Smart Energy Avis 

La disponibilità la dolcezza di Alessandra e collega l'ottimo ascolto, attento alle mie esigenze di persona nn più giovane e con problemi. DIO la benedica sempre. PAOLA PORRECA da Roma

Puntualissima ed efficiente, call center sempre eccezionale, buona la tariffa applicata

Ho avuto da fare per pochi mesi ma per me è stata una pessima esperienza. In piu il servizio clienti molto scortese. Non consiglierei a nessuno questa società

Dai primi contatti si nota tanta cortesia, competenza e disponibilità da parte del personale, nel dare informazioni precise e corrette. Inoltre ho apprezzato molto l'empatia e l'onestà intellettuale( qualità rara in questo campo) dell'operatore Daniel che per ben 45' ha saputo dare,pazientemente, risposte esaustive alle mie molteplici domande, senza dare segni di cedimento.(Ed era pure in
ferie !)
Parliamo di prezzi, definiti onesti, io invece li trovo molto convenienti,sia per la quota fissa mensile concorrenziale
(€ 6,90) ,sia per il bonus di 5€
MENSILI se si hanno 2 utenze
( luce - gas) o per il bonus
"porta un amico".
Quando ho visto la bollette
Luce gas mensili della mia seconda casa ( 10 € + 15€).....
....non ci credevo! ( Ero avvezza a ben altre cifre)
Quindi .....fornitore consigliatissimo!

Mi avete risposto quasi subito dal call center.
La Signora è stato molto gentile e precisa. Mi ha spiegato tutto quello che dovevo fare per risolvere il problema di contatore gas.
Servizio perfetto. Grazie

Sono ormai due mesi che cerco di risolvere un problema di accesso alla mia area clienti Smart Energy e, nonostante abbia contattato il servizio clienti tantissime volte, il problema è ancora esattamente lo stesso.

In fase di registrazione mi vengono forniti dei codici da inserire, ma quando provo ad utilizzarli il sistema mi segnala che i codici non sono corretti. Ho contattato più volte l’assistenza, che ha provato a fare diverse procedure di “scollegamento e ricollegamento” dell’utenza, assicurandomi ogni volta che il problema sarebbe stato risolto. In realtà non è mai stato risolto.
La situazione è ancora più assurda perché non riesco ad accedere alle mie bollette. Anche quando l’operatore mi dice di aver effettuato la reimpostazione di username e password e che dovrebbe arrivarmi una mail, la mail non arriva.
Dopo numerose telefonate, il risultato è sempre lo stesso: vengo rimandata da un operatore all’altro, mi viene detto che il problema è stato risolto, ma concretamente non cambia nulla.
Sono quindi da circa due mesi senza poter accedere regolarmente alle mie bollette e alla mia area personale, senza che nessuno sia riuscito a spiegarmi quale sia il problema o a risolverlo definitivamente.
Dopo questa esperienza, cambiare gestore mi sembra assolutamente la scelta giusta.

Ho scelto smart perché consigliata da un'amica. Ho subito notato la competenza e la gentilezza dell'operatrce (Alessandra)che mi ha seguito .la pratica è stata super veloce ed ora non vedo l'ora di iniziare questo uovo percorso con questa azienda !!!!

Servizio clienti sempre disponibile anche via mail. Costi di energia e gas onesti

a gennaio 2026 mi accorgo che rispetto al consumo normale mi sono stati fatturati nel tempo il doppio dei metri cubi. Apro immediatamente una segnalazione e... finalmente a fine maggio 2026 viene emessa una nota di credito del valore vicino ai 1500 euro, con il rimborso da effettuarsi entro trenta giorni lavorativi. Ne sono passati 40 e del bonifico nessuna traccia. Nonostante i numerosi solleciti, sia telefonici che a mezzo mail, nessuno riesce a darmi una risposta che si possa considerare tale.
servizio assistenza clienti PESSIMO!!!!

la professionalita ,la gentilezza,la chiarezza

Buona società,
l' unica problematica è che non si riesce ad entrare nell' applicazione.

PESSIMA!!
Oltre le bollette esagerate, mi sono trovata MALISSIMO anche come metodo di pagamento. Avevo l’accredito sul conto allo scadere della bolletta e il giorno della scadenza non mi veniva tolto nulla quindi dovevo provvedere io a pagare ogni volta.
Nonostante io le abbia pagate mi arrivavano continuamente lettere di non pagamento. FORTUNATAMENTE la maggior parte delle volte ho sempre conservato le ricevute dei pagamenti. Sconsigliatissima Smart energy, é stato un dramma stare con loro, MAI PIÙ!!

Persona altamente qualificata,gentile simpatica ed empatica

La pazienza e la disponibilità a rispondere alle domande

La spiegazione impeccabile, la pazienza e la cordialità di Daniela e le offerte proposte da SMART ENERGY invitanti e vantaggiose.
Un Servizio Clienti Eccellente.

Chiarezza, professionalità e gentilezza

Operatrice Alessandra esaustiva e molto preparata, mi ha chiarito ogni cosa!
Viva Smart Energy! 💜

Estrema professionalitá, corgesia e gentilezza. Soprattutto molta chiarezza, qualitá rarissima oggi..