I have no words to describe snappi, i can not believe that this bank is indeed greek. With no subscriptions i have up to 2,5% intrest on my savings account whilst my money are open to withdraw at any... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Έγινε 6/9 εγγραφή με refer code. Σήμερα 13/4 επικοινώνησα μαζι τους μέσω chat για το bonus εγγραφής. Λόγω λάθους της εφαρμογής τους δεν ειχε περάσει ως referal αλλά ως ανεξάρτητη εγγραφή. Δεν υπήρχε... Voir plus
L'entreprise a répondu
Really impressed with Snappi. The app is simple, modern and easy to use, with a smooth overall banking experience. Great to see a fresh approach to digital banking in Greece. Highly recommended!
L'entreprise a répondu
Very impressed with Snappi. The onboarding process was so quick and the overall experience has been seamless! I love the competitive interest rates offered on the savers account , which makes savings... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Snappi is Greece’s first neobank licensed by the European Central Bank, built to redefine what everyday banking can feel like in Europe. Publicly launched in September 2025, Snappi combines the trust and security of a regulated bank with the simplicity, speed, and human-centered approach of the world’s leading fintechs. Designed as a fully digital primary bank, Snappi offers a seamless banking experience with Greek IBAN accounts, instant onboarding, zero fees on foreign currency transactions, 24/7 live customer support in Greek and English, and products tailored to real everyday financial needs. But Snappi’s ambition goes beyond digital convenience. The company is building a new generation financial ecosystem focused on financial wellbeing, accessibility, and intelligent banking experiences. Through the Snappi Fintech & AI Lab, Snappi collaborates with academia, behavioural scientists, and technology experts to explore next-generation credit assessment, AI-driven financial guidance, and more inclusive banking models. Headquartered in Greece with a growing international team, Snappi also launched the Snappi Hub in the heart of Athens — a community and thought leadership space connecting fintech, entrepreneurship, culture, and financial empowerment. In less than a year after launch, Snappi surpassed 100,000 onboarded customers while maintaining exceptional product velocity and community engagement. Snappi believes the future of banking will not be defined only by technology, but by trust, empathy, intelligence, and the ability to create more meaningful financial lives for people.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
156 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Snappi bank is the first and only…
Snappi bank is the first and only digital bank in Greece, its mobile application is easy to use, there are no fees during transactions and there are offers sometimes quite valuable for its clients.
I strongly recommend the use of Snappi bank, for your daily banking!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Lia,
Thank you so much for your recommendation.
It means a great deal to us when Snappi becomes part of someone’s daily banking life and even more when they feel confident enough to recommend it to others.
Much appreciated,
The Snappi Team
Excellent Customer Service when needed
Excellent Customer Service when needed. Innovative and fresh. A Bank for easy use.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Georgios,
Thank you so much for your kind words.
It means a lot to us that our 24/7 human customer service was there for you when you needed it. That is exactly when support matters most.
Kind regards,
The Snappi Team
Λιπον ενημέρωση προς τι κόσμο που θέλει…
Λιπον ενημέρωση προς τον κόσμο που θέλει να ανοίξει λογαριασμό σε αυτή τη τράπεζα, αν δεν είστε κάτοχος ελληνική ταυτότητα, δεν μπορείτε να ανοίξετε λογαριασμό, οποτε μονο Έλληνες μπορούν να γίνουν πελάτη της τράπεζας, στο νονιζο δεν ειναι και πολύ δίκιο, μου μυρίζει λιγο ρατσισμός
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητέ Paywand,
Σε ευχαριστούμε που μοιράστηκες την εμπειρία σου μαζί μας. Κατανοούμε την απογοήτευσή σου, ιδιαίτερα από τη στιγμή που ζεις στην Ελλάδα και θα ήθελες να γίνεις πελάτης της Snappi.
Η Snappi δημιουργήθηκε εξαρχής με διεθνή προσανατολισμό. Η Ελλάδα είναι η πρώτη αγορά στην οποία δραστηριοποιούμαστε, αλλά όχι η τελευταία. Αυτή τη στιγμή, η πλήρως ψηφιακή διαδικασία εγγραφής μας υποστηρίζει συγκεκριμένες απαιτήσεις ταυτοποίησης και επαλήθευσης που ισχύουν για την ελληνική αγορά, ενώ εργαζόμαστε ήδη για την επέκταση αυτών των δυνατοτήτων.
Δεν πρόκειται για θέμα εθνικότητας, αλλά για τις επιλογές ταυτοποίησης που υποστηρίζονται σήμερα από τη διαδικασία ψηφιακής εγγραφής μας.
Φιλοδοξία μας είναι να φέρουμε τη Snappi σε περισσότερους ανθρώπους και σε ακόμη περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές. Ελπίζουμε να έχουμε την ευκαιρία να σε καλωσορίσουμε στη Snappi στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Δύσχρηστη και προβληματική εφαρμογή (snappi app). Δεν μπορείς να τους βρεις στο τηλέφωνο.
Η εφαρμογή τους κρασάρει μετα από λίγες εβδομάδες και δεν μπορείς να μπεις στο λογαριασμό σου. Αν ξεχάσεις user name και password είναι πολύ δύσκολο να τα ανακτήσεις. Δεν μπορείς να επικοινωνήσεις με την τράπεζα τηλεφωνικώς όταν τους χρειάζεσαι (δεν υπάρχει διαθέσιμος υπάλληλος), αλλά σου τηλεφωνούν αμέσως μόλις διαβάσουν μια αρνητική κριτική στο trustpilot. Θα πρέπει να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και όχι να ενοχλούν τον κόσμο για να αλλάξει την αρνητική κριτική.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητέ Βασίλη,
Λυπούμαστε πραγματικά που διαβάσαμε την εμπειρία σου και κατανοούμε πόσο σοβαρό είναι να μην μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου.
Θέλουμε να σε διαβεβαιώσουμε ότι η ασφάλεια των λογαριασμών και των χρημάτων των πελατών μας αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας. Όταν δεν είναι δυνατή η σύνδεση ή η ανάκτηση των στοιχείων πρόσβασης, η ομάδα μας χρειάζεται να ταυτοποιήσει με ασφάλεια την περίπτωσή σου και να σε καθοδηγήσει στα σωστά βήματα για την αποκατάσταση της πρόσβασης.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 και λυπούμαστε αν δεν κατάφερες να επικοινωνήσεις μαζί μας τη στιγμή που χρειάστηκες βοήθεια. Παρακαλούμε στείλε μας ένα email στο customer@snappibank.com με θέμα «Trustpilot review – account access», συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία επικοινωνίας σου, ώστε η ομάδα μας να εξετάσει την περίπτωσή σου και να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σου.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Η εφαρμογή είναι τραγική
Η εφαρμογή είναι τραγική, όσες φορές έχω προσπαθήσει να μεταφέρω χρήματα με debit κάρτα άλλης τράπεζας, εμφανίζεται στην οθόνη ο κώδικας της εφαρμογής και η μεταφορά αποτυγχάνει. Support εκτός από ΑΙ δεν βλέπω να υπάρχει στην εφαρμογή. Πώς μπορεί κάποιος να εμπιστευτεί τα χρήματα του;
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητέ Μιχάλη,
Λυπούμαστε πραγματικά για την εμπειρία που είχες.
Η ομάδα μας γνωρίζει ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν αυτή την περίοδο δυσκολίες με τις φορτίσεις λογαριασμού (top-ups) και εργάζεται εντατικά για την όσο το δυνατόν ταχύτερη επίλυσή τους. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό είναι όταν μια μεταφορά δεν ολοκληρώνεται, ιδιαίτερα σε μια τραπεζική εφαρμογή όπου η αξιοπιστία και η εμπιστοσύνη είναι τόσο σημαντικές.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 και λυπούμαστε που δεν ήταν εύκολο να επικοινωνήσεις με εκπρόσωπό μας μέσω της εφαρμογής τη στιγμή που χρειάστηκες βοήθεια.
Παρακαλούμε στείλε μας ένα email στο customer@snappibank.com με θέμα «Trustpilot review – top-up issue», ώστε η ομάδα μας να εντοπίσει την περίπτωσή σου και να σε εξυπηρετήσει άμεσα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
The onboarding/application is flawed
The onboarding/application is flawed. App crashed twice on the AADE step of KYC and then a third time right after the successful end of the Live Video Agent Call.Had to start from the beginning and upon crashing after the video call completion I called the support line who recommended not only I restarted the KYC process but I re-install the app and reduce the font size on my phone!! Snappi seriously?? No continuation if your app doesn't go the happy path? Pls fix your app ASAP
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Leo,
We’re truly sorry to hear about your onboarding experience.
You are right to expect the onboarding journey to continue smoothly even when something does not follow the happy path. This is exactly the kind of experience we need to understand in detail and fix.
Please email us at customer@snappibank.com with “Trustpilot review – onboarding” in the subject line, including your contact details and, if possible, your phone model and app version. This will help our team investigate what happened in your case and guide you properly.
Thank you for pointing this out so clearly.
Kind regards,
The Snappi Team
Great neobank
Great neobank, easy to use, took me 5 minutes to have a snappi card for purchases
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Γρηγόρη,
Thank you so much for this wonderful feedback.
We hope you enjoy everything Snappi has to offer and if you’re in Athens, feel free to come by the Snappi Hub for a coffee or a cool break from the summer heat.
Best wishes,
The Snappi Team
Μου αρέσει πολύ που προωθεί συνέχεια…
Μου αρέσει πολύ που προωθεί συνέχεια προσφορές με διάφορες εταιρείες προς ωφελος του καταναλωτή! Η εφαρμογή κάποιες φορές δεν ανταποκρίνεται.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητέ Παύλο,
Σε ευχαριστούμε πολύ που αφιέρωσες χρόνο να μοιραστείς την εμπειρία σου μαζί μας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που βρίσκεις αξία στις προσφορές που δημιουργούμε σε συνεργασία με τις εταιρείες-συνεργάτες μας. Στη Snappi, στόχος μας είναι να προσφέρουμε καθημερινά οφέλη που κάνουν πραγματικά τη διαφορά για τους πελάτες μας.
Λυπούμαστε που η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται πάντα τόσο ομαλά όσο θα θέλαμε. Η ομάδα μας εργάζεται διαρκώς για τη βελτίωση της απόδοσής της και σχόλια όπως το δικό σου μάς βοηθούν να εντοπίζουμε πού μπορούμε να προσφέρουμε ακόμη καλύτερη εμπειρία.
Αν βρεθείς στην Αθήνα, θα χαρούμε πολύ να σε υποδεχτούμε στο Snappi Hub και να ακούσουμε τις σκέψεις σου από κοντά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Great bank!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear ΙΑΚΩΒΟΣ,
Those two words made our day. Thank you so much for this!
Best wishes,
The Snappi Team
Excellent Bank for secure transactions
Excellent Bank for secure transactions
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Konstantinos,
Your words are music to our ears. Excellent and secure in one sentence — thank you so much for this.
We’ll keep working to earn that trust every day.
Best wishes,
The Snappi Team
easy to use,a lot of functions and fast…
easy to use,a lot of functions and fast loans for everyday needs
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Themis,
Thank you so much for sharing your positive experience with everyone else here. It truly means a lot to all of us at Snappi, especially when it comes from everyday use.
Best wishes,
The Snappi Team
An interesting alternative to traditional banks
Snappi is a fine example of an innovative neobank, offering a wide variety of perks compared to traditional banks. Instead of adding fees to every transaction, everything seems to be completely free - PLUS you get accounts with 1-3% interest, cashbacks, rewards etc.
As an early adopter, I find it frustrating to see various offers like €40-€50 for new customers signing up when I got nothing at all, and I prefer solid cashbacks instead of monthly draws and lotteries. However, it is still a good options for getting more for your money - and everything is done online through the app.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Vassilis,
Thank you for your honest and thoughtful feedback.
We’re very happy to hear that, despite your frustration with some new customer offers, you still see Snappi as a valuable alternative to traditional banking.
Your point about early adopters is important, and we truly appreciate our existing customers as much as our new ones. As a growing company, we are constantly learning how to balance acquisition, loyalty, and meaningful rewards in the fairest possible way.
Did you know that, alongside cashback offers and rewards, Snappi customers also have access to the Snappi Hub in Athens, our free co-working space?
Thank you again for sharing your thoughts with us. Much appreciated.
Best wishes,
The Snappi Team
Overall good experience
Overall good experience, the application UI is smooth and fast . The application is still new (less than one year that rolled out) so improvements are expected but they seem committed to them. The only problem I have sometimes is when trying to add money from cards that I have successfully done in the past and I face unexpected errors.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Leonidas,
Thank you so much for your encouraging feedback.
We truly appreciate your patience as Snappi continues to grow and improve. It means a lot to hear that you can see our commitment to making the app even better.
Regarding the top-up errors, we understand how frustrating this can be, especially when the same card has worked before. Please feel free to contact our 24/7 customer support team whenever this happens, so we can look into the issue and help you complete the transaction.
Customers like you, who notice both the progress and the things we still need to improve, help us build Snappi in the right way.
Best wishes,
The Snappi Team
Réponse de Snappi Bank
Dear Τόμης,
Thank you so much for these two words.
Sometimes two words can mean the whole world to a team that is building, learning, fixing, improving, and trying to make banking feel simpler and more human every day.
We don’t believe we are perfect yet but feedback like yours makes us feel that we are on the right track.
Thank you for taking the time to share it with us. It truly means a lot.
Best wishes,
The Snappi Team
No Garmin Pay!
It takes a lot of effort and energy to sign in and if something goes wrong you have to start from the beginning!
Once you install everything goes smooth
For me the very negative point is that the debit card is not compatible with Garmin Pay.
Fix this please!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Demetrios,
Thank you for your honest feedback.
We’re sorry that onboarding took more effort than it should have, and we appreciate your patience.
Regarding Garmin Pay — point taken. This is exactly the kind of practical feedback that helps us understand what customers want next, and we’ll share it with our product team.
Best wishes,
The Snappi Team
Κάλεσα το τηλεφωνικό κέντρο για να…
Κάλεσα το τηλεφωνικό κέντρο για να ελέγξουμε μια συναλλαγή. Λόγω μεγάλου χρόνου αναμονης, συμφώνησα να με καλέσουν όταν έρθει η σειρά. Με κάλεσαν μετά από 3 ημέρες!!!!!!!!!
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητέ Σωτήρη,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την εμπειρία που είχες.
Όταν ένας πελάτης ζητά να τον καλέσουμε πίσω, αυτό θα πρέπει να γίνεται μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Το να πραγματοποιείται η επικοινωνία τρεις ημέρες αργότερα δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα εξυπηρέτησης που θέλουμε να προσφέρουμε.
Σε ευχαριστούμε που το μοιράστηκες μαζί μας. Η αξιοπιστία είναι θεμέλιο της εμπιστοσύνης και σχόλια όπως το δικό σου μάς βοηθούν να εντοπίζουμε πού χρειάζεται να βελτιωθούμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
No issue becomes a real problem
The whole family is Snappi customers. So, everytime we had to resolve an issue, the customer support team was there to help and everything is settled in the best possible way!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear George,
Thank you so much for sharing this with us and the Trustpilot community.
Knowing that your whole family uses Snappi makes us genuinely happy. And hearing that our Customer Support team has been there whenever you needed help means even more.
We’ll make sure your words reach the team — they are the people who bring the “human” part of Snappi to life every day.
Best wishes,
The Snappi Team
Είστε ασυνεπείς.
Όχι καλή. Όταν σας χρειαζόμαστε είστε απόντες. Αφήνουμε το τηλέφωνο μας, όπως μας λέτε αλλά ποτέ δεν έχω ανταπόκριση. Την βλέπετε την κλήση αλλά δεν κάνετε απολύτως τίποτε. Αυτό λέγεται ασυνέπεια και στα τραπεζικά πράγματα είναι επικίνδυνη.
Αυτό μου έχει συμβεί 3 (τρεις) φορές σε ένα χρονικά διάστημα αν θυμάμαι καλά απο Μάρτιο έως και Μάιο του 2026.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητέ Δημήτρη,
Λυπούμαστε πραγματικά που διαβάσαμε την εμπειρία σου.
Έχεις απόλυτο δίκιο: όταν προγραμματίζεται μια επανάκληση, θα πρέπει να πραγματοποιείται. Αν αυτό συνέβη τρεις φορές, είναι ξεκάθαρο ότι δεν ανταποκριθήκαμε στο επίπεδο αξιοπιστίας και φροντίδας που θέλουμε να προσφέρουμε.
Η εμπιστοσύνη χτίζεται όταν τηρούμε τις δεσμεύσεις μας, ιδιαίτερα στον τραπεζικό χώρο, και το σχόλιό σου αποτελεί για εμάς μια σημαντική υπενθύμιση αυτού.
Αν μπορείς, στείλε μας ένα email στο customer@snappibank.com με θέμα «Trustpilot review», ώστε η ομάδα μας να εντοπίσει την περίπτωσή σου και να διερευνήσει τι συνέβη.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Réponse de Snappi Bank
Αγαπητή Ευγενία,
Σε ευχαριστούμε για την ειλικρινή σου αξιολόγηση.
Το γεγονός ότι χαρακτηρίζεις τη Snappi ως μια εξαιρετική ψηφιακή τράπεζα, παρόλο που η εμπειρία σύνδεσής σου σε οδήγησε να σταματήσεις να χρησιμοποιείς την εφαρμογή, σημαίνει πολλά για εμάς.
Λυπούμαστε πραγματικά για τη δυσκολία που αντιμετώπισες. Θα θέλαμε να κατανοήσουμε τι ακριβώς συνέβη και να σε βοηθήσουμε να επιστρέψεις στη Snappi το συντομότερο δυνατό, χωρίς να χρειαστεί να περιμένεις μια γενικότερη επίλυση του ζητήματος.
Αν μπορείς, στείλε μας ένα email στο customer@snappibank.com με θέμα «Trustpilot review», ώστε η ομάδα μας να εντοπίσει την περίπτωσή σου και να τη διερευνήσει άμεσα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Snappi
Nice offers but 14 days ro get them?!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Snappi Bank
Dear Alex,
We’re truly sorry that receiving the offer took longer than expected.
You are right — even a nice offer can feel frustrating when the waiting time is not what you had in mind. We would like to understand what happened in your case and see whether anything can be improved in the process.
At the same time, promotional campaigns are subject to specific terms, conditions, and crediting timeframes. You can always find the relevant details on our official website.
To review your participation and provide you with the relevant information, please contact us at +30 210 4838000, customer@snappibank.com, or via live chat.
Best wishes,
The Snappi Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.