Tilaamani kengät tulivat nopeasti, mutta palautus ei onnistunut johtuen palautuslomakkeen koodin toimimattomuudesta. Puhelinpalvelu on pois käytöstä ja olen laittanut kolme viestiä sähköpostilla heidä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Toimitus tuli ajallaan postnordilla ja tuote oli juuri sellainen kun kuuluukin. 🙏 Panama Jack Tuscani kengät loppu kaikkialta, paitsi spartoolta. Tilaan varmasti jatkossakin täältä.
Hei, Tilasin nyt uudet kengät. Edelliset palautin jo pari kuukautta sitten, mutta vieläkään palautus ei näy tililläni, vaikka kengät noudettiin. Olen yrittänyt monen monta kertaa soittaa asiakaspalv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Yritin tilata tuotteita mutta maksuvaiheessa ilmoitettiin,että sähköpostiosoitteeni ei ole validi. Väittivät, että olen tilannut aiemmin,mitä en ole. Yritin kuitenkin kysyä mahdollista sp:Iin liittyvä... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kengät, vaatteet, laukut, kellot... Yli 2500 merkkiä ja 250 000 mallia valittavissa. Toimitus ja palautus ovat ilmaisia. Birkenstock, Nike, Adidas, Crocs, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger...
Coordonnées de contact
France
- spartoo.fi
2,8
Moyen
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Liian usein sama ongelma
Joka kerta vannon, että ei enää kenkiä nettikaupasta, mutta aina kuitenkin tilaan. Koko oli taas väärä, Otin normaalia isomman koon ohjeisen mukaisesti, mutta silti kengät puristavat. Palautus tietysti hoituisi, mutta vaatii tulostamisen naapurissa, pakkaamisen ja postituksen. Antaa olla, kirppari kutsuu.
19 décembre 2016
Avis spontané
Tuote oli hyvä ja tuli nopeammin kuin luvattiin.
Etsin pakkasille sopivaa kumisaapasta ja Aigle Parcours 2 täytti sen odotuksen. Pikkupakkasilla yhdellä villasukalla jopa liiankin lämpimät, joten uskon parin kympin pakkasilla selviäväni helposti jäätymättä.
Tuote oli luvattu saapuvaksi 8.12, mutta se tulikin kotiinkuljetuksena jo itsenäisyyspäivän aamuna.
19 décembre 2016
Avis spontané
Tilauksen toimitus tapahtui sujuvasti
Tuotteet on hyvin esitetty ja tilauksen tekeminen on sujuvaa.Toimitus tapahtui nopeasti.
18 décembre 2016
Avis spontané
Loistava
Paketti tuli nopeasti, ilmainen toimitus ja palautus. Tilaamani tuotteet olivat hinta-laatu suhteeltaan hyvät.
17 décembre 2016
Avis spontané
Toimitus
Toimitusaika oli ok, mutta tapa eli UPS ei ole toimiva kuluttajalle.
15 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Kiitos palautteestasi. Mikäli toimitukset UPS Standardilla tuntuvat hankalalta, on meillä toisena toimitusvaihtoehtona MyPack-toimitus (hinta 5€). Tällöin paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen josta voit noutaa paketin sinulle sopivana ajankohtana. Ehkäpä tämä olisi sinulle vastaisuudessa mielekkäämpi toimitustapa
Mikäli lisäkysyttävää ilmenee, älä epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon (+358) 9425 97870 tai laittamalla viestiä osoitteeseen adriana@spartoo.fi
Hyvää palvelu kaikin tavoin
Tilasin itselleni nilkkurit merkkiä, jota en ole aikaisemmin kokeillut. Koko oli oikea mutta kengän malli sellainen, ettei se harmikseni sopinut jalkaani. Jouduin valitettavasti palauttamaan kengät, ensimmäistä kertaa. Palautusprosessi sujui helposti, tulostin lomakkeen, jonka liimasin kiinni alkuperäiseen laatikkoon. Vein paketin lähimpään palautuspisteeseen, joka sattuu sijaitsemaan ihan oman kotikadun varrella. Olen saanut jo tietoa että palautus on käsitelty ja kenkien hinta hyvitetään maksukortilleni. Voin suositella ostospaikkana Spartoota, koska olen aiemmikin ostanut ja saanut aina hyvää palvelua.
14 décembre 2016
Avis spontané
UPS surkea
Itse tilaus ok mutta UPS tavarantoimittajana surkea. Laitoin työpaikkani osoitteen, koska toimitus vain arkisin päivällä! Kuitenkin ongelma muodostui siitä, että firman nimi puuttui. Mieluummin ajelevat samaan osoitteeseen useampaan kertaan kun soittavat oikean osoitteen ovikelloa tai vastaanottajalle itselle. Selvitin tätä UPS:n asiakaspalvelun kanssa, joka ei osannut suomea. Viimeinen tilaus Spartoolta.
14 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Kiitos viestistäsi. Ikävää, että sinulla on ollut hankaluuksia paketin vastaanottamisen kanssa. Toimitus saattaa joskus viivästyä, mikäli kuskilla ei ole kaikkia tarvittavia tietoja toimituksen tekemiseksi ja näin lienee käynyt tällä kertaa. UPS:llä ei ole käytössään soittopalvelua, joten he eivät kaikissa tapauksissa ota yhteyttä asiakkaaseen ennen toimitusta. Myöskään kaikilla UPS:n toimittajilla ei ole käytössään työpuhelinta, joten on mahdollista, ettei UPS:n puolelta ole tullut sinulle yhteydenottoa puhelimitse. UPS tarjoaa asiakaspalvelua normaalisti Suomeksi mutta mikäli kaikki suomenkieliset asiakaspalvelijat ovat varattuina, siirtyy puhelu englanninkieliseen asiakaspalveluun. Mukavaa että asia hoitui hankaluuksista huolimatta.
Mikäli toimitukset UPS Standardilla tuntuvat hankalalta, on meillä toisena toimitusvaihtoehtona MyPack-toimitus (hinta 5€). Tällöin paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen josta voit noutaa paketin sinulle sopivana ajankohtana. Ehkäpä tämä olisi sinulle mielekkäämpi toimitustapa jos vielä päätät meiltä jonain päivänä tuotteita tilata.
Mikäli lisäkysyttävää ilmenee, älä epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon (+358) 9425 97870 tai laittamalla viestiä osoitteeseen adriana@spartoo.fi
Sujuvaa ja nopeaa!
Tilaus toimitettiin nopeammin kuin oletin ja kotiovelle asti. Ei mitään valittamista!
13 décembre 2016
Avis spontané
Ihan kelpo kokemus.
Kengät tuli ostettua ja edullisin hinta houkutti ostamaan. Ainoa miinus tulee toimituksesta. Toimitus kesti ilmaisella ihan normaalin, mutta vähän närästi kun ei kovin tarkkaa aikaa osattu sanoa koska lähetys on ovella ja sitten odoteltiin kotona koko päivä eikä lähetys tullutkaan kun vasta seuraavana päivänä. Neljä tähteä silti.
12 décembre 2016
Avis spontané
Ymmärtäväiset palvelijat !
Kiitos hyvästä palvelusta . Olitte erittäin ystävällisiä .Oli ensiminen verkkokauppa minulle ja olen ikäihminen sekoilin aika tavalla. Ystävällisestii jaksoitte etsiä minun ogelmaan apua. Kengät tuli ja kaikki hyvin ! HYVÄÄ JOULUA Ystävällisin terveisin Pirrkko Similä
10 décembre 2016
Avis spontané
Pitkä toimitusaika, vaikea palauttaa!
Paketin tulo kesti, ja kun tuote ei ollut sopiva, niin mielestäni palautus on tehty turhan vaikeaksi. Itsellä ei ole tulostinta, joten lapun tulostuksen hoiti tuttu, joka oli tulostanut väärän lapun. Seikkailin paketin kanssa kahdessa paikassa, eikä sitä huolittu palautukseen!
Ja sitten soittelua......
7 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Spartoo.fi
Kiitos viestistäsi. Ikävää, että koit palautuksen hankalaksi vaikka tarjoamme kahta eri palautustapaa mahdollisimman sujuvan palautuksen takaamiseksi. Kyseessä on kaksi toisistaan erillistä kuljetusyritystä Postnord ja UPS joten luonnollisestkin kummallekin on oma palautuslomakkeensa jonka saat tulostettua, kun palautustapa on valittu. Paketti tulee siis palauttaa valitun palautustavan mukaisesti joten sekaannus lienee tapahtunut palautustapaa valittaessa.
Onneksi asia selvisi lopulta ja sait paketin palautettua!
Mikäli lisäkysyttävää ilmenee, älä epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme numerossa (+358) 9425 97870 tai laittamalla viestiä osoitteeseen adriana@spartoo.fi
Upea valikoima Bullboxerin kenkiä
Bullboxer on vienyt sydämeni. Viimeisin hankintani sopi jalkaani aivan täydellisesti. Kengät ovat laadukkaita ja huolellisesti viimeisteltyjä. Hinta-laatusuhteeltaan aivan huippuluokkaa.
7 décembre 2016
Avis spontané
Tyytyväinen asiakas
Paljon hyviä tuotteita edulliseen hintaan ja mikä ihmeellisintä paketti tuli kotiovelle. Ostin laukun ja tykkään siitä tosi paljon. Ei aitoo nahkaa, mutta kivan näköinen ja tilava.
6 décembre 2016
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.