Cette application ne mérite absolument pas sa note étant donné le service client incompétent qui ne répond jamais à mes mails depuis 1 an maintenant dans lesquelles je demande que l'on supprime mon co... Voir plus
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Les clients de Polynesia by Soshop ne peuvent plus faire des achats en ligne. Tout les comptes Polynésien sont bloqué. Nous n'avons pas été prévenu d'un éventuel problème. Aucune communication... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j'aimerais savoir chez quels buralistes parisiens je pourrais trouver votre carte dans le 12 13 14 15 16 17 ou 18eme arrondissement de Paris s'il vous plait? J'ai vu aussi dans de nombre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free,... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SoShop.Club, le premier compte qui rapporte ! C'est une Néobanque qui vous propose un service 5 en 1 : 1 carte Mastercard® internationale, 1 compte, 1 App, 1 RIB français, 1 club avec des milliers de bons plans cashback !
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
253 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Très bonne banque
Très bonne banque, en revanche on ne peut pas avoir de relevé de compte, et si tout était écrit en français ce serait plus simple..
15 septembre 2020
Avis spontané
Bonjour il serait bien de pouvoir avoir…
Bonjour il serait bien de pouvoir avoir la possibilité de télécharger les relevés bancaires. Cordialement
15 septembre 2020
Avis spontané
Trop difficile pour déposer de l'argent…
Trop difficile pour déposer de l'argent 1 seul bureau de tabac sur Bordeaux et impossible de recevoir un virémet par carte bleue
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Chère cliente,
Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire ce retour.
Nous tenons à vous rassurer, nos équipes techniques travaillent à la publication d'une carte des buralistes revendeurs : soyez sûre que vous trouverez plus d'un revendeur à Bordeaux car nous en comptons +10 000 à travers la France.
Merci pour votre confiance, à bientôt,
Arthur - SoShop.Club
Super contente
8 septembre 2020
Avis spontané
Une galère pour trouver un revendeur…
Une galère pour trouver un revendeur pour une recharge certain ne connaisse même pas Soshop. Et quand enfin on trouve un revendeur ( même un revendeur qui vend des recharge ) une fois sur 2 ça ne fonctionne pas. C’est plus facile d’acheter de la drogue que de trouver une recharge Soshop. Aucune liste des revendeur en France pourtant dans votre pub vous parler d’au moins 10000 revendeur et pourtant vous n’avez aucune liste ( comment avez vous 10000 revendeur ? Vous les connaissez pas ? ) il faut faire parfois 3/4 tabac Voir plus pour trouver une recharge ( quand ça fonctionne ). Bref au final comparer à d’autre ( en plus tout est payant, taxé sur les recharges taxé sur les virements taxé sur les retraits taxé sur tout ? La grille tarifaire est énorme ) ce n’est pas très interessant il y’a d’autre banque en ligne Bien meilleur et de loin.
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception. En effet, plus de 10 000 buralistes en France sont partenaires de notre offre et proposent nos recharges à la vente. Nos développeurs travaillent à la publication d'une carte permettant de localiser les tabacs revendeurs autour de soi ; nous ne manquerons pas de vous en informer le moment venu.
En attendant, n'hésitez pas à nous écrire un email, le service client sera ravi de vous aider à trouver un tabac partenaire autour de chez vous.
A bientôt,
Arthur - SoShop.Club
Application trop succinte...manque beaucoup d'options pour une néo banque...
Manque des notifications, divers options sur les transferts rentrant ou sortant. Prélèvements automatiques ...etc
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis et votre commentaire, nous sommes désolés que nos services ne répondent pas à vos attentes... Pour votre information, notre équipe technique travaille justement à l'évolution des options proposées : tout cela devrait être proposé dans peu de temps :)
Nous restons disponible pour vous accompagner dans votre expérience avec SoShop.Club.
A bientôt,
Arthur - SoShop.Club
Demande
Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free, et les autres, mais services clients actifs par e-mail donne vraiment des solutions au moment opportun en cas des problèmes.
28 août 2020
Avis spontané
Bonjour vraiment bien rapide pour…
Bonjour vraiment bien rapide pour recevoir la carte est très bien expliquer par les personnes très agréable
28 août 2020
Avis spontané
Rien à signaler
20 août 2020
Avis spontané
tres bien rien a dire
20 août 2020
Avis spontané
Je ne regrette pas d'avoir choisi…
Je ne regrette pas d'avoir choisi soshop pour mon utilisation. Un service client très agréable et toujours présent pour nous aider.J espère continuer l aventure avec eux.
20 août 2020
Avis spontané
Problème virement non reçu!!!
j'ai ouvert un compte chez eux j'ai fait un virement de chez nickel à 22h57 le dimanche nous sommes le le samedi de la semaine qui suit toujours pas de virement crédité sur mon compte inacceptable pourtant sur leur site il s'engage à ce que les virements soit mis entre 2 à 5 jours.
J'ai contacté le service client il y a 3 jours par mail mais reçu aucune réponse vu qu'on ne peut pas les joindre par téléphone c'est une horreur
8 août 2020
Réponse de SoShop.Club
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos services ne soit pas optimale.
Ne retrouvant pas votre dossier j'ai du mal à faire le suivi mais je suis étonné que vous n'ayez pas eu de retour de notre service client. En effet nous répondons dans les 48h à tous nos emails. Pourriez vous nous renvoyer un email à serviceclient@soshop.club ?
Nous allons tout faire pour vous accompagner au mieux et régler ces soucis de délais de virement.
Je vous remercie par avance et vous souhaite une excellente journée.
Arthur - SoShop.Club
Je déconseille cette banque.
Je déconseille cette banque.
Sa fait 3 mois que j'ai fait un virement et ils ont bloqué le virement je ne peux pas le récupérer et le destinataire l avoir.
C est inadmissible.
C est mal honnête
28 juillet 2020
Réponse de SoShop.Club
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cette situation.
Les virements ne sont jamais conservés sans raison valable et notre intermédiaire fait toujours le nécessaire pour que l'argent soit débloqué dans les meilleurs délais. Dans certains cas spécifiques les déblocages peuvent prendre plus de temps que la normale pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous restons disponibles du lundi au vendredi par email pour vous assister et faire le suivi de votre dossier.
Cordialement,
Arthur
Service Client SoShop.Club
Je suis content de SoShop honnêtement…
Je suis content de SoShop honnêtement j’ai pas grand chose à dire quelques petites soucis mais que je pense que ça va s’arranger si je contacte le service client
16 juillet 2020
Avis spontané
C’est parfait
16 juillet 2020
Avis spontané
Bonjour
J’ai commandé ma carte, l’inscription est bien acceptée et le compte a été validé. J’ai reçu ma carte que j’ai ensuite ajoutée sur le compte. J’utilise le RIB pour récupérer un virement de mon compte personnel depuis 5 jours j’attends le virement toujours pas crédité et je remarque que mon RIB a disparu du compte soshop et qu’on me dit que mes informations sont toujours en attente de validation.
Je vous rappelle que ses documents ont été validés et la carte m’a été envoyé.
14 juillet 2020
Réponse de SoShop.Club
Bonjour !
Je suis désolé que la situation manque de clarté. Lorsque vous commandez votre carte nous vous demandons d'ajouter vos documents justificatifs, pendant la fabrication et l'expédition de votre carte votre dossier est analysé par le service conformité.
Pendant cette période vous avez tout de même accès à votre compte mais de manière limitée (pas de virement, plafonds, etc.). Il est donc normal que votre versement soit en attente et je suis persuadé que toutes nos équipes font le maximum pour réduire le délai de traitement de votre dossier.
Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous envoyer un nouvel email à serviceclient@soshop.club :)
A très bientôt,
Arthur
Service Client SoShop.Club
Bonjour un peu déçue jai jamais réussi…
Bonjour un peu déçue jai jamais réussi a avoir une personne au téléphone...... mon Rib toujours sans mon nom votre site web pareil en plus on paie pour tout virement achat cetait pas dans le contrat bref vous vantez pour finir rien de valable cordialement Mme Leys Isabelle
10 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Madame,
Je suis vraiment navré que vous ayez rencontré tous ces soucis. Vous avez été contactée par notre service client pour mieux comprendre ce qu'il se passe dans votre cas.
Notre service client répond à toutes les requêtes par email dans les 24h hors week-end. il peut arriver en revanche que les lignes téléphoniques soient surchargées : nous vous conseillons donc d'envoyer un email.
Le RIB / IBAN est bien nominatif et français. En cas de difficultés pour l'exporter, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous aider !
Concernant les frais liées à l'utilisation de la carte : nous jouons la transparence dans nos CGV mais également via la grille tarifaire présente sur notre site. Désolé si cela n'était pas clair.
Nous allons essayer de vous offrir une meilleure expérience de nos services :)
A bientôt,
Bastien
Service client SoShop.Club
avec un Démarrage sur un malentendu…
avec un Démarrage sur un malentendu puis maintenant très satisfait du service et résultat
9 juillet 2020
Avis spontané
pas trés reactifs
9 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande dans un délai convenable. Pourtant notre équipe du Service client est mobilisée pour répondre à chaque demande dans les 24h, de même une équipe dédiée répond à vos questions sur Facebook Messenger du lundi au vendredi.
Je suis navré que votre expérience avec notre service client ne soit pas positif, pourriez-vous en revanche nous faire part de votre expérience avec la carte SoShop.Club ?
On reste en contact, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
A bientôt,
Arthur
Service client SoShop.Club
Application au top!
J'ai commandé ma carte il y a 2 mois. La commande à était rapide malgré le confinement.
L'application est top! J'adore le nouveau Design c'est très moderne!
9 juillet 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.