Softshapes Avis 

Die Ware ist in Ordnung, aber wenn etwas nicht passt und man sie zurückschicken möchte, habe ich das Gefühl, dass ich mir die E-Mail selbst schicke, weil sie nicht auf meine E-Mails reagieren, in denen ich um ein Rücksendeetikett bitte. Jetzt sitze ich mit meiner Bestellung fest und weiß nicht, was ich noch machen kann, da man sie telefonisch nicht kontaktieren kann.

Ich habe die ODEA Leggings gekauft. Sie passen sehr gut, sind sehr weich, angenehm zu tragen und die Seitentaschen sehr praktisch für z.B.ein Handy.

Der Kundenservice ist unterirdisch!!! Ich habe zwei Bodies bestellt. Diese haben überhaupt nicht gepasst und der Schnitt war dazu super ungünstig. Bestellt am 25.08., Lieferung am 29.08. und direkt am selben Tag den Widerruf über die Website abgeschickt und um ein Rücksendelabel und Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Keine Reaktion. Am 06.09. nochmals widerrufen und um eine Rückerstattung gebeten. Am 07.09. wurde ein kostenloser Umtausch angeboten, diesen habe ich wegen des unpassenden Schnittes der Bodies abgelehnt und wieder um ein Rücksendelabel und Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Seither werde ich konsequent ignoriert. Ich habe mittlerweile sechsmal über die Website und per Email den Rücktritt erklärt und auch Paypal eingeschaltet. Und was passiert? NICHTS… Keine Reaktion! Ich kann Softshapes zu 0% weiterempfehlen und werde dort nie wieder bestellen. So geht man nicht mit Kunden um!!!

Leider ist das Material nicht wie erwartet, Größentabelle stimmt nicht, fällt alles sehr klein aus. Made in China, da kann ich auch bei temu bestellen. Kaufe da nichts mehr.

Achtung! Softshapes ist ein unseriöses Unternehmen. Ich kann nur davor warnen bei diesem Händler etwas zu bestellen. Ich hatte mir einen Body bestellt. Angeblich mit shape Effekt. Der Body ist von miserabler Qualität und eine schöne Siluette formt er kein bisschen. Ich habe dann eine Rücksendung angemeldet, und bat um ein Rücksendelabel. Inzwischen sind ungefähr 4 Wochen vergangen und ich habe immer noch kein Label zugeschickt bekommen, obwohl ich den Händler mehrfach angeschrieben habe. Übrigens , auf der Webseite der Firma Softshapes wird darauf hingewiesen dass jeder Kunde Rückgaberecht hat. Aber dieser unseriöse Händler stellt sich tot und wartet offensichtlich bis die Zeit in der man Rückgaberecht hat verstrichen ist damit man die minderwertige Ware kaufen muß. Der Firma müsste man das Handwerk legen!

Ich habe am 24. Juli 2026 ein Tanktop und ein Bralette gekauft. Die Qualität war echt enttäuschend – es fühlte sich wirklich so an, als hätte ich etwas von Temu bekommen, nur zu einem viel höheren Preis. Ich habe um eine Rücksendung gebeten, das Rücksendeetikett erhalten und die Ware am 28. Juli zurückgeschickt. Nach vielen E-Mails an den Kundenservice habe ich meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, obwohl sie versprochen hatten, die Bearbeitung letzte Woche zwischen dem 17. und 18. August abzuschließen. Ich habe am 21. August eine E-Mail geschrieben, um nachzufragen, und bis heute habe ich weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten. Ich werde definitiv nie wieder etwas bei denen kaufen und allen meinen Bekannten sagen, dass das kein seriöses Unternehmen ist!
Ich bin zutiefst enttäuscht
04Aug2026:Nachdem nach einer Woche klar geworden war, dass das Problem, das sie mir angeblich mit meiner Bank unterstellten – und das ich angeblich selbst lösen sollte –, laut Aussage der Bank in Wirklichkeit gar nicht bestand … weigern sie sich, zu reagieren und den Betrag auf mein GiroKonto zu überweisen. Dabei habe ich ihnen durchaus die Gelegenheit dazu gegeben!
Das ist das unprofessionellste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte!! Und ich werde dafür sorgen, dass niemand anderes dasselbe mit ihnen durchmachen muss! Sie schulden mir immer noch mein Geld! 😡
Weiteres Update: Am 05.09.2026 haben sie mich gebeten, den Beitrag zu löschen, und gesagt, dass sie dann meine Rückerstattung vornehmen würden … Ich habe immer noch nichts bekommen! Vermutlich, weil ich den Beitrag nicht gelöscht habe! Ich habe ein Reklamationsverfahren eingeleitet! Bitte sei dir bewusst, dass das ein unseriöses Unternehmen ist – sie werden dir dein Geld nicht zurückgeben.

Achtung Verbrecher! Nicht dort kaufen.. Auf Retouren reagiert man gar nicht und wenn man die Ware wie auf der Homepage aufgefordert zurückschickt, bekommt man keine Erstattung und es wird auch auf keinen Kontaktversuch reagiert!

Tolle Bodies in schönen Farben und toller Qualität. Ich habe schon einige und bin total zufrieden. Jederzeit wieder.

Mir gefiel der Sitz der Hosen an mir nicht. Auf meine Widerspruchserklärung hin kamen einige Nachfragen, ob man mir auch anders helfen könne. Das fand ich zunächst befremdlich, schließlich bekam ich aber eine sehr freundliche Rückmeldung und ein Rücksendeetikett.

Nachtrag: Nachdem ich das Paket zurückgeschickt habe, Eingang dort war am 29.07.2026, wurde meine Retoure bis zum heutigen Tag bei Klarna nicht bestätigt, so dass ich von dort Mahnungen erhalte. Auch eine diesbezügliche Nachfrage bei Softshapes brachte bisher keine Abhilfe. Einmal und nie wieder :-(

Ich hatte mir 2 Tops und einen Body bestellt, leider war der Body zu klein und ich hatte den Kundenservice angeschrieben. Es wurde alles total unkompliziert erledigt und der Kundenservice war zudem sehr nett und hilfsbereit. Die Rücksendung erfolgte erst nachdem ich die Ersatzlieferung, welche ich mir aussuchen konnte,erhalten habe und sie war kostenlos. Ich bekam ein Versandlabel zugeschickt. Die Qualität der bestellten Artikel war top.

Ich kann das Unternehmen leider nicht empfehlen. Die Bodys saßen unheimlich eng sodass ich sie zurück schicken musste.
Leider musste ich die Retour selber bezahlen und den Versand musste ich auch bezahlen obwohl ich es zurück geschickt habe, der wurde mir nicht zurück erstattet.
Also habe ich knapp 12 Euro für nichts verloren.

Weiches Material..sieht sehr klein aus aaaber er formt und stützt super..Bestellung war komplikationslos und war nach 4 Tagen gut verpackt da

Ich habe mir einen Body bestellt der viel zu klein gewesen ist. Habe ihn zurück geschickt und heute kommt es erneut zu mir mit dem Vermerk "Rücksendung nicht genehmigt, der Artikel sei getragen oder bereits gewaschen, sonstiger Grund: Flecken" er ist weder getragen noch gewaschen oder hat Flecken. Denn bei der Anprobe ist man schon gescheitert, da er viel zu eng gewesen ist.
Ich bin sehr enttäuscht, mir etwas zu unterstellen, wo der Artikel unbenutzt Fleckenfrei (wie sollen da Flecken drauf kommen da ungetragen) ist. Kann ich NULL EMPFEHLEN hier zu bestellen. Anprobiert werden muss es ja, heißt nicht das er getragen wurde.

Es war alles top von Service bis zur Ware bin sehr zufrieden

Insgesamt 2 Sterne – und das wirklich nur wegen der Leggings, die gut und bequem ist.
Die erste Lieferung ging verloren, wodurch sich alles unnötig verzögert hat. Nachdem ich die Ware endlich erhalten habe, wurde mir die Rückgabe verweigert mit der Begründung, die Frist sei abgelaufen – obwohl ich die Ware vorher gar nicht hatte. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.
Erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, wurde überhaupt reagiert. Vorher kam keine vernünftige Lösung, sondern eher ein Abblocken.
Am Ende wurde nur ein Teilbetrag erstattet, sodass ich jetzt auf einem Body sitze, der mir nicht passt.
Die Leggings ist zwar wirklich gut und bequem, aber der Umgang mit Problemen und der Kundenservice sind enttäuschend. Würde dort nicht nochmal bestellen.

Die Größen fallen sehr unterschiedlich aus, zudem sind die Hosen viel zu kurz.
Die Rücksendung gestaltete sich unnötig kompliziert. Zwar wurde auf Probleme schnell reagiert, jedoch offenbar mehr mit dem Ziel, einen Schuldigen zu finden, als eine Lösung anzubieten. Die Ware wurde nicht zurückgenommen und liegt nun ungenutzt bei mir – ein kundenorientierter Umgang sieht anders aus. Von Kulanz keine Spur.

NACHTRAG VOM 14.04.26!

Ich habe meine Anfrage fristgerecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist per E-Mail eingereicht. Eine zweite Nachfrage stellte ich erst 20 Tage später, also bereits 5 Tage nach Ablauf der Rückgabefrist. Die daraufhin erfolgte Reaktion war – wie beschrieben – nicht kulant.

Schnelle Lieferung, gute Passform, angenehmes Material.
Alles zusammen, richtig gut!

Lieferung war zügig , kein Problem .Es wurde sofort ein Umtausch angeboten, aber auf Grund persönlicher Passform Schwierigkeiten (46 kg Gewichts Abnahme) bringen mir leider die Bodys zur Optimierung der überschüssigen Haut nichts. Ich bat um Rücknahme und Erstattung . Rücksendebeleg wurde per Mail nach 1 Woche zugesandt, vielen Dank.
Meine 1.Bewertung war am 30.3. , als ich mich nicht verstanden gefühlt habe mit meinem Anliegen .

Tolle Shapeware in sehr guter Qualität und super ein super Service.

Sehr netter Kundenkontakt und sofort Hilfe. Die Produkte sind auch super vom Tragegefühl und der Qualität. Ich werde definitiv noch mehr von euren genialen Bodies bestellen! Love the Products!!