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Los viajes de SnowTrex se distinguen por su claridad y sencillez, y se ajustan a los deseos de los clientes con servicios personalizados. Organizamos para nuestros clientes el alojamiento y el forfait, según sus preferencias. En muchos destinos se pueden además reservar cursos y alquilar el equipamiento, como extras. De los alojamientos puede elegir entre diferentes casas y categorías. Gracias a todo esto la empresa SnowTrex se diferencia de las otras organizadoras de viajes de esquí. Podrá disfrutar de viajes de familia, wellness o de lujo, para todo tipo de preferencias para el cliente. SnowTrex - ¡Individualidad y servicio!
Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, Allemagne
4,0
20 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de SnowTrex ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra mucho que valore nuestra amplia oferta y que el uso de nuestra plataforma le resulte intuitivo.
Atentamente,
Su equipo de SnowTrex
De momento solo me ha llegado la información, no he hecho el viaje aún, pero estoy enviando emails a diferentes emails de contacto para resolver una duda y nadie me contesta. La compra fue fácil y me ha llegado todo, pero no me contestan mis dudas y me queda una semana para marcharme.
Réponse de SnowTrex ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración.
Tras revisar nuestra correspondencia por correo electrónico, hemos constatado que hemos recibido tres mensajes suyos con solicitudes de información, a los cuales hemos dado respuesta. Queremos recordarle que nuestra dirección de contacto es info-es@snowtrex.com. Le agradeceríamos nos confirmara si no ha recibido nuestras respuestas o si, por el contrario, envió un cuarto correo que no haya llegado, de manera que podamos asistirle de forma inmediata.
Atentamente,
El equipo de SnowTrex
Por sexto o séptimo año reservamos de nuevo con Snowtrex. Inmejorable relación calidad-precio. Además, Salvatore nos ha ayudado muy amable y profesionalmente en español con algunos detalles de la reserva.
Réponse de SnowTrex ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración positiva. Estamos muy contentos de haber podido volver a contar con usted como cliente este año.
Atentamente,
El equipo de SnowTrex
Atención al cliente rapidísima y súper eficaz. Muy buenas opciones y precios.
El funcionamiento en línea es fácil e intuitivo. Es lo único que puedo decir porque todavía no he llegado al destino para comprobar el resultado de la gestión.
La reserva ha sido muy fácil y rápida, todo muy bien explicado y un proceso claro se reserva.
La experiencia ha sido buena en general, lo único decir que la información debería de ser mejor, en el viaje de esquí que he contratado no se me ha informado de que no es posible reservar 6 días de alojamiento, en cambio 5 o 7 si, en el caso de que no haya disponibilidad de un día más en el destino, perderé un día de esquí.
Llevo 5 años reservando nuestras vacaciones de esquí con SnowTrex y la recomiendo a todo el mundo
Todo los viajes de esquí han sido muy buen organizados y también muy buena atención. Gracias
Buen servicio de apartamentos en todos los Alpes
Excelente calidad precio y gran variedad de servicios, volveré a comprar por snowtrex.
Hablé por teléfono con Delia-Ionela Botezatu, que fue muy amable, y me faclitó toda la información que necesitaba, con lo que hice la reserva. Y después por mail me han resuelto las dudas que me han surgido y Salvatore Ronsivalle me ha contestado perfectamente.
Lo tengo todo claro. Muchas gracias.
Desafortunadamente, no puedo recomendar Snowtrex, cometimos un error al reservar con el día de salida. Inmediatamente informamos esto a Snowtrex, cuando tuvimos nuestra conversación poco después de la reserva, nos amenazaron con una tarifa de cancelación de 500 euros. Más tarde, nos cobraron 150 euros adicionales de la tarifa de cambio de reserva prometida de 50 euros por cambiar la fecha de salida, lo que fue una declaración de error. Una empresa de viajes de renombre ofrece una cláusula de 24 horas, con la que se pueden corregir las declaraciones de error.
En Snowtrex, no hay una cláusula razonable en los términos y condiciones generales, pero se requiere una tarifa de cancelación del 50 % para días de salida cortos. Por lo tanto, ya no tiene ningún derecho para Lst Minute Bucher 1-3 semanas.
Nos volvieron a reservar hasta que nos amenazaron con una tarifa de cancelación del 70%, lo que fue particularmente antideportivo, tuvimos que pagar 200 euros dentro de las 24 horas o aceptar tarifas de cancelación de 700 euros, cada uno puede pensar en su parte con estas prácticas comerciales. Esa fue una oferta de buena voluntad, dijo Snowtrex.
No reservamos un viaje barato, sino mejores apartamentos y pases de esquí. En el futuro viajaremos de una manera diferente, reservando directamente nosotros mismos, sin el circo Snowtrex y sin perder los derechos del cliente. Es lo mismo con un forfait, es mejor reservarlo usted mismo y obtener un reembolso en el lugar debido a una lesión, salida anticipada, etc. que en Snowtrex, donde lo retrasan, exigen certificados o no pagan en absoluto.
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