Stadtsparkasse München Avis 172

In der Zentrale im Tal werden Kunden, die etwas wollen, neuerdings vorsortiert. Die Wartesymbole sind nicht mehr Nummern, sondern Ball, Bär o.ä. - so absurd ist es dann auch. Nach 30 Minuten Wartezeit (im großen Glaskasten unterhalten sich 3 Mitarbeiter*innen, eine Auszubildende steht an der Theke), braucht die Mitarbeiterin dann 10 Minuten, bis ihr klar wird, dass es um ein ganz anderes Konto geht, also wozu sie berät (die Karte wurde zwar vorgelegt, aber ignoriert). "Für Businessline sind wir hier nicht zuständig" (man wurde aber vom Infopoint genau dort hingeschickt ...). Zweite Frage: Kann ich hier für eine Kollegin einen Kontoeröffnungstermin vereinbaren? 10 Minuten lang kommen Erläuterungen, warum es doch viel besser ist, eine Filiale aufzusuchen. Ein einfaches Nein hätte es auch getan. So ist das gezielte Provokation von Kunden, anders lässt sich das nicht beschreiben. Die arme Mitarbeiterin kann nichts dafür, das Management, das diese Prozesse in der Zentrale im Tal eingerichtet hat, gemahnt an Asterix: "Verrücktes Haus der Bürokratie". Wir werden unser Konto auflösen - es reicht. Aktive Kundenvertreibung. Dann lieber eine echte Online-Bank.

Ich bin stinksauer auf die Stadtsparkasse München. Wollte ein Mietkautionskonto anlegen.
In der Filiale Trudering: Das geht nicht am Schalter - nur online!
Online kostet es EUR 75 "Bearbeitungsgebühr"
Verzinsung: 0,001% im Jahr
Und die Krönung des Ganzen: 90 Tage Kündigungsfrist.
MAN MUSS SICH NICHT ALLES GEFALLEN LASSEN!

Diese Bank überrascht mich wieder aufs neue. Eine einfache Kontoeröffnung liegt nicht in deren Kompetenzbereich. Nachdem wir Online eine Kontoeröffnung angelegt haben und wir erst nach drei Wochen die jeweiligen Dokumente zum Unterschreiben bekommen haben, sind wir zur Filiale der Ungenerstr. gegangen und treffen auf eine bereits unmotivierte und zugleich genervte Mitarbeiterin. Nachdem sie uns nach über 30 Minuten bestätigt hat, dass wir alles abgeben haben und keine Unterschrift oder sonstiges fehlt, war ich überrascht und genervt, dass die SSK nach eine Woche mir alle Dokumente zurück geschickt wurden, wegen eines fehlenden Unterschrifts. Wir sind zum zweiten mal hingegangen, haben alles gezeigt, alles legitimiert, beide meine Eltern waren mit dabei ( bin unter 18 ), und uns wurde erneut alles bestätigt.
Da kriege ich die Krise, als ich nach einer weiteren Woche in der Post mir alle Dokumente wieder zurück geschickt bekomme. Grund? Mein Vater muss eine Identitätsbestätigung führen… (er war von Anfang an anwesend und hat sein Reisepass vorgezeigt, genau so, wie meine Mutter)
In den freundlichsten Wörtern es auszudrücken, einfach nur Müll. Ich denke mir, die machen sich lustig über uns oder die Mitarbeiter kriegen es wirklich nicht hin sich alles einmal sorgfältig anzuschauen, ohne alle Dokumente zweimal zurückzuschicken und ich dabei mein Gehalt nicht überwiesen bekommen kann. Wir werden schauen, ob wir eine neue neue Bank finden.

Schlechter Service. Mitarbeiterqualifikation verbesserungswürdig. Weit unterdurchschnittliche Einlagenverzinsung bei steigenden Gebühren. Kritische Prüfung der Anlageempfehlungen sehr empfehlenswert.

ich bin seid 1980 Kunde und die behandeln mich wie abfall ! !!

Ich bin seit 45 !!! Jahren Kundin bei der Stadtsparkasse München. War einigermaßen zufrieden. Aber jetzt nicht mehr! Man wird schon beim online Banking genötigt die neuen Konditionen zu akzeptieren. Noch teurere Kontoführung, 15€ Sparkassen Card, Buchungsposten und womöglich Geldabhebung kosten extra. Da kann man dieser Bank nur noch den Rücken drehen. Nicht Verbraucher freundlich, sondern Abzocke!

Ich bin seid 1983 Kundin in der Stadsparkasse München und werde seid 25 Jahren von Frau Sandra Mühleisen betreut. Ich bekomme alles an Infos und Beratung was es gibt. Bin sehr zufrieden. Mit der Geschäftsbetreuung leider nicht so zufrieden. Da hat man so das Gefühl nur Geduldet zu sein.

Keine Reaktion auf diverse Mails, Chat für eine konkrete Frage nutzlos, bei der Hotline mehrfach aus der Warteschleife geworfen und jetzt noch die absurde Gebührenerhöhung. Der Mitarbeiter in der Sparkasse hat mich heute ernsthaft gefragt, warum ich mein Girokonto kündigen möchte. Da weiß man echt nicht, ob man lachen oder einfach nur sprachlos über soviel Dreistigkeit oder Naivität den Kopf schütteln sollte. Und selbst die Konto-Kündigung kostet noch Gebühren (update: das war eine Falschaussage des Filialmitarbeiters - unfassbar)!! Jeder Verbraucher muss selber wissen, ob er bei dieser Bank bleiben will. Ich - seit über 30 Jahren Kunde- definitiv nicht.
Ich wünsche der Sparkasse mit diesem Geschäftsmodell viel Erfolg (Achtung Sarkasmus)

Leider schlechter Kundendienst, viel zu teuere Gebühren für schlechte Beratung, Schreiben oder Kündigung wird einfach ignoriert, Nie wieder Stadtsparkasse München.

Ich finde es unmöglich, dass man über die Online-Kontoseite und an Geldautomaten regelrecht dazu genötigt wird, den neuen Kontogebühren zuzustimmen. Das erinnert an ganz unseriöse Internetfirmen und ihre Maschen. Frag mich dann schon, wohin will die Münchner Sparkasse noch hin? Ich ziehe ganz deutlich einen Kontowechsel in Betracht!!

Was ist eine Bank, die in ihren Filialen kein Geld mehr annehmen bzw ausgeben kann. Was nützt mir ein persönlicher Berater/in der NIE zurückruft. Warum wird immer wieder mal was umgestellt obwol ausdrücklich vereinbart wurde, dass es nicht so ist.
Bin seid über 40 Jahren Kunde dort, der Service ist seit ca. 4 Jahren immer schlechter geworden.

Wer bei diesen neuen Gebühren noch Kunde dieser Bank bleibt ist selbst schuld! Bei einer vernünftigen Internet-Bank gibt es immer noch ein tolles Girokonto mit beliebig vielen Buchungen und per Visa-Card cash ohne Gebühren!!

Neues Gebührenmodell
- Serviceangebote bei Kontoführung der SSKM werden immer weiter reduziert, Kontoführungskosten gehen dafür aber in die Höhe.
- Nullzinsphase von EZB ist beendet, den Kunden der SSKM werden keine interessanten Anlagezinsen angeboten

Man bekommt nie jemanden ans Telefon Den AB Spruch kann ich inzwischen auswendig !!! Selbst mehrere Mails bleiben völlig ohne Reaktion Es wäre wichtig und es nervt tierisch diese Unpersönlichkeit Wir werden damit die Bank wechseln Manche Dinge müssen Termingerecht erledigt werden und das ist unmöglich !!!

Bitte schließen Sie diese Filiale und lassen Sie nur Automat , Sie arbeiten auf keinen Fall, schlechte Antwort , 0 Sterne ist viel

Businesskonto wurde wegen eines ausscheidenden Geschäftsführers gesperrt. Eine Wiedereröffnung wurde einfach ignoriert. Am Telefon wurde ich von Herrn L. abfällig behandelt, die Umleitung der stetig eingehenden Zahlungen wurde dann noch verzögert, so dass wir keine Löhne zahlen konnten. So eine schlimme Bank hab ich noch nie erlebt! Auch die Leiterin der GK Abteilung machte mir klar, daß es nicht ihr Problem sei. Dass denen ein Auszug der Handelsregisters mit meinem Namen vorlag, wusste sie natürlich nicht. 6 setzen!

Abzocke pur, horrende Gebühren! Ich zahle 7€ Kontoführungsgebühren. Ich will auf ein reines Onlinekonto umsteigen aber werde ignoriert, weil die Stadtsparkasse München geldgierig ist! Meine "persönliche" Kunden"beraterin" ist nie da, weder online noch in der Filiale, ignoriert meine Anrufe und E-Mails, aber sendet mir regelmäßig Werberundschreiben per Mail. Arbeitet die eigentlich? Die Filiale hat nur von 8-12 Uhr an 3 Tagen geöffnet! Als ob ich nicht selbst arbeiten müsste und bei solch mickrigen Öffnungszeiten Zeit hätte! Aber online Service gibt es auch nicht! Dafür zahle ich monatlich horrende Kontoführungsgebühren, in der Servicegebühren enthalten sind. Jede Direktbank hat mehr Service und das auch online, sogar 24/7! Ich habe keine Zeit ständig in die Filiale wegen etwas zu kommen, das man in 5 Minuten online erledigen könnte. Aber online geht es bei dieser Bank nicht und die wollen mein Konto nicht umstellen, weil es gierige Abzocker sind. 7€! Für welchen Service denn bitte? Ich würde auch gern Geld fürs Nichtstun bekommen wie die "Berater" der Stadtsparkasse München. Dafür zahlt man Servicegebühren, dafür, dass man null Service bekommt, wenn man ihn nach jahrelangem Einzahlen von 7€ dann tatsächlich doch mal braucht. LOL. Was für ein Witz. Ich habe danach die Bank gewechselt, weil dieses Vorgehen respektlos gegenüber mir als Kunde und eine Frechheit ist! Schleicht euch mit euren 7€ Abzockgebühren! Schlechteste Bank in ganz Deutschland! Kann ich nur von abraten, geht lieber woanders hin!

Mitte März habe ich für eine Mitarbeiterin einen Zugang zum Onlinebanking beantragt.
Nach acht Wochen!!! kamen endlich die Vertragsunterlagen und es sind erhebliche Fehler darin enthalten, weil die E-Mail mit allen nötigen Informationen und Wünschen nicht gelesen wurde.
Als hätte das noch nicht gereicht, wurden auch Änderungen an den Stammdaten vorgenommen, die erstens gar nicht zur Debatte standen und zweitens völlig falsch sind.
Die Dame an der Hotline war sehr freundlich, verständnisvoll und hat mir einen Rückruf der entsprechenden Kollegin versprochen. Nun bin ich gespannt, ob dieser dann auch erfolgt.

Mitarbeiter komplett planlos, Rückruf nie erfolgt, persönliches Gespräch nutzlos, da Beraterin inkompetent. Wollte einen neuen PIN beantragen, die Mitarbeiterin beantragte diesen aus versehen für die falsche Karte, die daraufhin gesperrt war. Diesen Fehler rückgängig machen ging nicht. Ersatz-PIN nach den versprochenen 3-4 Tagen noch nicht da (nach, Stand heute, 6 Tagen übrigens immer noch nicht), deswegen fahre ich jetzt ohne funktionierendes Konto in den Urlaub. Ohne Möglichkeit, Bargeld abzuheben oder zu bezahlen. Kommentar Service-Telefon "Das tut mir leid, ich kann nichts machen, aber ich drücke Ihnen die Daumen, dass der PIN heute noch ankommt." Danke Stadtsparkasse München für diesen tollen Service! Nach meinem Urlaub suche ich mir eine neue Bank.

Ich bekomme alle Informationen, die ich brauche, zeitnah, vollständig, höflich und in der Sprache, die mir am liebsten ist: bairisch. Die mir wichtigen Mitarbeiter kenne ich schon ein Jahrzehnt. Die Geschäfte sind transparent geführt und für mich seit 20 Jahren verläßlich. Jede Beratung war hilfreich und geduldig. Kein Gequatsche, kein Überreden. Wenn die Beratenden etwas nicht wußten, dann haben sie mich von Kollegen fundiert informieren lassen. Vielleicht hat die SSKM nicht immer das billigste Angebot auf dem Markt, dafür die besten Leute.