Service client exécrable retard de plus d’une semaine .aucun geste commercial et la commerciale a osé m’interpeller vis à vis de mon mécontentement en ne me disant ne commander plus chez nous ! Aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Top top top Un Contact super des réponses à toutes nos questions 👍 l’entreprise se trouve aux États-Unis il y a donc un décalage horaire avec les interlocuteurs et malgré tout ils sont ultra dispo... Voir plus
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J'ai reçu et testé ma commande hier. Le produit semble fonctionner mais je trouve assez étrange d'avoir reçu un produit qui ne ressemble pas à celui présenté sur le site. Le packaging est différent,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n’ai toujours pas reçu ma livraison alors que le transporteur mandaté prétend avoir livré mon colis. Après les avoir contacté il aurait livré à une autre adresse que la mienne et la procédure su... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de produits de beauté
- aussi dans
- Boutique de santé et beauté
- Institut de beauté
- Magasin d'articles dentaires
- Magasin de produits de beauté
- Service de blanchiment des dents
Écrit par l'entreprise
Sourire Concept, LTD plus connu sous le nom de Sourire Concept est une entreprise spécialisée dans la vente en gros et au détail de produits et matériels esthétiques destinés aux instituts de beauté, aux SPA et aux salons de coiffure. Fondée par Nasro en 2017, puis étendue aux États-Unis en 2019 et au Royaume-Uni en 2025, l'entreprise se distingue par son expertise dans le domaine du blanchiment dentaire professionnel ainsi que dans la distribution de solutions esthétiques haut de gamme. Elle opère également à travers sa boutique en ligne, sourireconcept.fr, accessible à une clientèle internationale. Produits et services Sourire Concept propose une gamme complète de produits et services, notamment : Gels de blanchiment dentaire à base de peroxyde d’hydrogène jusqu’à 40 %, formulés en interne selon des standards de stabilité et d'efficacité. Matériels professionnels pour le blanchiment dentaire (lampes LED, kits complets, protections gingivales, etc.). Produits esthétiques complémentaires destinés aux soins du visage et du corps, conçus pour les besoins des professionnels de la beauté. Formations professionnelles en blanchiment dentaire, disponibles en présentiel, en visioconférence ou en formats vidéo, incluant des kits de démarrage jusqu’à 15 clients. Solutions digitales sur mesure, incluant développement web, accompagnement e-commerce et stratégies de marketing digital pour les centres esthétiques.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
87 avis
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Mitigé
Fonctionne très bien, mais la plupart des clientes ont une sensibilité très importante au niveau des dents pendant 24 à 48 heures après
25 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
C'est normal que la sensibilité dure jusqu'à 24h ou plus dans des rares cas, mais cela arrive juste en hiver. Mais si vous souhaitez que les clients supportent la séance il faut diminuer le taux de peroxyde d'hydrogène car vous utilisez sûrement le plus fort.
Vous nous noter sur la douleur qui n'ai pas de notre ressort car un blanchiment qui fait pas mal n'ai pas un blanchiment durable.
Nasserallah Berkoun
Très contente merci
20 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Tricart,
Merci à vous pour cette avis positif.
Cordialement Nasro de Sourire Concept.
Je suis très satisfait,bravo excellent…
Je suis très satisfait,bravo excellent travail avec une résultat parfaite .
13 février 2021
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Messabih Adda,
Merci pour cette avis positif. même vous; vous avez des dents parfaite 😊
je reste la à tout moment si vous avez besoin de quelque chose.
Cordialement,
Nasserallah Berkoun de Sourire Concept
Un super fournisseur
Un super fournisseur, a l’écoute et toujours de bon conseil, les produits sont livré très rapidement et sont top. Je vous recommande fortement sourireconcept !
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Californie
nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service client.
Pour la livraison cela dépend des restrictions lier au Covid. des fois les colis sont acheminées en moin de 48H et des fois sa prend plus de temp.
Cordialement Nasro de Sourire Concept
Satisfaite de ma commande pour les…
Satisfaite de ma commande pour les produits, service client super très réactif.
14 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Salut Carline Jasawant,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service client.
nous restons disponible à tous moment pour répondre aux questions de nos clients afin qu'ils puisse utiliser nos produits à leurs pleins potentiels.
Cordialement, Nasro de Sourire Concept.
Extra rien a dire j'adore je fais du…
Extra rien a dire j'adore je fais du trés beau travail avec merciiiiii trés bon suivie du fournisseur merci vrement
8 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Merci pour cette avis positif et merci de faire parti de nos clients fidèle.
ont reste la à tout moments pour toutes vos questions.
Cordialement, Nasro de Sourire Concept.
Je recommande!!
J’appréhendais à premier abord mais les prix sont abordables et tout à fait efficaces ! Je recommande a 100%
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Merci pour cet avis positif 😊
Notre objectif est simple, c'est de satisfaire tous nos clients et de les accompagner dans tous leurs projets professionnels à fin qu'ils puissent bien satisfaire eux mêmes leurs clients.
Ravi que cela vous plaisent et nous vous remercions de vous compter parmi nos clients.
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement, bien que les produits puissent être de bonne qualité, le vendeur préfère omettre le fait que des frais d’importations de 30€ en plus de la livraison à 38€ vous seront demandé quelque jours après l’expédition, donc si on Ne paye pas c’est « pas de colis ».
Quasiment 70€ de livraison c’est un peu moyen et en plus le colis n’arrive pas dans les délais annoncés.
Méthode honteuse on se sent grugé !
12 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos produits et je suis aussi navré que les frais gouvernementaux vous tracasse à ce point. Sachez que c'est mentionné sous les articles et sur la politique de livraison et en dernier sur les factures, "Nous expédions dans le monde entier mais nous ne payons pas de TVA ni de droits de douane, ceux-ci sont payés par l'acheteur."
Les taxes sont applicables pour tout achat de matières professionnels, et des fois même sur des articles personnels. Donc moi je comprend pas comment des professionnel telles que vous ne savent pas à l'avance qu'ils doivent payer des frais gouvernementaux !
Et je vous demande de regarder bien votre facture UPS vue que vous avez rien lu sur le site. Ont prélève juste les frais de port, vous avez payé la TVA et les frais gouvernementaux, ce que vous avez payé c'est pas pour UPS mais pour l'état Français ou Belge.
Très déçue
Je suis très déçu de la commande que j’ai passé. Vous devriez peut être nous informé qu’en plus des 40 euro de frais de port nous somme dans l’obligation de payer aussi des frais de douane (35€) tous sa pour me retrouver avec un colis incomplet... sa peut arriver à n’importe quelle entreprise mais sa fais une semaine que j’envoie des mails et que j’appelle votre numéro sans avoir aucune réponse...
5 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Laurine Cappaï,
je suis navré que les frais gouverneaux soit si élevés.
mais sachez et je suis aussi navré de vous corrigé car les informations sur les taxes sont disponibles sur la page BOUTIQUE DENTAIRE sur la POLITIQUE DE LIVRAISON et en dernier sur LES FACTURES.
pour le téléphone je comprend et des fois ont est injoignable mais sachez que cette semaine nous rencontrons des beugs avec notre boite mail car ont est très réactif par MAIL, INSTAGRAME et FACEBOOK...
et si vous trouvez que votre colis est incomplet c'est que vous avez rien lu sur le site ni les infos sur la TVA ni les informations qui sont disponibles avec chaque article!
car Sourire Concept est une boutique en ligne et non un site personnelle et les produits sont stocker dans plusieurs régions du globe, et chaque article dispose de sa propre politique de livraison.
si vous avez des questions n'hésitez à nous contactez par message sur l'une des plate-forme que j'ai mentionné et sur Viber WHATSAPP et SKYPE et même par SMS et les réponse sont presque instantané.
Nasro de Sourire Concept
Vendeur professionnel et à l’écoute
Vendeur professionnel et à l’écoute. Les produits sont de qualités ! Merci à vous !
24 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Manon.
Ravi que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service clientèle
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter sur la page contact ou directement par téléphone.
Cordialement, Nasro de Sourire Concept.
Top top top
Top top top
Un Contact super des réponses à toutes nos questions 👍
l’entreprise se trouve aux États-Unis il y a donc un décalage horaire avec les interlocuteurs et malgré tout ils sont ultra disponibles,c’est plus que agréable. Certaines entreprises françaises devraient prendre exemple...
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Calista.
WAW 😍 merci pour cet avis éblouissant qui illumine notre profil Trustpilot 😊
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter sur la page contact ou directement par téléphone.
Cordialement, Nasro de Sourire Concept.
Super produit!!je recommande!!
15 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Zahra Hb.
Ravi que vous soyez satisfaite de votre commande et merci pour cette avis positif 😊
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter sur la page contact ou directement par téléphone.
Cordialement,
Nasro de Sourire Concept.
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Margaux Benz.
Ravi que vous soyez satisfaite de votre commande et je suis heureux de vous avoir rassuré pendant et jusqu'à la livraison de votre commande.
Cordialement,
Nasro de Sourire Concept.
Très bon produit efficace et livraison…
Très bon produit efficace et livraison rapide je recommande
6 août 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Marina.
Ravi que vous soyez satisfaite de votre commande et merci pour cette avis positif 😊
Cordialement,
Nasro de Sourire Concept.
Franchement très satisfaite des…
Franchement très satisfaite des produits des résultats immédiat à la première séance je recommande fortement !!! Commande arrivée à temps et un service client toujours opérationnel 😉
6 août 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Bonjour Anouchi.
Ravi que vous soyez satisfaite de votre commande 😊
La livraison sa varie, des fois en 48h maximum et des fois jusqu'à 4 jours et cela ne dépend pas de nous.
Cordialement,
Nasro de Sourire Concept.
Super fournisseur très à l'écoute du…
Super fournisseur très à l'écoute du client, donne de très bon conseille ! Les prix sont très attractifs !!!!! Et produit de qualité ! N'hésiter pas
12 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Merci pour cet avis positif ☺
Notre objectif est simple, c'est de satisfaire tous nos clients et de les accompagner dans tous leurs projets professionnels à fin qu'ils puissent bien satisfaire eux mêmes leurs clients.
Ravi que cela vous plaisent et nous vous remercions de vous compter parmi nos clients.
Bonjour très bonne vendeuse
Bonjour très bonne vendeuse, à l'écoute, serviable aucun regret merci encore
16 février 2020
Avis spontané
Réponse de Sourire Concept
Merci à vous pour cette avis positif,
Ravis que vous soyez satisfaite.
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