Smeg Denmark Avis 

Fik leveret et nyt gaskomfur. Det blev installeret af en professionel vvs'er. Under installationen eksploderede frontglasset pludselig og uden påviselig grund. Det viste sig efterfølgende, at lågen var en smule skæv, så det er sandsynligvis dét, der er den egentlige fejl.

Smegshop nægtede at udskifte apparatet eller udbedre fejlen under påstand af, at jeg selv måtte have beskadiget komfuret, hvilket ikke var tilfældet. De foreslog, at jeg havde løftet/trukket det i lågen, hvilket heller ikke var tilfældet. - Men hvordan pokker beviser man det?

De sendte dog et nyt glas "på goodwill". Men jeg måtte selv ville montere det og lågen blev ikke repareret/udskiftet.

Når jeg kontaktede dem blev jeg flere gange lovet, at blive ringet op af den relevante medarbejder. Dette skete aldrig. Hvergang måtte jeg ringe tilbage for at komme igennem.

Det er også vigtigt at vide, at trods det danske navn, er firmaet i virkeligheden svensk og det er kun muligt at kommunikere med svensktalende medarbejdere. Det er derfor nødvendigt at forstå svensk til husbehov for at kunne kommunikere med dem.

Endelig er deres kontaktoplysninger på hjemmesiden forkerte, så man kan opleve at telefonerne er lukkede, selvom der står de har åbent.

Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle med Smegshop.dk, medmindre man er villig til at gamble på, at leverancen er 100% fejlfri. For er der fejl på varen er bevisbyrden øjensynligt udelukkende kundens hos smegshop.dk

Jeg købte et køleskab. Prisen var god, men det var også det eneste positive. Det havde en stor bule i siden og grøntsagsskuffen var ødelagt. Da jeg klagede over det, bad de mig udfylde flere forskellige formularer på nettet med alle mulige irrelevante oplysninger. Jeg nåede at sende billeder af skaderne i alt 4 gange! Da de hver gang bad mig sende dem et nyt sted hen. De ville ikke bytte køleskabet eller give kompensation, men istedet sende en reparatør ud som skal fixe køleskabet. Jeg tvivler på at det kan laves uden der kommer nuanceforskel i farven. Al kundeservice foregår på svensk! Jeg har nu haft køleskabet stående i 4 uger og det er stadig ikke lavet.

Jeg vil helst ikke afgive en stjerne da man ikke kan gi minus stjerner.
Produkter bliver bestilt og betalt, forsinkelser og aftaler vedr levering bliver ikke overholdt, efter nu godt 2 måneder har jeg stadigvæk ikke modtaget halvdelen af mine bestilte varer og fik at vide at det bliver nu først om en måned. Jeg har nu stået klar med nyt køkken men kan ikke bruge det fordi Smeg ikke overholder aftaler og levering. Jeg og forhandler har ringet flere gange, men de har bare hængt røret på ved 2 opkald som jeg fortog mig. Gør jer en tjeneste og hold jer væk fra dette firma. Total uprofessionel og ikke eksisterende service, ligemeget hvor mange opkald eller mails, de holder ikke det de lover og leverer ikke.

jeg har købt et SMEG gaskomfur med elovn med 1 bradepande
og 2 bageplader. Bagepladerne er af et blødt materiale, som bevirker, at de bøjer sig, således at de ikke kan bruges i ovnen. Jeg kan kun bruge bradepanden, som er lavet af noget helt andet materiale. Og jeg er enig med andre i, at blæseren larmer helt urimeligt!

Jeg har nu fået svar fra Smeg, hvor de fortæller mig, at pladerne er af aluminium/teflon- derfor bliver de bløde. De skriver også, at hvis man sætte tunge ting på dem, når de er varme, bøjer de sig!!! Desværre har de ingen andre plader; derfor afslutter de sagen.
Mage til svar skal man da lede længe efter. Det er den mest elendige kundeservice, jeg nogensinde har været udsat for. Jeg køber ALDRIG Smeg igen!

Vores opvaskemaskine gik i stykker lige efter de to års garanti udløb. Det mener vi ikke er godt nok når det er en så dyr opvaskemaskine. Vi har haft en ude for at kigge på den, og han kunne ikke finde fejlen. Opvaskemaskiner fra smeg kan absolut ikke anbefales.

Pga. manglende leveringsdato på deres hjemmeside på den opvaskemaskine vi gerne ville have (der stod blot, "ikke på lager"), så forespurgte jeg på leveringsdatoen via deres "info-mail / kundeservice". Jeg måtte sende mailen til dem 3 gange, for jeg fik ikke noget svar, og da svaret endelig så kom, (der gik lidt over en uge) var opvaskemaskinen sat op i pris i mellemtiden. Jeg svarede, at jeg meget gerne ville købe den, men da helst til den pris den stod til, da jeg sendte dem den første mail/forespørgsel, det var trods alt dem som ikke svarede på mine henvendelser. Høfligt svar, men det var bare ærgerligt. Ja, jeg kan kun sige det samme, det ER bare ærgerligt, det bliver IKKE en smeg. Skal jeg betale mere fordi de ikke har styr på deres hjemmeside, mailbehandling samt "kundeservice" i det hele taget!? Jeg ville da ikke vove at bestille hos dem, og så skulle til at bøvle endnu mere med dem. - ellers tak, det bliver et nej tak fra mig - Det bliver aldrig smeg.

Vi købte for 5 år siden, retro køleskab/lille frys 13000,- retro opvaskemaskine 16000,- 70 cm gaskomfur med dobbelt ovn stål 23500,-

Det er virkelig flotte produkter, men så stopper det også her!
Jeg kan nævne mange fejl og løbende problemer med produkterne, mail mig gerne på nikolaj_nelausen@yahoo.dk, hvis du vil have uddybende liste over fejl.

Værst af alt er at visse reservedele ikke kan skaffes?? og resten der er blevet skaffet løbende er RØVE dyrt! eksempelvis koster en ny PLASTIK låge til den lille fryser næsten 1000,-

Kan i øvrigt bemærke at pt drypper det ud af lågen på vores opvaskemaskine. Men køkkenrulle på gulvet og så bagerst i den laaaange kø hos SMEG support :-(

Smeg CS19A-6 Gaskomfur
Service og kundefokus er ikke begreber SMEG har i deres ordbog.
Købte for 7 år siden et 90cm komfur gas/el. Efter 3x udksiftning af varmelegemet varmluftovnen, opgav jeg.
Jeg begik så den store fejl, at tro på at valgte man en dyrere model, ville kvaliteten være bedre, men ak nej.
Der har været ild i elektronikken, køleblæseren larmer så man ikke kan føre en samtale i køkkenet. Ovnen bager ekstravagant ujævnt.
Service, ja hvis man orker at rykke i månedsvis, kommer de måske.
Ikke hvad man forventer, når man investerer over 20.000 i et komfur.
Designet er fedt, men lad jer ikke forføre...

Desværre har jeg haft en kedelig oplevelse med Smeg. Det startede med køb af en opvaskemaskine med 5 års garanti gennem Lavpris Køkken.
Efter ca. 2 år begyndte maskinen at opføre sig underlidt og jeg fik hjælp uden problemer, men efterhånden viste det samme problem sig igen og igen. I alt har jeg haft 8 montørbesøg over et halvt år. Sagen sluttede med, at jeg ventede på en afklaring i over en måned, og efter trusler om at kontakte forbrugerklagenævnet fik jeg omsider en holdbar løsning. Og har nu fået en ny opvaskemaskine. Det er naturligvis et godt plaster på såret - men det har været et kedeligt halvt år, og en hel måned uden svar på spørgsmål. Derfor er jeg nu kritisk over for Smeg - jeg håber de vil kvalificere deres garanti-ordning og lytte mere til forbrugerne. Nu håber jeg blot, at min nye opvaskemaskine fungerer ... - Jeg ser lys forude og håber Smeg reagerer positivt på dette. Og til jer der overvejer at købe Smeg, så forhør jer lige om garanti-ordningen.

Vi skal købe en gaskogeplade til lejligheden, og gik forbi SMEG-Danmarks showroom i Køb., (ikke en butik).
Usædvanlig god service og information. Meget flotte lokaler og vand eller friskbrygget kaffe til kunderne. Desuden smil og velkommen fra personalet. Bliver nogle gange glad, når det findes steder der faktisk KAN service.