Sportgymbutikken.no Avis 

Réponse de Sportgymbutikken.no

2 oct. 2025

Takk Harald! Vi tar dette til etterretning!

// Sportgymbutikken

Réponse de Sportgymbutikken.no

2 oct. 2025

Takk for den hyggelige anmeldelsen, Teodor!

// Sportgymbutikken

Réponse de Sportgymbutikken.no

3 sept. 2025

Takk Tommy! 💪🏼

Mvh/ Steven, Sportgymbutikken

Réponse de Sportgymbutikken.no

31 juil. 2025

Takk for din anmeldelse.

Frakten som vises i kassen er et symbolsk beløp som iblant er mindre enn halvparten av våre reelle kostnader.
Pakker med samme vekt kan jo ha ulike kostnader avhengig av mål, adressoner m.m., som er vanskelige å forutsi nøyaktig på forhånd med hensyn til ulike kombinasjoner av produkter i en ordre.
Det betyr i praksis at vi delfinansierer frakt og andre kostnader knyttet til kjøpet som vårt bidrag i kjøpsavtalen.
Det er heller ikke slik at vi i kassen debiterer og spesifiserer kostnader for annonsering, betalingsformidler eller andre kostnader som lagerleie og personallønn fordelt prosentvis på hver ordre.

Ved retur pålegger transportøren oss et returtillegg i tillegg til grunnfrakten, noe som gjør at returfrakten faktisk koster oss mer enn det beløpet vi betalte for å sende ut pakken i første omgang.

I henhold til angrerettsloven § 25 skal kunden imidlertid kun betale de direkte kostnadene knyttet til returen, altså kan vi ikke kreve tilbake mellomlegget vi har tapt på den opprinnelige frakten – det er en tapt kostnad for oss.
Vi har beregnet at bare returfrakten i henhold til vår fraktavtale er høyere enn det pris vi siden tilbød deg.

Når vi gir kunder et prisforslag på returfrakt via oss, har vi som praksis å sammenligne vår faktiske kostnad med hva Posten.no tar for privatpersoner som bestiller frakt selv. Deretter tilbyr vi kunden det laveste av de to alternativene, slik at vi aldri blir dyrere enn Posten.no.
Når vår fraktkostnad er lavere, får kunden dermed en lavere pris enn det Posten.no ville tatt. Og når det (som dessverre var tilfelle i ditt tilfelle) blir en høyere kostnad for oss, prismatcher vi Posten.no slik at vi i hvert fall aldri overstiger deres pris – selv om vi ikke alltid kan tilby en lavere pris enn dem.

Til slutt kan jeg legge til at jeg personlig nok også ville valgt å selge varen videre privat, heller enn å styre med retur.


Mvh,
Joakim
Sportgymbutikken.no

Réponse de Sportgymbutikken.no

25 juil. 2025

Takk for din fine anmeldelse!


Mvh,
Joakim
Sportgymbutikken.no

Réponse de Sportgymbutikken.no

10 juil. 2025

Hei Bengt
Takk for flott anmeldelse.

Lykke til med treningen din!
// Thomas, Sportgymbutikken

Réponse de Sportgymbutikken.no

2 juil. 2025

Hei Hans Ingar
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – selv om det er leit å høre at den ikke svarte til forventningene.

Vi beklager at returprosessen opplevdes som tungvint, og at du ikke fikk svar så raskt som ønsket. Din e-post kom inn i løpet av helgen, og vi svarte etter tre virkedager – noe som vi forstår kan føles som lang ventetid.
Vi har svart deg, så ta gjerne en titt i søppelpost-/spam-mappen om du ikke har sett svaret vårt. Vi jobber også med å forbedre responstiden vår, særlig i perioder med høyt trykk og ferieavvikling.

Når det gjelder returer fra Norge, tilbyr vi en fraktavtale som kan benyttes for en enklere og mer forutsigbar retur. I ditt tilfelle regnet vi ut nøyaktig returfrakt for din ordre til 245 NOK, og informerte om dette i vår e-post.

Takk igjen for at du deler erfaringen din – det hjelper oss å bli bedre.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
// Thomas, Sportgymbutiken

Réponse de Sportgymbutikken.no

2 juil. 2025

Hei Erik
Takk for anmeldelsen din.

Lykke til med treningen!
Med vennlig Hilsen Thomas