Omöjligt att komma i kontakt med er, man pratar bara med chatt robot. På presentboxen står dessutom text " Du har blivit bortskämd", helt opassande för present till nygifta. Kommer att vara tvungen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det gick inte att spåra paketet. Jag fick ett spårningsnummer, men ingen hänvisning alls till hur man skulle spåra paketet. Vände mig till kundtjänst, men det fanns bara AI-robot att chatta med som i... Voir plus
Jag har fått en upplevelse via Smartbox i present. Helt omöligt att boka något via deras hemsida! Telefonnumret är stäng med en telefonsvarare som hänvisar till öppettiderna, jag har ringt undder... Voir plus
Vill uppmärksamma er medarbetare Yuri på kundservice och ge ett fång rosor. Jag har haft strul med min Smartbox sedan lång tid tillbaka vad gäller att kunna boka upplevelse. Yuri har haft tålamod med... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Letar du efter en bra och personlig gåva som mottagaren säkert kommer att älska? 🎁🎁 🎁 Då är en Smartbox vad du behöver! 👍️ Varje Smartbox innehåller ett stort antal handplockade upplevelser som levereras i en vacker och färgglad låda. Det finns 30 teman och mer än 1400 olika upplevelser inom områden som skönhet, gastronomi, kultur och weekendresor. Du kan använda Smartbox vid alla tillfällen - oavsett om det är en present till en värd eller värdinna, en julklapp, en morsdagspresent, till Alla hjärtans dag - eller om du bara vill glädja någon du älskar. 😍 Om du behöver mer hjälp är du välkommen att skicka ett meddelande till oss 📧 på kundservice@smartbox.com. Vi hjälper gärna till 💬. Vår kundtjänst är också redo att hjälpa dig Måndag-Torsdag 9.00-16.30 + Fredag 9.00-16.00 på ☎️ +46 468880139 (Inte öppet på helgdagar!)
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
359 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beställd vara kom i tid och levererades…
Beställd vara kom i tid och levererades vid dörren.
20 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Väldigt snabb leverans
27 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Vad bra att du är nöjd med leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
MYCKET SMIDIGT!
26 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Marianne
Vad bra att du är nöjd med beställning och leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Lätt att använda beställningen
24 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Ulli.
Vad bra att du är nöjd med beställning, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Lätt att beställa
Lätt att beställa. Snabb leverans. Smartboxen låg (självklart) i den till-köpta presentboxen.
Jag har ej använt Hotellnatten än dock.
20 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Kim.
Vad bra att du är nöjd med beställning och leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Never purchase again .
It never arrived. After a lot of hard work I managed to find a Tel no to someone at the company instead of the box to give as a present I got a code.
For 1 night Kust Hotel.
Now when we are trying to use it . It states at our partner as no room .. thats without even selecting a date. Never again just book an hotel on line and forget all the hassle!
18 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hi John.
Thanks for the feedback. It's always nice for us to receive so we can be even better going forward!
That being said it doesn't sound like a very pleasant experience. We are sorry to hear that. We would like to help as much as we can.
Please feel free to write to us on kundservice@smartbox.com
Thanks in advance!
Med venlig hilsen
Kasper - Smartbox Kundeservice
Det var lätt att köpa
7 mars 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Anette.
Vad bra att du är nöjd med beställning och leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Eva,
Vad bra att du är nöjd med beställning och leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Dålig chatt
Dålig chatt, jag fick det jag beställde men jag kunde inte utnyttja koden jag fått med 20% rabatt. Det stod att den ej var giltig. Och jag försökte få kontakt med er via chatten, jag fick EJ svar på mina frågor. Någon dator som svarade på allmänna frågor ej min fråga.
21 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Ulrika
Jag är ledsen för att höra att du inte fick den hjälp du behövde via chatten.
Den 20% rabatt kod gäller bara till vår web-exklusiv box in på smartbox.seDu hittar dem på vår webbplats smartbox.se genom att välja en kategori som "Boende","Gastronomi" osv. Här ser du några filter på vänster sida, där du kan kryssa för "Web-exklusivt",och det är i dessa rutor som du kan använda rabattkoden.
Du är välkommen till att kontakta oss på kundservice@smartbox.com eller 046-888 01 39
Jag önskar dig en bra dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Smidigt inköp och snabb leverans
12 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Tack så mycket för din fina omdöme !
Det gläder mig att höra att du var nöjd med både beställningen och leveransen av ditt paket.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Hej. Vad händer?
Hej. Efter betalt och beställt från Smartbox så skulle jag inom 30 minuter fått en bekräftelse. Nu har det snart gått två dygn. Utöver det riktigt riktigt usel svenska i varje mail som går ut från Smartbox vilket gör att man tror det är en scam. Vilket det kanske är?
13 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej JohanVi ber om ursäkt för att du fortfarande inte har fått din e-smartbox. Detta borde inte hända och du borde få din box inom 30 minuter som det står.Jag har skickat e-postmeddelandet på nytt. Var uppmärksam på att det också kan hamna i din skräppost.Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor till kundservice@smartbox.com eller 046-888 01 39.
Vi önskar dig en bra dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Enkelt att beställa och paketet kom…
Enkelt att beställa och paketet kom jättesnabbt!
Bra pris på innehållet.
11 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Vad bra att du är nöjd med beställning och leverering, vi är glada at höra det och jobbar för att få glada kunder.
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej
Tack för din omdöme !Tack så mycket för de fem stjärnorna.Vi är glada att du är nöjd med vår hemsida
Ha en trevlig dag
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Snabb och bra leverans.
8 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Tina,
Tack så mycket för din recension och de 5 stjärnorna!
Vi uppskattar dem!
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Snabbt smart och billigt att beställa…
Snabbt smart och billigt att beställa och få hem!
7 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Tina,
Tack så mycket för din recension och de 5 stjärnorna!
Vi uppskattar dem!
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Enkelt o smidigt
5 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Tina,
Tack så mycket för din recension och de 5 stjärnorna!
Vi uppskattar dem!
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Cecilia,
Tack så mycket för din recension!
Vi är glada att du gillar urvalet av upplevelser och att det är lätt att boka.
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Bra tips
Bra tips, hyfsat snabb leverans
Superbra uppdatering efter beställningen och innan leveransen
2 février 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej, Rose-Marie,
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är mycket glada att du är nöjd med leveransen av din beställning.
Jag önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej David,
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och urvalet av upplevelser!
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox kundtjänst
Outnyttjade värdebevis = ren vinst till Smartbox
Tycker det är märkligt att värdebevisen går ut efter redan 2 år (och eventuellt 3 förlängningsmånader). Pengar rakt in till Smartbox utan att behöva ge någonting tillbaka. Antar att det är likadant för ett flertal kunder som inte hunnit nyttja sina erbjudanden.
19 janvier 2023
Réponse de Smartbox Sverige
Hej, Phillip.
Tack för din feedback. Det är alltid uppskattat så att vi kan bli bättre på det vi gör.
Vi beklagar dock att du tycker att hållbarheten är för kort.
Vi kommer att ta hand om din återkoppling och notera din förfrågan.
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.