Smarteyes Sverige Avis 

Beställt 2 glasögon men när de kom hem var den ena inte vad jag beställt. De erkände att de hade beställt fel. Fick ändå betala fast jag inte fått allt jag köpt. När de skulle beställa om igen så var bågen slut som jag valt ut. Fick ta en annan båge och vänta i flera veckor till. Ingen kompensation alls. Jättestressad personal, servicen var därefter. Var ny kund men går tillbaks till min gamla optiker.

Besöker affären enbart för att välja ut rätta bågar. Detta registreras i datorn. Dagen då det är dags för undersökning går inte bågarna att finna. Ändrat system. Anställda är inte alls särskilt intresserade av sina kunder. Ingen hjälp. Hämtade sedan o ett par var usla i bågen. Knirrade o var verkligen ”billiga”. Bytte genast. Fick själv leta eftersom de anställda var trötta o hängde i disken. Det blev så fel! Bågar som är stora o tunga. Man behöver goda råd o hjälp om vad som klär en. Nä, armarna i kors o privat snack….

Svarar aldrig i tekeflnen.Inte upptaget utan dom svarar bara inte.Dåligt förlorar mig som kynd

Efter ca 2 månader från den dagen jag fick mitt nya glasögon så fortfarande kan inte ha dem mer än 1 tim, det är helt enkelt jag ser inte bra med , vill bara understryka att personalen (på Mobilia/Malmö)är trevliga och försökt hjälpa till ,men det hjälpte inte mina ögonen , jag gick till en annan smarteyes(spångatan) där kändes lite så att dem bryr sig inte mycket , efter ett mini synundersökning sa dem att det inget fel och dem hänvisade mig igen till Mobilia , samtidigt jag märkte att något stämde inte , spångatan vill inte ta ansvar för det , nu jag har slutat använda dem nya glasögonen .

Stark avrådan att gå till denna optiker.

Jag och min fru var inne på Smarteyes i Löddeköpinge på Galleria Centersyd idag för att hämta hennes glasögon som hon beställde för första gången.

Vårt första intryck var redan dåligt vid beställnings tillfället då personalen inte var professionella och hjälpsamma, men idag var upplevelse fruktansvärd och obehaglig.

Tre av personalen hoppade på oss vid första frågan jag ställde om varför inte min fru får hjälp med justering av bågen. En väsentlig fråga att ställa eftersom i normala fall skall optikern erbjuda hjälp och injustering av bågen för optimal komfort och synkvalitet.

Vi fick bågen över disk och man var på väg att börja knappa in för betalning utan visat intresse för att hjälpa till med passformen. Oproffsigt och med all rätt att ifrågasätta tyckte vi.

Istället blev vi på hoppade med höga ordalag och uppmaning att gå till en annan optiker om man inte vill ha deras produkter, vi blev överraskade då alla tre i personalen skrek på oss och ville kasta ut oss från butiken. Vi förväntar oss respektfullt beteende och god service som kund. Tyvärr är alla tre av personalen inkompetenta och saknar känsla för service och respekt.

Varnar alla för denna optiker och hoppas att Smarteyes centralt tar detta på allvar och tar sitt ansvar att ta kontakt med oss för en ursäkt.

Efter bara fyra månader har jag fått repor på glasen vilket har aldrig hänt tidigare, har haft glasögon i 40 år. När jag besökte butiken i Malmö Spångatan var tjejen i disken otrevligt och oförskämt. Rekommenderar inte.

Totalt oduglig optiker. Var på synundersökning och efter 5 minuter så avbröt optikern undersökningen och gav mig en ny tid för hon hittade inget konstigt med min syn. Hon bytte styrka för fort så man hann aldrig tala om om det vart bättre eller sämre. Gick till specsavers istället och kan nu hämta ut glasögon om en vecka.

Fått fel styrka, för stark, vid två senaste besök, 2018 och 2022. Upptäcktes av en slump när jag funderade på laser nu 2025. Gick även till ytterligare en annan optiker för att bekräfta vilket som va rätt. Jag har alltså haft för stark styrka på glasögon i 7 år. Men hade egentligen samma styrka sedan 2009 eller tidigare. Både ögonläkaren och annan optiker rekommendera mig att byta glasögon snarast.

Trevlig personal, de är noga med vad de gör, glasögonbågarna känns lite plastiska även om man betalar för icke budget modellerna. Tyvärr har de Walley som betalningsföretag vilket är synd då Walley är inget bra. Walley är ett seriöst företag!

Dålig personal och lite dryg ett av glasen var sönder på ett par raybands och de försökte lura mig genom att säga att man måste köpa nya men i en annan butik kunde man bytta glasset för en mycket billigare peng

Dyrt, jätteotrevlig personal som hjälper inte till alls och är bara irriterad att man vill glasögon fixad när man hämtar de. hade jag läst innan här då hade jag kunnat sparad mycket pengar. aldrig mer!

Fick först höra att det var min syn som gjorde att jag inte såg bra med glasögonen. Ingen informerade mig om det vid köpet av glasögon och hur min specifika syn skulle påverka. Om de tänker jag itne kan få optimala syn med glasögon borde de informera om det innan jag betalar 4000 kr för ett par. Har utnyttjat garantin och fått komma tillbaka x antal gånger för korrigeringar. Bara det har varit en kostnad och tidskrävande som de inte tagit hänsyn till. Jag stör mig fortfarande extremt på båda de glasögon. Sen verkar smarteyes tydligen bara kunna erbjuda glasögon där man ser bra på en del av glaset, ex mitten på glaset eller längre ner. Har inte får något bra svar på varför det inte går att få samma styrka på hela glaset. Konstigt för det fungerat bra med linser och till o med terminalglasögonen har fungerat bättre än deras glasögon. Otroligt missnöjd och kommer aldrig vända mig till Smarteyes igen.

Dålig bemötande av personal, fick min nya glasögon igår o personalen som hjälpte mig med glasögon är inte alls lyhörd när man vill justera i näsan. Till o med mina barn som jag följde med mig att hämta kändes att den personalen är inte alls trevlig. Smarteyes Gävle

Jag fick ett otroligt fint bemötande i SmartEyes-butiken i Jönköping centrum. De hade så många snygga bågar att jag faktiskt beställde tre par. För alla tre betalade jag 5 400 kr, att jämföra med de 10 000 kr jag senast gav för ett enda par hos en annan optiker. Notera att jag köpte under SmartEyes "2 för 1" kampanj.

Det känns roligt att kunna variera glasögonbågar istället för att vara fast med samma varje dag. Jag har haft SmartEyes-bågar tidigare och upplever ingen skillnad i kvalitet jämfört med mina tidigare dyra märkesbågar från Tom Ford. Jag är närsynt och behöver inga specialglas, vilket gör valet ännu enklare.

En riktigt bra upplevelse – både prisvärt och trevlig!

Fick nya glasögon på ett år gammalt recept.
Butiken ville inte justera bågen på terminalglasögon trots att de glider ned mot nästippen.
Jag är inte nöjd.
De bästa glasögon som jag haft har jag skaffat i Sydostasien. Dessutom till en tiondel av priset i Sverige.

Hej!
Var på synundersökning i mars för att skaffa nya glasögon 2 för 1.
Optikern upptäckte då gråstarr remiss till ögonoperation i Jönköping.
Åter efterkontroll i Juni men bestämde mig inte då för glasögonen och sa att jag återkommer.
För fjorton dagar sedan var jag inne och hörde hur länge erbjudandet var. Augusti ut sa biträdet i kassan.
Kom in idag 20 augusti och då var erbjudandet ej kvar.
Optikern som undersökte mina ögon mycket bra.

Har idag varit hos en annan optiker kedja eftersom jag känt sedan dag 1 att det är något som inte stämmer med mina progressiva glasögon som är köpta hos smarteyes i Kristianstad det visar sig att det är fel styrka överlag dessutom har jag brytningsfel på bägge ögonen vilket smarteyes optiker inte såg överhuvudtaget. Aldrig mer smarteyes för mig

Egentligen skulle ni inte ha en stjärna ens en gång. Har varit kund hos er sedan ni startade er butik i Lund och alltid varit nöjd med både den butiken och butiken i Löddeköpinge. Numera bor jag i Småland och använder mig av butiken i Växjö. Såååå besviken. I oktober var jag på synundersökning och beställde nya glasögon, både vanliga och solglasögon. Man sade då att jag skulle ha de bästa glasen. Nej sade jag, mina ögon klarar inte av dem. Men utvecklingen har gått framåt så prova, funkar de inte får du byta. Ok, sagt o gjort. Jag fick mina glasögon och sedan åkte vi utomlands för att återkomma i slutet av april. Redan på vår resa söderut märkte jag att glasögonen inte funkade. Så fort jag kunde tog jag kontakt med butiken i Växjö men där var det nobben. Jag skulle återkommit inom tre månader. Visst, sitter man 300 mil härifrån är det ju lätt! Har inte fått tala med butikschefen själv, har skrivit åtskilliga e-mail till vd:n utan någon respons. Har betalat dyrt för två par glasögon jag inte kan använda och inte kan byta.

Det hände en nära släkting som är i behov av prismaglas; gick dit på helgen och fann två snygga bågar till priset av en kampanj och på måndagen hör de av sig och påstår att prismorna är "för stora" och får rådet att gå till en annan optiker. Vad är det för optiker som inte kan hantera specialfall? Usch besviken på Smarteyes. Plats Port 73 i Haninge.