Hold jer væk !! Fik lavet et par briller + et par solbriller til min søn hos smart eyes Inden for den første månede begynder hans syn at ændre sig , og vil vil gerne have det tjekket V... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sikke en forskel, jeg havde brille abonnement i Synoptik Aalborgstorcenter. Dette blev sagt op og Smarteyes tilvalgt. Super behagelig og professionel behandling af mig. Jeg fik de nyeste briller på ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Først og fremmest tak for den venlighed, man bliver mødt med, så snart man træder ind i jeres butik. Man bliver taget imod af venlige og smilende medarbejdere, og servicen er ganske enkelt i topkl... Voir plus
L'entreprise a répondu
En skøn oplevelse i Køge Smarteyes Lige fra jeg trådte ind i butikken var der smil og opmæksom service også selvom der var igangværende kunder. God vejledning og hjælpsomhed ved prøvning af stel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opticien
- aussi dans
- Boutique d'accessoires de mode
- Fournisseur de lentilles de contact
- Magasin de lunettes de soleil
Écrit par l'entreprise
Hos Smarteyes er vi optagede af din brilleoplevelse. Vi tilbyder dig lave og gennemskuelige priser på skandinaviske designerbriller. Er der noget du er i tvivl om eller ønsker svar på, kan du altid få fat i os på kundeservice@smarteyes.dk
Coordonnées de contact
Lyskær 1, 2730, Herlev, Danemark
- kundeservice@smarteyes.dk
- smarteyes.dk
4,4
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mange tak for den super service og…
Mange tak for den super service og super hurtige levering. Jeg er meget tilfreds med både stellet og glassene.SE Odense.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Tuan,
Mange tak for de venlige ord! Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med både stellet og glassene samt vores service og hurtige levering.
Med venlig hilsen
Josephine
Smarteyes Kundeservice.
Lige modtaget briller for 3 gang ved…
Lige modtaget briller for 3 gang ved Smart Eyes i Herning Centeret.
Super glad for hele oplevelse alle gange
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Tina,
Mange tak for den flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med dine briller og din oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din loyalitet.
Mange hilsner
Josephine
Smarteyes Kundeservice.
Fremragende oplevelse
Fremragende oplevelse lige fra jeg trådte ind i butikken i Køge blev jeg mødt med smil og en kompetent og professionel betjening i forbindelse med køb af nye briller og nye glas med styrke i til mine solbriller
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Jacob
Tusinde tak for denne anmeldelse.
Vi er meget glade for at det har været en fremragende oplevelse.
Jeg sørger for at din ros kommer videre til butikken i Køge.
Du ønskes en rigtig god dag.
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Jeg havde en meget positiv oplevelse
Jeg havde en meget positiv oplevelse. Optikeren lavede en grundig øjentest, tog hensyn til at mine øjne er sløve. Fik en ok behandling af damen der skulle hjælpe med at finde stel, syntes enlig ikke hun kom med input, hun virkede ung og usikker da hun skulle måle synsfelt op. Og synsfeltet er ikke helt spot on.
Men jeg kom af med dobbeltsyn, "auraer" og lyn i hovedet, og 90% af min syn er væsentligt bedre end det var
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Sabrina,
Tusind tak for din feedback, vi er rigtig glade for at høre at du havde en god oplevelse under din synsprøve. Du skal derfor have mange tak, for at du har taget dig tid til at skrive denne anmeldelse.
Vi er også rigtig glade for at du deler din oplevelse omkring det efterfølgende brillekøb.
Da det er vigtigt for os at oplevelsen er god, hele vejen igennem.
Så vi har taget din feedback angående dette, til efterretning.
Du er altid velkommen til at kigge forbi butikken, for at få gentestet opmålingen af dit synsfelt. Såfremt du ønsker at få tjekket det efter, en ekstra gang.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Anja
Smarteyes Kundeservice
En skøn oplevelse i Køge Smarteyes
En skøn oplevelse i Køge Smarteyes
Lige fra jeg trådte ind i butikken var der smil og opmæksom service også selvom der var igangværende kunder.
God vejledning og hjælpsomhed ved prøvning af stel og opmæksomhed ved mine behov.
Venlighed og tålmodighed og glæde fra alle i hele forløbet og vidunderligt at blive genkendt da brillerne blev udleveret i færdig stand.
Den bedste oplevelse i mange år 1000 tak 🤩
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Laila
Hvor er det bare fantastisk at høre. Tusinde tak for denne anmeldelse.
Jeg sender din anmeldelse videre til butikken i Køge, så de får den ros de fortjener.
Tak fordi du er kunde hos os.
Husk at du altid er velkommen hvis brillerne trænger til at blive renset eller strammet i skruer osv.
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Fine briller, og altid god service
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Søren,
Mange tak for de mange stjerner og de søde ord.
Vi er rigtig glade for at du valgte os, og vi håber på at kunne få lov til at hjælpe dig igen en anden gang.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Anja
Smarteyes Kundeservice
Smarteyes Horsens.
Smarteyes Horsens.
Sikke en service, og sikke et sødt personale.
Man kunne virkelig mærke hvordan personalet kunne lide deres job, jeg er fan…
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Rikke,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen en anden gang og give dig en lige så god oplevelse næste gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag, og en god sommer.
Med venlig hilsen
Anja
Smarteyes Kundeservice
God behandling er dog ked af at man…
God behandling er dog ked af at man ikke kan købe et par briller til ca 3000 kr og ikke 2 par briller til ca 6500 kr. Det andet par bliver så sjældent brugt.
Jeg tror at flere kunder ville opsøge Smarteyes med tilbud på et par briller.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Pia
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre at du fik en god behandling, men vi ærgrer os over at prisen på brillerne ikke lever op til forventningerne. Tak for feedbacken til dette.
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
God oplevelse
God oplevelse
Blev vejledt godt i forhold til brille valg og fin tilpasning da jeg hentede mine nye briller
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Helle
Det glæder os at høre at du fik en god vejledning. Det synes vi er vigtigt.
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi ønsker dig en dejlig dag!
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Har kun roser til smarteyes i Ballerup
Har kun roser til smarteyes i Ballerup.
Mest udsøgte service og en stor forståelse for kunden.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Annette
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden dag.
Rigtig god sommer.
Med venlig hilsen
Anja
Smarteyes kundeservice
Kundeservice i særklasse!
⭐⭐⭐⭐⭐
Nogle gange møder man en kundeservice, der er så god, at man simpelthen er nødt til at dele oplevelsen – og det er præcis tilfældet her.
Min mand kom ind i Smarteyes i Odense med et par ødelagte briller. Vi fik hurtigt at vide, at stellet desværre var udgået, så en almindelig reparation ikke var mulig. Vi troede ærlig talt, at vi måtte ud og investere i et helt nyt par briller.
Men medarbejderen gav ikke op. Hun fandt et andet stel, sleb glassene til, så de passede perfekt – og gjorde det hele uden beregning.
Det handler ikke kun om de briller, vi gik hjem med. Det handler om den måde, vi blev mødt på. Fra det øjeblik vi trådte ind i butikken, blev vi mødt med smil, nærvær og et ægte ønske om at hjælpe. Man følte sig som kunde – ikke bare et nummer i køen.
Den oplevelse gjorde virkelig indtryk på os, og derfor fortjener Smarteyes i Odense de varmeste anbefalinger. Tak for en service, der langt oversteg vores forventninger. Fem stjerner er fuldt fortjent – vi kommer helt sikkert igen.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Sonja
Tak for din meget flotte anmeldelse, og for at tage dig tid til at dele jeres oplevelse.
Det glæder os utrolig meget at læse, at I følte jer så godt hjulpet i vores butik i Odense. Vi er stolte af vores medarbejdere, og det er særligt skønt at høre, når deres engagement, kreativitet og vilje til at finde den bedste løsning gør en positiv forskel for vores kunder.
For os handler god service ikke kun om briller, men også om at møde hver enkelt kunde med nærvær, omsorg og et ægte ønske om at hjælpe. Derfor betyder det meget for os, at I følte jer godt taget imod, og at løsningen levede op til alle jeres forventninger.
Tusind tak for de flotte ord og den varme anbefaling. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen i Smarteyes Odense.
Med venlig hilsen
Smarteyes kundeservice
Jeg er meget tilfreds med mit køb af…
Jeg er meget tilfreds med mit køb af briller. Brillerne passer perfekt, og de lever fuldt ud op til mine forventninger. Leveringen var hurtig, og kundeservicen var venlig og professionel. Jeg kan varmt anbefale denne butik og vil helt sikkert handle her igen.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Gordana,
Mange tak for den flotte anmeldelse. Vi er utroligt glade for at høre, at brillerne passer perfekt og lever op til dine forventninger.
Det glæder os også at høre at leveringen var hurtig, og at vores kundeservice var venlig og professionel. Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til at byde dig velkommen igen.
Mange hilsner
Josephine
Smarteyes Kundeservice.
Vi har besøgt Smarteyes i Kolding
Jeg har besøgt Smarteyes i Kolding, og jeg er virkelig imponerede over den service, jeg fik. Kvinden der stod derinde var utrolig dygtig, professionel og meget imødekommende. Hun lyttede til mit behov og sørgede for, at jeg kom hjem med de helt rigtige solbriller. Kan virkelig anbefale Smarteyes i Kolding.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Vjollca
Du skal have tusinde tak for din anmeldelse og ros til butikken i Kolding.
Hvor er det bare dejligt at læse.
Jeg skynder mig at sende din ros videre til dem.
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
De gør alt for at finde den bedste…
De gjorde alt for at finde den bedste løsning til mig - kan kun anbefale dem
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Brahim
Tusinde tak for din anmeldelse og din anbefaling. Den er vi meget glade for.
Hvor er det bare godt at høre, at I har fundet den bedste løsning til dig.
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Søde og hjælpsomme medarbejder
Søde og hjælpsomme medarbejder vi mødte i afdelingen i Kolding
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Bente
Mange tak for din søde feedback.
Vi er utrolig glade for at høre at du havde en god oplevelse, under dit besøg hos os.
Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Anja
Smarteyes kundeservice
Blev mødt en af kompetent medarbejder
Blev mødt en af kompetent medarbejder, der venligt og imødekommende tog imod mig. Under synstesten forberedte hun mig hele tiden på hvad der skulle ske, og hun var rolig og meget proffessionel.
Jeg fik igen kompetent hjælp til at vælge stel, og oplevede en oprigtig og personlig vejledning.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Gitte
Tusinde tak for din anmeldelse.
Hvor er det bare dejligt at høre, at du har fået rigtig god vejledning igennem hele forløbet. Mange tak for at dele det.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Tak for god behandling og service i…
Tak for god behandling og service i butikken i Roskilde :)
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Anders
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Vi er glade for at høre at du fik en god behandling og service, ved dit besøg hos os. Det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Anja
Smarteyes kundeservice
Flot design og god oplevelse
Jeg har længe været på udkig efter et par klassiske herrebriller, som jeg endelig fandt fra Smarteyes' egen kollektion "Taberg" i Hørsholm. Designet er superfedt og klassisk, og jeg ser virkelig godt med brillerne. Dejlig imødekommende oplevelse og god rådgivning af optikeren.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Mathias,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har fundet de helt rigtige briller i vores Taberg-kollektion, og at både design og rådgivning levede op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på dine ord og håber at se dig igen.
Mange hilsner
Josephine
Smarteyes Kundeservice.
Skuffet oplevelse over service i Esbjerg
Jeg har været rigtig glad bruger af briller fra Smarteyes. Jeg var inde i butikken med mine briller, da jeg havde fået en rids i synsfeltet. Jeg fik at vide at min forsikring ikke gjalt mere, da jeg havde opbrugt den. Det er helt okay med mig. Jeg siger, at jeg så naturligvis selv skal betale det stykke glas. Jeg får så at vide, at man ikke kan få et enkelt stykke glas, men skal have et helt sæt. Dette kan jeg absolut ikke forstå, det er da optrækkeri. Man føler der er nogle kunder og forsikringer, der sidder og bliver snydt hver gang. Det er da også en forfærdelig svineri mod miljøet. Jeg gik skuffet derfra og overvejer at finde et andet sted at handle fremover.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Britta,
Tak for din anmeldelse – og for at du har været kunde hos os gennem tiden. Vi er kede af, at du har haft en skuffende oplevelse.
Vi forstår godt, at det kan virke uforståeligt, at man ikke altid kan nøjes med at udskifte ét glas. En væsentlig del af forklaringen er, at vi for nylig har skiftet glasleverandør, og derfor vil nye glas ikke være identiske med de tidligere. Det kan påvirke både syn og det visuelle resultat samt give forskelle i farvetone, opbygning i glasset og behandling, hvis man kun udskifter det ene glas.
For at sikre et ensartet resultat i brillen anbefaler vi derfor som udgangspunkt at skifte begge glas, så man undgår to forskellige varianter i samme stel.
Vi beklager, hvis det ikke er blevet forklaret tydeligt i butikken. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din sag.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Josephine
Smarteyes Kundeservice.
Har været kunde i mange år
Har været kunde i mange år, men nu gik det helt galt. Købte to par briller til almen og skærm brug.
Skærm brillen var helt forkert, måtte sidde 30 cm fra skærm for optimal læsning. Havde bestilt 50-60 cm.
Almen brillen har læsefeltet alt for højt. Må bøje hovedet frem før læsning (inkl TV) er skarp.
Konklusion: To nye sæt glas ud af to mulige. Ikke optimalt.
Fik heller ikke justeret almen brillen, så den bliver højt på næsen.
Ikke optimalt 😈
Efter nyt besøg i butikken blev konklusionen, at skærmbrillen ikke kunne opfylde mine forventninger. Den blev derfor returneret og krediteret.
Almen brillen blev justeret, så den nu sidder væsentlig bedre og mere fast. Det blev aftalt at afprøve funktionen efter denne justering, inden der evt foretages en justering af glassene.
Min samlede oplevelse er herefter på samme positive niveau som tidligere.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Mads,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – og ikke mindst fordi du har været kunde hos os gennem mange år. Vi er kede af at læse, at dit seneste besøg ikke har levet op til de forventninger af os.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse eller løsning, vi ønsker for vores kunder, og vi vil meget gerne se nærmere på din sag. Jeg kan ikke ud fra din anmeldelse vurdere, om du allerede har været forbi butikken efterfølgende for at få kigget på udfordringerne, men hvis ikke, vil jeg klart opfordre dig til at kontakte eller besøge butikken, så vi kan få gennemgået både glas og tilpasning sammen.
Har du allerede været i dialog med butikken omkring dette, er du meget velkommen til at sende os en mail på kundeservice@smarteyes.dk, så vi kan se nærmere på forløbet og hjælpe dig videre.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Josephine
Smarteyes kundeservice.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.