Lunette optiquement OK mais monture défaillante. Demande d'intervention sous garantie. Après quelques échanges de mail, j'ai obtenu un parfait soutien du service client et le remplacement de la lunett... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je suis enchantée de l'achat de mes lunettes de vue et soleil avec des verres progressifs. Après m'être bien appliquée à bien prendre les mesures des montures (largeur et hauteur des verres, largeur d... Voir plus
déjà, pour commander, votre site est bien complet, avec un large choix de lunettes, tout est facile à comprendre pour les mesures, les ordonnances.et de pouvoir essayer virtuellement les montures est... Voir plus
Très satisfaite de mon achat de lunettes de soleil Giorgio Armani !! Même s’il y a eu une erreur au départ dans la commande, j’ai finalement reçu la bonne paire de lunettes avec remboursement des fra... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Grossiste en lunettes
- Fournisseur de lentilles de contact
- Centre d'ophtalmologie
- Boutique d'accessoires de mode
- Opticien
- Magasin de lunettes de soleil
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 2006, SmartBuyGlasses est un leader du marché de l'optique en ligne. En vous proposant la plus large gamme de lunettes de soleil, de vue et de lentilles de contact de grande marque, SmartBuyGlasses satisfait depuis plus de 10 ans des milliers de clients à travers le monde.
SmartBuyGlasses Switzerland Details
Écrit par l'entreprise
- 180 Grandes Marques à Prix Incroyables
- SmartBuyGlasses, nous avons la plus large sélection de lunettes en ligne avec plus de 80 000 modèles et 180 marques.
- Retours Sous 100 Jours
- Si vous n’aimez pas vos nouvelles lunettes, n’ayez crainte! Vous pouvez les retourner sous 100 jours à SmartBuyGlasses.
- Garantie de 24 Mois
- Notre garantie exclusive de 24 mois couvre tous les défauts du fabricant sur les lunettes de soleil et de vue et ce, dans tous les scénarios possibles. Pour les lentilles de contact, vous avez une garantie de 3 mois.
- Un Achat, Un Don
- Pour chaque paire de lunettes achetée chez nous, nous donnons une paire de lunettes à quelqu’un dans le besoin.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Conforme à ma commande et à mes attentes
28 septembre 2023
Première paire de lunettes…
Première paire de lunettes deffectueuses, aucun problème pour les remplacer par des nouvelles. Service rapide et efficace. Réponse obtenue en moins d'une heure.
28 septembre 2023
Très satisfait
Livraison rapide ,service client très réactif,très bon rapport qualité /prix
28 septembre 2023
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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L'article livré a tout à fait répondu à…
L'article livré a tout à fait répondu à mes demandes. Par contre, je crois ne pas avoir été informé que les frais de livraison n'étaient pas inclus au prix payé pour la commande, ayant dû aussi payer à FedEx 32 francs suisses pour la livraison, frais sur lesquels je n'avais pas compté. Merci d'être plus clairs concernant ça envers vos clients.
Modification suite à la réponse reçue:
J'ai été informé de la démarche de remboursement des taxes et bien remboursé par le vendeur.
Très satisfait
30 août 2023
Réponse de SmartBuyGlasses
Bonjour Konstantinos,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que des taxes vous ont été facturées. Nous vous rembourserons à 100 %, car nous sommes transparents quant à ces droits éventuels sur notre site web : https://fr.smartbuyglasses.ch/faq.
Je vous enverrai un courriel sous peu pour vous aider davantage.
Je vous enverrai un courriel dans les plus brefs délais pour vous aider,
Steffany
Bonjour :) Nous vous avons envoyé un e-mail important concernant votre commande récente. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable et répondre dès que possible.
-UPDATE-
Hello Konstantinos,
Thank you for sharing this update. I will now continue reaching out to you via email on this matter.
Thank you.
Steffany
Très beau modèle conforme aux photos
Très beau modèle conforme aux photos
Expédition très rapide
23 juillet 2023
A répondu à mon attente
A répondu à mon attente, difficulté pour serrer les branches afin d’avoir une meilleure fixation
23 juillet 2023
Réponse de SmartBuyGlasses
Bonjour Jean-Michel,
Je suis désolé d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour resserrer les branches de vos montures. Votre préoccupation a été portée à notre attention, et je m'excuse pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions sincèrement votre feedback ainsi que votre fidélité à notre enseigne.
Afin de résoudre ce problème rapidement, je vous contacterai personnellement via un message privé pour vous aider à trouver une solution efficace.
Cordialement,
Katherine
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Veuillez noter que nous vous avons envoyé un e-mail, veuillez nous aider à vérifier votre dossier de courrier indésirable / spam.
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Produit conforme à la demande
Produit conforme à la demande
Service clientèle de qualité
23 juillet 2023
C'est plutôt un avis comparatif
C'est plutôt un avis comparatif, je suis myope et porte donc des lunettes avec une assez forte correction depuis des années, ma dernière expérience chez optic 2000 en France était désastreuse, remplacé des verres 2 fois de suite à 300€ pièces parce qu'ils se rayent énormément avec un usage normal, en 20 ans je n'ai jamais rayé un verre, et ils me disent que c'est dû au fait que je n'essuie pas à la micro-fibre, alors que je n'ai jamais changé mes habitudes. Bref. Je n'ai jamais vu des verres aussi rayés de ma vie !
J'ai commandé verres et lunettes chez SBG, arrivées en une semaine, monture à 25chf et verres à 65chf, antirayures, anti uv, et la gros étonnement, ces verres sont 2 fois plus fins que les verres à 300€ pièces de chez Optic 2000.... comme quoi on se fait vraiment avoir chez les opticiens ! Je recommande à 200% le site Smartbuyglasses !
21 juillet 2023
Avis spontané
Déplorable !
Déplorable !
J'ai commandé mes lunettes il y a plus de 2 mois et aucune nouvelle. j'ai fait un mail a plusieurs reprise et on me propose toujours d'attendre ou de commander des autres lunettes. j'ai décider de demander un remboursement. les lunettes que j'ai commandé sont toujours en vente mais sont finalement pas livrable à cause "des fournisseurs". il y a un manque de transparence et surtout un manque de professionnalisme. Site a bannir absolument
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de SmartBuyGlasses
Bonjour Lysiane,
Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été positive et je regrette sincèrement les sentiments négatifs que vous avez pu ressentir. Nous n'avons jamais eu l'intention de donner ce sentiment à qui que ce soit, alors sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
J'aimerais en discuter avec vous et vous aider davantage. Je vous enverrai bientôt un message privé.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Ellen
Mettre à jour-
S’il vous plaît aider à vérifier votre dossier de spam / courrier indésirable car nous vous avons envoyé un e-mail pour en discuter.
Update:
Bonjour Lysiane,
Veuillez noter que je vous ai envoyé un email important. Au cas où vous ne l'auriez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Cordialement,
Katherine
La qualité et l'excellence existe !
Large choix de produits sur le site marchant qui est très intuitif et permet de passer commande très facilement. Le service après-vente et le suivi de la commande est remarquable.
Les opticiens sont extrêment professionnels jusqu'à l'arrivé du produit à domicile en toute sécurité.
Tout est bien plus efficace et satisfaisant que de nombreuses marques connues, en plus d'un rapport qualité-prix défiant toute concurrence ! Je le recommande !
13 avril 2023
Excellent!
Qualité de verre excellente (Clarity 4k 1.61), livraison express vraiment rapide!
16 mars 2023
Très satisfaite de mon achat de…
Très satisfaite de mon achat de lunettes de soleil Giorgio Armani !! Même s’il y a eu une erreur au départ dans la commande, j’ai finalement reçu la bonne paire de lunettes avec remboursement des frais additionnels d’envoi ! Avec un peu de patience, j’ai été finalement très contente !
26 janvier 2023
rapide et efficace
22 février 2023
L’expérience Trustpilot
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