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Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Voir plus
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Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Voir plus
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Atendimento rápido e muito eficaz!!! Tinha uma TV com defeito e em menos de 15 dias tenho uma resolução justa para a avaria! Recomendo vivamente este seguro e voltarei a contratar certamente para as... Voir plus
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SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Coordonnées de contact
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Espagne
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
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Me puse en coMal funcionamiento del lavavajillasntacto con ellos por una…
Al principio mi experiencia con CARMA/SPB fue bastante buena. Me puse en contacto con ellos por una avería en mi lavavajillas, que tenía asegurado con su póliza. La gestión fue rápida y el técnico acudió al domicilio con diligencia. En ese momento pensé que todo iba por buen camino, ya que el técnico realizó varias comprobaciones, tomó fotografías, me explicó que probablemente existía un problema con el depósito del abrillantador y me indicó que iba a remitir un presupuesto a la aseguradora para que decidieran si autorizaban la reparación.
También me pidió que realizara varias pruebas utilizando determinados programas de lavado y que posteriormente le comunicara el resultado, ya que quería comprobar si el problema persistía.
Sin embargo, a partir de ese momento la experiencia cambió por completo. El técnico nunca volvió a ponerse en contacto conmigo para realizar el seguimiento que él mismo había considerado necesario y, sin previo aviso, la aseguradora cerró el expediente afirmando que el lavavajillas funcionaba correctamente.
Lo más sorprendente es que esa conclusión contradice lo que el propio técnico me explicó durante la visita. Nunca recibí el informe técnico, ni las fotografías realizadas, ni el supuesto presupuesto que, según me indicó, iba a enviar a la aseguradora. Además, aunque siguiendo sus recomendaciones el resultado del lavado mejoró ligeramente, la vajilla continúa saliendo con chorretones y marcas, por lo que el problema sigue existiendo.
He presentado una reclamación solicitando una explicación técnica y toda la documentación del expediente, ya que considero que la resolución carece de la motivación necesaria y no refleja lo ocurrido durante la inspección.
Es una pena, porque la atención inicial fue buena y el desplazamiento del técnico fue rápido. Sin embargo, la gestión posterior del expediente ha sido muy decepcionante. Espero que revisen el caso y ofrezcan una solución acorde con las pruebas y con las actuaciones realizadas por su propio servicio técnico.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Dunia,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Gestión lentísima ,agentes poco…
Gestión lentísima ,agentes poco eficaces,perdí tiempo y dinero porque el producto lo tenía en una casa turistica.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Sergio,
Gracias por su valoración y por sus comentarios adicionales, pues nos ayudan a detectar puntos de mejora. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
La transparencia
Por el seguimiento del servicio y la informacion y transparencia recibida en cada momento.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Emilio,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Correu tudo bem
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia Sra. Beatriz,
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção.
Tenha um excelente dia.
Cumpriu completamente com o contrato.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Irresponsáveis. Mau Serviço.
Mau acompanhamento, fazem de tudo para não assumirem a responsabilidade numa extensão de garantia. Paguei extensão de garantia para depois arranjarem uma desculpa, devido a algo mal esclarecido para não assumirem o arranjo de uma televisão.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com os nossos serviços não tenha correspondido às suas expectativas.
Na SPB Ibérica trabalhamos diariamente com o objetivo de oferecer um serviço de qualidade e, por isso, gostaríamos de ter a oportunidade de analisar detalhadamente a situação que nos transmitiu para podermos efetuar o devido acompanhamento.
Para tal, solicitamos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu indicando o número do seu processo (ou qualquer outra informação que nos permita identificar o seu caso), incluindo no assunto: “ Duarte – Trustpilot”.
Agradecemos desde já a sua colaboração e ficamos a aguardar o seu contacto para podermos analisar a situação com a maior brevidade possível.
Melhores cumprimentos,
SPB Ibérica
Tienen mucho que mejorar
Tienen mucho que mejorar, teniendo seguro, pagando por ampliar la garantía, no se hicieron responsables.. no recomiendo nada por que la hora de la verdad se lavan las manos
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestros servicios no haya cumplido con sus expectativas.
En SPB Ibérica trabajamos diariamente con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y, por ello, nos gustaría tener la oportunidad de analizar detalladamente la situación que nos ha trasladado y poder realizar el debido seguimiento.
Para ello, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a calidad@spb.eu indicando el número de su expediente o cualquier información que nos permita identificar su caso, incluyendo en el asunto: “ Yanina Prado
– Trustpilot”.
Le agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a la espera de su contacto para poder revisar la situación a la mayor brevedad posible.
Reciba un cordial saludo,
SPB Ibérica
Réponse de SPB Seguros
Bom dia D. Bira Lima,
Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar.
Tenha um excelente dia!
Reembolso recebido de forma rápida e…
Reembolso recebido de forma rápida e efeciente , sem muitas burocracias .
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia Sr. Nuno,
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção.
Tenha um excelente dia.
Ninguna queja del producto comprado y…
Ninguna queja del producto comprado y Excelente seguimiento al cliente.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Cumplieron con lo acordado
Cumplieron con lo acordado: se estropeó la lavadora dentro del plazo de extensión de garantía y sin si quiera venir a verla nos indemnizaron con un bono por encima del valor de la lavadora para comprar una nueva.
25 mai 2026
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Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
rapidez na resoluçao do pedido
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Eficácia na resposta.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Muy feliz con esta empresa
Muy feliz con esta empresa. La atención al cliente fue muy buena y amable también. Al momento de iniciar un proceso con este seguro fue bueno y fácil de gestionar. Quedó satisfecha a pesar que en uno de los requisitos fue un poco difícil ya que no lo gestionan ellos y mi operadora le costó colaborar, si voy a sugerir que el seguro como tal tenga otras opciones pero a la larga todo salió bien y estoy feliz con ellos y seguiré usando sus servicios!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga una excelente semana!
Un saludo
SPB Seguros
SPB SEGUROS RESOLVEU AGORA O ASSUNTO
SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre a website desta companhia. Acabei de receber o montante na minha conta. Nada disto teria acontecido se a website da SPB Seguros funcionasse como deveria. Mas o meu assunto está resolvido! Obrigada pela atenção
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia, D. Julieta,
Agradeço sinceramente as suas palavras. Foi um prazer poder ajudar na resolução da sua incidência.
Continuarei inteiramente ao seu dispor para qualquer questão adicional que possa surgir.
Desejo-lhe uma excelente semana.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Seguros
Lo único que no me gustó que tardaron…
Lo único que no me gustó que tardaron un poco y estuve sin lavadora, por qué se equivocaron en la tienda. Por lo demás todo bien.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Buena y rápida respuesta.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos dias,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Cumprimentos
SPB Seguros
Reparacao de telemovel
Desde a abertura do processo, a reparacao entrega do equipamento tudo correu dentro da normalidade.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
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