Très bien accompagné pour signer mon contrat d'assurance gratuite. Cette expérience m'a aussi permis de "re"voir que Sofinco gérait déja 2 autres crédits en cours. Je me limite à 4 étoiles car "on n... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience serait positive en considérant sa finalité : obtenir rapidement un prêt de 3000,00 euros. Le chemin a été très sinueux, dans le sens de l’opacité des étapes, réception des notifications,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé ce que je cherchais et avec une facilité de paiement en très peu de temps j’ai aussi puis repartir avec donc rien que pour tout ça je suis vraiment très contente merci beaucoup la Fnac
L'entreprise a répondu
En communication avec une interlocutrice qui a été d'une grande efficacité, très agréable, qui a su me diriger et répondre à toutes mes questions. Et je l'en remercie.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
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- sofinco.fr
4,3
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Procédure très longue et pas efficace
Procédure très longue et pas efficace. Le premier paiement devrai être effectué le jour de l’achat
14 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Chaima,
Nous sommes navrés de vous lire.
Concernant la procédure d'étude, sachez que nous sommes tenus d'effectuer certaines vérifications réglementaires obligatoires, ce qui peut nécessiter un peu de temps.
Pour ce qui est de la date de votre premier paiement, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions vérifier ensemble les modalités et l'échéancier prévus dans votre contrat.
Bonne journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Philippe,
Merci pour votre excellent retour.
Bonne journée,
Julie
Armoire Pax
Après avoir décidé de faire des achats dont un a crédit malgré l'attente au service concerné la suite fût assez rapide.
15 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la suite de vos démarches ait été simple et rapide pour concrétiser vos achats.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée,
Julie
Je recommande Sofinco mon dossier à été…
Je recommande Sofinco mon dossier à été traiter rapidement donc super pour moi
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Passez une bonne journée,
Sarah
Simulation versus réalité
Je souhaite partager mon expérience en toute transparence concernant ma demande de crédit auprès de Sofinco.
Voici ce qui s’est passé.
J’ai effectué ma demande de crédit le 6 octobre 2026 et signé les documents le même jour. On m’avait annoncé une réponse sous 48 heures, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.
N’ayant reçu aucune réponse, j’ai donc rappelé vos services hier, le 15 octobre 2026, afin de comprendre pourquoi mon dossier était toujours en attente.
On m’a alors expliqué qu’un document était manquant et qu’un e-mail m’avait été envoyé à ce sujet, ce qui était faux puisque je n’avais rien reçu.
On m’a ensuite indiqué que cet e-mail allait m’être envoyé immédiatement. À ma grande surprise, le document manquant concernait en réalité une assurance complémentaire de 17,25 € par mois.
J’ai donc rappelé une nouvelle fois afin d’obtenir des explications. Cette fois-ci, on m’a clairement indiqué que mon crédit était accepté à condition de souscrire cette assurance. On m’a également précisé que si je disposais déjà d’une assurance personnelle, je pouvais éventuellement ne pas souscrire celle proposée par Sofinco, mais qu’étant le seul revenu de mon foyer, cette assurance faisait partie des conditions d’acceptation de mon dossier.
Par ailleurs, j’ai reçu après cet appel un e-mail indiquant que j’avais accepté par téléphone de souscrire cette assurance, ce qui était également faux.
Autre surprise : lorsque j’ai reçu les documents définitifs du crédit, j’ai constaté que la mensualité n’était plus de 232 € comme indiqué dans la simulation initiale, mais de plus de 235 € par mois, sans compter l’assurance.
Lors de notre conversation téléphonique, on m’a expliqué que je pouvais parfaitement déposer une nouvelle demande de crédit sans assurance, mais que celle-ci risquait de ne pas être acceptée.
Étant donné que j’avais un besoin urgent de financement et que je ne pouvais pas me permettre de recommencer toute la procédure, avec le risque d’un refus, j’ai finalement accepté les conditions proposées puisque mon dossier avec assurance avait déjà été approuvé.
Cependant, le résultat est que je vais payer environ 20 € de plus par mois que ce qui était initialement prévu, et cela pendant 84 mois, soit 7 ans.
Bien entendu, je suis très satisfait que mon crédit ait finalement été accepté. En revanche, je regrette sincèrement le manque de clarté et les informations contradictoires entre la simulation initiale, les échanges téléphoniques et les conditions définitives du contrat.
Je vais être très honnête : si je n’avais pas eu un besoin urgent de financement, je n’aurais probablement pas donné suite à cette offre de crédit en raison de toutes ces incohérences.
J’espère maintenant que Sofinco me permettra de résilier cette assurance à tout moment et sans frais, comme cela est indiqué dans les conditions générales, sans aucune modification de la mensualité de remboursement du crédit hors assurance ni de sa durée initiale.
Je tenais simplement à vous faire part de mon expérience en toute sincérité, puisque vous me demandez mon avis sur le déroulement de ma demande de crédit.
Cordialement,
Alessandro Bombini
16 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Alessandro,
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous tenons à vous apporter quelques éclaircissements. Le délai d'étude annoncé s'applique sous réserve que l'ensemble des documents et informations soient complets dès le départ. En cas de pièce manquante, ce délai peut être prolongé.
Concernant la souscription à l'assurance, celle-ci reste totalement facultative, bien que fortement conseillée selon la situation budgétaire.
Afin d'étudier en détail l'ensemble des autres points que vous soulignez et de vous accompagner dans vos démarches, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux en précisant vos informations pour que nous puissions ouvrir une réclamation.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Arthur
Simplification du système sans papier
13 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que la simplification de nos démarches en ligne vous apporte entière satisfaction. Nous faisons tout pour vous proposer un parcours simple, rapide et écoresponsable.
Excellente journée;
Adrien
Exellent service et écoute
Exellent service et écoute
Sabrina est au top du début a la fin
16 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Kheira,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre écoute vous ait plu.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Passez une excellente journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Charlotte,
Nous sommes ravis que notre service et la rapidité de notre traitement vous aient pleinement satisfait. Merci pour votre retour.
Passez une bonne journée,
Adrien
Très bien accompagné l'assurance…
Très bien accompagné pour signer mon contrat d'assurance gratuite.
Cette expérience m'a aussi permis de "re"voir que Sofinco gérait déja 2 autres crédits en cours.
Je me limite à 4 étoiles car "on ne sait jamais" : rien n'est totalement gratuit...
16 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de nos équipes vous a donné entière satisfaction.
Concernant les garanties et conditions de votre contrat d'assurance, sachez que nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Sarah
Première expérience de financement sans…
Première expérience de financement sans stress.
15 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Stela,
Nous sommes ravis que cette première expérience de financement avec nous se soit déroulée en toute sérénité et sans stress. Merci pour votre confiance et excellente journée à vous.
Sarah
L attente de la reponse et la validation
14 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Martial,
Nous comprenons tout à fait votre hâte d'obtenir un retour. Sachez que nous devons respecter certains délais réglementaires et procédures de vérification indispensables pour étudier et valider votre demande en toute sécurité. Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Katia,
Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre proposition ainsi que la rapidité et la simplicité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée,
Adrien
Apparement cette entreprise a embauche…
Apparement cette entreprise a embauche de bons professionalistes .....c'est très rare de nos jours
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau compliment ! Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de nos équipes a su faire la différence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Excellente journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Frederik,
Nous sommes ravis de vous lire.
Merci beaucoup pour votre retour.
Passez une bonne journée,
Adrien
continuer comme sa !
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jean Pierre,
Un grand merci pour votre encouragement !
Nous sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction.
Excellente journée à vous,
Sarah
Achat Électroménager
Très bons conseils pour le choix du frigo et explications claires pour le financement.
8 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que les conseils reçus ainsi que la clarté des explications sur votre financement vous aient donné entière satisfaction.
Passez une bonne journée,
Sarah
Ami fidèle
Je suis fière de vos services, vous venez de me rendre un grand service au moment où j'étais dans le besoin.
15 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour José,
Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous apporter notre aide au moment où vous en aviez besoin.
Merci pour votre confiance et excellente journée à vous.
Julie
Réponse réactive des conseillers
Réponse réactive des conseillers. Démarche rapide pour réaliser le dossier de demande de crédit.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michèle,
Nous sommes ravis que la réactivité de nos conseillers et la rapidité des démarches pour votre demande de crédit vous apportent entière satisfaction.
Belle journée,
Sarah
Rapidité dans leur réponse
15 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Viviane,
Merci pour votre excellent retour.
Passez une bonne journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité, la simplicité d'utilisation ainsi que la sécurité et la conformité de nos services vous apportent entière satisfaction.
Excellente journée,
Adrien
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