kan erbjuda onlineköp för tillfället.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
oplevelser@smartbox.com
89887976
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Kent.
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Bokade en provning på Hernö ginbar…
Bokade en provning på Hernö ginbar genom Tastya
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej, du har nått oss.
Vi är glada att beställningsprocessen var enkel och okomplicerad.
Ha en trevlig dag :)
Kasper Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Per.
Tack så mycket, vi är jätteglada att höra det.
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
kundservice@smartbox.com
Problem med betalning
Jag tror jag försökte genomföra betalning ungefär 10 ggr innan det äntligen gick igenom. Och då provade jag med både debut, kredit och Paypal. Otroligt frustrerande. Jag handlar online dagligen utan problem och det är inget fel på mina kort så jag misstänker det är buggar i era api:er för betalning.
Rekommenderar att ni startar samarbete m Klarna då det alltid funkar friktionsfritt.
3 avril 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Stina.
Tack för din recension.
Jag är dock ledsen att läsa att betalningen var knepig. Vi är ledsna för det.
Vi tittar på möjligheterna när det gäller samarbete med Klarna.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Beställd vara kom i tid och levererades…
Beställd vara kom i tid och levererades vid dörren.
20 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.