Très bien accompagné pour signer mon contrat d'assurance gratuite. Cette expérience m'a aussi permis de "re"voir que Sofinco gérait déja 2 autres crédits en cours. Je me limite à 4 étoiles car "on n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience serait positive en considérant sa finalité : obtenir rapidement un prêt de 3000,00 euros. Le chemin a été très sinueux, dans le sens de l’opacité des étapes, réception des notifications,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé ce que je cherchais et avec une facilité de paiement en très peu de temps j’ai aussi puis repartir avec donc rien que pour tout ça je suis vraiment très contente merci beaucoup la Fnac
L'entreprise a répondu
En communication avec une interlocutrice qui a été d'une grande efficacité, très agréable, qui a su me diriger et répondre à toutes mes questions. Et je l'en remercie.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,3
Excellent
8 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Pour moi ça ma permis de faire des…
Pour moi ça ma permis de faire des achats imprévus et surtout d’êtres satisfait de pouvoir améliorer ma vie. Régler des factures et aussi pouvoir voyager avec ma famille.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis de savoir que nos solutions vous permettent de concrétiser vos projets, d'améliorer votre quotidien et de profiter de beaux moments en famille.
Merci pour votre confiance et excellente journée à vous.
Julie
1er credit chez sofinco
1er credit chez sofinco
dossier et fond accepter sous 10jours
gentillesse et professionnalisme
sont au rendez vous 👍👍
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Malek,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre dossier ait été traité rapidement et que l'accompagnement de nos équipes vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons bien évidemment disponibles en cas de besoin.
Passez une excellente journée,
Arthur
Tout s'est bien passé lors de mon appel…
Tout s'est bien passé lors de mon appel réléphonique.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Georges,
Merci pour votre excellent retour.
Bonne journée,
Sarah
Au top rapide et simple et surtout…
Au top rapide et simple et surtout merci pour votre confiance je recommande
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Anais,
Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté entière satisfaction par sa simplicité et sa rapidité.
Merci pour votre confiance.
Belle journée,
Sarah
un cauchemar on est chez Kafka
un cauchemar on est chez Kafka
depuis 1 an et 10 coups de téléphone impossible de se connecter a mon compte. Ils indiquent a chaque fois une marche différente et sont incapables d'enregistrer un changement de numéro de tél.
Résultat le brouillard complet sur ma situation,
Les services appel a l'étranger moins cher mais incompétents
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Philippe,
Je suis navrée de lire votre frustration face à ces difficultés d'accès. Pour mettre à jour votre numéro de téléphone en toute sécurité, nous avons impérativement besoin d'une facture de moins de 3 mois à votre nom et adresse postale au format PDF. Dès réception de ce document et de vos informations, la mise à jour ne prend que quelques minutes. Afin d'obtenir une prise en compte rapide, je vous invite à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux et à nous transmettre ce document.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Sarah
Cela dépend vraiment de la personne
Cela dépend vraiment de la personne. Que vous avez au bout du fil ?
Pour résoudre mon problème ? J'ai dû contacter. 4 fois. Ce qui parait inadmissible.
Par contre, je mets. 4 étoiles. Et je pourrais mettre 5. À la personne. Que j'ai eu. En dernier ?
Elle était très compétente.
14 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Auguste,
Nous sommes navrés de cette expérience et de la gêne occasionnée par ces appels. Nous prenons note de votre retour et ne manquerons pas de le remonter afin d'améliorer la qualité de notre prise en charge.
Nous sommes en revanche ravis que la dernière conseillère ait su faire preuve de professionnalisme et résoudre votre problème avec efficacité. Nous lui transmettons vos compliments.
Bonne journée,
Adrien
Bonne qualité de service chez SOFINCO
Bonne expérience sur le réroulé du financement de mon projet; réponse rapide et délai de versement des fonds très raisonnable. Procédé de financement satisfaisant.
6 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que la rapidité de la réponse, le délai de versement de vos fonds ainsi que le déroulé global de votre financement vous apportent entière satisfaction.
Passez une excellente semaine,
Arthur
J'ai acheté un smartphone le 8/10/26
J'ai acheté un smartphone le 8/10/26
On me propose un règlement de 3 fois sans frais
,mais je me retrouve avec un contrat + carte de crédit renouvelable
Pour moi, c'est une Arnaque
8 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Bernard,
Je comprends votre surprise, mais soyez rassuré, il n'y a aucune arnaque.
Lors d'un paiement en plusieurs fois chez l'un de nos partenaires, l'opération s'adosse à un crédit renouvelable. Cet achat spécifique est remboursé aux conditions de l'offre (ici en 3 fois sans frais). Une fois votre téléphone remboursé, vous conservez la liberté d'utiliser cette réserve de crédit pour d'autres achats (au taux standard du crédit cette fois) ou d'en demander la résiliation.
Quant à la carte bancaire associée, elle reste totalement facultative et résiliable à tout moment depuis votre espace client Sofinco via le formulaire de contact.
Toutes ces conditions figurent sur le contrat signé lors de votre achat.
Excellente journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Antoine,
Nous sommes ravis que la clarté de nos explications et la rapidité de traitement de votre dossier vous apportent entière satisfaction.
Bonne journée,
Adrien
Simple rapide efficace
Simple rapide et efficace.
Si on prend le temps de bien suivre les consignes.
4 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Joëlle,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous ait semblé simple, rapide et efficace. Merci également pour votre conseil avisé sur l'importance de bien suivre les consignes.
Excellente journée,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Tayeb,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de vous lire.
Belle matinée,
Arthur
Juste être honnête avec les clients
3 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre retour.
L'honnêteté et la transparence sont au cœur de nos engagements envers nos clients.
Afin de mieux comprendre cette situation et le sentiment que vous nous partagez, pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Sarah
Sur le principe rien à redire
Sur le principe rien à redire, mais le processus est un peu long. L'ensemble des opérations a duré presque 30 minutes. Pour le reste, le système est pratique.
12 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Edwin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre système pratique ! Concernant le délai de traitement, sachez que ces étapes sont indispensables pour nous permettre de vérifier l'éligibilité de votre dossier et de respecter nos engagements de crédit responsable.
Merci de votre compréhension.
Belle journée,
Arthur
Fait rapidement
12 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de nos services vous donne entière satisfaction.
Bonne journée,
Sarah
Je voudrais remercier mariam..
Je voudrais remercier mariam..
Qui m'a tout expliqué..
La date de mes prélèvements..
Et ainsi de suite
10 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Cédric,
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Excellente journée,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Aurélie,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité de la réponse apportée.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Sarah
Un bon service
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour.
Passez une belle matinée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jérôme,
Nous regrettons ce retour.
Afin que nous puissions comprendre la raison de votre mécontentement, pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Arthur
Approbation rapide
Approbation rapide, c'est très bien et fort pratique, cependant la démarche est un peu longue et tous les smartphones ne supportent pas l'ensemble des manipulations à réaliser.
10 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la rapidité d'approbation et le côté pratique de nos services vous plaisent.
Nous prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Esmeralda,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre parcours pour constituer votre dossier s'est très bien passée et que vous en êtes satisfaite.
Passez une excellente journée,
Julie
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