Stannah France Avis 1 869

Le représentant ainsi que le technicien sont très professionnels,ponctuels et competents

travail efficace et propre. très bon resultat. ouvrier discret qui m a montré le fonctionnement du monte escalier avec de bons conseils. technicien a recommander. bravo

L'ensemble des RDV ont été respecté. Je suis très satisfaite de l'installation qui a été faite en une demi journée. Seul regret c'est le délais entre le devis et l'installation qui est très long.

Cette entreprise renommée intervient en priorité chez des personnes âgées ou handicapées mais ils se trouvent aussi que ce ne sont pas obligatoirement des gens fortunes.
Hors quand on analyse une facture émise par l'agence Stannah
- batterie à 115 euros
- Une main d'oeuvre ( déplacement) 300 euros
Bien que déjà le prix des batteries ne soient pas donnés
Question M.O. cela devient exorbitant à noter que l'intervenant avait 2 interventions localisés
J'espère que cet intervenant se déplace en avion .....
Je n'ose à peine exposer mon entretien avec le SAV, qui s'occuperait aussi des problèmes de paiement ??? Se faire prendre pour un C.... N'est pas tellement commercial

Suite contact avec le sce commercial mais souhaitant rester respectueux comme il se doit
Bonjour,

Par décence, je prends le temps de répondre à votre message, bien que sans réelle conviction quant à son utilité.

Je considère que l’essentiel a déjà été exposé dans mon précédent courrier.

Au-delà du montant déjà discutable de la facture — notamment concernant le coût du déplacement / main-d’œuvre, que je juge disproportionné — je tiens surtout à souligner la qualité très insatisfaisante de mon échange avec votre service après-vente.

En effet, malgré mes explications, la personne en charge du dossier de mes parents n’a cessé de me faire répéter les mêmes informations, donnant le sentiment d’un manque d’écoute et de considération. Cette situation est d’autant plus regrettable que votre entreprise intervient principalement auprès de personnes âgées ou vulnérables, pour lesquelles clarté et bienveillance devraient être des priorités.

Par ailleurs, il est pour le moins surprenant que le service sav soit en charge du suivi des paiements et ne soit pas en mesure de traiter efficacement un problème de règlement non reçu, sans générer confusion et répétitions inutiles.

Mes parents, soucieux d’éviter tout litige et malgré leur incompréhension, ont pris la décision d’effectuer un nouveau règlement suite à la perte supposée du chèque initial.

Je regrette sincèrement cette expérience, qui ne correspond ni à l’image d’une entreprise de renom, ni aux attentes légitimes de vos clients.

Cordialement,

dernier message 02/04/2026
après avoir eu contact par mail avec les sces stannah, il m'a été demandé toutes les coordonnées de mes parents, n° de dossier,....
Stannah les aurait appelé cela les aurait perturbé.
On ne revient pas sur ce qui est fait
je leur ai communiqué que leur facture était en cours de réglement.

Une expérience d'excellence avec Stannah.

​Nous avons sollicité Stannah pour l'installation d'un monte-escalier chez notre grand-mère afin d'améliorer son confort de vie au quotidien, et nous tenons à exprimer notre entière satisfaction.

​Un accompagnement conseil irréprochable
​Dès le premier contact, le conseiller commercial de notre secteur a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Au-delà du produit, il nous a guidés avec expertise à travers les dispositifs de financement, en nous orientant vers les organismes adaptés (notamment pour les aides complémentaires à "Ma Prime Adapt'"), ce qui fut d'une aide précieuse.

​Une installation marquée par le dévouement
​La phase de pose a été tout aussi remarquable. L'installateur indépendant, mandaté par la marque, a fait preuve d’une réactivité rare : suite à un retard de livraison totalement indépendant de Stannah, il a pris l'initiative d'aller récupérer lui-même le matériel pour assurer la pose dès le lendemain.

​Son intervention a été exemplaire en tout point :
​Savoir-être : Discrétion et respect total de l'environnement de vie.
​Rigueur : Une grande maîtrise technique et un profond respect du matériel.
​Propreté : Le chantier a été rendu dans un état impeccable, comme si aucune intervention n'avait eu lieu.

​Conclusion
​Nous tenons à remercier chaleureusement les différents services de Stannah pour leur disponibilité, leur réactivité et leur grand professionnalisme tout au long de ce projet. Nous recommandons vivement vos services.

Commercial trés compétent tout comme les installateurs. Tout est parfait.

oui équipe très professionnelle
Je ne souhaite pas publier l'avis

Choix et qualité du matériel, les couleurs, la réalisation excellente du galbe du monte escalier.

nous avons reçu de bons conseils
les délais annoncés ont été respectés
et le poseur très efficace, chantier rendu propre et fonctionnel

bien que le prix soit un peu élevé, bon travail aussi bien du commercial que des installateurs.
Je ne me sers pas toujours du monte escaliers car il faut que je fasse un peu d'exercice, mais en cas de fatigue il est le bien venu

Le professionnalisme de toutes les personnes qui ont suivi le dossier et l'installation , je recommande vivement Stannah

Bon travail, prestation bien réalisée par un technicien de pose compétent et courtois.

Le monte escaliers qui a été installé à notre domicile nous donne entière satisfaction. A notre âge avancé nous ne pouvions plus monter les marches d'accès à l'étage de notre maison.
Le modèle conseillé s'intègre parfaitement dans l'escalier. Il nous a vraiment changé la vie quotidiennement.
L'entreprise est pourvue d'un catalogue contenant un choix de formes et de couleurs notamment pour les supports, le rail, le fauteuil, ce qui permet une bonne adaptation avec le lieu d'installation.
Nous félicitons toutes les personnes qui sont intervenues afin de mener à bien notre projet (secrétaire, téléphoniste, commerciale, préparateur et monteur) pour leur amabilité, leurs conseils, leur professionnaliste et leur rapidité.

Entreprise sérieuse. Très bon accueil téléphone, prise de rdv rapide, commercial bienveillant et qui explique très bien, technicien pour la pose très compétent. Bref très bonne acquisition et qui rend bien service . Je recommande fortement.

Très professionnel et délai respecté

Beaucoup de bruit en montant ,kit d'entretien non fourni !! Appel à la représentante qui était passée et qui ne rappelle pas ! Très frustrant !
Votre publicité est mensongère !
Tous les clients ne sont pas satisfaits

Bien. C'est pour rassurer mes enfants car j'ai déjà chuté dans les escaliers.

Prestation de qualité avec tous les intervenants

Professionnelle, a l'écoute connaît parfaitement son produit.
Bon conseil, un bon suivi de dossier