Très bien accompagné pour signer mon contrat d'assurance gratuite. Cette expérience m'a aussi permis de "re"voir que Sofinco gérait déja 2 autres crédits en cours. Je me limite à 4 étoiles car "on n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience serait positive en considérant sa finalité : obtenir rapidement un prêt de 3000,00 euros. Le chemin a été très sinueux, dans le sens de l’opacité des étapes, réception des notifications,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé ce que je cherchais et avec une facilité de paiement en très peu de temps j’ai aussi puis repartir avec donc rien que pour tout ça je suis vraiment très contente merci beaucoup la Fnac
L'entreprise a répondu
En communication avec une interlocutrice qui a été d'une grande efficacité, très agréable, qui a su me diriger et répondre à toutes mes questions. Et je l'en remercie.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,3
Excellent
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Demande de pret rapidement traité
17 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michael,
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement de votre demande de prêt vous ait apporté satisfaction.
Passez une bonne journée,
Sarah
Efficacité
La constitution de mon dossier en ligne a été simple et rapide
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Guy,
Nous sommes ravis d'apprendre que la constitution de votre dossier en ligne s'est déroulée de manière simple et rapide.
Bonne journée,
Sarah
application qui ne marche pas sur…
application qui ne marche pas sur certains téléphones. par interner est u e cata..
22 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Pascal,
L'application fonctionne bien mais l'accès peut en effet être restreint sur certains appareils.
Pour des raisons de sécurité, nous avons renforcé le niveau de protection. Cela implique une vérification automatique de la présence éventuelle d'applications tierces malveillantes ou non autorisées sur le téléphone. Ces mesures sont indispensables pour garantir la sécurité de vos données bancaires.
Nous vous invitons à désinstaller les applications à risque sur votre téléphone ou bien à vous contacter via Sofinco.fr et non via l'application.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Arthur
Renvoyer les documents plusieurs fois…
Renvoyer les documents plusieurs fois les mêmes documents plusieurs fois alors qu’ils sont bien acceptés, les numériser, mais les demander malgré tout 3 × 2 suite, j’ai failli tout arrêter à plusieurs reprises, car c’est pas motivant
19 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés de l'expérience décrite et des désagréments occasionnés lors de la constitution de votre dossier.
Il peut arriver que des relances automatiques vous demandant de joindre les justificatifs soient envoyées tant que le dossier n'a pas encore été formellement traité par nos équipes, et ce, même si vos documents ont bien été réceptionnés sur nos serveurs. Dès lors que vous avez déjà transmis l'ensemble des pièces demandées, il n'est donc pas nécessaire de tenir compte des messages de relance ultérieurs.
Nous regrettons la gêne occasionnée par ce fonctionnement et vous remercions pour votre patience.
Excellente journée,
Arthur
Je suis très déçu de Cofidis et…
Je suis très déçu de Cofidis et Cételem, ils ont trop profité sur les taux d’intérêt.
je suis satisfait. Sofinco était là au moment où j’avais besoin. merci.
22 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre témoignage et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu être à vos côtés et de vous avoir apporté la solution dont vous aviez besoin au bon moment. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Excellente journée,
Arthur
Réponse de SOFINCO
Bonjour Marie-José,
Nous sommes ravis que nos solutions vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et bonne journée.
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Stéphane,
Merci pour cette excellente note.
Belle journée,
Sarah
Clarté des explications Commodité de…
Clarté des explications Commodité de mise en œuvre Intérêt financier
17 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services répondent parfaitement à vos attentes. Belle journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Leny,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Excellente journée,
Sarah
Compliqué
Compliqué d'exception il faut avoir tout les renseignements sur soit sans que personne vous explique le déroulement des avances pour remplir les documents, on vous mais dans un coin et débrouille tout seul se qui à mis un certain temps pour les faire et se rappeler les dates.
19 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christian,
Nous sommes navrés de lire que vous avez été isolé en magasin pour réaliser votre demande de financement. Nous ne manquerons pas de partager votre retour en interne.
Concernant l'ensemble des renseignements et justificatifs demandés, sachez qu'ils restent nécessaires pour la constitution de votre dossier de crédit et pour répondre à nos obligations réglementaires. Nous regrettons que cet accompagnement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage.
Bonne journée,
Arthur
Bonjour.je trouve q’il ya beaucoup de…
Bonjour.je trouve q’il ya beaucoup de paperasse.pour le reste c’est très bien. Merci beaucoup
19 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Natalina,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction et nous prenons bien en compte vos remarques.
Merci pour votre confiance.
Passez un bon week-end,
Adrien
Mon payement était valider puis le…
Mon payement était valider puis le jour de passer recuper ma commande on pendit sue c’est pas ok que ça a ete annuler
19 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En tant qu'organisme financier, nous gérons uniquement la partie crédit et n'intervenons pas dans la préparation ni la remise de vos achats. Si votre commande a été annulée lors de votre passage en magasin, nous vous invitons à vous rapprocher directement de l'enseigne auprès de laquelle vous avez effectué votre achat afin d'en connaître les raisons.
Bonne journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Souad,
Nous sommes ravis que votre expérience vous apporte entière satisfaction.
Passez une agréable journée,
Arthur
Réponse de SOFINCO
Bonjour Eric,
Merci de votre retour très positif.
Bonne journée,
Sarah
J’ai appelé le service pour un renseignement
J’ai appelé le service pour des renseignements sur mon compte.
J’ai eu une personne très désagréable au téléphone, qui parlait très mal.
Très mécontente de l’expérience.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Amel,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. La qualité de la relation client est essentielle pour nous et ce comportement ne reflète en rien nos engagements.
Afin de pouvoir tracer une réclamation et répondre à vos questions, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux.
Bonne journée,
Adrien
une expérience tranquille
Les conditions sont clairement énoncées.
Le dossier est correctement accompagné, de fait la décision d'accorder le crédit a été très rapide
9 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos services et la rapidité de traitement de votre demande vous donnent entière satisfaction.
Bonne journée,
Julie
Rapide-Moderne-Intuitif et très qualitatif
J'ai cherché une critique éventuelle à émettre... Il n'y en a pas Merci pour la qualité de vos outils, tellement intuitifs ! on en oublierait presque que nous sommes en ligne !
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Tamara,
Un grand merci pour votre retour particulièrement chaleureux ! Nous sommes ravis que la simplicité et la qualité de nos outils en ligne vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et excellent week-end.
Sarah
Chez Darty paiement en 3 fois
Chez Darty, sur la plateforme sofinco, processus balisé et sécurisé, délai de 10 minutes pour télécharger les justificatifs demandés et répondre au questionnaire, signature électonique et encore 10 à 15 mn pour obtenir l'accord de crédit conso. Impératif être en possession de sa CNI et du RIB.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Carole,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la clarté, la sécurité et la rapidité du parcours de souscription en ligne chez notre partenaire Darty.
Passez une bonne journée,
Sarah
Traitement rapide de dossier
Traitement rapide de dossier, réponse favorable,service professionnel.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Mourad,
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement de votre dossier, la réponse apportée et le professionnalisme de nos services vous donnent entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Nadège,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité d'utilisation de nos services vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Excellente journée,
Arthur
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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