Solucia Service et Protection Juridiques Avis 178

TrustScore 3 sur 5

2,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Solucia est là surtout si vous n avez pas besoin d' eux. Depuis 7 mois j' essaye d' avoir une réponse sur mon dossier enregistré chez eux. Un message par mail, sans réponse et 4 appels téléphonique To... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait une demande de résiliation d'un contrat de protection juridique par mail via l'adresse qui m'avait été indiqué dans mon avis d'échéance. J'ai reçu une réponse positive par retour de mail. J'... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour j'ai contracté un contrat chez solucia qui ce dis en lien avec ma banque infos complétement bidon avec un prélèvement de 19.90 et versement de 600e remboursement de cotisation pure escroquerie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Solucia est une arnaque avec des réponses automatiques, toujours les mêmes ! Ils essaient de prélever 19,90 € chaque mois sur mon compte de la banque postale. J'ai fait opposition à ces prélèvements... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Services juridiques
  2. Compagnie d'assurance
  3. Service d'assistance au règlement des petits litiges

Écrit par l'entreprise

Solucia Protection Juridique est une compagnie d’assurances agréée en protection juridique créée en 2006. Nos 80 collaborateurs engagés à 100% au service de nos clients, accompagnent au quotidien près de 3 millions de particuliers, 13 000 entreprises et 500 CSE. Notre mission : Faciliter l’accès au droit pour tous et redonner le pouvoir d’agir à nos clients !


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

178 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Démarchage par téléphone frauduleux

Démarchage par téléphone par un certain « jean Philippe » mais vu l’accent je doute fort de la véracité de son prénom, il force à la vente même en indiquant que vous ne souhaitez pas souscrire de contrat, vous demandes vos coordonnées bancaire et personnel sois disant pour vérifier vos données et vous envoi un contrat que vous ne voulez pas malgré le fait des dizaines de refus lors de l’échange au téléphone.
Quand vous vous rendez compte qu’un contrat a été envoyé sur votre mail, on vous dit que vous disposez d’un délais de rétractation de 14 jours calendaire, hors lorsque vous les contacter on dis envoyer un mail au service clients qui ne vous répond pas, on vous dit également que l’on va vous rappeler dans l’après-midi et vers 17h pour vous confirmer que le contrat et bien annulé, bien sûr on ne tiens pas les promesses non plus et là dernier recours j’ai dû envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception qui ma couté 7 euros pour lequel on ne me répond pas non plus.
Société qui est vraiment à fuir

4 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque total, cherche a avoir votre Iban pour vous faire des virement au cas ou, et si vus avez le malheur de leur demander pourquoi ils le veulent, ils vous passe un responsable qui ne connais visiblement rien et qui vous raccroche au nez quand vous le mettais devant ses propre incohérence. A fuir !

14 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques

Madame, Monsieur,

Votre retour d’expérience ne peut rester en l’état.

Nous entendons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément subi.

Notre société est soucieuse de la qualité de ses services, qu’ils soient effectués par nos propres soins, ou sous-traités comme tel est le cas en ce qui concerne la vente d'un contrat.

Aussi, afin que nous puissions faire la remontée au courtier responsable de la vente et vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous nous faire parvenir votre réclamation avec les informations que vous jugerez utiles à nous communiquer, à l’adresse suivante : qualité@soluciapj.fr.

Bonne journée,

Restant à votre disposition,

L'équipe Solucia Protection Juridique

Noté 1 sur 5 étoiles

personnel incompétent

personnel incompétent, peu motivé

1 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques

Bonjour,

Nous regrettons votre insatisfaction. N'hésitez pas à contacter le service qualité par email (qualite@soluciapj.fr) en indiquant votre nom, prénom, numéro de contrat et l'objet de votre mécontentement. Un conseiller vous recontactera rapidement.

Nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra de restaurer la confiance.

Bien à vous,

L'équipe Solucia

Noté 1 sur 5 étoiles

attention Arnaque !!!

attention ce sont des escroc qui vous mentent de façon subtile : ils appellent selon eux pour vous parler de la.mise à jour de votre assurance juridique mais vous demande votre Iban afin de signer electroniquement un contrat de prélèvement bancaire mensuel fautes attention j'ai failli tomber dans le panneau et j'ai raccroché lorsqu'ils mon demandé le code de validation de signature

20 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Pourriez-vous nous contacter par email (qualite@soluciapj.fr) en indiquant votre nom/prénom et l'objet de votre demande.

Merci à vous,

L'équipe Solucia

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des arnaqueurs qui essayent de…

Ce sont des arnaqueurs qui essayent de vous embrouiller ils se sont fait passer pour ma protection juridique de la GMF et Ils ont réussi à m’extorquer mon Iban lorsque j’ai refusé de donner le code de validation à six chiffres parce que j’ai compris qu’il fallait que je paye 238 € par an ils m’ont raccroché au nez À FUIR

14 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre demande a été transférée au service qualité de notre entreprise. Nous revenons vers vous dès que possible.

Merci à vous,

L'équipe Solucia

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des escrocs qui volent les…

Ce sont des escrocs qui volent les personnes qui ont juste reçu le devis et demandé la résiliation en bonne et due forme (lettre recommandée avec accusé de réception) dans les délais 2021 et qui vous vole le montant d'une mensualité comme ça pour le plaisir de voler. Ils vous font croire quils ont perdu le recommndé pour continuer à vous voler en vous demandant plusieurs fois l"accusé de réception

12 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse de Solucia Service et Protection Juridiques

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation. Ces informations ont été remontées à notre service qualité.

Nous revenons vers vous très vite.

Merci à vous,

L'équipe Solucia

Noté 1 sur 5 étoiles

Solucia

Solucia, éviter absolument aucun dialogue partez du principe que rien ne vaut votre assurance personnel qui couvre exactement la même chose et pour moins chère

22 décembre 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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