Parfait pour le résultat : mes vêtements retrouvent une nouvelle vie après un passage qui ne prend pas trop de temps. Avant j'avais un rasoir plus petit, plus laborieux à passer et moins efficace. A... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix élevé pour une performance très moyenne. On passe plus de temps à vider le réservoir et à nettoyer avec le pinceau qu'à raser les peluches. On passe également beaucoup de temps à essayer de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mauvaise gestion des services de livraison. Le colis n’a toujours pas été livré.
L'entreprise a répondu
Toujours pas reçu
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Steamery FR
Écrit par l'entreprise
Steamers
Rasoir anti-bouloches
Laverie
Brosses à vêtements
Accessoires
Nous sommes une marque scandinave d’entretien des vêtements qui souhaite moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements
Steamery est une marque d'entretien de vêtements scandinave qui a l’ambition de moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements.
Nous concevons des produits innovants destinés à l'entretien des vêtements. Ces derniers allient un design minimaliste à de grandes performances et à des fonctionnalités remarquables. Notre mission est d'inciter tout un chacun à mieux prendre soin de ses vêtements pour les conserver plus longtemps. À grande échelle, nous visons à ralentir les processus non responsables et à inspirer un mode de vie qui promeut la "slow fashion", une mode durable.
L'entreprise a été fondée en 2014 et compte aujourd'hui des revendeurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de designers et d'ingénieurs textiles motivés par la volonté de remoderniser l’entretien des vêtements. Notre gamme de produits comprend des défroisseurs, des rasoirs, des détergents pour le linge et des accessoires qui contribuent à prolonger la durée de vie de votre garde-robe.
Nous aimons à penser que l'on ne possède jamais vraiment un vêtement. Nous préférons l'idée d’en prendre soin jusqu'à ce qu’il trouve un prochain propriétaire.
Chez Steamery, nous voulons éduquer et inspirer les personnes à prendre soin de leurs vêtements de manière responsable et à considérer leurs vêtements comme des compagnons de vie et des investissements utiles qui peuvent être utilisés sur plusieurs générations, plutôt que de les voir comme des articles à usage presque unique.
Coordonnées de contact
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Suède
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.fr
3,2
Moyen
227 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Steamery FR
Hello Ioana, thank you for taking the time to write a review. So sorry about the shipping experience with your order. When I check the tracking, it looks like the parcel was finally delivered successfully on the 27th of December. Is this correct? If not, please let us know and we would be happy to help you further.
Livraison pas reçu par colis privé
Livraison pas reçu par colis privé
Le transporteur m’assure avoir déposé dans la boîte aux lettres alors que c’est une remise contre signature
16 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I can see that you've been in contact with our support team, and a new order is placed for you and investigation started with the shipping company. So sorry about this experience and the extra wait. Please let us know if you have any questions and we're happy to help.
Je n'ai pas été livré
Je n'ai pas été livré, Colis privé m'a envoyé un message selon lequel je pourrais récupérer mon colis dans un relai, j'attends toujours de savoir où
10 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Manu, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read about Colis Privé. I know most couriers has had quite a backlog on their deliveries during this peak sales season. When I check the tracking now, it looks like your parcel was delivered today. If this is not correct, please let us know and we are happy to help you further and ensure you receive your goods. Wish you a lovely weekend.
J’adore le cirrus 3 iron qui est un…
J’adore le cirrus 3 iron qui est un hybride entre un défroisseur vapeur et un fer à repasser. En vacances il ne le quitte plus.
25 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Viviane, thank you for taking the time to write a review. We're so happy to read you seem to love Cirrus 3, and that it is a dear travel companion of yours! Wish you a lovely weekend.
Pas encore beaucoup utilisé
Pas encore beaucoup utilisé. Joli design, très pratique et ergonomique
1 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Mélanie, thank you for taking the time to write a review. We hope you get great use of your steamer and get to love it more and more. Just let us know if you have any questions. Wish you a lovely Friday and weekend!
Toujours pas reçu mon colis.
29 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. So sorry that you are having issues receiving the parcel and for the long wait. I can see that UPS had issues delivering, and it looks like the parcel will be sent to an Access point. Please let us know if the problem remains and you cannot retrieve the parcel and we're happy to help you further.
J’ai deux avis de non possibilité de…
J’ai deux avis de non possibilité de livraison de mon colis alors que j’étais présente à mon domicile pour le réceptionner aux dates indiquées.
Je vais devoir être à nouveau présente. Et cela génère plus d’une semaine de délai supplémentaire !
1 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry about the experience with the delivery - I can see from the tracking that DHL states that they could not deliver because the recipient was not available.
I just sent you an email with possible solutions to this matter. Looking forward to hear back from you there, and let's see how we can best help you further. Wish you a nice day and talk again soon.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
29 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Guillemette, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry for this experience and that you did not yet receive your parcel. When I check the tracking, it looks like DHL has not been able to deliver successfully. We have sent you an email asking for information to help you further. I hope we can find a suitable solution together. Just let us know if you have any questions. Talk again soon!
Réponse de Steamery FR
Hello Marie-Helene, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry for the trouble with the tracking. I can see that one of my colleagues have sent you an email with tracking information and I hope you will receive the parcel soon. Don't hesitate to contact us again if there's any issues or concerns regarding the delivery. Wish you a nice day!
Cet achat étant un cadeau je ne peux…
Cet achat étant un cadeau je ne peux donner un avis sur le produit. Cependant je ne peux que féliciter la rapidité et le soin du traitement de la commande et de la livraison par UPS.
30 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for leaving a review and we hope that the person who will receive the Steamery-gift will be happy. Wish you a lovely Monday and rest of week!
Mon appareil n a toujours pas été livré
26 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to leave a review. So sorry you did not yet receive your order. When I check the tracking from DHL it says that they have not been able to deliver because the recipient was not available. We just sent you an email asking for some more details, and of course we will help you further and ensure you receive your parcel. Talk again soon!
Bonne prise en mains mais très lourd
Bonne prise en mains mais très lourd. Pour le prix je m'attendais à plus de performance.
18 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am sorry to read you found the product a bit too heavy for you. If you would have any questions or concerns regarding the product please don't hesitate to contact our support and we're happy to assist. Wish you a nice day!
Commande non reçue
3 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Veronique, thank you for taking the time to write. I'm sorry you did not receive your order. According to the tracking number, the parcel should have been successfully delivered 7th of November. Our support team just reached out to you with an email to help you further with this. Just let us know if you have any questions and we're happy to help.
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. So sorry if you're having issues with your product. I would recommend you contact our support if you have any questions or concerns and we would be happy to help you further.
Très satisfaite
Envoi totalement conforme à la présentation des produits de qualité, emballés avec soins .
Merci
5 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Patricia, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read you seem satisfied with the overall experience and product. Wish you a lovely day!
Réponse de Steamery FR
Hello Sylviane, thank you for your review, and we're so happy to read that you seem satisfied with your purchase. Wish you a lovely day!
Réponse de Steamery FR
Hello Isabelle, thank you for taking the time to write a review. Wish you a lovely Friday and weekend!
Catastrophique : pas de livraison + SAV inexistant
Catastrophique !
- Délai de livraison non respecté : 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien (elle ne semble même pas être partie) alors que sur le site, il est indiqué 5 jours max.
- SAV inexistant : aucun retour à mes mails d'explication.
=> Un seul conseil : ne pas commander sur ce site
Update après réponse du fournisseur :
Je peux comprendre du retour mais pas la non communication. On me demande d'écrire à nouveau un mail alors que j'en ai envoyé 4 déjà.
Mais bon je fais tout de même.Idem aucun retour. Donc les discours, ça suffit. J'aimerais que mes mails soient pris en compte à savoir annulation et remboursement de ma commande.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Steamery FR
Hello Clémence, thank you for taking the time to write. We're very sorry to read about this experience. We have had somewhat of a backlog lately, both at the warehouse and when it comes to handling incoming errands in the support. We know this is causing issues, delays and disappointment. We're trying to investigate all delays, and we are doing our best to secure you'll receive the parcel soon as possible. If you have any further questions, please don't hesitate to write again and we are happy to help best we can. Wish you a nice evening and weekend.
Pas livrée du produit acheté
Je n'ai pas été livré du produit que j'ai acheté.
Il n'y a pas moyen de changer le jour de livraison sur UPS sans s'enrouler
14 septembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Catherine, thank you for taking the time to write. I am so sorry to read about your shipping experience. I know we helped you investigate which access point the parcel was finally delivered to, and I am sorry for the hassle in receiving your item. Please let us know if you have any questions or concerns regarding this and we're happy to support best we can.
Lessive Active
La lessive Active agit vraiment bien sur les odeurs, notamment sur les vêtements de sport ! Je ne suis pas déçue !
24 août 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Violaine, thank you for writing a review. We're happy you seem to enjoy the Active laundry detergent - it is one of my favorites too! Wish you a lovely Friday and weekend.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.