Stannah France Avis 1 869

Satisfait pour les délais de commande, livraison ainsi que la pose du matériel. Technicien sérieux et compétent et Réaction rapide pour un problème technique ce jour.

Bonne expérience, un représentant et un ouvrier au top. Travail bien fait et surtout très propre. Je recommande fortement

Suite à votre demande de retour, je souhaite vous exposer les faits concernant la panne du monte-escalier installé au domicile de ma grand-mère.

Vendredi matin, l’appareil est tombé en panne. Nous avons dû nous rendre sur place afin de l’aider à descendre manuellement, la situation ne lui permettant pas de rester bloquée à l’étage. Nous avons immédiatement contacté votre service après-vente pour solliciter l’intervention rapide d’un technicien, le code erreur affiché ne pouvant pas être résolu à distance.

À notre grande surprise, il nous a été répondu qu’aucune intervention n’était possible avant le mardi après-midi suivant ( réparation toujours non faite à ce jour ) . Cette absence de solution rapide est particulièrement préoccupante pour des personnes à mobilité réduite dont la chambre ou la salle de bain se situent à l’étage.

Je suis infirmier libéral et suis régulièrement confronté à ce type de situation chez mes patients. Nous échangeons fréquemment entre professionnels de santé (infirmiers, médecins) au sujet des équipements d’aide à la mobilité. Nous avions choisi votre entreprise en raison de son image sérieuse et rassurante. Cet incident nous a profondément déçus et nous a amenés à remettre en question la fiabilité de votre service après-vente.

Par ailleurs, nous vous avons demandé la transmission des conditions générales du service après-vente, que nous n’avons toujours pas reçues à ce jour.

Vous comprendrez que, dans ces conditions, il nous sera difficile de recommander votre entreprise, notamment lorsqu’aucune solution de dépannage rapide n’est proposée pour des personnes ne pouvant se mobiliser seules.

De la prise de contact avec la sté Stannah, jusqu'à la fin de l'intallation, en passant par la commerciale et l'ensemble de toute l'equipe cela à ètè une tres bonne experience . Merci pour l'ensemble de cette prestation.

Très bien représentée par son commercial et l’installateur merci

Satisfait de toute l’instation qui nous rend la vie plus sinple
Commertial competent et sympathique

Technitien serieux et agreable

Technicien très professionnel ,sérieux et très agréable qui m a bien expliqué le fonctionnement du monte escalier que j utilise quotidiennement sans souci

Service déplorable, monte-escalier extérieur installé en octobre 2025, fonctionne quelques jours puis ne fonctionne plus, erreur du technicien qui a posé des batteries pour siège en intérieur sur siège situé en extérieur, explications très évasives sur l'utilisation du siège, service après-vente réactif mais il n'y a toujours pas de résolution du problème pour un siège qui a couté 7000€ et qui ne peut pas être utilisé.
Nous sommes vraiment déçus et allons voir pour faire désinstaller le siège

Livré et installé comme il était prévu avec un grand sérieux et professionnalisme. Merci !

installation en, à peine, une journée.
technicien compétent, a laissé les lieux en parfait état.
devis respecté
je suis très satisfaite

Travail de qualité, pose rapide et efficace, satisfaite de la prestation

Produit de très bonne qualité. Le travail de pose est très soigné. Bon suivi de la marque.

Travail soigné pour la pose
Utilisation facile et pratique.

Installation rapide, technicien agréable et à l'écoute.
Je recommande !

Je suis satisfait au niveau des contacts avec le commercial et le technicien, le respect des délais et la précision du travail fourni tenant compte de mes demandes.

Installateur très professionnel et à l'écoute. Monte escalier silencieux et sécurisé.

Nous sommes très satisfaits de cette installation qui correspond parfaitement à nos attentes.
Quand on dit que STANNAH est une marque de référence, c’est vrai !

Tout a été parfait du début jusqu'à l installation.. ce monte escalier stannah nous sauve la vie...confort...praticite...équipe formidable...bonne prise en charge..compréhension...bravo au conseiller commercial et au technicien qui l a livré et installé nous recommandons vivement

du depart du dossier a la fin tous a ete parfait....le technicien a effectue un travail parfait ..merci monsieur ...monsieur Troupin d une gentillesse et d un professionalisme exemplaire...et merci aux personnes pour le dossier et le suivi ....