Très bien accompagné pour signer mon contrat d'assurance gratuite. Cette expérience m'a aussi permis de "re"voir que Sofinco gérait déja 2 autres crédits en cours. Je me limite à 4 étoiles car "on n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience serait positive en considérant sa finalité : obtenir rapidement un prêt de 3000,00 euros. Le chemin a été très sinueux, dans le sens de l’opacité des étapes, réception des notifications,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé ce que je cherchais et avec une facilité de paiement en très peu de temps j’ai aussi puis repartir avec donc rien que pour tout ça je suis vraiment très contente merci beaucoup la Fnac
L'entreprise a répondu
En communication avec une interlocutrice qui a été d'une grande efficacité, très agréable, qui a su me diriger et répondre à toutes mes questions. Et je l'en remercie.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOFINCO
Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,3
Excellent
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Crédit souscrit via un intermédiaire…
Crédit souscrit via un intermédiaire escroc dàns des conditions douteuses qui n existe plus et Sofînco a versé le montant des crédits à une autre entreprise sans que la procédure de versement à l entreprise d origine ait été respectée. Nous sommes ménaces d interdit bàncaire parce que Sofînco pactise avec des escroc. Malgré des courriers et mails ́nous n avons pas de réponse notre 1ère demande date du mois d'août.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Claude,
Votre avis nous interpelle particulièrement et nous prenons vos propos très au sérieux.
Afin que nous puissions analyser votre dossier, effectuer des vérifications et enregistrer votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais, soit par téléphone au 3266 (non surtaxé), soit directement par message privé sur nos réseaux sociaux où nos équipes vous répondent en quelques minutes.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Arthur
super accueil
super accueil, super site internet, super éfficacité, bravo.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Bertrand,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme concernant l'accueil, la simplicité de notre site et l'efficacité de nos services.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance.
Bonne semaine,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et restons à votre écoute en cas de besoin.
Belle journée,
Sarah
Organisme de crédit réactif et à…
Organisme de crédit réactif et à l'écoute pour concrétiser des projets différents
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Manu,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre écoute vous satisfasse.
Excellente journée,
Adrien
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service SAV de la Fnac , l'accueil a été agréable, l'équipe a l'écoute et la prise en charge rapide et efficace.
Je suis satisfaite.
10 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Ahmad,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience auprès de notre partenaire FNAC s'est bien déroulée et que l'accueil, l'écoute et l'efficacité des équipes vous ont apporté entière satisfaction.
Bonne journée,
Sarah
Rapide et efficace
12 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christelle,
Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de nos services vous apportent entière satisfaction.
Excellente journée,
Sarah
Personnel super
Beaucoup d’attente mais le personnel était super, tant au point de vue du vendeur qu’a la caisse, malgré l’attente.
Il manque un peu de personnel le samedi.
17 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jeanne,
Nous sommes ravis que l'accueil et la qualité de service des équipes sur place vous aient donné satisfaction. Concernant le temps d'attente en magasin, nous le regrettons. En tant que partenaire financier, Sofinco intervient exclusivement pour la gestion et l'accord des solutions de financement, la gestion du personnel sur place sont du ressort de l'enseigne.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée,
Adrien
Parfait
Site très accessible pour créer la demande de prêt, ensuite tout se déroule le plus simplement du monde.
10 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis d'apprendre de lire votre excellent retour.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée,
Arthur
Beaucoup de temps passé pour un crédit…
Beaucoup de temps passé pour un crédit de 40€ sur trois mois. Des demandes hallucinantes pour un si petit montant.
12 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous tenons à vous préciser que, quel que soit le montant sollicité, nous sommes tenus de vérifier rigoureusement l'éligibilité de chaque demande ainsi que la solvabilité de l'emprunteur.
Ces démarches et pièces justificatives ne sont pas optionnelles, elles découlent d'obligations légales et réglementaires strictes imposées aux organismes de crédit afin d'assurer un financement responsable et de protéger nos clients contre le surendettement.
Nous regrettons que cette procédure vous ait paru contraignante mais elle garantit la conformité de chaque dossier.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Arthur
Très satisfaite du développement de ma…
Très satisfaite du développement de ma transaction merci
10 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Stasica,
Nous sommes ravis que le déroulement de votre transaction vous apporte entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Lancine,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous lire.
Passez une excellente journée,
Adrien
Interlocuteur très agressif
Interlocuteur très agressif. Car j'ai refusé l'assurance, il est monté sur ses grands chevaux. Je trouve ça scandaleux de devoir tout le temps. Mettre pression sur les clients
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Didier,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos engagements ni la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant l'assurance, nous vous confirmons qu'elle reste totalement facultative, bien que conseillée.
Afin que nous puissions faire remonter votre retour auprès de nos équipes et enregistrer votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux.
Bonne journée,
Julie
Attention aux assurances SECURICAP…
Attention aux assurances SECURICAP proposées avec les crédits Sofinco !
Je vous conseille d'être extrêmement vigilants avant de souscrire une assurance SECURICAP dans le cadre d'un crédit automobile chez Sofinco.
J'ai personnellement financé un véhicule avec Sofinco et souscrit cette assurance. Mon véhicule a été vendu en mai 2025, mais j'ai continué à payer l'assurance pendant près d'un an et demi, alors que je ne possédais même plus le véhicule !
Lorsque j'ai demandé la résiliation et le remboursement des cotisations versées depuis la vente, ma demande a été refusée. Leur justification ? J'aurais dû solder intégralement mon crédit pour mettre fin automatiquement à l'assurance.
Résultat : des cotisations payées pendant des mois pour une assurance qui, dans ma situation, ne présentait plus aucun intérêt à mes yeux.
Aucun geste commercial, aucune compréhension, simplement un refus.
Je trouve cette pratique particulièrement décevante de la part d'un organisme comme Sofinco.
Mon conseil : faites très attention aux assurances proposées avec vos crédits ! Vérifiez leur réelle utilité, leurs conditions de résiliation et ce qu'elles couvrent exactement. Pour ma part, j'ai le sentiment d'avoir payé une assurance pour rien.
Une expérience très décevante qui ne me donne absolument pas envie de refaire confiance à Sofinco et SECURICAP.
⚠️ ATTENTION AUX ASSURANCES SECURICAP PROPOSÉES AVEC LES CRÉDITS SOFINCO !
Je vous conseille d'être extrêmement vigilants lorsque vous souscrivez un crédit automobile chez Sofinco, notamment concernant l'assurance SECURICAP qu'ils proposent avec leurs contrats.
Mon conseil : ne souscrivez surtout pas cette assurance sans vérifier ce qu'elle couvre réellement ! Elle peut faire doublon avec certaines garanties de votre assurance automobile et, dans mon cas, elle ne m'a été d'aucune utilité.
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Hen,
Nous souhaitons vous apporter des précisions quant à votre retour.
La justification qui vous a été donnée est parfaitement conforme aux règles qui régissent votre contrat. S'agissant d'un crédit affecté à un véhicule, vous étiez légalement et contractuellement tenu de solder ce prêt au moment de la vente du bien. L'assurance associée au financement s'arrête automatiquement lorsque le crédit est soldé.
Si vous avez fait le choix de conserver l'argent de la vente sans solder votre prêt, ni informer nos services de la cession du véhicule, il vous appartenait d'adresser vous-même une demande de résiliation d'assurance à cette date.
Sofinco n'ayant pas été avisée de la vente et votre crédit étant resté actif, l'assurance a continué de produire ses effets conformément au contrat.
Par conséquent, je vous confirme qu'aucun remboursement rétroactif n'est justifiable.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Adrien
Sans trop m étaler je reconnais l…
Sans trop m étaler je reconnais l amabilité ,réactivité ,l écoute et le professionnalisme de toute l equipe sofinco et en particulier l equipe de Dijon recommandable
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Boucif,
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité, la réactivité, l'écoute et le professionnalisme de nos équipes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bonne journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience parmi nous s'est révélée pratique et rapide.
Merci pour votre confiance.
Excellente journée,
Sarah
Simplicité
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positive.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée,
Julie
je suis satisfait
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Patrice,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée,
Sarah
Très facile et utile
Très facile et utile ; je suis vraiment ravi de le faire.
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Ludup,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'expérience aussi simple et pratique.
Passez une bonne journée,
Adrien
mécontant
Attente interminable auprès du vendeur pour me dire qu'un partie du crédit ne mettait pas accordé porquoi?
15 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Daniel,
Si votre demande de crédit n'a été acceptée que partiellement, sachez que les conditions de financement dépendent de l'étude globale de votre dossier et de votre capacité de remboursement. Afin que nous puissions vérifier précisément votre situation et vous apporter des explications, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux.
Excellente journée,
Sarah
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