Steve Madden Europe Avis 

Malheureusement je n’ai pas reçu le bon article! J’ai pu renvoyer l’article sans payer les frais de retour (normal!) et j’ai été remboursée rapidement.

J’ai payé une livraison à côté de chez moi, le colis a été livré à l’autre bout de la ville, qui n’était jamais ouvert. Sans avoir reçu ni sms ou mail pour me prévenir. Je ne recommande pas.
J’ai du demander un retour à l’expéditeur…

FUYEZ !!!

Chaussure (100€) commandée le 16 janvier 2026 censée être livrée il y a 1 semaine nous sommes le 29 janvier…

J’ai contacté Steve Madden par mail une première fois, j’ai eu le plaisir d’échanger avec une IA qui m’indique que le colis allait être prochainement livré.

Il est également impossible de les contacter sur leur compte Instagram

Bref gardez votre argent…

Bien sauf pour les retours, excessivement cher 13€ de frais c'est quand même grave pour des chaussures qui sont mal taillé.....

Je n’ai pas reçu la bonne taille de chaussures et j’attends toujours une action de votre part pour m’envoyer un bon de retour à votre charge !
Christelle Dupont

Bonjour, je viens de recevoir mon article de ma commande ce jour a 13h. Et sur l’application, il est indiqué que je ne peux plus la renvoyer car la période de retour est dépassée. Il aurait donc fallu que je devine avant de recevoir les chaussures qu’elles me étaient trop grandes et que je fasse le retour avant de les recevoir ? C’est honteux. Si je l’avais su avant j’aurai pris la taille en dessous.
Cela commence à faire beaucoup de points négatifs :
- guide des tailles a ne pas suivre sinon la paire est trop grande.
- ⁠ne pas commander en ligne sinon l’envoi est fait avec du retard (mail transmis de SM pour informé que ma commande partait 5jours ouvrés plus tard que prévu)
- ⁠ne pas avoir de notification lorsque la commande arrive en point relai parce que le numéro renseigné n’est pas le mien
- ⁠recevoir les chaussures avec une boîte complètement abîmé par le transporteur
- ⁠ne pas pouvoir faire de SIMPLE ÉCHANGE de taille que ce soit en boutique ou en ligne
- ⁠le tout pour une commande de 145€
C’est honteux, cela ne donne qu’une envie : déconseiller à quiconque de commander sur votre site ou d’acheter votre marque à l’avenir.

Je ne recommande pas du tout le service client car j'ai dû retourner un article trop petit et mon colis a été perdu par le transporteur. Le transporteur a bien déclaré mon colis perdu et m'a dit de demander au vendeur de l'article de faire une déclaration de litige afin d'initier un remboursement. Steve Madden ne veut pas faire quoi que ce soit et donc j'ai perdu 100€ pour les sneakers et 12,20€ de frais de renvoi de l'article.... donc plus jamais d'achat sur ce site c'est certain !!!

Des frais de retour très chers (15 euros) et service client pas terrible du tout.

Livraison en 2 jours très efficace
Mes escarpins sont magnifiques j’adore

Canons et hyper conforts. Tout ce qu’on leur demande :) super style, le cuir a l’air de bien tenir par toutes les météos

En plus de nous faire payer 12€ voire 16€ le retour si on veut être sûr que notre paquet arrivera bien à destination, le service client indique qu’il transférera ma demande suite à la notification de mon mécontentement et je suis depuis sans nouvelle. Maintenant le délai légal pour retourner les chaussures est passé, comme c’est étrange …

Livraison extrêmement rapide
Service client très réactif
Produit conforme à ma commande

J’ai acheté une paire de bottes pour ma fille et l’échange n’est pas possible moins d’un mois après l’achat. Pas très commercial

Le transporteur n a pas livré le coli et quand j ai demandé de pouvoir bénéficier de la même offre que lors de ma première commande vos réponses automatiques via IA n ont pas été satisfaisantes sans comprehensions aucunes .je n achèterai jamais votre marque .

Très beau sac. Très belle qualité. Correspond au descriptif. Un bon emballage soigné.

Wrong size, return are not free and shoe size is not avalaible for more than a month

Jolie paire de sneaker, et expédition très rapide ce qui est appréciable

Site accessible facilement, retour de l'article qui ne me convenait pas et remboursement très rapide
Je recommande

Frais de retour de 12€, inadmissible