Parfait pour le résultat : mes vêtements retrouvent une nouvelle vie après un passage qui ne prend pas trop de temps. Avant j'avais un rasoir plus petit, plus laborieux à passer et moins efficace. A... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix élevé pour une performance très moyenne. On passe plus de temps à vider le réservoir et à nettoyer avec le pinceau qu'à raser les peluches. On passe également beaucoup de temps à essayer de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mauvaise gestion des services de livraison. Le colis n’a toujours pas été livré.
L'entreprise a répondu
Toujours pas reçu
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Steamery FR
Écrit par l'entreprise
Steamers
Rasoir anti-bouloches
Laverie
Brosses à vêtements
Accessoires
Nous sommes une marque scandinave d’entretien des vêtements qui souhaite moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements
Steamery est une marque d'entretien de vêtements scandinave qui a l’ambition de moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements.
Nous concevons des produits innovants destinés à l'entretien des vêtements. Ces derniers allient un design minimaliste à de grandes performances et à des fonctionnalités remarquables. Notre mission est d'inciter tout un chacun à mieux prendre soin de ses vêtements pour les conserver plus longtemps. À grande échelle, nous visons à ralentir les processus non responsables et à inspirer un mode de vie qui promeut la "slow fashion", une mode durable.
L'entreprise a été fondée en 2014 et compte aujourd'hui des revendeurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de designers et d'ingénieurs textiles motivés par la volonté de remoderniser l’entretien des vêtements. Notre gamme de produits comprend des défroisseurs, des rasoirs, des détergents pour le linge et des accessoires qui contribuent à prolonger la durée de vie de votre garde-robe.
Nous aimons à penser que l'on ne possède jamais vraiment un vêtement. Nous préférons l'idée d’en prendre soin jusqu'à ce qu’il trouve un prochain propriétaire.
Chez Steamery, nous voulons éduquer et inspirer les personnes à prendre soin de leurs vêtements de manière responsable et à considérer leurs vêtements comme des compagnons de vie et des investissements utiles qui peuvent être utilisés sur plusieurs générations, plutôt que de les voir comme des articles à usage presque unique.
Coordonnées de contact
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Suède
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.fr
3,2
Moyen
227 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read you seem satisfied with the shaver, and really appreciate the feedback regarding the battery. If you would experience any issue with charging the device, please don't hesitate to reach out to our support info@steamery.se and we're happy to help. Wish you a nice day!
Problème de batterie – Rasoir électrique PILOT 2 Steamery
Bonjour,
J’ai acheté un rasoir électrique PILOT 2 Steamery, mais il ne fonctionne pas correctement en raison d’un problème de batterie.
Malgré des heures, voire des nuits entières de charge, il ne tient pas la charge, ce qui semble être un problème technique. J’étais ravie à l’idée de cet achat, mais malheureusement, ce souci de batterie a complètement changé mon avis.
Étant donné que ce rasoir coûte 65 €, je trouve anormal de constater, en lisant les avis, que ce problème de batterie semble récurrent.
De plus, je trouve le service client peu accessible pour effectuer un retour, ce qui rend la situation encore plus frustrante.
Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Laetitia BOURNINE
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Steamery FR
Hello Laetitia, thank you for taking the time to write a review and bringing this to our attention. I am so sorry to read about the experience you've had with our product.
I just sent you an email with instructions how to proceed and asking for some more information. We will of course help you further with this errand. Should you have any questions or concerns about this, please don't hesitate to raise them. Talk again soon, and wish you a nice day meanwhile.
Livraison pas effectuée
Notre commande n'a toujours pas été livrée après 5 jours. Nous ne recevons aucune information.
26 février 2025
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. So sorry that you have not yet received your parcel. I can see that my colleague wrote you an email with further details and information regarding this. We will help you further through your ticket in our support. Don't hesitate to write again if you have any further questions or concerns. Talk again soon over email.
Inefficace sur les bouloches d'un pull.
Inefficace sur les pulls.
Je ne recommande pas.
21 février 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Séverine, thank you for taking the time to write a review. We're sorry that you feel this way about our fabric shaver. If you have any questions about your product, or need any assistance, please don't hesitate to write us (info@steamery.se) and we would be happy to help you further. Wish you a nice day.
Attention à la consommation d'eau en continue
Bon appareil mais il serait judicieux d'avoir une gâchette pour le contrôle de la vapeur
19 février 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Egildo, thank you for taking the time to write a review. It's great with this feedback, and we hope that you are happy with the device except for this input of improvement. Have a lovely day!
Merci parfait
17 février 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Helene, thank you for taking the time to write a review. Hope you're happy with your Steamery purchase. Wish you a lovely Friday and weekend!
Quand pourrai je avoir ma commande ?
mon paquet a été présenté à mon domicile le vendredi 14 février. Comme j'étais absente je n'ai pas pu le récéptionner et aujourd'hui mercredi 19 , j'attends toujours et je n'ai aucune nouvelle !! Je sais qu'il doit être remis en relais mais où et quand ??
Ce n'est pas Steamery le problème mais leur mode de livraison.. DHL d'abord puis Colis privé et aujourd'hui on me dit que c'est Mondial Relay qui doit me le livrer...
J'ai enfin la livraison.. Commande le 9/02 , livraison le 20.. On a vu mieux !
9 février 2025
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. First off, we're very sorry to read about this experience with the shipping. I understand you've been waiting quite some time to finally receive the parcel. We know that some other people also experience issues with Colis Privé and it is a partner of DHL. We only have contracts with DHL, not their sub partners, so it is quite difficult for us to affect how they are working when it comes to delivering parcels. So so sorry for this, we completely understand this was not ideal for you. Please let us know should you have any further questions related to this and we're happy to assist.
Appareil ne marche pas.
Appareil ne marche pas.
Problème de batterie. J’attends toujours une réponse de l’entreprise
5 février 2025
Appareil tout neuf qui ne fonctionne pas
À la réception du Pilo 2 (65 €), j'ai allumé l'appareil 10 secondes pour le tester. Je l'ai ensuite mis en charge et depuis, il ne s'allume plus du tout. J'ai fait un mail pour savoir comment je peux renvoyer l'article et obtenir un échange. En espérant que le SAV sera plus efficace que le produit reçu.
9 février 2025
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write. I am so sorry about this experience you've had with our fabric shaver. I can see that our support has been in contact with you and provided some troubleshooting and next steps. Just let us know if you have any further questions about this and we are happy to assist. Wish you a lovely day!
Pilo 2 Fabric Shaver
Très pratique et efficace sur les bouloches : il se rempli très vite !
21 janvier 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Dominique, thank you for taking the time to write a review. This makes us happy to read. Wish you a nice day!
Pas encore reçu !
11 janvier 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Gal, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry you did not yet receive your order. Usually it does not take this long for it to arrive. I can see in the tracking that DHL tried to contact you and send you an update by email. I also sent you an email from our end with some further information regarding the status of your parcel. Please let me know if you have any other questions or concerns about this and I am happy to help.
Appareil défectueux ou arnaque?
J'ai acheté ce produit, car une société de vente de vêtement le vantait.
Je l'ai reçu très rapidement, ce qui est un bon point.
Mais, après 10 min d'utilisation, il s'est arrêté et n'a plus redémarré.
Je l'ai mis en charge, rien à faire.
J'ai donc pris contact avec les services clients (tout en suédois bien sûr) pour un échange, mais je n'ai aucune nouvelle à ce jour.
J'ai déboursé plus 65 euros pour un appareil qui ne marche pas. Cela n'est pas sérieux.
7 janvier 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Ghyslaine, thank you for taking the time to write a review. I am happy that you found the shaver, and the delivery was all good. However, I am very sorry to read about your experience with the shaver and its performance. We sent you an email asking for some further information to be able to help you with your support ticket errand. Please let us know if you have any further questions or concerns regarding this. Wish you a nice day.
Très déçue pour le prix
Envoi rapide et fiable.
Cependant très déçue par le produit, cher et qui ne tient pas ses promesses. Le rasoir à peluches ne fonctionne pas bien avec du cachemire, les peluches s'accumulent autour des lames et il faut le vider toutes les 30 secondes même pour un pull enfant alors que le réservoir n'est pas plein... Problème de conception pour un produit qui est autrement puissant et joli. Je le déconseille pour les utilisateurs qui souhaitent l'utiliser sur du cachemire
12 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're happy that you found the shipping and delivery reliable and fast. Regarding the user feedback on the product performance, I'm sorry you're not convinced by it. If you would suspect anything to be faulty with the device, please don't hesitate to contact our support and we would be happy to assist. Wish you a nice day!
Packaging excellent livraison dans les…
Packaging excellent livraison dans les temps. Rasoir très efficace sur tout type de vêtements
4 janvier 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Patricia, thank you for taking the time to write a review. We love to read that you seem happy with the overall experience, delivery and product efficiency. Wish you a lovely Friday and weekend!
achat très satisfaisant
Bonjour
Suite à votre réponse, j'ai suivi vos conseils, de ce faite maintenant je suis très satisfait de mon achat et je le recommande vivement.
7 janvier 2025
Réponse de Steamery FR
Hello Charleys, thank you for taking the time to write a review. I am sorry that your fabric shaver does not hold more than 30 minutes. It should indeed last for up to 2 hours during usage. Note that usage time can vary a bit depending on the material, amount of bobbles on the fabric etc. You may need to empty it every now and then during usage as well, to ensure the blades can spin properly. If you have any trouble with the device, please contact our support (info@steamery.se) and we're happy to help.
Belle expérience
Livraison correcte
Emballage soigné
Les produits ont un jolis designs et après plusieurs utilisations, sont de qualité
Je recommande vivement !
25 novembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Marie, thank you for taking the time to write a review. We're happy that you had a good experience shopping from us. Wish you a lovely day!
Réponse de Steamery FR
Hello Isabelle, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read that you did not yet receive your parcel. I just sent you an email with information regarding tracking and the access point it seem to be held at. Please let me know if there's any issues still and I am happy to help you further. Wish you a nice day!
Très contente de mon achat… je dirais…
Très contente de mon achat… je dirais que steamery est la Roll’s Royce du deboulocheur!!!
Je valide à 200%
26 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello Sophie, thank you for taking the time to write a review. This comment made us very happy to read and so glad you found the products convenient! Wish you a nice day.
colis non livré depuis la commande
18 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read that the order was not yet delivered. Of course we want to help you and I just sent you an email with information and options how to best help you further in this situation. Talk again soon.
Toujours pas reçu mon colis
22 décembre 2024
Réponse de Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry that you did not receive your parcel. I just sent you an email with some further questions on what solution would work best for you and how you wish to proceed. Please let me know and I'm happy to help you further. Talk again soon.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.