Tilaamani kengät tulivat nopeasti, mutta palautus ei onnistunut johtuen palautuslomakkeen koodin toimimattomuudesta. Puhelinpalvelu on pois käytöstä ja olen laittanut kolme viestiä sähköpostilla heidä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Toimitus tuli ajallaan postnordilla ja tuote oli juuri sellainen kun kuuluukin. 🙏 Panama Jack Tuscani kengät loppu kaikkialta, paitsi spartoolta. Tilaan varmasti jatkossakin täältä.
Hei, Tilasin nyt uudet kengät. Edelliset palautin jo pari kuukautta sitten, mutta vieläkään palautus ei näy tililläni, vaikka kengät noudettiin. Olen yrittänyt monen monta kertaa soittaa asiakaspalv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Yritin tilata tuotteita mutta maksuvaiheessa ilmoitettiin,että sähköpostiosoitteeni ei ole validi. Väittivät, että olen tilannut aiemmin,mitä en ole. Yritin kuitenkin kysyä mahdollista sp:Iin liittyvä... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kengät, vaatteet, laukut, kellot... Yli 2500 merkkiä ja 250 000 mallia valittavissa. Toimitus ja palautus ovat ilmaisia. Birkenstock, Nike, Adidas, Crocs, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger...
Coordonnées de contact
France
- spartoo.fi
2,8
Moyen
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kenkä on valmiiksi rikki pohjasta
Kenkä on valmiiksi rikki pohjasta, kantalappu irti toisesta reunasta.
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hei Laura,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Olemme todella pahoillamme, että kenkäsi on mennyt rikki. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, autamme mielellämme.
Tavoitat tiimimme sähköpostitse adriana@spartoo.fi tai soittamalla (+358) 9424 50266. Olemme tavoitettavissa ma-pe klo 10-18 (pois lukien pyhäpäivät).
Ystävällisin terveisin,
Adriana
Monipuolinen tuotevalikoima
Monipuolinen tuotevalikoima. Helppo tilata ja maksaa esim. verkkopankissa.
15 mars 2023
Avis spontané
Surkea asiakaspalvelu!
Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä puhelimella, eikä sähköpostilla. Kuluttajaviranomaiseen oltu yhteydessä Spartoon toiminnasta.
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hei, olen Adriana, asiakaspalvelupäällikkö osoitteessa SPARTOO.COM
Kiitos viestistäsi.
Ensinnäkin pahoittelen mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja pyydän ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, joka on avoinna klo 10-18. Maanantaista perjantaihin.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen adriana@spartoo.fi tai puhelimitse numeroon (+358) 9424 50266.
Terveisin, Adriana
Kaikki oli helppoa
Kaikki oli helppoa! Ja kiinnostavia tuotteita oli paljon ! Ei valitettavasti kokoja kaikissac!
14 janvier 2023
Avis spontané
Vaivaton palautus ja nopea käsittely
Oma koko ei osunut kohdilleen, mutta palautusprosessi oli vaivaton ja nopea!
Yksi tähti lähtee pois siitä hyvästä, että sivustolle on pakko rekisteröityä tilatakseen tuotteita.
29 décembre 2022
Avis spontané
Mikä on pielessä??
Ostin 18.12. kengät tyttärelleni joululahjaksi. Tilauksen vahvistus kesti pitkään ja jouduin useita kertoja sitä vahvistamaan. Viimein tilaus meni läpi ja rahat lähtivät tililtäni. En kuitenkaan ole tähän päivään mennessä saanut tilausvahvistusta. Sen vuoksi olen ollut yhteydessä puhelimitse asiakaspalveluun. Se on äänityksen mukaan poikkeuksellisesti poissa käytöstä tai siellä soi vain musiikki. Sähköpostiinikaan ei vastata! Nyt on jotain firmalla pielessä??!! Täysin ala-arvoista.
17 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hello Pia,
Please note that our Finnish-speaking colleague is temporarily not available. This is the reason why we are replying to you in English. Let me apologize for the inconvenience this has caused.
Our telephone service is also unavailable, which is why you have been unable to reach us by phone.
Thank you for your message.
I am sorry that you have experienced difficulties in placing an order on our website.
I can see that you have tried to place an order on the 18. & 19. December.
The reason that you have not received any information from us regarding your order, is, that your order unfortunately has not gone through. There is no registration of payment either.
I would advise you to contact us, so that we can solve this matter as soon as possible.
Please send a mail to: adriana@spartoo.fi.
Looking forward to hearing from you.
Wishing you and your family a Merry Christmas.
Best wishes
Adriana from SPARTOO.FI
Yritin palauttaa kalliit UGG:n kengät
Yritin palauttaa kalliit UGG:n kengät. Sain Spartoolta palautusosoitteen, mutta puhelinnumeroa ei ole ja tästä syystä jouduin maksamaan palautuksen lisäksi paperiversion. Posti ilmoitti jonkun ajan kuluttua, että pakettia ei ole noudettu Spartoon ilmoittamasta osoitteesta ja jouduin maksamaan uudelleen postimaksut. Tämän lisäksi Spartoo ei vastaa kyselyihin ja heidän puhelimensa on suljettu. Palvelu on siis ala-arvoista ja luottamusta ei ole laisinkaan tähän nettikauppaan. En tule ikinä käyttämään eikä myöskään ystäväni. Varoittava esimerkki.
13 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hello Jaana,
Please note that our Finnish-speaking colleague is temporarily not available. This is the reason why we are replying to you in English.
Let me apologize for the inconvenience this has caused. Our telephone service is also unavailable, which is why you have been unable to reach us by phone.
Thank you for your message.
I am sorry that you have experienced difficulties in returning a partner product.
We have written and apologized to you during the past week. We have ordered a courier to come and pick up the parcel at your house next week. Apart from that, we have as a compensation for your trouble given you two gift vouchers, which are available on your account.
You can find the gift vouchers on Spartoo.fi / KÂYTTÄJÄLINI / OMAT ETUNI
If you have any further questions or concerns, please contact me by email, adriana@spartoo.fi.
Have a nice day.
Best wishes
Adriana from SPARTOO.FI
Paras valikoima Tamarikselta 👍
Vihdoinkin kunnon valikoima Tamaris merkiltä, ja hyvä hinta laatu suhde, vars. 10€ ale kupongin kanssa 😊
2 décembre 2022
Avis spontané
vans sk8‑hi mte‑1
Nopea toimitus plussaa. Tuotekuvaukset puutteelliset, esim. Ei ole selvää mihin vuodenaikaan takit tai kengät sopivat. Tieto vuoresta olisi hyvä lisätä kuvaukseen tai vaihtoehtoisesti tieto, joka täsmentää, että onko kyseessä talvi, välikausi vai kesä tuote. Kuvat eivät sitä kerro. Tiedot selvitetty googlesta 😊
Tuote itsessään hyvä ja talvikäyttöön sopiva.
28 novembre 2022
Avis spontané
Olen tilannut kenkiä monien vuosien…
Olen tilannut kenkiä monien vuosien ajan.
Monet hyvät kengät löytyneet ja välillä olen joutunut palauttamaan ja vaihtamaan kaikki on toiminut jouhevasti siksi päädyin liittymään premium asiakkaaksi
20 novembre 2022
Avis spontané
Ei noutopistettä tilauspaikkakunnalle
Noutopistettä asuinpaikkakunnalle Jurva ei järjestelmä antanut, vaikka sellainen on täällä olemassa. Noutopiste piti valita n.40 km päähän, turhaa ajomatkaa tulee 80 km.
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hei Eija,
Kiitos viestistäsi ja palautteestasi. Olen pahoillani kuullessani, että noutopaikka oli hyvin kaukana teistä. En löytänyt tilausta käyttäjätunnuksellasi Eija, pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen adriana@spartoo.fi.
Mukavaa päivänjatkoa ja pahoittelut vielä kertaalleen aiheutuneesta harmista.
Ystävällisin terveisin,
Katja
Tuotteiden palautus ei toimi
Tilaamani kengät olivat ihanat, mutta valitettavasti liian kapeät räpylöihini. Palautus prosessi sen sijaan tuntuu olevan ihan farssi. Olen yrittänyt palauttaa paketin neljä kertaa. Ensimmäistä koodia käyttäen kahdesti ja kun pyysin uuden koodin toimimattoman tilalle, niin silläkin olen käynyt palautusautomaatilla jo kahdesti, eikä se edelleenkään toimi. En tilaa toista kertaa, kun palauttaminen on tehty näin vaikeaksi.
29 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hei Sari,
Kiitos viestistäsi ja palautteesta.
Olen kovin pahoillani, että olet palautuksen tekemisessä ilmeni ongelmia.
Valitettavasti palautuskuponkien toiminnassa oli hetkellistä häikkää, sillä ne eivät aktivoituneet Postnordin päässä. Ongelma on onneksi saatu hoitoon teknisen puolemme toimesta, ja palautuskupongit toimii nyt normaalisti.
Pahoittelen vielä kovasti tilauksesta, sekä asiasta aiheunutta vaivaa.
Olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse numerossa (+358) 9424 50266 tai sähköpostitse adriana@spartoo.fi., mikäli sinulla jää muuta kysyttävää.
Mukavaa päivänjatkoa ja pahoittelut vielä kertaalleen aiheutuneesta harmista.
Ystävällisin terveisin,
Katja
Yllätyin positiivisesti
Yllätyin positiivisesti, että Spartoo.fi:stä sai halvemmat kengät kuin esim. Zalandosta tai Sportamoresta. Plussana vielä se, että Spartoo.fi:llä tuntui olevan ainakin tällä kertaa parempi saatavuus. Ostin kolmet kengät, ja kaikkiin löytyi oikeat halutut koot.
25 juin 2022
Avis spontané
Helppo tilaus ja ilmaiset toimituskulut…
Helppo tilaus ja ilmaiset toimituskulut plussaa!!
20 juin 2022
Avis spontané
Coverse All Star
Tilasin nahkaiset valkoiset nahkaiset Converse All Star (Chuck Taylor model) kengät, koko 43. Kengät tulivat postissa perille, mutta ne olivatkin valkoiset kankaiset kengät. Ei lainkaan hyvää asiakaspalvelua.
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hei Juha,
Kiitos viestistäsi ja palautteesta.
Olen kovin pahoillani, että olet saanut virheellisen kenkäparin. Vaikuttaa kuitenkin siltä, että olet tilannut juurikin ne valkoiset kankaiset kengät, sillä tuotekuvauksesta voit huomata että varsi on valmistettu tekstiilistä. Olen pahoillani, mikäli kuva, tai alla olevat muut värit eivät ole olleet riittävän selkeitä ja antaneet sinulle kuvan että tämä kyseinen kenkä olisi valmistettu nahkasta. Meillä on kuitenkin myös valkoista nahkaista mallia myynnissä, josta tosin valitettavasti suurin osa koista on tällä hetkellä loppuunmyytyjä : https://www.spartoo.fi/Converse-ALL-STAR-MONOCHROME-CUIR-HI-x130168.php
Olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse numerossa (+358) 9424 50266 tai sähköpostitse adriana@spartoo.fi., mikäli haluat palauttaa tilauksesi alkuperäisen tilauksesi, tai jos sinulle jää muuta kysyttävää.
Mukavaa päivänjatkoa ja pahoittelut vielä kertaalleen aiheutuneesta harmista.
Ystävällisin terveisin,
Katja
tulisiko air jordan 4 royaltyt koolla…
tulisiko air jordan 4 royaltyt koolla 45 myyntiin
6 mai 2022
Avis spontané
Toimii
Löysin just mitä etsinkin, hinta oli netin halvin ja paketti oli noudettavissa ärrältä luvattuna päivänä.
Vähän liikaa mailia alkoi tulemaan, mutta muuten kaikki oikein hyvin.
2 mai 2022
Avis spontané
Epäilyttävän oloinen
Luvattiin 5 euron alennuskoodi jos tilaan uutiskirjeen. Vasta kirjeen tilattua kävi ilmi, että koodi käy vain yli 60 euron tilauksiin. Muutenkin sivusto on täynnä dark patterneja. -Arviota pyydettiin heti tilauksen tehtyäni, joten en vielä tiedä millainen tuote sieltä tulee vai tuleeko ollenkaan.
Päivitys: sivuilla on nyt usean päivän kuluttua edelleen lupaus 5 euron alennuskoodista uutiskirjeen tilaajalle.
Mitään mainintaa minimitilauksesta ei ole.
26 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Hei J Seppanen,
Kiitos viestistäsi ja palautteesta.
Olen kovin pahoillani, että olet kokenut sivustomme spartoo.fi epäilyttäväksi.
Pahoittelut myös siitä, ettei alennuskoodin ehtoja ole ilmoitettu sinulle aikaisemmin. Suurimmassa osassa spartoo.fi -sivuston alennuskupongeista sisältää ehtoja, kuten esim. 60€ minimioston. Yleensä kupongit eivät käy myöskään yhdistettäviksi jo alennettuihin tai kumppanituotteisiin.
Ymmärrän myös hämmästyksesi arvion kysymisestä heti tilauksen tekemisen jälkeen. Tuotearviointi lähetään automaattisesti järjestelmästämme tilauksen tekemisen jälkeen. Sen voit toki halutessasi täyttää vasta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Mikäli sinulle herää vielä jotain kysyttävää palveluistamme, suosittelen, että otat suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme joko puhelimitse numerossa (+358) 9424 50266 tai sähköpostitse adriana@spartoo.fi.
Mukavaa päivänjatkoa ja pahoittelut vielä kertaalleen aiheutuneesta harmista.
Ystävällisin terveisin,
Katja
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.