Parfait pour le résultat : mes vêtements retrouvent une nouvelle vie après un passage qui ne prend pas trop de temps. Avant j'avais un rasoir plus petit, plus laborieux à passer et moins efficace. A... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix élevé pour une performance très moyenne. On passe plus de temps à vider le réservoir et à nettoyer avec le pinceau qu'à raser les peluches. On passe également beaucoup de temps à essayer de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mauvaise gestion des services de livraison. Le colis n’a toujours pas été livré.
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À propos de l'entreprise
À propos de Steamery FR
Écrit par l'entreprise
Steamers
Rasoir anti-bouloches
Laverie
Brosses à vêtements
Accessoires
Nous sommes une marque scandinave d’entretien des vêtements qui souhaite moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements
Steamery est une marque d'entretien de vêtements scandinave qui a l’ambition de moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements.
Nous concevons des produits innovants destinés à l'entretien des vêtements. Ces derniers allient un design minimaliste à de grandes performances et à des fonctionnalités remarquables. Notre mission est d'inciter tout un chacun à mieux prendre soin de ses vêtements pour les conserver plus longtemps. À grande échelle, nous visons à ralentir les processus non responsables et à inspirer un mode de vie qui promeut la "slow fashion", une mode durable.
L'entreprise a été fondée en 2014 et compte aujourd'hui des revendeurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de designers et d'ingénieurs textiles motivés par la volonté de remoderniser l’entretien des vêtements. Notre gamme de produits comprend des défroisseurs, des rasoirs, des détergents pour le linge et des accessoires qui contribuent à prolonger la durée de vie de votre garde-robe.
Nous aimons à penser que l'on ne possède jamais vraiment un vêtement. Nous préférons l'idée d’en prendre soin jusqu'à ce qu’il trouve un prochain propriétaire.
Chez Steamery, nous voulons éduquer et inspirer les personnes à prendre soin de leurs vêtements de manière responsable et à considérer leurs vêtements comme des compagnons de vie et des investissements utiles qui peuvent être utilisés sur plusieurs générations, plutôt que de les voir comme des articles à usage presque unique.
Coordonnées de contact
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Suède
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.fr
3,2
Moyen
227 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J’ai acheté un steamer en ligne
J’ai acheté un steamer en ligne. Lorsque je l’ai utilisé pour la première fois, il a fait sauter les plombs de ma chambre d’hôtel. Lorsque je l’ai essayé chez moi, idem. J’ai cherché à contacter le SAV par e-mail selon la procédure et n’ai jamais reçu de réponse.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery FR
Hello Sabine, thank you for taking the time to write. I am very sorry that you had to wait for a reply from our team. We've had an unexpected volume of tickets, and we've been doing our best to attend to all customers. I am sorry for the experience with the steamer. I was not able to find you in our ticketing-or-order system. We would love to help you further, and if you still need assistance, please don't hesitate to write us again. Wish you a nice day.
Satisfaite
29 avril 2026
Réponse de Steamery FR
Hello Isabelle, thank you for taking the time to write this! Have a lovely rest of day.
Réponse de Steamery FR
Hello Nasr, thank you for the lovely review! This makes us happy to read. Wish you a nice day.
Réponse de Steamery FR
Hello Alessandra, thank you for taking the time to write a review. I can see that your order indeed took some time to get delivered to you. I'm very sorry for the extra wait. It seem like DHL delivered successfully at last. If you're having any issues still, please don't hesitate to contact us and we're happy to help you further. Wish you a nice day and start of week.
Bonjour
Bonjour
Je suis mécontente car j’ai passé commande le 19/03. Je ne suis toujours pas livrée et n’ai aucune nouvelle de la livraison et qui plus est vous ne répondez pas aux mails…
J’aimerais pouvoir être informée.
19 mars 2026
Réponse de Steamery FR
Hello Béatrice, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry for the delay in receiving your order. I can see that my colleague started an investigation and helped you sort out a new order. I hope the new order will arrive shortly. Let us know if you have any further questions related to this and we're happy to help. Wish you a nice day.
Service après vente inopérant
J'ai acheté un rasoir Pilo 2 le 20 janvier 2026 et il a cessé de fonctionner après 2 mois d'utilisation. Après avoir envoyé un mail au service après vente, je n'ai aucune nouvelle et cela depuis plus de 10 jours... Je suis vraiment déçue.
19 janvier 2026
Réponse de Steamery FR
Hello Ardouin, thank you for taking the time to write a review. We're very sorry about the late response and that you are having issues with your fabric shaver. We've sent you an email presenting further steps on how to help you. Hopefully we can find a solution together. Looking forward to hear from you, and please don't hesitate to bring up any additional questions you may have. Wish you a nice day.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai aucune visibilité sur le lien de suivi.
23 mars 2026
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I can see that you have indeed been waiting for quite some time to receive the order and I'm very sorry for the wait. It looks like it is currently being sorted at a DHL terminal, and I've sent you further information by email. Don't hesitate to write back should you have any questions about this. Wish you a lovely day.
Réponse de Steamery FR
Hello Freeman, thank you for taking the time to write a review. We hope you will enjoy your purchase and wish you a lovely start of the week!
Très bon appareil, facile à utiliser. Peu encombrants. Très contante de mon achat.
Très bon appareil, facile à utiliser. Peu encombrants. La livraison a été assez rapide.
11 mars 2026
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you so much for taking the time to leave a review. We're so happy to read that you are satisfied with the shopping experience and product. Wish you a lovely day!
Réponse de Steamery FR
Hello Marie-France, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry about the delay on receiving your order, I can see that it was held at a DHL terminal for quite some time before it was distributed. I am very sorry, and I hope you received the goods safe and sound as it seems from the tracking. Apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Wish you a nice day.
STEAMER VOYAGE
IL M' AURAIT ÉTÉ AGRÉABLE DE RÉALISER CET ACHAT "STEAMER CIRUS3", À L' AIDE D' UN TABLEAU COMPARTIF DES QUALITÉS ET RÉFÉRENCES DES STEAMERS PROPOSÉS, AFIN D' EFFECTUER UN ACHAT PLUS ÉCLAIRÉ. EN EFFET JE CONSTATE DE PEU DE TEMPS APRÈS MON ACQUISTION, UN MODÈLE DE VOYAGE, TEL QUE "KARL" EÛT ÉTÉ PLUS ADAPTÉ, UN PEU PLUS PUISSANT DONC EFFICACE. ACHAT DU 5 AOÛT 2025, JE DOUTE D' UNE POSSIBILITÉ D' ÉCHANGE.
5 août 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Daniéle, thank you for taking the time to write a review. We do have a comparison chart on all the steamers product pages so you can get a fair overview of the different models and features. So sorry if this wasn't clear enough at the time you made the purchase. Our return policy if 30 days from when you receive the goods. Should you have any questions or concerns, please don't hesitate to contact us. Wish you a nice day.
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I can see that my colleague helped you and arranged a new shipment for you since your original parcel was stuck with DHL for some reason. I hope the new parcel will be delivered to you soon. If you have any further question, don't hesitate to let us know. Wish you a nice day.
Rasoir anti bouloches
Rasoir anti bouloches. Tout à fait inefficace sur les lainages un peu épais sans parler des pulls irlandais mérinos ou autres du même acabit.
Achat onéreux pour pas grand résultat. Ne convient qu'à toutes petites bouloches. Présentation du produit insuffisamment renseignée sur les épaisseurs de laine compatibles.
2 février 2026
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am sorry that you are not satisfied with the performance of the fabric shaver. If you would have any concerns or questions about your shavers performance, please send an email to info@steamery.se and we're happy to help you further.
Commande non reçue et aucune nouvelle…
Commande non reçue et aucune nouvelle de ma commande
22 février 2026
Réponse de Steamery FR
Hello Marine, thank you for taking the time to write a review. I am sorry to read that you didn't yet receive the parcel, and I see that it is currently being held at a DHL terminal. I have sent you an email about nexts steps regarding this order, and should you have any questions please let us know. Wish you a nice day!
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I can see that you have an open ticket with our support and we will investigate what might have happened to your order in transit. We sent you an email with further information. Very sorry about this experience and I hope we can find a good solution together. Talk again soon, and wish you a nice Friday meanwhile.
Très satisfaite
Pour le moment, je suis plutôt satisfaite. Je viens de réceptionner mon colis, il correspond tout à fait à ma commande. Je ne l’ai pas encore essayé, donc je ne peux pas me prononcer sur son efficacité.
En revanche, j’ai déjà utilisé d’autres produits de la marque, et ils s’étaient révélés très performants.
12 février 2026
Réponse de Steamery FR
Hello again Marie, thank you for taking the time to write a review. We're very happy to read that you seem happy about the overall experience. I hope you will feel the same satisfaction once you try the products. Wish you a lovely Friday and weekend!
Conforme à la description
Colis livré très rapidement et avec le sourire Objet conforme très bien emballé
7 février 2026
Réponse de Steamery FR
Hello Isabelle, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read that you feel satisfied with the delivery and presentation of the product. Wish you a nice day!
Réponse de Steamery FR
Hello Mathilde, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read about your shipping experience and that you seem to like the product quality. Wish you a nice day!
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. Very sorry to read about this experience. That's not how it should be. Please contact our support team (info@steamery.se) and we would be happy to help you further. Talk again soon and wish you a nice day!
Pas de réponse
Après quelques mois, le rasoir à pull est en panne, le ^produit est toujours sous garantie, j 'ai donc fait un mail pour demander qu'on me change ou qu'on me rembourse, après plus de 15 jours aucune réponse.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery FR
Hello Bettina, thank you for taking the time to write a review. I'm sorry for the experience with our fabric shaver. We're more than happy to help you and it's great that you sent an email to our support team. We've had somewhat of a backlog during the holidays and are doing our best to get back to you soon as possible. Thank you for your patience and wish you a nice day.
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