"Ikke leveret - anden årsag.". 2/2 pakker jeg har bestilt leveret via dem de 3 sidste måneder, og 100% mangel på forsøg at levere i begge tilfælde.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super intuitiv brugerflade, gode tilbud, let bestilling og mega hurtig levering (der gik kun 22 timer fra bestilling til levering :) Der var en enkelt pakkefejl og en lille misforståelse, men super... Voir plus
Glimrende købsoplevelse. Jeg købte en boldvogn, blev faktureret forkert mht. forsendelse (beløbet nåede ikke at blive trukket), men det blev løst hurtigt og høfligt via mail. Kvaliteten af vare... Voir plus
Bestilte en testvindende mokkamaster. Efter en uge hvor vi intet hørte, kontaktede jeg firmaet. En person sagde at varen nok først ville komme tidligst i april maj ( min 2 mdr. ) de syntes så ikke at... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Staples er verdens førende leverandør af kontorartikler, og vi har det som vores dedikerede mål at gøre det nemt for vore kunder at handle et bredt udvalg af kontorartikler til hjemmet og arbejdspladsen, herunder mødeforplejning, it- og printudstyr, møbler og forretningsløsninger. Vores mission er, at du skal spare tid, penge og besvær, så du kan koncentrere dig om det, du gør bedst.
Coordonnées de contact
Lykkegårdsvej 10, 4000, Roskilde, Danemark
- 70 130 131
- kontakt@staples.dk
- staples.dk
2,5
Bas
295 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
hurtig men dyr levering
Jeg bestilte nogle etiketter om mandagen. De kom med posten om torsdagen,hvilket er hurtigt i disse coronatider.
MEN prisen for levering var ca. 80 kr.,hvor andre webshops tager 29 kr. Jeg valgte at betale, da leveringen hastede.
Desuden giver andre webshops mulighed for at vælge leveringsmuligheder.
16 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Gunnar. Tak for din anmeldelse som vi bruger til at forbedre vores kundeservice. Jeg vil tage denne med til vores logistik afdeling så de kan se på muligheder mht andre leveringsmuligheder.
Hilsen Dorte
Staples Danmark
MEGET DÅRLIG
MEGET DÅRLIG
bestiller håndsprit og får en ordre bekræftigelse
men modtager shampoo som ikke var bestildt
har prøvet at kontakte på mail 2 gange men ingen kontakt
handel et andet sted det er nemmere
15 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Preben.
Vi er kede af du har haft en uheldig oplevelse, og vi er klar over der har været en fejl på vores hjemmeside så kunderne fik sæbe i stedet for håndsprit. Du må meget gerne sende en mail til os på kontakt@staples-solutions.com så skal jeg nok sørge for du modtager en kreditnota på sæben.
Vi beklager ulejligheden.
Hilsen Dorte
Staples
Rigtig dårlig kundeservice!
16 mars 2020
Avis spontané
vedr
vedr. ordre nr. 22482341
fredag den 6.marts ved middagstid, kontaktede jeg kundeservice for at høre om det var korrekt, de stadig havde håndsprit, det blev bekræftet så jeg bestilte 2 inden kl, 13, da de jo skrev, at vare bestilt inden kl 13 ville blive afsendt samme dag. I dag kontaktede jeg så kundeservice for, at hører hvorfor det ikke var kommet. Jeg fik af vide, det var udsolgt på ubestemt tid og blev gjort til en løgner omkring at jeg havde kontaktet dem inden jeg bestilte, jeg ved, jeg kontaktede dem. Jeg har bedt om, at få afbestilt mine vare hvortil der er blevet sagt, at det var det nu, så nu er jeg spændt på om hvornår de returner beløbet.
Jeg kan ikke anbefale dem på nogen måde.
hilsen
kundenr. 4737114
12 mars 2020
Avis spontané
Varen blev aldrig leveret
Varen blev aldrig leveret. Og trods adskillige email-henvendelser har jeg aldrig modtaget et svar. Jeg betalte via Paypal og fik sagen rejst som en Paypal sag. Efter dette modtog jeg en kredit-note på 1/3 af beløbet. Så jeg kan kun advare mod at handler her.
Modsat hvad Staples.dk skriver, så har jeg to gange henvendt mig med fakturanummer etc.
Men sagen er nu endt for mit vedkommende. Staples.dk har åbenbart heller ikke reageret på henvendelse fra Paypal. Så Paypal har nu returneret mine penge.Hurra for Paypal. Og øv til Staples.dk
9 février 2020
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager meget du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi bestræber os altid på at svare på alle henvendelser og det er klart en fejl fra vores side hvis du ikke har hørt fra os. Nu kan jeg ikke se din historik da jeg ikke kender dit kundenummer, så kan endnu engang kun beklage din oplevelse hos os. Du er velkommen til at ringe på 70 130 131 eller skrive til os på kontakt@staples-solutions.com så vi kan rette op på evt. misforståelser.
Hilsen Dorte
Staples Danmark
For lige at følge op på min anmeldelse…
For lige at følge op på min anmeldelse af 11jan20 - så har jeg pt dd. IKKE fået min toner endnu! Har talt med kundeservice der siger at 2 er afsendt fra extern leverandør men at PostNord nu ikke kan finde pakken haha og at resterende 2 vil komme på extern lager den 07FEB!! hahahahaha det er sgu for dårligt,og at de ikke tilbyder at skaffe dem et andet sted fra for at få afklaret situationen forstår jeg ikke...var nød til at annullere ordren da jeg ikke kan vente til 12FEB , hvis det holder.....BRUG IKKE DETTE FIRMA hvis i skal bruge dag til dag levering som de så smart reklamerer med!
24 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej pdrhan
Tak for din anmeldelse. Jeg har fuld forståelse for din frustration, og du kan tro jeg vil tage din oplevelse med til mit bagland så vi kan forbedre vores kundeservice og leveringsmuligheder. Endnu engang kan jeg kun beklage det hele.
Med venlig hilsen
Dorte
Staples Danmark
SINDSYG DÅRLIG SERVICE
SINDSYG DÅRLIG SERVICE, INGEN I VIRKSOMHEDEN VED HVAD DE TALER OM OG HURTIG SERVICE - ER ÅBENTBART 14 DAGES LEVERING. DE SAMARBEJDER, MEN VIRKSOMHEDER SOM IKKE GARANTERE DET SAMMEN SOM DE SELV MARKEDSFØRER SIG PÅ OG HVIS DU HELDIG KAN DU SNAKKE MED EN DANSK BOGHOLDER OM ONSDAGEN.
16 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Christina. Sikke en dårlig oplevelse du har haft med Staples, det beklager jeg meget.
Vi er alle nye hernede da vi har flyttet vores kundeservice tilbage til Danmark.
Jeg tager din mail med til vores bagland så vi kan bruge den til at forbedre vores kundeservice fremadrettet.
Endnu engang beklager jeg meget din uheldige oplevelse.
Hilsen Dorte
Staples Danmark
Ikke det skarpeste forløb
Ikke det skarpeste forløb. Fik faktura for et sært ekspeditionsgebyr før varerne blev sendt, leveringstiden var tættere på en uge end de lovede to dage, og derefter en tæt sværm af nyhedsmails, hvor afmeldefunktionen ikke virker.
Kundeservice svarer hurtigt og venligt på mails!
9 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Martin
Tak for din anmeldelse. Med hensyn til nyhedsmails, så går der en uge før de er endeligt afmeldt da de bliver sat op så lang tid i forvejen. Det er beklageligt.
Jeg er ked af du måtte vente så længe på dine varer, det tager vi op med vores kvalitetsafdeling så vi kan forbedre vores kundeservice.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen
Dorte
Staples Danmark
Reklamerer med 100 kr rabat man ikke…
Reklamerer med 100 kr rabat man ikke får. Ligeledes med 25% rabat idag man heller ikke får
Nu håber jeg kun på hurtig levering...
17 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Bjørn
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager det ikke har virket med at få rabatten med over i systemet. Du er velkommen til at skrive til os på kontakt@staples-solutions.com med dit ordrenummer, så skal vi nok kreditere den manglende rabat.
Hav en god dag.
Mvh
Lisa
Staples Danmark
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering. Handler gerne der en anden gang.
26 août 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Kate.
Tusind tak for din besked. Det glæder os meget at læse.
Hav en rigtig god dag.
Hilsen Lisa
Staples Danmark
rigtig dårlig service.
rigtig dårlig service.
lagde min først ordre i maj måned fik ordrebekræftelse men hørte aldrig andet/ingen varer. ringede og en medarbejder ville tage sig af det, men hørte aldrig noget/ingen varer. Ringede igen idag, en medarbejder lagde hele skylden på at jeg ikke havde opgivet et EAN-nr. fuldstændig håbløst. samtidig syntes de heller ikke at det måske var på plads med en lille erkendtlighed for den lange ventetid og dårlige service
13 août 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære Lone
Jeg er rigtig ked af at du har haft sådan en dårlig oplevelse hos Staples. Jeg sender det videre til vores kundeservice team så de kan bruge det til undervsning for at blive bedre.
Hav en god dag.
Mvh
Lisa
Staples Danmark
Rabatkoder ikke meget værd
Modtog rabatkode, hvorefter jeg lavede en ordre. Rabatkoden virkede dog ikke, men fik at vide af kundeservice at jeg blot skulle taste denne i noten. Ordren blev afgivet og denne fremgår også af min ordrehistorik på hjemmesiden. Da jeg så i dag rykker for ordren, får jeg at vide den ikke er gået igennem, og jeg derfor skal lave ordren igen. Rabatkoden er dog ikke længere gyldig, og de kan ikke forlænge denne, selvom fejlen med den oprindelige ordre er hos dem.
Dog hurtigt svar fra kundeservice ved henvendelse.
25 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Morten,
Tak for din feedback, det hjælper os i vores arbejde for bedre service.
Jeg beklager at rabatkoden ikke længere var gyldig da din ordre gik igennem, husk at vi opdaterer dem ofte :-)
Vi håber at se dig på Staples igen.
Hilsen Lisa
Staples Danmark
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering. Handler gerne der en anden gang.
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære Ellen
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi glæder os til at se dig på Staples igen.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Hurtigt og præcist! Tak for det!
Bredt udvalg, hurtig levering, god og overskuelig hjemmeside. Nemt og problemfrit! Kan absolut anbefales.
31 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære Grethe. Mange tak for din flotte anbefaling.
Vi er vilde med glade kunder :)
Vi glæder os til at se dig på Staples igen.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Glad og tilfreds
Stort udvalg, hurtig levering ø, eneste minus er dyr fragt når man kun køber lidt som privatperson.
29 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Trine.
Tak for din mail, som hjælper os med at forbedre vores kundeservice. Jeg sender din besked videre til vores logistik afdeling, så tager de den med i deres forbedringsarbejde.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde
Mange tak for din positive tilbagemelding. Vi glæder os til at se dig hos Staples igen.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Réponse de Staples Denmark
Kære Kunde
Tak for din positive tilbagemelding. Vi glæder os til at se dig hos Staples igen.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Nem bestilling og hurtig levering
Nem bestilling og hurtig levering - så helt ok!
27 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Knud
Mange tak for dine rosende ord. Vi glæder os til at se igen hos Staples.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Helt igennem tilfreds ;-)
27 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære Lise
Mange tak for dine flotte ord. Vi glæder os til at se dig igen hos Staples.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
Emballagen til en af rengøringsmidlerne…
Emballagen til en af rengøringsmidlerne var ikke lukket og var flydt ud i de øvrige kontorartikler
27 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde
Tak for din anmeldelse her, som hjælper os til at forbedre vores kundeservice.
Hvis du skriver en mail til kontakt@staplesdirect.dk hvor du skriver dit ordre nummer samt hvilke varer der er gået i stykker, så skal vi nok se på det.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen
Lisa
Staples Danmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.