Steve Madden Europe Avis 

Le livreur UPS n’est jamais venu. Je n’ai pas eu mes chaussures pour l’événement car j’ai dû moi même aller les chercher, 15 jours après. Je n’avais donc plus l’utilité des chaussures car mon événement était passé et Steve Madden m’a quand même fait payé 11€ de frais de retour alors que ce n’était pas de ma faute.

Chaussure trop lourde qui blesse le dessus du pied

Très mauvaise expérience,achat réalisé,payé mais jamais reçu le colis car le transporteur ne pouvait pas livrer???

Bonjour,

C'est une véritable escroquerie. J'ai acheté les sandales Mona Sandal GOLD LEATHER en taille 36 pour 119€, mais elles étaient trop grandes. Je les ai retournées à mes frais, soit plus de 12€, et depuis, silence radio.

Le service client me dit qu'il faut attendre que le colis arrive dans leur dépôt... mais je ne sais même pas si je vais être remboursé. C’est complètement inacceptable.

Pire encore, lors du processus de retour, le site vous recommande fortement de souscrire une assurance retour à près de 4 €, comme s’ils savaient pertinemment que les colis allaient se "perdre". C’est une preuve de plus de leur manque de sérieux, voire une stratégie douteuse pour échapper à leurs obligations de remboursement.

Fuyez cette entreprise et ne perdez pas votre argent chez eux. Vous risquez de n’avoir ni produit, ni remboursement et de payer des frais de retour abusifs.

Je n’ai jamais reçu les chaussures commandées et j attends toujours mon remboursement

Bonjour, je suis totalement déçue par ce site d'une part, parce qu'il ne confirme pas votre commande et d'autre part, que le suivi de la commande est totalement absente sur le site : ni référence, ni numéro, ni modèle commandé, etc. Par ailleurs, lorsque je me connecte sur le site, je suis une inconnue ?????? J'ai la mauvaise impression d'avoir été abusée par un site qui me semblait sérieux mais au regard du nombre de clients mécontents. Je vais évidemment porter une réclamation auprès du site payeur afin d'être remboursée. C'est honteux et déplorable de la part d'un site comme le vôtre.

J'ai craqué pour ces compensés dès que je les ai vus. Elles sont parfaitement taillées, les lanières sont grandes et conviennent à des chevilles fortes. La couleur est parfaite comme je le souhaitais. Et en plus, elles sont hyper confortables, je ne sens pas les 11 cm de talon.

J’ai commandé une paire mais la taille est trop grande donc je procède au retour à mes frais 13€, depuis je n’ai pas de suivi de l’article
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Le transporteur DPD ne répond pas, retour au relai, le colis est indiqué enlevé
Je ne commanderais plus, je comptais commencer une autre paire. Commande #STEVEU480988

J’ai retourné les mules, elles sont mal taillées le petit doigt de pied n’est pas prit dans la sandale ce qui la rend inconfortable à porter. Frais de retour à la charge de l’acheteur et onéreux

Horrible de A à Z
Lors du jour de livraison, je suis chez moi à attendre. Je vois qu'il y a écrit livré hors aucune botte reçue. J'ai galéré avec le transporteur pour savoir qu'elle avait été livrée dans un relai. Bref, elles sont trop petites. Je paye donc mon retour et une assurance perte, car vu la livraison, je n'ai pas confiance. Quinze jours après aucun remboursement, il ne trouve pas le colis. Cela fait un mois que je bataille avec le service client (inutile) qui me balade à chaque fois. J'ai payé une assurance perte, mais il refuse de me rembourser tant que le colis n'est pas arrivé. Je ne vais pas me laisser faire et je vais envoyer des lettres recommandées rédigées par mon avocat.
Ne commandez pas chez eux, des arnaqueurs et un service client horrible.

Les chaussures les plus douloureuses à porter. J’ai voulu acheter une paire de ballerines chez Steve Madden car elles étaient en réduction et certes, très jolies. Dès la première fois que je les ai portée, les chaussures m’ont fait un mal indescriptible aux pieds après 15min de marche. J’ai meme attrapé une cloche au petit orteil. C’est un non catégorique pour les porter à nouveau.

De très loin les pires chaussures que j'ai ou acheter (via site marchand), modèle Spectator, vendues environ 100 euros, semelle qui s'est fendue sur chaque chaussure au bout d'à peine deux mois et demis d'utilisation, du jamais vu (alors que j'alternais avec d'autres chaussures). Ne perdez pas votre argent...

Rapport qualité prix assez décevant notamment par rapport à la qualité du produit qui m’a été livré. Service client qui a été compréhensif et m’a proposé une solution en un temps record. Bravo

Très déçu je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai eu aucun remboursement ou geste commercial
Je ne conseille pas du tout ce site une arnaque

Très bonne qualité , hé pas chère

Je n’ai jamais reçu ma commande . Elle a été livrée au delà du délai . Et je n’ai jamais été remboursé

Magnifique

Site très bien fait, commande rapide comme la livraison

Le talon a cassé au bout de 3 fois porté. Ça ne m'était arrivé avec aucune autre marque. Certe le sav a été réactif mais ca ne devrait pas arriver. C'est du made in china, le prix n'est pas en adéquation