Die Ware ist in Ordnung, aber wenn etwas nicht passt und man sie zurückschicken möchte, habe ich das Gefühl, dass ich mir die E-Mail selbst schicke, weil sie nicht auf meine E-Mails reagieren, in dene... Voir plus
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Lieferung war zügig , kein Problem .Es wurde sofort ein Umtausch angeboten, aber auf Grund persönlicher Passform Schwierigkeiten (46 kg Gewichts Abnahme) bringen mir leider die Bodys zur Optimierung... Voir plus
L'entreprise a répondu
1. dieser Kundenservice ist Weltklasse, freundlich, zuvorkommend, schnell und lösungsorientiert - spitze (ohne zu übertreiben) 2. ich hatte einiges bestellt, ohne zu wissen was passt oder sitzt, f... Voir plus
Ich hatte mir 2 Tops und einen Body bestellt, leider war der Body zu klein und ich hatte den Kundenservice angeschrieben. Es wurde alles total unkompliziert erledigt und der Kundenservice war zudem s... Voir plus
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Coordonnées de contact
Düsseldorf, Allemagne
- support@softshapes.de
- softshapes.de
3,4
Moyen
79 avis
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Top Kundenservice
Der Kundenservice ist wirklich einmalig. Sehr schnelle Antworten, sehr persönlich und super freundlich! Vor allem die Hilfe von Anna war sehr toll! Es wurde auf jeden Wunsch und auf jede Frage eingegangen. Versand (auch rückversand) hat gut funktioniert.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Softshapes
Hi Karina,
vielen lieben Dank für dein Feedback und dafür, dass du mit unserem Support so zufrieden warst 🥰
Wir freuen uns riesig dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Tausend Dank für deine lieben Worte das bedeutet uns wirklich viel 🥹💌
Es macht uns super stolz, dass du unserem Support und unseren Produkten so sehr vertraust.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes 💪👚🤎
Danke, dass du Teil der Softshapes Community bist 🫶
Ganz liebe Grüße
Dein Softshapes Team 💫
Klare Empfehlung!
Ich habe bei Softshapes bestellt und bin wirklich begeistert! Die Leggings sitzen perfekt, formen schön, ohne einzuengen, und das Material fühlt sich super hochwertig an. Man merkt, dass hier wirklich mitgedacht wurde – vor allem was Komfort und Passform angeht.
Besonders positiv fand ich auch den Kundenservice: schnell, freundlich und hilfsbereit. Mein Paket kam pünktlich und liebevoll verpackt an.
Ich habe direkt nochmal bestellt und freue mich schon auf die neuen Teile.
4 mai 2025
Réponse de Softshapes
Hi Claudia,
vielen lieben Dank für dein Feedback und dafür, dass du mit unserem Support so zufrieden warst 🥰
Wir freuen uns riesig dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Tausend Dank für deine lieben Worte das bedeutet uns wirklich viel 🥹💌
Es macht uns super stolz, dass du unserem Support und unseren Produkten so sehr vertraust.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes 💪👚🤎
Danke, dass du Teil der Softshapes Community bist 🫶
Ganz liebe Grüße
Dein Softshapes Team 💫
Ware okay...
Leider nicht ganz wie erwartet aber retoure Abwicklung war okay..
6 mai 2025
Avis spontané
Tragekomfort
Die Produkte sind sehr bequem zu tragen und formen die Figur ohne einzuengen
7 avril 2025
Passt super und macht eine tolle Figur ♥️
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Softshapes
Liebe Maria,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! 💌
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Teil so gut passt und du dich darin wohlfühlst – genau das ist unser Ziel! 🤎
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne – wir sind immer für dich da. 🙏
Alles Liebe
Dein Softshapes-Team ✨
Lieferung innerhalb 24 Std
Lieferung innerhalb 24 Std, Umtausch in eine andere Größe innerhalb 24 Std und mega freundlich. Ich kann es nur empfehlen. TOP
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Softshapes
Liebe Anke,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Softshapes! 🙏
Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung, dem unkomplizierten Umtausch und unserem Service so zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – und so ein Feedback bedeutet uns wirklich viel. 🤎
Wenn du noch Fragen hast oder etwas brauchst, melde dich jederzeit gerne – wir sind für dich da!
Alles Liebe
Dein Softshapes-Team ✨
Ich bin immer wieder begeistert vom…
Ich bin immer wieder begeistert vom Support da hier zeitnah weitergeholfen wird. Freundlich, hilfsbereit und die Produkte sind super. Preis - Leistung ist top. Habe schon öfter bestellt und immer wieder begeistert. Danke
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Softshapes
Liebe Stephanie,
tausend Dank für deine lieben Worte – das bedeutet uns wirklich viel! 🥹💌
Es freut uns riesig, dass du immer wieder so zufrieden mit unserem Support und unseren Produkten bist. 🥰🙏
Dein Vertrauen und deine Treue machen uns super stolz – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes! 💪👚🤎
Danke, dass du Teil der Softshapes-Community bist! 🫶
Ganz liebe Grüße
Dein Softshapes-Team 💫
Ich trage normalerweise Gr
Ich trage normalerweise Gr. S.Die Leggings habe ich in M bestellt und passt perfekt.Sehr angenehm zu tragen.Schneller Versand...5Sterne
16 mars 2025
Réponse de Softshapes
Liebe Martina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die 5 Sterne! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Leggings in Größe M perfekt passt und du dich darin so wohlfühlst. Bequem, stylisch und angenehm zu tragen – genau das ist unser Ziel. 🤎
Auch super, dass der Versand so fix geklappt hat – danke für dein Vertrauen in Softshapes!
Alles Liebe
Dein Softshapes-Team
Retour
Ich gebe 3 Sterne,weil meine erste Bestellung in Ordnung war. (Ware Leggins passte und ist ok)
Leider musste ich meine nächsten Bestellungen retour gehen lassen. War für meine Tochter. Die Leggins passte nicht und bei den Strumpfhosen drückten die Nähte. Da hat ja jeder ein anderes empfinden.
Ich finde die Art wie man Ware retourniert nicht gut gelöst. Daran kann das Unternehmen noch arbeiten.
8 mars 2025
Avis spontané
Schneller und unkomplizierter umtausch
Ware wurde fix geliefert. Leider hatte ich die falsche Größe bestellt und bat per Mail um Umtausch. Ich bekam am selben Tag einen ein rücksendeetikett. Die umtauschware kam mit der Post bevor ich den falschen von mir zurücksenden konnte. Toll 😊
9 mars 2025
Passgenau und bequem
Lieferung super, wurde informiert dass es 2 Tage länger dauert. Ware ist super und bequem!!
9 mars 2025
Réponse de Softshapes
Liebe Jennifer,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung und der Ware zufrieden bist. Auch wenn es etwas länger gedauert hat, ist es schön zu hören, dass du die Produkte bequem findest und du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst. 🤎
Falls du noch Fragen hast oder etwas benötigst, melde dich gerne!
Liebe Grüße
Dein Softshapes-Team
Die Bodys sind einfach der Hammer
Die Bodys sind einfach der Hammer! Laut meiner Frau sitzen sks wie eine zweite Haut und sind trotzdem total bequem. Ich hatte versehentlich die falsche Größe bestellt, und der Umtausch lief problemlos und super schnell – richtig guter Service! Ich kann Softshapes nur weiterempfehlen.
23 janvier 2025
Avis spontané
Bei meiner Bestellung war der Wurm…
Bei meiner Bestellung war der Wurm drin, erst war ein Teil leider nicht lieferbar, dann kam das Paket nicht an und dann kam das nachgelieferte Produkt mit Flecken an. Anna vom Kundenservice hat sich immer freundlich und sehr schnell gemeldet. So war alles nicht dramatisch und konnte schnell und unkompliziert gelöst werden. Die Bodys fühlen sich toll an und zaubern eine schöne Figur. Super Kundenservice, hier bestellt man gerne wieder! Absolute ❤️-Empfehlung
25 janvier 2025
Avis spontané
Toller Kundenservice
Mit der Ware bin ich zufrieden und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt für mich. Vor der Bestellung hatte ich mich nach evtl zusätzlichen Verzollungskosten erkundigt-es hiess, es fallen keine an. Die Zollkosten, die mir danach trotzdem verrechnet wurden hat mir Softshapes anstandslos zurückvergütet. Sehr guter und freundlicher Kundenservice (ich hatte mit Anna zu tun).
24 novembre 2024
Avis spontané
Beste Thermoleggings und Strümpfe
Lange Zeit war ich auf der Suche nach qualitativ guter Thermobekleidung. Den Shop kann ich euch wärmstens empfehlen. Die Leggings und Strümpfe sind der Hammer im Winter. Auch die restlichen Produkte, welche ich bestellt habe verdienen 10/10 Punkte. Der Kundenservice ist immer gut erreichbar und stets zuvorkommend.
Hier macht ihr nichts falsch.
2 décembre 2024
Avis spontané
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