SoShop.Club Avis 

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TrustScore 3 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Cette application ne mérite absolument pas sa note étant donné le service client incompétent qui ne répond jamais à mes mails depuis 1 an maintenant dans lesquelles je demande que l'on supprime mon co... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Les clients de Polynesia by Soshop ne peuvent plus faire des achats en ligne. Tout les comptes Polynésien sont bloqué. Nous n'avons pas été prévenu d'un éventuel problème. Aucune communication... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, j'aimerais savoir chez quels buralistes parisiens je pourrais trouver votre carte dans le 12 13 14 15 16 17 ou 18eme arrondissement de Paris s'il vous plait? J'ai vu aussi dans de nombre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free,... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Argent & assurance

Écrit par l'entreprise

SoShop.Club, le premier compte qui rapporte ! C'est une Néobanque qui vous propose un service 5 en 1 : 1 carte Mastercard® internationale, 1 compte, 1 App, 1 RIB français, 1 club avec des milliers de bons plans cashback !


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

253 avis

5 étoiles
4 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent, mon expérience en tant que cliente chez SoShop.Club est très satisfaisante. Service de qualité 👍🏼 Je recommande !

20 novembre 2020
Noté 1 sur 5 étoiles

La Neo banque la plus nul ici me du…

La Neo banque la plus nullisime du monde un service client fantôme un numéro de téléphone qui ne répond jamais et même leur application bug tout le temps j’ai fait une ouverture de compte en ligne il y a moins de 48 heures mais documents aurait été validé mais aucune réglementation explicite concernant la carte bleue ni de liste concernant les partenariats buraliste il est difficile d’ouvrir un compte dans ces conditions Face a un service client fantôme j’ai donc de suite annuler cette ouverture de compte auquel juste les papiers ont été validé mais il est impossible de le faire via l’application leur système est informatisé pour ne pas supprimer votre compte donc je le dis ouvertement afin que tout le monde puisse le savoir je vous invite à vous méfier de ce genre de Neo banque qui pour ma part ne sont pas du tout compétent J’ai envoyé un mail à ce shop à fin que ma demande de résiliation d’ouverture de compte soit bien pris en compte dans tout les cas étant donné que je ne peux pas supprimer mon compte via leur application défectueuse je vais tout simplement la supprimer j’espère que Cela servira à d’autres.
Cordialement
Suite à votre réponse aujourd’hui le 9 novembre j’ai reçu un e-mail du service client me demande de remplir un formulaire de résiliation or ce formulaire n’est pas du tout utile sachant que je n’ai juste fait qu’une seule préinscription et je n’ai reçu aucune carte bleue ni la mise en place définitif de mon compte en ligne sachant que votre application est formaté pour ne pas supprimer les comptes j’ai pas besoin de vous rappeler que cette pratique est illégal donc je ne remplirais ni formulaire ni rien du tout je vous invite à prendre en compte ma demande de résiliation je vous ai répondu à ce jour merci de prendre en considération ma demande et n’abusez pas de la patience des gens merci

7 novembre 2020
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour,

Je suis vraiment désolé d'apprendre votre déception. C'est étrange car notre service client répond à tous les emails reçus dans un délai moyen de 24h... nous sommes navrés de cette situation et souhaitons sincèrement que votre expérience soit meilleure, pourriez vous nous envoyer un email à serviceclient@soshop.club ? Merci par avance.

A très bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour depuis des semaines je n’ai pas…

Bonjour depuis des semaines je n’ai pas reçu la validation de mon compte d’où j’aimerais savoir ce qui se passe hors qu’on m’a parler de Soshop d’où votre banque sont les meilleurs qu’aux autres banques.
Cordialement

26 octobre 2020
Avis spontané
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.
Malheureusement sur Trustpilot nous ne pourrons pas répondre à votre demande, je vous invite à nous envoyer un email à serviceclient@soshop.club
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée.

Arthur - SoShop.Club

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas pour le moment

C'est pas tres efficace. Ça fonctionne comme une banque certes. Mais quand on fait un virement ça ne donne pas la main de mettre le motif du virement et dès réception du virement la banque du bénéficiaire retrouve le nom de l’expéditeur à la place de celui du bénéficiaire et les virements sont rejetés. le mien a été rejeté ce matin. C'est emmerdant à la fin.
Et Donc je mets une étoile

19 octobre 2020
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour,

Je suis navré que les services que nous proposons ne correspondent pas à vos attentes.
Notre équipe technique travaille justement sur ce point, nous allons bientôt pouvoir vous proposer d'ajouter un libellé à vos virements :)
D'autre part, selon les montants et afin de lutter contre le blanchiment d'argent ou autres financements illégaux, notre organisme de contrôle peut demander certaines informations et la provenance des fonds : c'est une pratique non-systématique et commune à toutes les institutions financières.

On reste en contact si besoin, n'hésitez pas à nous écrire à serviceclient@soshop.club
A bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Noté 3 sur 5 étoiles

Temps de réponse nul

Temps de réponse nul. Virement trop long

12 octobre 2020
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour Christian,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec SoShop.Club.
Je suis désolé de voir que votre expérience est mitigée : pourtant nous faisons le maximum afin de répondre à toutes les demandes dans les 24h maximum.

Concernant les virements, les délais de réception sont de 2 à 5 jours, comme avec la majorité des banques.

Nous serions heureux de rendre votre expérience meilleure : n'hésitez pas à nous écrire à serviceclient@soshop.club :)

A bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de SoShop.Club !

Je suis très satisfait de SoShop.Club ! Les frais sont très raisonnables et les marchands partenaires permettent de faire des économies en ce faisant plaisir 👍🏼

Je recommande.

Antoine

2 octobre 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne peux malheureusement pas me…

Je vous remercie pour la réponse . J’ai déjà la carte achetée chez un buraliste . J’ai donc soumis mes documents valides mais malheureusement depuis plus de deux semaines je n’ai aucun retour sur l’état d’avancement de traitement de dossier . D’ailleurs sur lappli rien ne me montre que mes documents sont bels et bien Traitement

21 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour,

Pour qu'une commande soit acceptée, votre dossier doit comporter une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile de domicile de moins de trois mois (par exemple, facture d'énergie ou de téléphonie). Sans ces documents nous ne pouvons pas vous délivrer votre carte.

Nous vous remercions pour votre compréhension, bonne journée et à bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Noté 4 sur 5 étoiles

J’aimerai savoir si vous traitez les…

J’aimerai savoir si vous traitez les Virements internationaux aux formats SWIFT ?

18 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire.
Le compte SoShop.Club ne prend en charge que les virements en zone SEPA, c'est à dire les virements européens classiques. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter par email :)

Bonne journée et à bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Très bien ce compte

17 septembre 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

IMPOSSIBLE DE JOINDRE MA CARTE A MON COMPTE

Bonjour je viens de recevoir ma carte mais je n'arrive pas à lenregistrer sur mon compte soshop car mon profil est toujours pas confirmé après 15 jours.

17 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de SoShop.Club

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'ajout de votre carte.
Pouvez vous nous envoyer un email afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche ?
Une fois ajoutée à votre compte, le service conformité pourra traiter votre dossier :)

A très bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait

Je suis très satisfait , j’aurais juste préféré pouvoir alimenter mon compte par une CB , c’est beaucoup plus rapide qu’un virement .
Bien à vous

15 septembre 2020
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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