Service client exécrable retard de plus d’une semaine .aucun geste commercial et la commerciale a osé m’interpeller vis à vis de mon mécontentement en ne me disant ne commander plus chez nous ! Aucun... Voir plus
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Top top top Un Contact super des réponses à toutes nos questions 👍 l’entreprise se trouve aux États-Unis il y a donc un décalage horaire avec les interlocuteurs et malgré tout ils sont ultra dispo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu et testé ma commande hier. Le produit semble fonctionner mais je trouve assez étrange d'avoir reçu un produit qui ne ressemble pas à celui présenté sur le site. Le packaging est différent,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n’ai toujours pas reçu ma livraison alors que le transporteur mandaté prétend avoir livré mon colis. Après les avoir contacté il aurait livré à une autre adresse que la mienne et la procédure su... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de produits de beauté
- aussi dans
- Boutique de santé et beauté
- Institut de beauté
- Magasin d'articles dentaires
- Magasin de produits de beauté
- Service de blanchiment des dents
Écrit par l'entreprise
Sourire Concept, LTD plus connu sous le nom de Sourire Concept est une entreprise spécialisée dans la vente en gros et au détail de produits et matériels esthétiques destinés aux instituts de beauté, aux SPA et aux salons de coiffure. Fondée par Nasro en 2017, puis étendue aux États-Unis en 2019 et au Royaume-Uni en 2025, l'entreprise se distingue par son expertise dans le domaine du blanchiment dentaire professionnel ainsi que dans la distribution de solutions esthétiques haut de gamme. Elle opère également à travers sa boutique en ligne, sourireconcept.fr, accessible à une clientèle internationale. Produits et services Sourire Concept propose une gamme complète de produits et services, notamment : Gels de blanchiment dentaire à base de peroxyde d’hydrogène jusqu’à 40 %, formulés en interne selon des standards de stabilité et d'efficacité. Matériels professionnels pour le blanchiment dentaire (lampes LED, kits complets, protections gingivales, etc.). Produits esthétiques complémentaires destinés aux soins du visage et du corps, conçus pour les besoins des professionnels de la beauté. Formations professionnelles en blanchiment dentaire, disponibles en présentiel, en visioconférence ou en formats vidéo, incluant des kits de démarrage jusqu’à 15 clients. Solutions digitales sur mesure, incluant développement web, accompagnement e-commerce et stratégies de marketing digital pour les centres esthétiques.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
87 avis
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Je n ai pas reçu mes produits pourtant…
Je n ai pas reçu mes produits pourtant payer le double avec taxes et frais .produit bloqué en douane donc je ne commanderais plus vu le prix .
5 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour,
Je suis navré d'entendre ça, mais sachez que j'ai aucune commande payer à votre nom. Puis-je avoir votre numéro de commande ou le nom avec le quel vous avez passé commande ?
Nasserallah Berkoun
Seconde fois que j'achète mais cette…
Seconde fois que j'achète mais cette fois ci j'ai pris le 40 et sa fonctionne encore mieux
18 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Merci pour cette avis positif.
Je reste la si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit.
Nasserallah Berkoun
Les meilleurs fournisseurs
Les meilleurs fournisseurs, toujours arrangeant quoi qu'il arrive. Livraison très rapide.
29 mars 2022
Avis spontané
J’ai essayé le dentifrice Crest 3D…
J’ai essayé le dentifrice Crest 3D white menthe radieuse 70g et au bout d’une dizaine de jours d’usage, j’avoue avoir été satisfaite des résultats 😊 J’espère que j’aurais la conclusion souhaitée d’ici quelques semaines !
26 janvier 2022
Avis spontané
Personnel très professionnel et réactif…
Personnel très professionnel et réactif aux messages. Produits très efficace. Je recommande
17 janvier 2022
Avis spontané
J'ai commandé depuis le 3 janvier et…
J'ai commandé depuis le 3 janvier et jusqu'à maintenant le 16 janvier rien ressu
16 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Elzaim,
Normalement vous avez reçu votre remboursement concernant votre commande du 3 janvier non livrée. Nous nous excusons du long délai sans réception. Le problème était lié à la douane qui a bloqué votre colis pendant cette période. Nous regrettons cette situation et travaillons pour améliorer nos délais de livraison.
Cordialement
J ai commandé et payé des produits le…
J ai commandé et payé des produits le 31decembre et à l heure actuelle c est à dire le 16 janvier je n ai toujours rien reçu 😢j essaye de les joindres par téléphone, mail, Watsapp et par messenger et aucune réponse de leur part 😡méfiez vous car moi je me suis fais arnaquer
16 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour,
Normalement vous avez reçu votre remboursement concernant votre commande du 31 décembre non livrée jusqu'au 16 janvier. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos appels, mails, WhatsApp et messages. Le problème était lié à la douane qui a affecté votre commande. Nous regrettons cette expérience et travaillons à améliorer notre communication.
Cordialement
Cela fait 15 jours que j'ai passé ma…
Cela fait 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu.
3 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour,
Normalement vous avez reçu votre remboursement concernant votre commande non livrée après 15 jours d'attente. Nous nous excusons sincèrement de ce délai excessif. Le problème était lié à la douane qui a bloqué votre colis. Nous regrettons cette déception et travaillons à améliorer nos services pour éviter ces situations à l'avenir.
Cordialement
J’aime beaucoup votre produit
17 décembre 2021
Avis spontané
Bon produit mais trop de frais de…
Bon produit mais trop de frais de douane à payer en plus lors de la livraison .. frais aussi cher que le produit lui même .!
3 novembre 2021
Avis spontané
Tres bonne article et envoye rapide…
Tres bonne article et envoye rapide merci
22 juillet 2021
Avis spontané
Produit de qualité
21 juin 2021
Avis spontané
Des supers produits avec des conseils…
Des supers produits avec des conseils très bien expliqués !
Tout mes clients sont satisfaits je suis ravie ! Je recommande 😇
12 juin 2021
Avis spontané
Trop contente de ces produits
Trop contente de ces produits ! Livraison rapide et surtout le personnel est super gentil et arrangeant ! Réponse rapide par WhatsApp
11 juin 2021
Avis spontané
Réception de ma commande rapide
Bonjour, je ne peux juger pour l’instant que de la rapidité pour recevoir mon colis 4 jours ! J’ai une question car vous êtes injoignable par whatssap/appel ou autre... Une séance avec un client nécessite combien de produit ? Merci d’avance pour votre réponse
30 avril 2021
Avis spontané
Ravi d'avoir commandé chez sourire…
Ravi d'avoir commandé chez sourire concept 👍
21 avril 2021
Avis spontané
Très content du produit 🤩✨
Très content du produit 🤩✨
Vaut mieux mettre le prix pour avoir de la qualité je le recommande à 200% !!!
6 avril 2021
Avis spontané
Le TOP !
Produits efficaces et de qualité. Un service client au top, ce qui mérite d'être souligné! Interlocuteur réactif, disponible et toujours avec de supers conseils!
Plusieurs mois que je commande sur Sourire concept et je continuerai !!!
25 mars 2021
Avis spontané
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