Smarteyes Sverige Avis 

Köpte syntest och progressiva glasögon från Smarteyes på Kungsgatan i Stockholm i slutet av maj månad i år.
3 veckors leveranstid (inget konstigt) och priset var nästan hälften av det konkurrenterna i området tar. Dessutom så har de fina lokaler, bra sortiment på bågar och bra service, så inget att klaga på.

Var idag på fm, 15/6, inne på.Smarteyes i Liljeholmen Stockholm. Hade ev tänkt att förnya mitt avtal o boka synundersökning. 2 kunder när jag kommer. En av dom avlägsnar sig och kvar är en kund som precis avslutar sitt ärende i kassan. Hen går och jag är kvar. Jag vandrar runt och tittar på olika bågar och förväntar mig att tösen ska komma och fråga om jag behöver hjälp. Icke sa nicke. Vandrar runt i ca 10 min o inget händer. Jag blir av naturliga skäl frustrerad och väljer att gå ut ur butiken så det blev/blir inget förnyande. Att investera i nya glasögon är en dyr affär och inte något du gör på 5 min. Det är så viktigt att du blir bemött med service och kunnande. En personal på 20 lite drygt kan säkert vara serviceminded men besitter inte den kunskapen som en äldre personal har.

Har alltid köpte från S*ns*m för mer än 10 år, inte en enda gång har jag haft något problem med mina bågar. Testade Smarteyes för en gång och glaset gick sönder mindre än ett år efter! Fick betala till nytt par och det gick sönder ändå. Personalen samt kundtjänst var inte hjälpsam och bara skyllde på kunden! Tillbaka till S*ns*m, bäst kvalitet av alla! Borde läsa recensioner på Trustpilot i förhand.

Jag köpte glasögon för mindre än ett år sedan och trots sparsam användning har de redan gått sönder: Ramen är sönder, näsdelen är trasig, och bågen är sned. Trots att detta bode täckas av min garanti som jag betalat för, vägrade smarteyes åtgärda problemet även fast det klart och tydligt borde ha fallit under garantins villkor. Förutom att ignorera sina garantiförpliktelser, visade personalen, inklusive chefen, en total brist på professionalism och kunskap. Deras hantering av situationen var inte bara inkompetent, utan också provocerande och otrevlig. Jag rekommenderar starkt att ni ser er om efter andra alternativ för era optikbehov. Smarteyes har visat sig vara både opålitliga och oprofessionella.

Jag är mycket besviken på Smarteyes efter mitt senaste besök i er butik i Jönköping. Jag kom in för att visa upp mina glasögon som jag köpte för mindre än ett år sedan. Trots att jag har använt dem mycket sparsamt, hade de redan flera allvarliga skador: näsdelen var trasig, bågen var sned och en del av ramen runt glasen hade gått sönder. Jag har aldrig tidigare upplevt så dålig kvalitet på glasögon att de blir så här dåliga på så kort tid.

Trots att jag hade garanti på mina glasögon, valde både chefen och personalen att inte ta detta på garantin. Deras bemötande var långt ifrån professionellt; de var både provocerande och otrevliga. Jag kände mig inte alls välkommen eller respekterad som kund. Det är otroligt frustrerande att mötas av sådan brist på service och vilja att hjälpa till när man söker hjälp för en produkt som borde hålla mycket längre.

Jag förväntar mig betydligt bättre kundservice och kvalitetskontroll från ett företag som Smarteyes. Jag hoppas att ni tar detta till er och ser över hur ni kan förbättra både era produkter och ert bemötande gentemot kunder i framtiden

Jag tänkte boka en tid i sandviken och får lite råd innan en troligtvis köp. Kl 14.10, idag 12/6, onsdag var dörren lost utan förklaring. Säjer ut att jag försätter som kund hos Synsam

mycket kort,
beställ inte glasögon från smarteyes

Före detta kund på SMART EYES på Väla Center i Helsingborg. Detta företag förtjänar inte ens en stjärna enligt mig. Personal som fullständigt oengagerade!! Har fått glasögon som efter några år så slitna, bytt färg och blivit rostiga. Fick ny undersökning. Fick nya glasögon, pga förändringar i synen, men som jag inte kunnat använda, pga jag blev yr och fick huvudvärk!!?? Fick använda mina gamla, som efter några år ser hemska ut!! Kommit till Smart Eyes och förklarat problem, fick ingen service alls. Tiden var "ute" för all mina gläsögon!
Lägger man så pass stora belopp på glasögon, som är så viktiga för en förväntar man sig att de ska vara bra, hålla länge och att man kan åtgärda fel på dem längre fram i tiden ! Aldrig mer SMART EYES säger jag!

Jag är sedan flera år kund hus Smarteyes i Sandviken. Jag är mycket nöjd med alla mina beställningar. Professionellt och trevligt bemötande.

I januari hade Smarteyes "kampanj" för bogar för 1:- kr. + gratis synundersökning.
Jag tyckte redan då att det låter för bra för att vara SANT. Men nöden har inga lag 😔 Jag bokade tid i Trelleborg (närmast till mig) och kom i god tid. När min tid har passerat en kvart, frågade jag kvinnan om fe är försenade? Då visade sig att jag hade ingen tid. Hon skyllde på "dataproblem" Visst, det kan hända. Hon bokade en ny till den 2 februari med samma erbjudande. Jag kom i god tid ( igen ) och då blev undersökningen av. Valde ut en boge för 1:- kr. (läsglasögon) hon kontaktade "leverantören" genom sin data och fick bekräftat att allt va i sin ordning. Jag ville göra rätt för mig 501:- svenska riksdaler, men fick beskedet att det gör jag när jag hämtar. De skulle kontakta mig om ca. 2 veckor. Inga sms, inga mail, inga samtal kom. Efter 2 månader ringde jag upp de i Trelleborg och tjejen som svarade, hittade mina uppgifter och skulle undersöka och återkomma till mig snarast möjligt. Två dagar senare ringde jag igen och få fick jag beskedet att glaset "visade sig" bli 1000:- kr
dyrare ( istället för 501:- 1501:- kr. ) Försökte få fram en förklaring och fick svaret att SÅ ÄR DET BARA! Och hon undrade om de ska beställa eller inte? Mitt svar blev självklart ett NEJ! ALDRIG MER SMARTEYES för min del och jag kommer att avråda alla som jag känner!
Hulin från Vellinge

Jag skulle skaffa glasögon och hade bråttom, då mina glasögon blivit stulna. Det skulle ta två veckor vilket kändes långt utan glasögon men ändå ok. Efter två veckor ringer de och säger att man GLÖMT att skicka in beställningen och att det tar ytterligare två veckor. Nu var jag inne idag, fyra veckor efter beställningen och fortfarande inga glasögon eller besked om leverans.
ALDRIG mer Smarteyes!!! hälsningar glasögon-lös tjej som är riktigt riktigt trött i ögonen och beställer en tid imorgon till en riktig optiker.

Uppdatering 2.0
Ja - jag har skrivit till er redan på kundtjänst, ska bli intressant att höra vad ni svarar.

Uppdatering 3.0
ingen ytterligare ersättning eller ursäkt i affären, och heller inget svar från kundtjänst. OCH
När glasögonen väl kom, i fredags så var det FEL BÅGAR! Jesus!!!!!

Nappade på ett erbjudande i december, ju fler glasögon man köper på prenumeration desto bättre pris. Perfekt, eftersom jag vill ha fler att byta mellan beroende på outfit och humör. Valde tre glasögon i butiken i Liljeholmens galleria och hade 6 månader på mig att välja fler enligt erbjudandet. Kommer tillbaka tre månader senare för att välja mitt fjärde och kanske femte par samt för att tona ett av de jag redan köpt. Men då var jag tydligen en vecka ifrån erbjudandet om att få tona och inte nog med det: ERBJUDANDET GÄLLDE EJ LÄNGRE! Så PR-tricket jag hoppade på, själva anledningen till att jag ens valde Smarteyes, det gäller alltså inte längre. Får man ens göra så??? Så dåligt. Jag kommer ej köpa fler glasögon där.

5 stjärnor till Örebro butiken . Trevligt ,professionellt , respektfullt bemötande av personalen och optiker . Jag fick jättebra hjälp med att hitta rätt bågar. Jag rekommenderar er att verkligen gå dit .

Dålig service ! Personal helt utan servicekänsla.

Har bara positivt att skriva om butiken i Malmö. Andra paret glasögon jag provar ut hos dem. Alltid trevligt och proffesionellt bemötande, tagit sig tid för mig, hjälpt mig hitta bågar jag älskar (valde samma typ av båge två gånger då trivs i dem).
Dessutom är de progressiva glasen oslagbart bra. Har kompletterat med terminalglasögon från annan optiker via arbetsgivaren men använder hellre mina glas från Smarteyes då de känns mycket bättre. Dessutom känns bågarna från Smarteyes mycket mer bekväma och gedigna.
Kommer aldrig gå annanstans 😍

Andreas Sjöberg

Dålig bemötande när jag påpekade att personalen glömt att mäta digitalt när jag beställde mina progressiva glasögon!!!! Först tjejen anklagade mig att jag hade glömt att de gjorde mätningen. Det var jag som har problem med minnet. Jag är 46
Kollegan som stod bredvid sa att digital mätningen är inte viktigt. Räcker med pennan Lurar ni folk med den här maskinen om den är inte viktig????
Jag beställde tailored glas för 6000 kr! Jag ser i dem bara 3 mm uppe vid bågens kant (avstånd)och 3 mm från bågens nedre kant( läsdelen). Typ titthål.Allt annat är SUDDIGT!!!! Jag måste hålla hela tiden glasögonen med handen för att kunna läsa . Ont i armen....
Kom tillbaka till butiken och förklarade problemet,då sa personalen att det var fel på storleken på bågar( för stora? Va?). Jag vill påpeka att ingen hjälpte mig när jag valde bågen! Ingen som sa då att inte alla bågar som kan passa till progressiva glasögon!!! Ingen service alls! Personalen stod vid kassan och sa till mig "välj en annan båge fast mindre". Hur mycket mindre???? Förklaring ? Inte en meter till kund som behöver hjälp! Ingen hjälp den här gången heller!!!
Vill häva köpet!!!!
Nu sa de att jag skulle försöka vänja mig till att glasögonen är suddiga????Absurd!!!!!! Dåligt!!!!! Eller måste välja en annan båge utan hjälp igen!
Skäms på er Smarteyes!!!!!! Det kostar mycket pengar

Jag har nu köpt 2 par glasögon inom 3 månader och jag får ett pris vid beställning och ett högre när jag hämtar ut glasögonen. Första gången var det en diff på 300kr och nu var det 1000kr. Detta var på Frölunda Torg i Göteborg. Se till att få ett papper på priset vid beställning
eller gå till någon annan.
Jag kontaktade er men ni hjälpte mig inte vidare fick bara svar att ni hoppas jag fortsätter vara kund! Sedan idag får jag reklammail från er om att drt alltid är 50% på andrs paret. Det var ju inte det! Det var 30% plus 1000kr extra.

Helsingborgscity! Absolut det otrevligaste personalen! Man får vänta när man bokat tid alltid! tjejen som stod i kassan var fruktansvärt otrevlig och riktigt nedtryckande! Blicken kan säga så mycket och jag har aldrig känt mig så dum som människa!

Längre lev tid än två veckor och svarar inte i telefon. Man ska nog inte betala i förväg utan först när man hämtar glasögonen. Då hade det säkert gått snabbare. Men utöver detta så har personalen där alltid varit trevlig och hjälpsam.

Detta gäller butiken i Värnamo.

Jag tycker det är dålig service
När jag får vänta mer än en vecka på bågarna som jag beställt
Trotts att jag fick besked att de fanns på lager
Nu gäller det bara bågarna inte glasen