Nå må dere skjerpe dere ,3 dag på rad surrer dere til en enkel ordre som skal leveres ,se til å ansette folk med tilstrekkelig norsk kunnskap som kan utføre jobben sin,denne siste tabben er det som fi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den absolutt beste plassen å kjøpe snus hos, raskere levering tror jeg ikke man kan få. Jeg bestilte ca kl 14.55 torsdag 28.mai, 5 min etterpå fikk jeg sms at pakken var sendt. Å idag 29.mai fikk jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har tidligere skrevet en dårligere anmeldese av snuslageret, men nå kan en velge mer selv fraktselskapet og da har opplevelsen vært fenomenal. Bare nylig hadde jeg ikke troen dere skulle klare å få l... Voir plus
Har pr i dag 24 ordre hos snuslageret.no, siste i dag og de fortjener en ny anmeldelse syns eg. Alltid ekstrem rask levering, stort sett klart til sending etter max 2-3 timer etter bestilling. Aldri... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Norges største butikk for snus. Alltid gratis frakt og med Vipps! Vårt mål er at alle kunder skal være så fornøyde som mulig. Er det noe du lurer på om oss eller våre produkter, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Vi har snus til lave priser og et stort utvalg av snusmerker. Vi kan tilby den ferskeste snusen - med en lang holdbarhet.
Coordonnées de contact
Sandstuveien 70G, 0680, Oslo, Norvège
- +47 80 02 51 74
- hei@snuslageret.no
- snuslageret.no
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg kjøpte snus på snuslageret.no…
Jeg kjøpte snus på snuslageret.no tidligere i våres og regningen kom på 2327kr med frist 12mai.
Jeg valgte å betale 1327kr på forskudd og resten på 1000kr 10mai.
Så velger de likevel, selv om jeg betalte før fristen, å gi meg et gebyr på 89kr.
Noe jeg prøvde og fortsatt prøver å klage på i hele sommer.
Ingen svar fra snuslageret.no før nå i august. Og da var regningen på over 200kr!
De bare ba meg kontakte avarda.
Noe jeg gjorde, men likevel så fortsetter avarda og si at det ikke er riktig sum osv
Enda jeg forklarer i detalj.
Styr unna snuslageret.no og avarda!
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Lena,
Takk for din tilbakemelding. Jeg forstår at situasjonen din er frustrerende, og jeg vil gjerne prøve å gi en klar forklaring.
Ut fra informasjonen vi har tilgang til i vårt system, ser det ut til at fakturaen din har blitt betalt for sent, noe som har medført et purregebyr. Det er viktig å merke seg at når en faktura betales etter fristen, blir det automatisk pålagt purregebyr i henhold til våre retningslinjer.
Vi har sett at våre kolleger har svart deg flere ganger tidligere, inkludert i mai da du først kontaktet oss, samt på alle e-poster du har sendt inn etterpå. Det kan være mulig at svarene våre har havnet i søppelposten din. Hvis du ikke har mottatt svar, kan det være lurt å sjekke søppelposten eller spamfilteret ditt.
Når det gjelder bestridelse av fakturaen og purregebyret, er det viktig å kontakte Avarda direkte dersom du mener gebyret er feilaktig. Dette er noe vi har forklart tidligere, og det ser ut som om alt ser korrekt ut fra vår side. Derfor anbefaler vi at du tar kontakt med Avarda for å få dette klarlagt. Vi kan dessverre ikke gjøre endringer i purregebyr eller fakturaen direkte, da dette er noe som håndteres av dem.
Vi beklager eventuelle ulemper dette har medført, og vi håper du får løst saken din med Avarda.
Vennlig hilsen,
Beate
Bestilte snus 1/10-24
Bestilte snus 1/10-24, fikk beskjed om snusen var pakket, fikk mail om snusen var sendt og på vei, tok kontakt med snuslageret på epost (3ganger) 0 svar.
Betaling ble gjort via Vipps. Ingen info hvorfor snusen ikke har kommet enda, sendt ny mail til snuslageret 0 svar. Kritikkverdig oppfølging av sine kunder og dette blir siste gang jeg bruker snuslageret. (helthjem har foresten returnert snusen min til snuslageret men jeg har ikke fått pengene tilbake)
Jeg har ikke fått noe svar på epost på mine 4 hevendelser og jeg vil dere skal sende dette på bestilling min
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Ronny,
Takk for at du tok kontakt med oss. Jeg beklager virkelig for den dårlige opplevelsen du har hatt, og vi forstår frustrasjonen din over den manglende kommunikasjonen og forsinkelsen med bestillingen din.
Jeg vil informere deg om at vi har sett at mine kolleger har sendt deg en e-post i går, der vi spurte om du ønsker en ny pakke sendt til deg. Vi venter nå på svar fra deg for å kunne gå videre med løsningen.
Om du opplever lignende problemer i fremtiden, vil vi anbefale at du ringer oss direkte. På den måten kan vi gi deg umiddelbar hjelp, spesielt siden vi dessverre har hatt høy pågang på e-posthåndteringen vår.
Takk for din tålmodighet, og vi ser frem til å løse saken for deg.
Vennlig hilsen,
Olivia
Alltid enkelt å bestille og få på døra
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Henrik,
Takk for din tilbakemelding! Det er flott å høre at du alltid synes bestillingsprosessen er enkel og at du får varene levert rett på døren. Vi jobber hardt for å gjøre opplevelsen så smidig som mulig. Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å ta kontakt!
Vennlig hilsen,
Beate
Jeg bestilte snus fra snuslageret får 2…
Jeg bestilte snus fra snuslageret får 2 dager siden fikk dem i dag er kjempe fornøyd andbefaler alle og bestille fra snuslageret 😊 er kjempe fornøyd
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Adam,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Vi er så glade for å høre at du er kjempefornøyd med bestillingen din og den raske leveransen. Det betyr mye for oss at du anbefaler oss til andre!
Takk for at du handler hos oss – vi ser frem til å fortsette å gi deg en fantastisk opplevelse!
Med vennlig hilsen,
Ole
Styr unna
Styr unna, svindel!! Har bestilt snus men kommer ikke og kundeservice svarer ikke på mail eller tlf. Få stengt ned hele sjappa
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Henrik,
Takk for din vurdering!
Det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg videre.
Vi har sendt deg en prøvemeddelelse angående din bestilling og ber deg om å svare på den for videre hjelp.
Med vennlig hilsen,
Ronny
Du finner ikke bedre snus shop
Disse har ufortjent dårlig rating. Alltid god kundeservice. Jeg har hatt et par bokser med snus det var hull i, begge gangene fikk jeg kompensasjon på under ett døgn. Bestiller jeg snus på en søndag er det sendt ila samme timen. Anbefaler på det varmeste!
9 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Evelyn,
Tusen takk for din positive tilbakemelding!
Det gleder oss å høre at du opplever vår kundeservice som god, og at vi har kunnet håndtere eventuelle problemer med snusen så raskt. Vi legger stor vekt på å tilby pålitelig og effektiv service til våre kunder, og det er fantastisk å høre at bestillingen din ble sendt så raskt selv på en søndag. Takk for anbefalingen din, og velkommen tilbake når du trenger mer snus!
Med vennlig hilsen,
Sofia
Snuslageret er samme folka som driver…
Snuslageret er samme folka som driver "snushjem" og en hel haug andre nettsteder som selger snus.
Det at de har behov for å ha et titalls ulike hjemmesider bør være et stort rødt flagg. Imidlertid evner de stort sett å levere.
Problemene starter når de ikke klarer å levere...
Sist gang jeg forsøkte å bestille forsøkte de å kreve betalt nesten 350 kroner for en eneste boks snus. Og det var umulig å velge seg vekk fra det. Produktet kostet 70 kroner, og det var gratis frakt. Men totalsum var nesten 350,-
Jeg har forsøkt å fortelle dem at det er noe galt med nettsiden deres, men svaret er tilsvarende "datamaskinen sier at det ikke er noe galt". Når jeg har forsøkt å forklare at det er forskjell på 70 kroner og 350 kroner får jeg tilsvarende svar at "datamaskinen sier at det er korrekt".
På spørsmål om hva som er korrekt fikk jeg tilsvarende svar om at "datamaskinen sier det er rett".
Selv KI klarer ikke å gi så dårlige svar, og så ekstremt dårlig kundebehandling.
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Tor,
Takk for tilbakemeldingen din!
Det er trist å høre dette, og vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg videre.
Jeg kan dessverre ikke finne noen kontaktinformasjon fra deg hos oss, så jeg ber deg vennligst om å sende oss din e-postadresse slik at vi kan komme i kontakt med deg.
Du kan nå oss på hverdager fra 9-12 (sommer tid):
Telefon: +47 80 02 51 74
E-post: hei@snuslageret.no
Med vennlig hilsen,
Emma
Helt ELENDIG kundeservice
Helt ELENDIG kundeservice! Har tatt kontakt flere ganger uten å få svar, da de fakturerer meg 112 kr i mnd for hva?! Ingenting jeg har godkjent!
Dette vil bli anmeldt og Forbrukerrådet kontaktes. Hold dere for GUDS skyld unna dette svineriet!
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Tine,
Takk for tilbakemeldingen din!
Veldig trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss.
Selvfølgelig ønsker vi å hjelpe deg, og jeg har nå sett at vi har vært i kontakt med deg angående din bestilling.
Hvis du har flere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å ta kontakt med oss igjen!
Med vennlig hilsen,
Kelly
Tapt seg
Hatt abonnement der i en 5-års tid og det gikk knirkefritt frem til og med februar, etterspurte marsforsendelsen i månedsskiftet mars/april og etter litt om og men kom det 2 uker forsinket (var ikke sendt).
Tiden kommer for aprilforsendelse -vel gjett hva? Ble ikke sendt og jeg gikk selv inn og sende ordren selv om abonnementet er aktivt.
Nå skulle forsendelsen for mai bli sendt for en uke siden og vi er nå kommet til 3mnd på rad med rot.
Gir i utgangspunktet 5 stjerner men trekker fra 2 for siste 3 månedene og sier mest sannsynlig opp abbonementet til fordel for en leverandør hvor jeg selv må sende abonnementet -er nå liksom litt av poenget med automatisk utsendelse at nan ikke skal trenge det.
1 juin 2024
Avis spontané
De eier ikke kundeservice
Kontaktet dem for å høre om et par ting å de har ennå ikke svart på over en uke
Snusen kommer, men ingen som svarer på mail. å skrev en anmeldelse av den grusomme hvite snusen som folk mister tenner på som en snus kritikk og advarsel til andre, så fjerner de heller bare hele anmeldes systemet på snus da de mister salg på den måten. Så da velger jeg heller å gå til en mer kompetent butikk.
27 mai 2024
Avis spontané
Bestilt 20 talls ganger og det har også…
Bestilt 20 talls ganger og det har også kjæresten min, vi får alltid varene samme dag eller dagen etter med gratis levering fra portbuddy. Super happy!
10 mai 2024
Avis spontané
Det blir for dårlig, bedre kvalitet andre steder.
Hyggelig kunde service, men kvaliteten på snusen er helt grei, men det blir bare dårligere og dårligere, tiltross for ferskhetsgaranti så finner man bedre kvalitet hos kassa på coop desverre, når det kommer til det og bestille og hele prosessen rundt der så blir det også bare dårligere og dårligere, personlig VAR jeg kjempefornøyd med snuslageret før med rask og smertefri bestilling og levering, men det er ikke tilfelle nå lenger, de siste 4 mnd så er det en ren kamp om og få bestilt, hver mnd bestiller jeg og de siste 4 så må jeg gjennom mange runder med tilbakekrediteringer og kanseleringer på bestillinger pga "teknisk feil" og gjerne ikke bare en gang men gjerne flere også..... så alt i alt, har du lyst på høyt blotrykk og ren frustrasjon ut av en vill verden så bestiller du fra disse, hvis ikke så lar du vær(anbefaler sist nevnt). Så jeg kan desverre ikke gi mer en 3 stjerner hos disse.
16 mai 2024
Avis spontané
Veldig god service og godt utvalg
Veldig god service og godt utvalg. De sendte ved et uhell feil og sendte da nytt i posten gratis uten at det feilsendte måtte sendes tilbake. Anbefales!
15 mai 2024
Avis spontané
De tok pengene mine og påsto at det ble…
De tok pengene mine og påsto at det ble sendt men jeg har ikke fått noe snus.. flere tusen kr vekke.. har anmeldt saken.. anmeldte både snus lageret og helt hjem.. vi prøvde og få navnet på den som leverte men de visste ikke hva sine ansatte het.. det høres veldig troverdig ut.. så min anbefaling er for folk og holde seg vekke fra snus lageret for det er svindel... De tar pengene dine og påstår at de har levert uten og levere en dritt.. ser at det er flere som har klaget på dette her.. så vil anbefale folk og virkelig styre unna..du kan like gjerne ta ut pengene og brenne de...
20 avril 2024
Avis spontané
Lovt bestillingen hver dag siden…
Lovt bestillingen hver dag siden torsdag. Ikke fått ennå. Sendt mail også til porterbuddy men får ikke svar.
Ordrenummer 603718576
5 mars 2024
Avis spontané
Bestillte express levering for ei veke…
Bestillte express levering for ei veke siden men fortsatt ingen snus 🙄
29 février 2024
Avis spontané
Elendig kundeservice og manglende forsendelse
Mottok kun 5/35 bokser bestilt. Sender Mail men får ikke svar. Prøver å ringe og blir torturert i 30 min i telefonkø før det plutselig kommer en robot som sier: «Vi har for øyeblikket ingen kundebehandler tilgjengelig, prøv igjen senere» og samtalen blir brutt.
Får omsider svar på Mail nr 3 der jeg igjen blir spurt om ordrenummer som jeg allerede har gitt i 3 tidligere mailer. Skylder på menneskelig feil men får ingen svar eller forslag til løsning.
Vi er på dag 3 og ingen forsøk på å løse saken fra deres side og kommunikasjon er ikke tilstede.
Faktura står fortsatt med varene jeg aldri mottok.
Kommer til å ta saken videre med Forbrukerrådet om ikke de snart tar noe grep.
Styr unna!
20 février 2024
Avis spontané
Dårlig kundeservice
Er så enig med alle andre her. Har en sak gående. Gått ca 3 uker nå. 3 ulike personer på kundeservice har vært involvert, og ikke en dritt har skjedd.
7 février 2024
Avis spontané
Dårlig kundeservice og produkter
Har bestilt flere ganger herfra, vært ok fornøyd men den siste tiden får jeg månedlige fakturaer uten at jeg vet hvorfor. Betaler aldri på delbetaling. Kvaliteten på snusen er ræva, omtrent hver boks har 3-7 poser som er åpne. Har prøvd å kontakte de men får ingen svar. Hadde nok styrt unna
1 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.